Este documento describe la gestión de imagen corporativa como un sistema que involucra la formación de imágenes de una organización en públicos clave a través de la comunicación y la identidad corporativa. Explica que la gestión de imagen incluye la imagen de productos, marca, institución y corporativa. También describe los beneficios de una buena gestión de imagen como el posicionamiento, la credibilidad y la fidelidad de marca.

1. Publicidad y Mercadeo
La Gestión de Imagen
como factor clave de posicionamiento
Universidad Fermín Toro
Decanato de Investigación y Postgrado
Maestría Gerencia Empresarial
Participante.
Patricia Strociak
C.I: 12277079
Grupo 15B

2. La Gestión de Imagen de una empresa comprende:
1.- Imagen de productos
2.- Imagen de Marca
3.- Imagen Institucional
4.- Imagen Corporativa.
GESTIÓN DE IMAGEN
Se define como un sistema cuya dinámica involucra la formación de
imágenes de una organización en públicos con los cuales interacciona, a
partir de la comunicación espontánea o su Identidad Corporativa, lo cual
se ve influenciado por un contexto concreto que la rodea denominado
Realidad Corporativa.

3. Los investigadores definieron la Gestión de Imagen Corporativa como la administración
coherente de un conjunto de Programas de Intervención tendientes a crear o modificar la
Imagen Proyectada por la organización, de modo de hacerla coincidir con la Imagen
deseada que surge del posicionamiento definido en la Estrategia Corporativa.
Estos Programas de Intervención se agrupan en:
a.Programas de Identidad (definición, implantación y refuerzo de la Identidad Cultural e
Identidad Físico/ Visual).
b. Programas de Comunicaciones (procesos de implantación de la Imagen Deseada en
públicos de interés, en base a la transmisión de rasgos de su Identidad Corporativa).
c. Programas de Imagen (detección y control de la Imagen Percibida por los públicos de
interés)
GESTIÓN DE IMAGEN

4. La imagen corporativa resulta ser el conjunto de cualidades que
los consumidores atribuyen a una determinada compañía, es
decir, es lo que la empresa significa para la sociedad, cómo se la
percibe.
GESTIÓN DE IMAGEN

5. La imagen corporativa podrá estar conformada por uno o varios elementos, los cuales
convienen en atribuirle a la compañía una sólida imagen, entre ellos se cuentan:
 Isotipo (la parte icónica más fácilmente reconocible en el diseño de una marca),
Monograma (símbolo formado por letras y cifras entrelazadas),
Logotipo (elemento gráfico, generalmente lingüístico, que identifica a una persona o
empresa),
 Nombre, eslogan (frase identificadora en un contexto comercial o político),
Emblema (imagen con enigma acompañada de una leyenda o frase),
Pictograma (signo que representa un símbolo, objeto o figura).
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6. Caso ejemplo: McDonald’s
 Isotipo: Los aros amarillos de McDonald's se han convertido en su isotipo.
Monograma: letras y cifras entrelazadas.
GESTIÓN DE IMAGEN

7. Caso ejemplo: McDonald’s
Logotipo
 Nombre, eslogan
GESTIÓN DE IMAGEN

8. Caso ejemplo: McDonald’s
Emblema
Pictograma
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9. Algunos beneficios de la gestión de imagen:
Posicionamiento interno: consiste en enfatizar la Identidad Corporativa facilitando el curso
de los procesos de la empresa y el logro de los propósitos.
Posicionamiento externo: se basa en el cumplimiento de las promesas hechas a través de la
publicidad y la promoción; asimismo, es la respuesta de los consumidores quienes
demuestran sus niveles de aceptación.
Credibilidad: es uno de los resultados más satisfactorios de la gestión de la imagen pues
garantiza el respeto de los públicos y la autoridad corporativa para influir en el entorno.
Fidelidad de marcas: protege a la empresa de la competencia y genera tolerancia por
parte de los públicos ante los errores cometidos por la Organización.
Consumo por cualidades de marca: los consumidores preferirán la marca por los valores
posicionados y lo que la Organización representa para los públicos.
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10. Algunas ventajas de una Gestión de Imagen desarrollada:
Facilitará el trabajo futuro en todo lo que concierne a diseño de piezas para cualquier tipo
de campaña o estrategia de mercadeo; ya han sido sentadas las bases a niveles profundos,
en lenguaje concreto, mucho más sencillo de entender para cualquier profesional de la
producción gráfica o audiovisual.
Otorgará coherencia a todas nuestras comunicaciones, una cualidad MUY valorada en el
mundo comercial.
Facilita y propicia la buena voluntad de clientes potenciales que aún no han entrado en
contacto con nuestros productos /servicios. Una imagen corporativa adecuada nos ayuda a
que nos miren con mejores ojos, aún sin conocernos bien.
 Mayor confianza e parte de los trabajadores de la organización, se sentirán amparados y
representados y apostarán más por el equipo que por sí mismos; estarían felices de sentirse
parte de un "todo" que les gusta.
Los proveedores tienden a dar más confianza y respeto a priori a empresas con imágenes
corporativas profesionalmente desarrolladas y establecidas.
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11. GRACIAS POR SU ATENCIÓN…