El documento define la gestión del conocimiento como la planificación técnica e intelectual para compartir el activo intelectual de las personas y mejorar los procesos organizacionales a través de un ciclo de aprendizaje. Identifica algunos desafíos clave como la predisposición de la gente, la falta de comunicación y apoyo de la alta gerencia, la falta de tiempo y herramientas tecnológicas adecuadas, y la dificultad de medir la rentabilidad. Concluye resaltando el rol de la cultura organizacional y la conf