Este documento analiza la gestión del conocimiento en las organizaciones educativas ayer y hoy. Señala que la gestión del conocimiento es clave para que las instituciones educativas brinden servicios de calidad y formen talento competente de forma sostenible. También discute la importancia del capital intelectual y humano, y cómo gestionar el conocimiento tácito y explícito para mejorar la efectividad de las organizaciones educativas.

1. Gestión del conocimiento de ayer y de hoy en la organización educativa
Violeta Rolón
Doctorado en Educación con énfasis en Educación Superior
Facultad de Filosofía - Universidad Nacional de Asunción
Asunción - Paraguay
viorolon@gmail.com
Palabras Claves: Gestión – conocimiento – organización – educación
Resumen: Con este ensayo se revisa cual es la tendencia de la Gestión del conocimiento para
considerar que puntos débiles aún persisten en las organizaciones a consecuencia de la falta de
buen manejo de la información impidiendo que las instituciones sean eficientes, efectivas y
eficaces y que puntos fuertes se deben seguir reforzando teniendo en cuenta el tiempo y
contexto. Se busca analizar el equilibrio perfecto entre las teorías y las prácticas de la gestión
del conocimiento.

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Introducción
La evidencia que el conocimiento es la llave para que las organizaciones educativas logren
posicionarse con servicios con calidad y con un talento Humano competente de forma sostenida
ha situado en la mira la interrogante de cómo gestionar el conocimiento.
En 1993 Peter Druker decía no existe una historia del conocimiento adelantándose a los hechos
de que hablar del conocimiento sería un tema sumamente importante para las diversas
organizaciones. (Burke, 2012)
Conocer lo que yo sé y lo que los otros saben estructurar y compartir dicha información cómo
base para lograr una organización eficiente, eficaz y efectiva es gestionar el conocimiento, esto
ayuda a mejorar las condiciones de la institución logrando trasformar el conocimiento en algo
útil y práctico. Refuerza que la misma sea sostenible y sustentable y que de forma rápida se
aplique el conocimiento pertinente a la organización
A lo largo del tiempo muchos han escrito sobre la Gestión del Conocimiento, el mismo podría
considerarse como diligencias dedicadas al conocimiento, y conocimiento es noción, ciencias,
sabiduría según el DRAE edición 22.ª (Diccionario Real Academia Española, 2012)
Con este ensayo se revisa cual es la tendencia de la Gestión del conocimiento para considerar
que puntos débiles aún persisten en las organizaciones a consecuencia de la falta de buen
manejo de la información impidiendo esto que las instituciones sean eficientes, efectivas y
eficaces y que puntos fuertes se deben seguir reforzando teniendo en cuenta el tiempo y
contexto. Se busca analizar el equilibrio perfecto entre las teorías y las prácticas de la gestión
del conocimiento.
El enfoque que se da en este escrito a las gestión del conocimiento es con un énfasis a lo que
realizan las personas, como se comunican entre ellas y como utilizan los equipos y programas
como medios de llegar al conocimiento.
Es indispensable que en las organizaciones se cuente con un adecuado sistema de gestión del
conocimiento ya que sólo las instituciones que sean capaces de ofrecer condiciones adecuadas
de aprendizaje podrán brindar calidad en los productos o servicios ofrecidos.
La gestión del conocimiento es el paradigma que intenta dar respuesta a la aparición súbita de
esa nueva realidad, palpable por primera vez en todos los niveles (en ese cliente que entra por la
puerta equivocada pidiendo algo inusual, en los medios de comunicación, en los teléfonos
móviles, en el correo electrónico de los amigos) ( Molina & Marsal Serra, 2001)

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Conocimiento es poder no mero argumento u ornamento
Bacon
En la Grecia clásica Platón hablaba del conocimiento diciendo que el mismo debe ser “certero e
infalible” verdad real y Aristóteles planteaba tres tipos de conocimiento, el de la “experiencia”
Cosas concretas, el de la “ciencia” como causa y principios de las cosas y el de la “inteligencia”
como los primeros principios indemostrables e imposibles de obtener a través de la experiencia.
En la Edad Media San Agustín se refería al conocimiento como formas universales y Santo
Tomás de Aquino consideraba a la percepción como el punto de partida, y la lógica como el
procedimiento intelectual para llegar al conocimiento fiable de la naturaleza.
En el Renacimiento se presenta una visión del mundo antropocéntrica, la voluntad humana es
capaz de dominar el destino; en el racionalismo la vuelta al sujeto sensible (empirismo) y la
vuelta al sujeto como ser racional, el empirismo trata de demostrar que el conocimiento sensible
es el único válido.
Hoy día algunas de las definiciones se reflejan en teorías de autores contemporáneos haciendo
una distinción entre el grado de certeza y el grado de precisión, todo el conocimiento sería un
poco incierto y un poco vago. A partir de esta afirmación se diría que sin dudas las manera
como el recurso humano es preparado para gestionar el conocimiento haría la diferencia en las
decisiones tomadas.
Sveiby, K. el conocimiento es el arte de crear valor mediante el afianzamiento de los activos
intangibles. Para ello usted tiene que ser capaz de visualizar su organización como algo que no
es más que conocimiento y flujos de conocimiento. ( Valhondo , 2003)
La importancia que se otorgue al gestionar el conocimiento depende de las personas, de
aquellas que tienen a su cargo que las diferentes personas funcionen y realicen de la mejor
manera posible sus tareas, así como también de cada miembro de una organización.
Burker, 2012 en su libro historia social del conocimiento explica que el conocimiento no sólo
se centra en los individuos, sino en los grupos, las instituciones, las prácticas colectivas y las
tendencias generales.
Las personas quienes disponen del arte de transformar la información y los activos intangibles
en un valor para los clientes [...] es decir son las personas las que gestionan el conocimiento.
(EOI Esc.Organiz.Industrial, 2007)

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El desarrollo de una cultura profesional tiene directa relación con el cumulo de conocimientos
que posee el docente, los conceptos que elabora, ese marco teórico que respalda su labor diaria
debe hacer posible que el mismo otorgue espacios de reflexión y debate sobre el actuar con el
futuro producto que es el estudiante y razón de ser del proceso enseñanza aprendizaje.
Caracterizar la asunción de un compromiso ético de la profesión respecto a sus clientes hace
que el docente ético miembro de las instituciones de enseñanza se debe hacer considerando los
cuatros ejes del Pacto Mundial para la Responsabilidad Social Empresarial, para este contexto
Responsabilidad Social Universitaria.
Estos ejes a seguir son: El respeto a los Derechos Humanos, a los Derechos Laborales, Al medio
ambiente y la lucha contra la corrupción, una vez que esto sea asimilado en las diferentes
instituciones, entonces podría hablarse de verdaderos profesionales de la educación y de
conocimientos certeros.
Los docentes deben reivindicar una profesionalización técnica, y exigir, un nuevo profesional
que facilite espacios de reflexión, individual y colectiva, sobre las condiciones de la actividad
laboral y sobre cómo se selecciona y se produce el conocimiento en los centros educativos y en
las aulas para ganar en profesionalidad, en democracia, control y autonomía.
Para la profesión docente se necesita (Imbernon, 1994):
a. Un cuerpo codificado de conocimientos
b. La existencia de mecanismo de regulación y control en el reclutamiento, la preparación el
acceso y el ejercicio
c. Una responsabilidad ética ante los alumnos, la familia y la sociedad.
Cuando se habla del Capital intelectual, aquí se habla de
𝐄𝐜 = 𝐂𝐢
Estados contables = Capital Intelectual
𝐂𝐈 = 𝐂𝐡 + 𝐂𝐞 + 𝐀𝐢
Donde Capital intelectual= Capital Humano + Capital estructural + Activos intangibles
Es importante desarrollar este capital intelectual en una organización y considerando los
valores internos, factores dinámicos y los factores ocultos, manejar y entender estos factores
hará que el activo intangible o sea el capital intelectual haga que las organizaciones pueden
crecer.

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Consideraciones sobre el capital intelectual:
Figura1: El capital intelectual en las organizaciones
El valor del desarrollo del capital intelectual en la organización, radica en facilitar la
conformación de una cultura corporativa, donde la participación no se impone, sino que se
gestiona, sea como medio viable del vínculo interpersonal, como de cada uno de los actores con
la organización en sí.
Toda institución debe desarrollar el capital intelectual de los miembros de la comunidad
educativa para generar nuevos paradigmas formativos, y nuevas formas de organización y de
relaciones.
El desarrollo y la medición del capital intelectual es un fenómeno que no tiene por qué ser sólo
de los países desarrollados. En América Latina se posee el espíritu de superación como para
saber utilizar el paradigma del uso adecuado del intangible, capital intelectual.
Desde otro punto de vista se destaca también la responsabilidad del Docente, y las diferentes
dimensiones de la práctica del educador, en dicha experiencia se deben considerar la dimensión
personal, institucional, interpersonal, social, didáctica, valórica (Fierro & Contreras, 2003)
La dimensión social del docente considerada como la prolongación de la responsabilidad social,
que hoy ha sido considerada como la finalidad de la gestión empresarial, y no deja entonces de
ser también importante en la gestión del conocimiento que imparte el docente de la Educación
Superior. (Pinilla, 2009)
El capital humano y el cliente o estudiante, crecen cuando los docentes se sienten responsables
por su participación en la organización, interactúan con los todos los miembros de la comunidad
universitaria y saben manejar cuáles son los conocimientos y destrezas necesarias para llegar
con éxito a los objetivos.
El Capital
Intelectual
Valores
Internos
Factores
Dinámicos
Factores
Ocultos
Existe cuando se tiene
conocimiento de

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Nonaka y Takeuchi (1995) identifican dos dimensiones del conocimiento tácito. Es decir la
teoría en uso o tácita se puede presentar en dos dimensiones: Una técnica y otra cognoscitiva.
La dimensión técnica incluye las habilidades no formales que suelen denominarse know – how
(Saber cómo hacer un trabajo o una tarea). Ejemplo: El carisma de un docente (Romero, 2007)
La dimensión cognoscitiva del conocimiento tácito incluye los esquemas, modelos mentales,
creencias y representaciones que configuran la visión de la realidad, la actual y la futura.
Ejemplo: Los valores que cada uno ya posee.
Como se expresaba al inicio se trata también de cómo se gestiona el conocimiento con las
Tecnologías de la Comunicación y la Información y la. TIC
Las TIC como medio de apoyo para los aprendizajes en todos los nivel educativos es una tarea
que está en marcha, para muchos docentes ya forma parte de su conocimiento para otros esta en
proceso de asimilar su uso Cada vez son más necesarios los escenarios virtuales, lo que
conlleva la adquisición de nuevos conocimientos.
Los educadores que imparten clases de forma virtual deben manejar ciertas competencias que
esta modalidad de enseñanza implica, se deja en desuso la pizarra, tiza, pinceles, lápices y se los
reemplaza por el uso de la web 2.0.
Esta realidad hace que los educadores pasen por el proceso de “desaprender para volver a
aprender” y desarrollar una serie de competencias que, hasta hace unos años eran muy poco
manejadas por los docentes
Una de las principales tareas de los docentes es buscar por todos los medios posibles la
consecución del éxito en su tarea, ese trabajo se vuelve integral con las TIC.
Cuando se habla de modelo se pueda comentar sobre varios proyectos [...] como por ejemplo
modelos concretados que consideran el debate y la reflexión colectiva como base de la
propuesta. El debate se organiza, en las primeras fases de los grupos [...], a base de preguntas
dirigidas a buscar la univocidad de lenguaje, la identificación temática, el diagnóstico de la
realidad, la intervención, el registro y la difusión de lo aprendido. ( Gairín Sallán, 2010)
La reflexión colectiva es dinamizada por el gestor de conocimiento que, además de las
competencias técnicas, debe desplegar competencias organizativas y sociales.
La gestión del conocimiento es una toma de conciencia del valor del conocimiento como
recurso y producto en la sociedad. El conocimiento es el tesoro más preciado que pueda tenerse

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y buscarse. Sin embargo, esta búsqueda y hallazgo se dio en primer lugar en las organizaciones
empresariales. ( Enriqueta & Benitez, 2011)
El profesor competente es:
Figura 2: Autocontrol colectivo profesional en las instituciones
Los educadores que imparten clases de forma virtual deben manejar ciertas competencias que
esta modalidad de enseñanza implica, se deja en desuso la pizarra, tiza, pinceles, lápices y se los
reemplaza por el uso de la web 2.0.
Esta realidad hace que los educadores pasen por el proceso de “desaprender para volver a
aprender” y desarrollar una serie de competencias que, hasta hace unos años eran muy poco
manejadas por los docentes
No sólo reivindica su
profesionalización
técnica
Sobre cómo se produce
conocimientos y cuáles son las
condiciones laborales
Crea espacios
de reflexión
individual y
colectiva
En búsqueda de
democracia,
control y
autonomía
El
Profesional
docente

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Conclusión
El conocimiento es el único activo que crece en el tiempo en con los grupos de personas y no
pierde su valor.
La Gestión del conocimiento implica un manejo adecuado de la información, saber qué hacer
con ella una vez que se la tiene, crear sistemas de gestión de conocimiento es la base de una
organización efectiva, eficiente y eficaz, es de vital importancia crear bases sólidas para que el
conocimiento se desarrollado de forma individual y colectiva.
Es más fácil trasmitir información y retenerla que saber gestionar como puede llegar dicha
información al grupo de personas de una determinada organización, por lo mismo las diferentes
empresas llámese Universidades o Institutos deben trabajar en intentar que cada docente
interiorice la importancia de compartir los saberes.
Ante la magnitud de la realidad educativa se hace necesario “volver la mirada al interior de la
colectividad y posibilitar que se asuma la educación como un cambio social”, desde la gestión
del conocimiento de sus actores educativos. (Pinilla, 2009). En su artículo publicado sobre El
docente universitario y su gestión del conocimiento ante la responsabilidad social, ha
determinado que el docente juega un papel protagónico en la formación integral de los
estudiantes, de ahí la importancia de desarrollar el ejercicio pedagógico con el nivel que hoy
exige la educación del siglo XXI frente a la responsabilidad social.
Los cambios que se han producido en el mundo, el desarrollo de las nuevas tecnologías de la
comunicación e información, que han facilitado a las organizaciones una mayor competencia y
eficiencia para gerencia su capital intelectual, así como para generar nuevos servicios entre
otros, la gestión del conocimiento y, en particular, del capital intelectual ha adquirido una
importancia especial para el éxito de una organización.
Referencias Bibliográficas
Enriqueta , L., & Benitez, H. (2011). EL DOCENTE Y LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR A DISTANCIA.
Gairín Sallán, J. (2010). La Evaluación del Impacto de los Programas. Revista Iberoamericana
sobre Calidad, Eficacia y Cambio en Educación, Volumen 8( Número 5 ).
Molina, J., & Marsal Serra, M. ( 2001). La gestión del conocimiento en las organizaciones.
LibrosEnRed.
Valhondo , D. (2003). Gestión del conocimiento: Del mito a la realidad. Díaz de Santos.
Burke, P. (2012). Historia social del conocimiento: De la Enciclopedia a la Wikipedia. Grupo
Planeta Spain.

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Diccionario Real Academia Española. (2012). 22ª . 22.
EOI Esc.Organiz.Industrial. (2007). Modelo de dirección para la innovación.
Fierro, & Contreras, J. (2003). La práctica docente y sus dimensiones.
Imbernon, F. (1994). La formación y el desarrollo profesional del profesorado: Hacia una
nueva cultura profesional (Vol. Volumen 119). (Grao, Ed.)
Pinilla, P. (2009). "El docente Universitario y su gestión del conocimiento ante la
responsabilidad social". (Universidad Aútonoma del Caribe, Ed.) volumen.7, 27.
Romero, C. (2007). Gestión del Conocimiento, Asesoramiento y Mejora Escolar. Profesorado.
Revista de currículum y formación del profesorado, 11.