Este documento resume las principales líneas de acción de la Agencia Valenciana del Turismo para promover la excelencia en la gestión de espacios naturales y playas en la Comunidad Valenciana. Describe el contexto turístico de la región, su marco normativo y programas de calidad, así como los resultados alcanzados, incluyendo 174 playas con la Bandera QUALITUR que reconoce sus esfuerzos por ofrecer servicios de alta calidad.
Manual de buenas prácticas para tour operadores.
Documento desarrollado por Subsecretaría de Turismo (SUBTUR), Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) y la Federación de Turismo de Chile (FEDETUR)
Manual de buenas prácticas para tour operadores.
Documento desarrollado por Subsecretaría de Turismo (SUBTUR), Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) y la Federación de Turismo de Chile (FEDETUR)
Manual introductorio a las buenas prácticas del turismo.
Desarrollado por Subsecretaría de Turismo (SUBTUR), Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) y la Federación de Turismo de Chile (FEDETUR)
Manual de buenas prácticas para Congresos, Ferias y Eventos (MICE).
Documento desarrollado por Subsecretaría de Turismo (SUBTUR), Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) y la Federación de Turismo de Chile (FEDETUR)
Encuentro del Sector EMPRESARIAL
Loja – Poniente Granadino,(Granada)
CLUBES DE PRODUCTO TURÍSTICO DE TURESPAÑA: UN MÉTODO PARA ORGANIZAR EL TURISMO DE NATURALEZA
Subdirección Gral. de Desarrollo y Sostenibilidad Turística. TURESPAÑA
PROY. DE COOPERACIÓN CALIDAD RURAL.
Manual de buenas prácticas para Servicios de Alimentación.
Documento desarrollado por Subsecretaría de Turismo (SUBTUR), Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) y la Federación de Turismo de Chile (FEDETUR)
Manual de buenas prácticas para servicios de transporte turístico y de pasajeros.
Documento desarrollado por Subsecretaría de Turismo (SUBTUR), Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) y la Federación de Turismo de Chile (FEDETUR)
Novedades en los proyectos de investigación del Parque Científico y Tecnológico de Turismo y Ocio (PCT).
- 'ZoomMercats', una serie de nuevos boletines
- Presentación técnica a los agentes turísticos de Horta, Mont-roig, Reus y El Vendrell del proyecto 'El Paisaje de los Genios'
- El PCT participa en la elaboración de la Agenda Estratégica del Turismo de Thinktur
- Unos 90 profesionales asisten al seminario internacional sobre turismo del vino
- El CEICS recibe el sello de Excelencia Internacional en el ámbito regional europeo
http://www.pct-turisme.cat
Redes sociales para cofradias de pescadores mobile maritime hub 2009_2050Ramon Codina
Plan estratégico para la creación de un Mobile Maritime Hub con el fin de promocionar la actividad económica y la cohesion social local en una región costera y marítima, en una economia sostenible para alcanzar una economia del bien común.
II Foro sobre la Política Nacional de Turismo y el Turismo Rural Comunitario
08 de julio de 2011
Ponente: Raúl Martínez, Representante de la Mesa Nacional de Turismo Rural Comunitario
Manual introductorio a las buenas prácticas del turismo.
Desarrollado por Subsecretaría de Turismo (SUBTUR), Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) y la Federación de Turismo de Chile (FEDETUR)
Manual de buenas prácticas para Congresos, Ferias y Eventos (MICE).
Documento desarrollado por Subsecretaría de Turismo (SUBTUR), Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) y la Federación de Turismo de Chile (FEDETUR)
Encuentro del Sector EMPRESARIAL
Loja – Poniente Granadino,(Granada)
CLUBES DE PRODUCTO TURÍSTICO DE TURESPAÑA: UN MÉTODO PARA ORGANIZAR EL TURISMO DE NATURALEZA
Subdirección Gral. de Desarrollo y Sostenibilidad Turística. TURESPAÑA
PROY. DE COOPERACIÓN CALIDAD RURAL.
Manual de buenas prácticas para Servicios de Alimentación.
Documento desarrollado por Subsecretaría de Turismo (SUBTUR), Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) y la Federación de Turismo de Chile (FEDETUR)
Manual de buenas prácticas para servicios de transporte turístico y de pasajeros.
Documento desarrollado por Subsecretaría de Turismo (SUBTUR), Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) y la Federación de Turismo de Chile (FEDETUR)
Novedades en los proyectos de investigación del Parque Científico y Tecnológico de Turismo y Ocio (PCT).
- 'ZoomMercats', una serie de nuevos boletines
- Presentación técnica a los agentes turísticos de Horta, Mont-roig, Reus y El Vendrell del proyecto 'El Paisaje de los Genios'
- El PCT participa en la elaboración de la Agenda Estratégica del Turismo de Thinktur
- Unos 90 profesionales asisten al seminario internacional sobre turismo del vino
- El CEICS recibe el sello de Excelencia Internacional en el ámbito regional europeo
http://www.pct-turisme.cat
Redes sociales para cofradias de pescadores mobile maritime hub 2009_2050Ramon Codina
Plan estratégico para la creación de un Mobile Maritime Hub con el fin de promocionar la actividad económica y la cohesion social local en una región costera y marítima, en una economia sostenible para alcanzar una economia del bien común.
II Foro sobre la Política Nacional de Turismo y el Turismo Rural Comunitario
08 de julio de 2011
Ponente: Raúl Martínez, Representante de la Mesa Nacional de Turismo Rural Comunitario
CICTE2013 Mesa Redonda 4 - Retos y oportunidades en destinos de calidad turís...ICTEcomunicacion
La Directora General de Turismo del País Vasco, Mertxe Garmendia Bereciartu, como autoridad de un destino consolidado bajo el paraguas de la calidad turística, expuso su experiencia a la hora de ligar la calidad al plan estratégico del destino, explicó la trayectoria de la comunidad autónoma a las que representa y el sentido de la orientación de sus políticas territoriales en materia de calidad turística.
Presentación del Club de Producto Reservas de la Biosfera de Asturias en las Jornadas de preparación de la candidatura de la Reserva de la Biosfera El País del Buho (Murcia)
El Golfo de Morrosquillo, el Sinú y las Sabanas: Vinculación de la AcademiaEdgar Villarraga Amaya
Una descripción de las necesidades de investigación existentes en el cluster Golfo de Morrosquillo, el Sinú y las Sabanas, que pueden ser asumidas por la Academia para que el destino sea más competitivo.
Presentación del sector enoturístico de la Comunitat Valenciana y de las acciones de promoción de esta oferta turística realizadas desde la Agència Valenciana del Turisme de la Generalitat dentro del programa Creaturisme.
La presentación fue realizada en el III Foro del Enoturismo 2018 en Requena por la jefa de la Unidad de Desarrollo Turístico de la Agència Valenciana del Turisme, Carmen Ibáñez.
Manual de buenas prácticas para Municipalidades.
Documento desarrollado por Subsecretaría de Turismo (SUBTUR), Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) y la Federación de Turismo de Chile (FEDETUR)
Planificación y turismo sostenible.maria luisa lopez moralesMaria Luisa López
Conferencia sobre planificación turística, turismo sostenible, planes de turismo y turismo y empleo impartida por María Luisa López Morales, en jornada formativa del 14 de noviembre en el Palacio de Congresos de Roquetas de Mar, dentro del proyecto Turymar.
Este documento recoge de forma esquemática los principales proyectos desarrollados en el Parque Científico y Tecnológico de Turismo y Ocio (versión: febrero 2013) en los ámbitos de los sistemas de información, la inteligencia de mercados, producto, formación, planes estratégicos, desarrollo tecnológico
Similar a Gestión de Calidad de Espacios Naturales y Playas en la Comunitat Valenciana (20)
Jornada Foodxperience “Lo que el diseño y la artesanía pueden aportar a la gastronomía” TURISME COMUNITAT VALENCIANA une cocina creativa, artesanía y dise o mediterráneo en la jornada Foodxperience, cuya segunda edición se celebrará en el Auditori de Teulada Moraira.
La jornada de Teulada pretende ser un foro donde
explorar sinergias y oportunidades entre profesionales
del dise o valenciano, artesanos, cocineros y hosteleros,
para fortalecer la gastronomía dentro de los sectores
creativos de la Comunitat Valenciana.
Foodxperience es una nueva línea de trabajo iniciada
por TURISME COMUNITAT VALENCIANA para potenciar
la identidad gastronómica mediterránea a través de
la creatividad y la investigación de nuevos formatos
experienciales para el cliente. En ella, se presentará
también el proyecto FOODSCAPE -desarrollado por el
Laboratorio de Cocina de Invat•tur- que investiga nuevas
propuestas experienciales para el comensal.
Asimismo, forma parte de las primeras actuaciones de
promoción de la nueva estrategia gastronómica de la
Comunidad Valenciana.
Manual que analiza la oferta y la demanda del turismo de interior en la Comunitat Valenciana para rentabilizar y mejorar la competitividad de las empresas de turismo rural. Determina públicos objetivo, productos y apunta claves para la gestión y la comercialización, analizando también los mercados y actores clave. Incluye además una recopilación de las ayudas a las empresas turísticas y los programas de formación que pueden beneficiar a los empresarios del turismo de interior de la Comunitat Valenciana
Presentación de Turisme Comunitat Valenciana para el proyecto de análisis e implementación de la norma de calidad turística para museos en colaboración con el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE)
Consulta aquí el programa de sesiones de autor en cocina, repostería y sala que imparte la Red de Centros de Turismo de la Agència Valenciana del Turisme con reputados profesionales y chefs Estrellas Michelín como profesores. Las clases son gratuitas.
La Agència Valenciana del Turisme ha editado la Guía de Festivales para facilitar a los municipios, empresas o asociaciones organizadores de eventos musicales un instrumento que les informa sobre los aspectos legales, laborales y fiscales que se deben tener en cuenta en este tipo de actos. La Agència Valenciana del Turisme promociona esta oferta musical como producto singular de impacto internacional a través de las marcas MediterranewFest y MediterranewMusix
La Agència Valenciana del Turisme promociona en la Feria Internacional del Turismo Fitur 2018 los festivales y eventos musicales de la Comunitat Valenciana y su potencial turístico impulsando las marcas #MediterranewFest y #MediterranewMusix.
La Comunitat Valenciana ofrecerá más de 60 pases y 100 referencias en sus catas y degustaciones de la gastronomía mediterránea previstas en la feria de turismo Fitur 2018. Esta oferta refleja la multitud de experiencias de enoturismo, oleoturismo y turismo gastronómico de la Comunidad Valenciana.
La Agència Valenciana del Turisme promociona el destino Comunitat Valenciana en la Feria Fitur 2018, en Madrid, con con un stand de 1.800 metros cuadrados ubicados en el pabellón número 7 de IFEMA, más 36 m2 del stand de FITUR LGBT y 36 m2 del stand de FITUR FESTIVALES, que estarán ambos ubicados en el pabellón 3. El objetivo es mostrar la Comunitat Valenciana como una tierra hospitalaria, abierta, con una oferta turística auténtica, singular y diferenciada. El estand acogerá empresas de turismo activo, turismo gastronómico, turismo rural, turismo cultural y empresas de otros servicios, asociaciones y agrupaciones de destinos, además de empresas tecnológicas y emprendedores turísticos que acuden a la feria de turismo más importante de España con el objetivo de generar relaciones comerciales y ampliar negocio.
La Agència Valenciana del Turisme ofrece ayudas a ayuntamientos y mancomunidades para la mejora de su oferta turística y la promoción de nuevos productos que contribuyan a la desestacionalización del turismo en la Comunitat Valenciana. El presupuesto total destinado a estas ayudas públicas es de 5'6 millones de euros y se pueden solicitar hasta el 14 de febrero de 2018.
La Agència Valenciana del Turisme (www.turisme.gva.es) convoca ayudas públicas para las empresas, profesionales, federaciones y asociaciones que trabajen en el turismo de la Comunitat Valenciana. Se incluyen 3 programas: Fomento de la competitividad empresarial con el objetivo de subvencionar acciones de las empresas en beneficio de un turismo más sostenible e inclusivo; Apoyo a las actividades deportivas y culturales, para promocionar festivales de música y events culturales de impacto turístico internacional; y finalmente, el programa de impulso al marketing para favorecer la promoción y comercialización de la oferta de turismo de Valencia, Castellón y Alicante.
La Agència Valenciana del Turisme y la Universitat de València presentan un plan director a desarrollar entre 2018 y 2022 con 4 programas y 4 proyectos para aprovechar el paisaje singular del río Turia como valor para atraer un turismo más sostenible a la Comunitat Valenciana.
Presentación del proyecto turístico de la Agència Valenciana del Turisme para crear un red de centros de arte contemporaneo que ponga en valor recursos artísticos de localidades rurales de poca población con el objetivo de promocionarlas turísticamente e impulsar su desarrollo
Presentation about the innovation and knowledge system designed by Agència Valenciana del Turisme. This system aims to develop research and innovation and transfer it to valencian SME's. This presentation was made for NECSTouR's Working Group on Innovation, Skills and Education on 2017 November, 27th. This group aims at exchanging good practices on how to foster wider innovation in tourism mainly but not only by facilitating the digitalization of tourism SMEs.
Presentación de los mecanismos de financiación y ayudas que la Agència Valenciana del Turisme concede a ayuntamientos para la promoción del turismo en Valencia, Alicante y Castellón. El objetivo de estas ayudas al turismo es la puesta en valor de los recursos de los municipios. En 2017 se han apoyado 311 proyectos con una inversión global de 3 millones de euros. El objetivo de estas ayudas de cofinanciación es crear opciones turísticas a partir del territorio y el patrimonio de cada localidad y en 2018 el propósito específico es fomentar la desestacionalización y mitigar con ello la concentración turística en determinadas zonas y épocas y generar empleo más estable.
Presentación sobre la oferta de turismo en la Comunitat Valenciana (Valencia, Castellón y Alicante), su nivel de accesibilidad para personas con discapacidad o necesidades especiales y las acciones previstas por la Agència Valenciana del Turisme para garantizar un turismo accesible siguiendo las recomendaciones de la OMT en el año del Turismo Sostenible.
Presentación del trabajo de la Agència Valenciana del Turisme para la creación de destinos turísticos inteligentes accesibles realizada en el III Congreso Ciudades Inteligentes de Madrid, en abril de 2017. La Agència Valenciana del Turisme es la administración que dirige la política turística en la Comunitat Valenciana. Impulsa la Comunitat Valenciana como destino accesible tanto por reponsabilidad social siguiendo las indicaciones de la OMT como por el impacto económico que supone el turismo accesible. Más de 780 millones de viajes son realizados por personas con discapacidad o necesidades especiales de accesibilidad en la UE. La presentación detalla las áreas de actuación del plan: recopilación de recurso accesibles, formación específica, difusión, sensibilización, innovación e internacionalización. El plan contiene 33 actuaciones a desarrollar entre los años 2017 y 2019.
Manual que identifica las claves para la creación de nueva oferta de turismo en Valencia, Castellón y Alicante vinculada a la gastronomía y la agricultura a través de las cooperativas agroalimentarias de la Comunidad Valenciana. El manual recomienda definir el producto, su público objetivo, el mercado al que dirigirlo, las infraestructuras necesarias, la legislación que se debe cumplir y cómo comunicar y comercializar la nueva oferta. El Manual ha sido creado gracias al convenio firmado entre la Agència Valenciana del Turisme y la Federación de Cooperativas Agroalimentarias.
La Agència Valenciana del Turisme presenta la marca "Territorio Borgia", creada por el diseñador Pep Gimeno, para promocionar como producto turístico el conjunto de destinos de la Comunidad Valenciana que poseen una vinculación patrimonial, cultural e histórica con la familia Borgia, una saga valenciana de gran reconocimiento en la época del Renacimiento como familia de papas. La presentación muestra la marca y las diferentes opciones que ofrece en su uso para posibles elementos gráficos y de marketing. Es una acción integrada en la estrategia "Crea Turisme" de la Agència Valenciana del Turisme que persigue impulsar productos especializados en la oferta de turismo de Castellón, Valencia y Alicante.
SICTED es una metodología que se aplica en los destinos turísticos para garantizar su calidad. Su objetivo es mejorar la coordinación entre todos los agentes públicos y privados implicados en el turismo de cada destino y armonizar la evaluación de la calidad en base a unos índices standard. En la oferta de turismo de Castellón, Valencia y Alicante se aplica en 24 destinos y 706 servicios. Si eres responsable de un servicio o destino turístico en la Comunidad Valenciana, en esta presentación, explicamos los requisitos para adherirse a esta metodología, cómo beneficiarse de su distintivo de calidad y cómo informarse e inscribirse.
La Red de Centros de Turismo de la Agència Valenciana del Turisme imparte las Jornadas "Cocina de Autor" dirigidas a profesionales del turismo de la Comunidad Valenciana. En ellas intervienen grandes chef Estrella Michelin expertos en cocina y repostería. Los Centros de Turismo tienen como objetivo mejorar la cualificación profesional y la competitividad de los agentes implicados en el turismo de Castellón, Valencia y Alicante.
Gestión de Calidad de Espacios Naturales y Playas en la Comunitat Valenciana
1. Agència Valenciana del Turisme
Cartagena de Indias, 20 de noviembre de 2017
Mesa Redonda 2
Gestión de Calidad de Espacios Naturales y Playas
I Foro Mundial sobre
Gestión de Calidad de
PatrimonioCultural,
Espacios Naturales y
Playas
2. Agència Valenciana del Turisme
Mesa Redonda 2:
Gestión de Calidad de Espacios Naturales y Playas
Contenido
1. Contextualización como destino turístico
2. Marco conceptual de referencia: Libro Blanco delTurismo
3. Nuevo marco normativo: Ley deTurismo, Ocio y Hospitalidad
4. Principales líneas de acción a favor de la excelencia turística
2
Impulso a la gestión de la excelencia en las playas:
EL CASO DE LA COMUNITATVALENCIANA
3. Agència Valenciana del Turisme
• El turismo es el motor de la
economía regional.
• 470.000 plazas alojativas.
• 25 millones de turistas
1) Contextualización como destino turístico
Mesa Redonda 2:
Gestión de Calidad de Espacios Naturales y Playas
3
4. Agència Valenciana del Turisme
Fuente: Exceltur & AVT (Estudio IMPACTUR CV 2015)
Mesa Redonda 2:
Gestión de Calidad de Espacios Naturales y Playas
1) Contextualización como destino turístico
El turismo es un sector estratégico para la economía y la sociedad
4
5. Agència Valenciana del Turisme
Representa el 75% de los viajes y más del 55% del
total de pernoctaciones en todo tipo de alojamiento.
Principales mercados de origen
Comunitat
Valenciana
59%
Andalucía
3%
Cataluña
5%
Murcia
3%
Aragón
2%
País Vasco
2%
Resto
4%
Castilla-La
Mancha
5%
Madrid
15%
Castilla y León
2%
Gran dependencia del mercado doméstico
Fuente: Ine (ETR 2016)
Mesa Redonda 2:
Gestión de Calidad de Espacios Naturales y Playas
1) Contextualización como destino turístico
• 3er destino turístico para los españoles (17,2 millones)
• 5º para los extranjeros (7,8 millones)
Demanda Nacional
5
6. Agència Valenciana del Turisme
Procedencia del turista internacional
Marcada dependencia del mercado británico
Reino Unido
41%
Francia
14%
Resto
23%
Países Bajos
5%
Alemania
10%
Países Nórdicos
7%
Fuente: Ine (Frontur 2016)
El 81% utiliza transporte aéreo.
El 87% viaja sin paquete turístico
El 80,3% viaja por motivos de ocio
El 79% identifica el destino CV con Sol y Playa
El 35% utiliza alojamiento hotelero
El 27% vivienda de familiares o amigo
Su estancia media es de 12,2 días
Algunos rasgos del perfil
Mesa Redonda 2:
Gestión de Calidad de Espacios Naturales y Playas
1) Contextualización como destino turístico
Demanda Internacional
6
7. Agència Valenciana del Turisme
TURISMO DE SOLY PLAYA
TURISMO RURAL,ACTIVOY DE NATURALEZA
TURISMO UBANOY CULTURAL
TURISMO DEPORTIVO
PRINCIPALES PRODUCTOS TURISTICOS
FESTIVALES DE MÚSICA
Mesa Redonda 2:
Gestión de Calidad de Espacios Naturales y Playas
1) Contextualización como destino turístico
7
8. Agència Valenciana del Turisme
Mesa Redonda 2:
Gestión de Calidad de Espacios Naturales y Playas
1) Contextualización como destino turístico
Turismo Familiar: temporada estival
Turismo Senior: primavera y otoño
TURISMO DE SOLY PLAYA
8
9. Agència Valenciana del Turisme
Mesa Redonda 2:
Gestión de Calidad de Espacios Naturales y Playas
1) Contextualización como destino turístico
TURISMO DE SOLY PLAYA
9
10. Agència Valenciana del Turisme
2) Marco conceptual de referencia: Libro Blanco delTurismo
Mesa Redonda 2:
Gestión de Calidad de Espacios Naturales y Playas
Subsistema Empresarial
Competitividad
Subsistema Territorial
Espacios/Destinos
Subsistema Mercado
Demanda/Marca/Productos
GOBERNANZA
colaborativa
10
11. Agència Valenciana del Turisme
Mesa Redonda 2:
Gestión de Calidad de Espacios Naturales y Playas
2) Marco conceptual de referencia: Libro Blanco delTurismo
En clave territorio y
DestinosTurísticos
11
12. Agència Valenciana del Turisme
Mesa Redonda 2:
Gestión de Calidad de Espacios Naturales y Playas
3) Nuevo marco normativo
12
13. Agència Valenciana del Turisme
Mesa Redonda 2:
Gestión de Calidad de Espacios Naturales y Playas
3) Nuevo marco normativo: Ley deTurismo, Ocio y Hospitalidad
Libro 1: Gestión colaborativa y corresponsable
• Articular un territorio vertebrado y sostenible, con especial atención
al paisaje, la hospitalidad, la transparencia y la gobernanza.
• Facilitar la integración de los visitantes con la población, la cultura y el
medio ambiente local.
• Y establecer un marco estable para la planificación, ordenación y
promoción sostenible de los recursos turísticos.
Principios generales de la nueva ley
Título I: Gobernanza turística
Título II: Ética y hospitalidad
Libro 2: Desarrollo de la Competividad
Título I: El territorio
Título II: Planificación territorial
Título III: Desarrollo de la competitividad
13
14. Agència Valenciana del Turisme
De acción directaDe acción indirecta
• Infraestructuras y dotaciones turísticas
• I+D+i aplicada a la gestión de las playas
• Generación y difusión de conocimiento
• Sensibilización, formación y reconocimiento
• ……………….
• Incentivos a los agentes públicos territoriales
• Subvenciones al tejido empresarial turístico
• Acciones interdepartamentales
• ……………….
Mesa Redonda 2:
Gestión de Calidad de Espacios Naturales y Playas
4) Principales líneas de acción a favor de la excelencia turística
De forma directa
De forma indirecta
14
15. Agència Valenciana del Turisme
Mesa Redonda 2:
Gestión de Calidad de Espacios Naturales y Playas
4) Principales líneas de acción a favor de la excelencia turística
QUALITUR persigue la difusión de la cultura de la calidad y la sostenibilidad entre los agentes
del sector turístico y los turistas que visitan la Comunitat Valenciana.
Enfoque basado
en la mejora continua
+
Incremento de la competitividad de
destinos, productos y servicios turísticos
Herramientas de
gestión de la calidad
Objetivo y alcance del Programa
15
16. Agència Valenciana del Turisme
Mesa Redonda 2:
Gestión de Calidad de Espacios Naturales y Playas
4) Principales líneas de acción a favor de la excelencia turística
16
Ámbito de acción
Cooperación con agentes turísticos1
Objetivo: generar sinergias en favor de la excelencia en la gestión de destinos, productos y servicios.
Instrumentos:
• Vocalía en los Comités de
Certificación del ICTE.
• Convenio de colaboración
con el Gobierno de España.
• Participación en CTN de
ámbito turístico.
• Convenio 2018 con ICTE
para promoción de la
calidad turísica.
17. Agència Valenciana del Turisme
Mesa Redonda 2:
Gestión de Calidad de Espacios Naturales y Playas
4) Principales líneas de acción a favor de la excelencia turística
17
Programas de incentivos a destinos y empresas turísticas2
Objetivo: Fomentar la certificación de Sistemas de calidad, gestión
medioambiental y accesibilidad universal en servicios y recursos turísticos.
Ámbito de acción
Instrumentos:
• Decreto 4/2017 del president de la Generalitat (DOGV de
4/4/2017) por la que se aprueban las bases reguladoras de las
ayudas dirigidas al sector turístico de la ComunitatValenciana.
• Resolución anual de convocatoria de ayudas dirigidas a las
entidades locales.
• Resolución anual de convocatoria de ayudas a las empresas
18. Agència Valenciana del Turisme
Mesa Redonda 2:
Gestión de Calidad de Espacios Naturales y Playas
4) Principales líneas de acción a favor de la excelencia turística
18
Ámbito de acción
Cualificación y asistencia técnica3
Objetivo: facilitar conocimiento sobre las normas de gestión de calidad así
como el proceso para su implementación en servicios y recursos turísticos.
Instrumentos:
• Red de Centros deTurismo de la ComunitatValenciana
• 7 centros a lo largo de todo el territorio y más de 1.000
acciones formativas
• Participación de agentes turísticos en el Consejo Asesor
• Asistencia Técnica en el marco del Sistema Integral de
Calidad Turística en Destino - SICTED
19. Agència Valenciana del Turisme
Mesa Redonda 2:
Gestión de Calidad de Espacios Naturales y Playas
4) Principales líneas de acción a favor de la excelencia turística
19
Ámbito de acción
Comunicación, difusión y reconocimientos4
Instrumentos:
• Bandera Qualitur Playas• Trofeo Compromiso con la calidad
20. Agència Valenciana del Turisme
Mesa Redonda 2:
Gestión de Calidad de Espacios Naturales y Playas
4) Principales líneas de acción a favor de la excelencia turística
20
Ámbito de acción
Comunicación, difusión y reconocimiento4
Instrumentos:
• Promoción on line:
www.qualitur.com
21. Agència Valenciana del Turisme
Certificados Calidad Certificados Medio ambiente Accesibilidad
Total
municipios
Total
Playas
Alicante 10 9 10 1 3 10 84
Castellón 4 16 8 1 1 10 51
Valencia 5 22 11 4 5 15 39
19 47 29 6 9
35 174
9001 14001
Fuente: Qualitur 2017. Agència Valenciana del Turisme
Mesa Redonda 2:
Gestión de Calidad de Espacios Naturales y Playas
4) Principales líneas de acción a favor de la excelencia turística
Resultados alcanzados (nº de certificados en playas)
21
22. Agència Valenciana del Turisme
174 playas de la Comunitat Valenciana ostentan en 2017 la Bandera
QUALITUR en reconocimiento a su apuesta por la excelencia,
representando el 67,6% de las existentes
Este distintivo reconoce el esfuerzo de los municipios por ofrecer:
aguas limpias y arenas cuidadas
medidas de vigilancia que garantizan la seguridad de los bañistas.
servicios higiénicos, equipamientos lúdicos y servicios educativos que
transforman un día de playa en una experiencia turística.
medidas de protección ambiental que contribuyen a preservar uno de
nuestros principales recursos.
y la garantía de su accesibilidad universal: Playas para el disfrute de todos.
Mesa Redonda 2:
Gestión de Calidad de Espacios Naturales y Playas
4) Principales líneas de acción a favor de la excelencia turística
Resultados alcanzados
22
23. Agència Valenciana del Turisme
¡Muchas gracias!
José Luis Wagner Salazar
Jefe del Área de Competitividad Turística
AGENCIA VALENCIANA DEL TURISMO
wagner_jos@gva.es
I Foro Mundial sobre Gestión de Calidad del
Patrimonio Cultural, Espacios Naturales y Playas