La Gestión de Imagen como factor clave de posicionamiento

1. Universidad Fermin Toro
Vicerectorado Academico
Maestria en Gerencia Empresarial
Publicidad Y Mercadeo
LA GESTIÓN DE IMAGEN COMO FACTOR
CLAVE DE POSICIONAMIENTO
Ing. Pedro A. Perdomo R.
C.I. 18097515

2. El Posicionamiento es posiblemente uno de los
conceptos más manejados en el mundo del
management actual y, sin embargo, es uno de
los peor entendidos a la hora de definirlo y de
ponerlo en práctica.
Lo que parece claro y todos hemos asumido, es que
en los primeros tiempos del siglo XXI, el
Posicionamiento es una base fundamental para todas
aquellas organizaciones que pretendan diferenciarse y
tener una larga vida. Con el poder de negociación y
elección en manos del cliente, con empresas
globalizadas que compiten en todo el mundo, con
innovaciones constantes que dejan obsoletos los
productos y servicios en escaso tiempo y con una
competencia cada vez más feroz.
La gestión de Imagen de una empresa comprende desde la imagen de productos y
la imagen de marca hasta su imagen institucional o Imagen Corporativa.
La Imagen Corporativa representa la personalidad de la empresa, su simbología,
es la manera por la cual trasmite, quién es, qué es, qué hace y como lo hace.

3. A la hora de plasmar el concepto de Posicionamiento, la definición más extendida es la de
que Posicionamiento es el lugar que ocupa nuestra marca en la mente del
consumidor. Aun siendo un definición bastante ajustada y sencilla, el Posicionamiento
tiene un factor que no aparece en esta definición, cual es la competencia. Y tampoco
queda muy claro que queremos decir con la palabra lugar.
El Posicionamiento, por tanto, podríamos definirlo como la imagen percibida por los
consumidores de mi compañía en relación con la competencia. El primer concepto de
importancia es que, efectivamente, el Posicionamiento es una batalla de percepciones
entre mi marca y mi compañía y la de los competidores.

4. Posicionamiento y estrategias de marketing
Una vez se ha escogido el producto, se debe determinar su ubicación en el mercado.
Se trata de dar al producto un significado concreto para un determinado público
objetivo a través del concepto definido anteriormente, en comparación con el que
puede dar la competencia.
Las principales etapas para llevar a cabo el posicionamiento son:
El análisis del mercado
La definición del posicionamiento
La definición del concepto del producto
La selección de una propuesta de posicionamiento
El desarrollo del marketing mix

5. Peligros básicos del Posicionamiento
Cuando se pone en marcha este proceso de posicionamiento, es importante saber que
podemos enfrentarnos a los siguientes peligros:
Sobreposicionamiento: esto ocurrirá si hemos acotado tanto nuestro
posicionamiento que el contexto en el que se mueve nuestra marca ha quedado tan
reducido que limita la extensión de la misma a otras categorías.
Subposicionamiento: la marca tiene un posicionamiento indiferenciado del resto de
marcas y no destaca.
Posicionamiento dudoso: los atributos elegidos a comunicar no tienen un reflejo fiel
en las características del producto o servicio y el consumidor duda de su veracidad.
Posicionamiento confuso: se afirman demasiados atributos del producto y ninguno
arraiga con fuerza suficiente en la mente del consumidor.

6. La Gestión de la Imagen Corporativa, corresponde al proceso dinámico y
multifacetico de crear una imagen de la empresa que influya sobre la
competitividad y el exito de la misma.
Una comunicación efectiva con un mensaje único, claro y coherente en todo lo que
hace la organización asegura sin duda alguna una buena gestión de la imagen
corporativa de la organización.

7. Beneficios de la Gestión de Imagen
Genera Confianza
Permite la diferenciación y liderazgo en el mercado
Promueve la identificación de clientes internos y externos con la empresa
Conduce a la aceptación y valoración de los productos y servicios
Fortalece las relaciones con su enterno empresarial

8. La Gestión de Imagen está compuesta por tres elementos:
1.Aplicación Interna (Identidad Corporativa): en términos de políticas de precios, de
política de productos, de política distributiva, de comportamientos internos. Aquí caben
tanto las políticas y estrategias que constituyen información, como el comportamiento
de todos los integrantes de la institución que interactúan con el entorno.
2. Aplicación Externa (Diseño corporativo e imagen): define y materializa una
determinada identidad visual de la institución y se transfiere al mercado a través de
todos los soportes de comunicación, propios o de terceros, que utiliza. Surge del objetivo
de identidad general y se materializa para dar una determinada personalidad que la
separe e identifique de sus competidores. Se compone de logotipo, símbolo, colores
corporativos, tipografía normalizada y estructuras formales de base con aplicaciones a
todos los soportes. Debe ser continua y estable por un largo periodo de tiempo.

9. 3. Comunicación corporativa (interna y externa): está integrada por todos los mensajes
publicitarios o de relaciones públicas. Se hace cargo de necesidades coyunturales como
son las campañas específicas y estratégicas para afianzar el posicionamiento de la
empresa.

10. La identidad corporativa de una empresa es su carta de presentación, su
cara frente al público; de esta identidad dependerá la imagen que nos
formaremos de esta organización. No son solos los logotipos y símbolos,
estos son solo referentes visuales. Es un vehículo que da una proyección
coherente y cohesionada, de una empresa u organización, una comunicación
visual sin ambigüedades. Todo lo que una empresa tiene hace y dice es
expresión de la Identidad Corporativa

11. Es prioritario que los empresarios
identifiquen las funciones de las
Relaciones Públicas (persuasión,
prestigio, posicionamiento y respaldo),
apoyadas por el mensaje corporativo o
institucional, instauran puentes
emocionales y preferencias por parte
de los públicos y finalmente, se
traducen en la conquista de los
objetivos comerciales.