Este documento describe la gestión de imagen corporativa como un sistema que involucra la formación de imágenes de una organización en públicos clave a través de la comunicación y la identidad corporativa. Explica que la gestión de imagen incluye la imagen de productos, marca, institución y corporativa. También describe los beneficios de una buena gestión de imagen como el posicionamiento, la credibilidad y la fidelidad de marca.