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  • 21.
  • 22.  
  • 23. PROCESOS ESTRATEGICOS Gestión de los documentos Revisión de Contratos Auditorias internas Acciones Correctivas y Preventivas Modificaciones de las No Conformidades Revisión de la Dirección Procesos claves RRHH Gestión de Personas Adquisición de Bodega Equipamiento Mantención Laboratorio de derivación Eliminación de desechos PROCESOS DE APOYO
  • 24.
  • 25.
  • 27. Cliente Proveedor Cliente Proveedor Cliente Proveedor Cliente Proveedor Cliente Proveedor CLIENTE - PROVEEDOR INTERNO
  • 28. CALIDAD EN EL TRABAJO DIARIO
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34. CONTROL POR DETECCIÓN Medio Ambiente Mano de Obra Método Máquinas Materiales PRODUCTO BUENO? SI CLIENTE NO REPROCESOS DESPERDICIO CONTROLES PROCESO INSUFICIENTE
  • 35. CONTROL POR PREVENCIÓN Medio Ambiente Mano de Obra Método Máquinas Materiales USUARIO PROCESO VERIFICACIÓN DEL PRODUCTO CONTROL DE PROCESO
  • 36.
  • 37. PHVA PLANEAR HACER VERIFICAR ESTANDARIZAR REMEDIAR EVITAR REINCIDENCIA IDEAS MEJORAMIENTO SI NO
  • 38. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PROCESO ENTRADA LO QUE EL USUARIO QUIERE SALIDA LO QUE EL USUARIO QUIERE RETROALIMENTACIÓN
  • 39. ENFOQUE DE PROCESO: ISO Usuario externo Usuario externo U.I. U.I. U.I. U.I. U.I. U.I. U.I.: Usuario Interno Proveedor externo PROCESO A PROCESO B PROCESO C PROCESO F PROCESO E PROCESO D PROCESO G
  • 40.
  • 41.
  • 42.
  • 43.
  • 44.
  • 45.
  • 46. DIAGRAMA DE FLUJO usuario
  • 47.
  • 48.
  • 49.
  • 50.
  • 51. ELEMENTOS DE UNA VALIDACIÓN Elementos de una Validación:
  • 52. CONTROL DE PROCESOS Y VARIACIONES Medio Ambiente Mano de Obra Método Máquinas Materiales PROCESO Causas de Variación
  • 53.
  • 54.
  • 55. AUTOINSPECCIÓN Es el examen (verificación) de las características de una actividad o proceso realizado por el propio ejecutor. “ seudoauditoría” Permiten monitorear indicadores de calidad
  • 56. GRACIAS POR SU ATENCIÓN