La Gestión de Imagen como factor clave de posicionamiento Gestión de imagen por Reimara León Publicidad y Mercadeo UFT

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL
CÁTEDRA: PUBLICIDAD Y MERCADEO
GRUPO: 17
Autor: Reimara León
Docente: José Ángel Salcedo
Maturín, Julio de 2017
La Gestión de Imagen como factor clave de
posicionamiento

2. LA GESTIÓN DE LA IMAGEN CORPORATIVA
La Gestión de Imagen de una empresa comprende desde la
imagen de productos, la imagen de marca, hasta su imagen
institucional o Imagen Corporativa.
Disponible en: https://yolandadc.wordpress.com/2012/06/04/la-gestion-de-la-imagen-corporativa/

3. ELEMENTOS DE LA IMAGEN CORPORATIVA
1. Nombre Corporativo, correspondiente al nombre con el cual una organización es reconocida
públicamente.
2. Logotipo: versión gráfica del nombre corporativo, que incorpora condiciones gráficas de color y tipografía.
Un logotipo es un grupo de letras, símbolos, abreviaturas, cifras etc, fundidas en solo bloque para facilitar una
composición tipográfica, no es más que la firma de la compañía que se puede aplicar a todas clases de
material impreso o visual.
3. Símbolo: marca visual que representa a una organización.
4. Ambiente arquitectónico: estilo de construcción de plantas administrativas, puntos de venta, etc.
5. Lemas: Frases usadas para promover la organización o algún producto o servicio de ella. Se les usa en la
publicidad y pueden adoptar la forma de slogans y/o melodías.
6. Colores Corporativos usados en los signos gráficos, publicidad, arquitectura, decoración, papelería,
vehículos, etc. de una institución.
7. Tipografías: se refiere a la forma de escritura usada en los soportes gráficos de una organización (nombre
corporativo, textos en general, sistemas de señalización internos, etc.).
Disponible:https://www.google.co.ve/search?biw=1280&bih=645&tbm=isch&sa=1&q=IMAGEN+CORPORATIVA&oq=IMAGEN+CORPORATIVA&g
s_l=psy-ab.3...978262.982558.0.982955.18.14.0.0.0.0.681.681.5-1.1.0....0...1.1.64.psy-ab..17.1.677...0.DHkEoa9-ZEw
Esa Identidad Visual se genera a partir del conjunto
de signos e identificadores de la organización que
producen reconocimiento público:

4. ELEMENTOS DE LA IMAGEN CORPORATIVA
1. Nombre Corporativo
2. Logotipo 3. Símbolo
4. Ambiente arquitectónico 5. Lemas
6. Colores Corporativos 7. Tipografías
http://retos-directivos.eae.es/elementos-que-conforman-la-imagen-corporativa/

5. 1. Aplicación Interna
(Identidad Corporativa): en
términos de políticas de precios,
de política de productos, de
política distributiva, de
comportamientos internos. Aquí
caben tanto las políticas y
estrategias que constituyen
información, como el
comportamiento de todos los
integrantes de la institución que
interactúan con el entorno.
• La imagen corporativa es un mecanismo definitivo de diferenciación y posicionamiento y las empresas
deben adecuarse a los cambios con una velocidad y profundidad, que mantenga a la empresa en
competencia.
https://yolandadc.wordpress.com/2012/06/04/la-gestion-de-la-imagen-corporativa/

6. 2. Aplicación Externa (Diseño corporativo e
imagen): define y materializa una determinada identidad
visual de la institución y se transfiere al mercado a través de
todos los soportes de comunicación, propios o de terceros,
que utiliza. Surge del objetivo de identidad general y se
materializa para dar una determinada personalidad que la
separe e identifique de sus competidores. Se compone de
logotipo, símbolo, colores corporativos, tipografía
normalizada y estructuras formales de base con aplicaciones
a todos los soportes. Debe ser continua y estable por un largo
periodo de tiempo.
3. Comunicación corporativa
(interna y externa): está integrada
por todos los mensajes publicitarios
o de relaciones públicas. Se hace
cargo de necesidades coyunturales
como son las campañas específicas y
estratégicas para afianzar el
posicionamiento de la empresa.
• Debe además adecuar su imagen, para transmitir los
nuevos valores y su carácter innovador.

7. La imagen corporativa definirá a una empresa, le dará
personalidad a una marca y distinguirá a un negocio
sobre su competencia, y ante todo creará un impacto
visual que fortalecerá los valores, objetivos y estilo de
todos los productos y servicios que puedan ofrecer.
Pero la identidad de una marca o empresa es y será un elemento
fundamental para el éxito de la misma, pues a través de ella se conocerá y
recordará laboral y socialmente y, a su vez, creará la confianza, seguridad y
seriedad que los clientes potenciales necesitan para desarrollar o consumir un
producto.
LA IMAGEN CORPORATIVA
Disponible: http://retos-directivos.eae.es/elementos-que-conforman-la-imagen-corporativa/

8. La Gestión de Imagen, es un sistema cuya dinámica involucra la
formación de imágenes de una organización en públicos con los cuales
interacciona, a partir de la comunicación espontánea o gestionada de su
Identidad Corporativa, que se ve influida por un contexto concreto que
la rodea denominado Realidad Corporativa. Dicho sistema reúne cuatro
componentes: la Realidad Corporativa, la Identidad Corporativa, las
Comunicaciones y la Imagen.
¿Qué es la Gestión de Imagen?
La identidad corporativa es la
percepción que la empresa tiene
sobre sí misma en base a su
accionar. No alude a lo material o
tangible sino que se centra en lo
que la empresa es y pretende ser
desde lo moral y lo filosófico. La
identidad que tenga una empresa la
hará singular, única y por ende, la
distinguirá de otras empresas.
Por imagen corporativa se
entiende a la síntesis mental que
las personas forman acerca de
dicha empresa. Engloba todos los
comportamientos de la empresa y
la lectura que el público haga de la
misma.
Disponible: https://yolandadc.wordpress.com/2012/06/04/la-gestion-de-la-imagen-corporativa/

9. ¿Cómo me llamo? ¿Cómo soy? ¿Cómo quiero ser recordado?
*Que generan en ese mismo orden:
• El nombre
• La personalidad
• El posicionamiento
La identidad de una empresa se pone a prueba en cada interacción con el cliente y en
la medida en que es consistente, congruente y creativa se facilita que haya un clic
entre ambas partes.
LOS 3 PILARES DE LA IDENTIDAD
CORPORATIVA
El secreto de Ideograma está en encontrar buenas ideas o identidades
corporativas adecuadas. Para ello se basa en tres pilares, los cuales deben
estar alineados. Se trata de las respuestas a las siguientes preguntas:
Disponible: https://www.entrepreneur.com/article/265708

10. 1. El nombre es la base de todo. No hay
que olvidar que éste condiciona.
“¿Qué le decimos a un cliente que
tiene un mal nombre? Cámbialo”,
comenta el experto.
2. En segundo lugar, la personalidad de
la empresa puede ser agresiva, pasiva,
conservadora, etc. De modo que no sólo
el nombre de una organización, sino
también cómo es ésta, determina lo que
proyecta. No hay que olvidar que
aunque el objetivo es ser distinguible no
se trata de serlo a toda costa. Evita
acciones de comunicación que a la
larga afecten a tu marca o al prestigio de
tu negocio.
3. Finalmente, el posicionamiento hace
referencia al nicho de mercado que se
busca ocupar. Para ello, hay que elegir
lo que uno saldrá a decirle al público
meta. Así, las compañías pueden definir
qué es lo que las distingue (más allá de
los lugares comunes como servicio y
calidad) y basar su identidad y
comunicación en ese aspecto. En el
caso de esta consultora, la respuesta es:
buenas ideas.
LOS 3 PILARES DE LA IDENTIDAD
CORPORATIVA
Disponible: http://negociosymanagement.com.ar/?p=4020

11. BENEFICIOSDE UNA BUENA IMAGEN
CORPORATIVA
Entre los beneficios que aporta una buena Imagen Corporativa, se
encuentran:
• Fidelización de tu cartera de clientes.
• Credibilidad ante el consumidor y tus proveedores.
• Exposición positiva de cara al exterior.
• Diferente ante tu competencia.
• Captación de nuevos clientes.
• Vinculado con valores de la mayor compromiso y profesionalismo.
• Tu producto o servicio tendrá una fuerte imagen ante tu consumidor.

12. • El logotipo: En si es la acción verbal y la que forma la marca.
• Imagotipo: Es el símbolo que apoya al logotipo. Este intenta englobar
la imagen global de la empresa.
• Descriptor: Trata definir la actividad de la empresa, en definitiva poner a lo
que se dedica la empresa bajo la marca.
• Claim: Es una frase para que identifique los ideales de la empresa.
Una vez definido todos estos conceptos, el siguiente paso sería realizar un
estímulo sensorial. Uno de los ejemplos es identificar el color corporativo, y
luego quedaría la tipografía de acorde a la filosofía de la empresa.
OTROS ASPECTOS A CONSIDERAR EN UNA
BUENA IMAGEN CORPORATIVA
Disponible: http://www.visualsign.es/letras-corporeas-1/la-imagen-corporativa/

13. TIPOS DE IMAGEN CORPORATIVA
• Se destacan dos tipos de imagen corporativa la promocional y la motivacional
Motivacional: es aquella que se desarrolla con objeto
de orientar la opinión del público hacia metas de
identificación
Disponible: http://imagen-comunicacionvisualequipo3.blogspot.com/2009/06/tipos-de-imagen-corporativa.html
Promocional: se realiza con objetivo de tener
la reacción inmediata

14. Entender la Gestión de la Buena Imagen de una Empresa como factor clave
de su posicionamiento, implica consideraciones reales que no pueden descartarse por
temas diversos que aun siendo importantes para cualquier organización, no representan
lo que realmente significa La Buena Gestión de su Imagen y su Posicionamiento, ante
el consumidor, el mercado o la competencia.
Implantar una imagen en la mente del público es tarea difícil y fundamental,
para ello hay que establecer estrategias fundamentales que mostrarán realmente los
atributos del producto; es decir, la creación de la imagen corporativa de una empresa es
parte de la vida de una corporación y si se realiza acertadamente, la misma generará
grandes beneficios, que incluirán Posicionarse en el Mercado, Mayor Valor a la Marca,
además, Ser fácilmente Reconocida y Recordada por los consumidores,
Distinguirse Visualmente de la Competencia, Mayor Confianza de los Empleados hacia
la Empresa, entre muchos otros.
APORTES PERSONALES
Administradora/Abogado
Reimara León