El documento trata sobre la gestión del conocimiento en las organizaciones. Presenta el estado actual donde el conocimiento no se comparte ni difunde adecuadamente, y propone como solución implementar sistemas que faciliten la comunicación y aceleren la difusión del conocimiento a través de una cultura de confianza y aprendizaje. El objetivo final es mejorar los procesos organizacionales y la toma de decisiones basada en el conocimiento disponible.

1. Un poco de conocimiento en acción es infinitamente
más valioso que mucho conocimiento inactivo.
Kahlil Gibran (1883-1931)
Gestión del
Conocimiento

2. Estado del Arte
Las Personas como generadores de valor
El conocimiento explícito pertenece a la Organización
El conocimiento tácito pertenece a las personas
El conocimiento de mayor valor sale de la empresa al final del día
La información es abundante, la habilidad de uso es escasa
Paradigma: Miedo a compartir el conocimiento. Generación de poder
No hay memoria ni capacidad de aprendizaje organizacional. Errores frecuentes
El conocimiento no se comparte, no se difunde y no se utiliza
La búsqueda de la información es cada día mas difícil. Infoxicación

3. Gestión del Conocimiento
La Solución

4. Conocimiento colectivo y la comprensión del
mismo para ser aplicado en la solución de
problemas nuevos o existentes.
Facilitar la
comunicación
Eliminar las limitaciones de tiempo y espacio.
Acelerar la
acumulación y
difusión del
conocimiento
Para compartir el conocimiento, se debe
desarrollar un ambiente de confianza colectiva.
Generar
confianza
Estado Futuro

5. Es a través del aprendizaje y la innovación que
las personas y organizaciones son capaces de
mejorar lo que hacen.
Mejorar lo que
hacen
Intercambiar conocimiento debe ser la norma
no la excepción. Construcción de una memoria
organizacional.
Cambiar la
cultura
Compartir las mejores prácticas es una forma de
vida. Lo que una persona sabe, todo el mundo
lo sabe. Externalización del conocimiento tácito.
Forma de vida
Hacer disponible la información correcta en el
lugar correcto y en el momento adecuado, para
construir conocimiento.
Información
disponible
Estado Futuro

6. Gestión de conocimiento:
La gestión del conocimiento busca la generación de
valor para todos los stakeholders de la
organización, a partir de un proceso que implica
desarrollar una cultura y clima organizacional que
faciliten el aprendizaje organizacional, permitiendo
la creación y adquisición de conocimientos que
puestos en práctica estimulan la innovación, para
finalmente generar una serie de indicadores
capaces de demostrar el valor del Capital Intelectual
que posee la organización.
Facilitar el flujo de conocimiento hacia donde se requiere con
el fin de realizar de mejor manera el trabajo necesario para
completar procesos específicos dentro de una organización.
La Solución

7. Las únicas mejoras sostenibles de las empresas provienen de lo
que ellas colectivamente saben, de cómo usan lo que saben
eficientemente y de qué tan rápido adquieren y usan el nuevo
conocimiento. Una organización exitosa en la era del
conocimiento, aprende, recuerda y actúa basada en el
conocimiento.

8. Componentes de la Gestión del Conocimiento

9. Componentes de la Gestión del Conocimiento
Capturar y/o crear
conocimiento
Compartir y
diseminar
conocimiento
Adquirir y aplicar
conocimiento
Analizar/Evaluar
Contextualizar
Actualizar
KM Tecnologías
KM estrategia
KMMétricas
KMR.H.
Cultura organizacional
KM Estrategia
KMMétricas
KMR.H.
KM Tecnologías

10. Primero la Cultura
Para gestionar el
conocimiento es
preciso
involucrar a las
Personas,
Equipos de
trabajo y
Procesos
organizacionales
en todas las
etapas.
Solo así se
garantiza el logro
de objetivos
estratégicos.

11. La Cultura de Gestión del Conocimiento
 Adaptabilidad
 Aprendizaje permanente
 Cultura Digital – Uso de TIC’s
 Trabajo colaborativo
 Gestionar personas
 Innovación abierta
 Estilo de liderazgo y gobierno
corporativo
 Conciencia Organizacional

12. El Aprendizaje Organizacional
El Aprendizaje es la
forma en que se
adquieren y construyen
conocimientos.
Se convierten datos en
información y la
información en
conocimientos, útiles
para generar valor a
partir de la innovación
abierta y sostenible.

13. La Innovación
Iniciativa y
participación
Efectividad de
los procesos
Relaciones con
clientes
Relaciones con
proveedores
Satisfacción de
las Personas
Responsabilidad
social
BeneficiosdelaInnovación
Los conocimientos que
no se comparten ni se
utilizan para mejorar
procesos y Humanizar
las sociedades y
economías, carecen de
valor, perdiendo su
calidad de
conocimiento.
El valor solo se
produce a partir de la
Innovación, poniendo
en práctica el
conocimiento creado y
adquirido.

14. El Capital Intelectual
El valor que se
genera por la
aplicación práctica de
los conocimientos a
través de la
Innovación, se debe
medir, utilizando
esquemas como el
modelo Intellectus y
se debe gestionar a
través de modelos
como el Balanced
Score Card.

15. Todo Junto: Gestión del Conocimiento

16. • Uno de los aspectos más importantes de un sistema
de gestión del conocimiento es que se convierta en
lo que se denomina una comunidad de
conocimiento: un lugar en el que las personas se
reúnan a descubrir, usar y manipular el
conocimiento, y puedan encontrarse e interactuar
con otras personas que están haciendo lo mismo.
• El objetivo es hacer disponible la información
correcta en el lugar correcto y en el momento
adecuado.
Tecnologías para la Gestión del Conocimiento

17. NUESTRA HERRAMIENTA DE KM

18. La unidad de
producción de
Conocimiento o
Información
(CoI) es la
COMUNIDAD.
La era del conocimiento ha dejado
claro que la comunidad es la
unidad de producción de
CONOCIMIENTO o INFORMACIÓN
(CoI), porque en comunidad se
comparten intereses comunes
claros.
Tendencias mundiales
Comunidad

19. • El sistema está implementado como una comunidad virtual
que ofrece un ambiente propicio para que el recurso humano
(los trabajadores del conocimiento) aplique todo su talento y
logre un mejor desarrollo profesional, logrando así que la
organización esté mejor preparada para afrontar el entorno
actual y futuro.
Tendencias mundiales
Comunidad

20. Tendencias mundiales
Social Networking

21. Ventajas para el trabajador
del conocimiento en su
participación en las
comunidades estructurales
que interesan al CLIENTE
desde CENTROS
ESPECIALIZADOS PARA EL
CRECIMIENTO EN
COMUNIDAD.
Definición de la clasificación de los
productos en sus locales, en categorías y
sub-categorías.
Creación y exhibición de sus productos,
tangibles e intangibles, en sus locales, en los
CENTROS ESPECIALIZADOS.
Habilitación de la CREACIÓN COLECTIVA en
sus locales (algunos o todos los g-líderes
pueden agregar sus productos).
Creación de un número ilimitado de locales
de más de 180 tipos, en los CENTROS.
Creación y exhibición de sus productos, en
los locales de CREACIÓN COLECTIVA .
Creación de sus productos, con toda la
riqueza multimedia, con su estilo único.

22. Ventajas para el trabajador
del conocimiento en el
manejo de la comunidad
privada, heterogénea, de
sus contactos, denominada
CÍRCULO DE AMIGOS.
Gestión completa de su CÍRCULO DE
AMIGOS, conformada por los grupos que
desea, con intereses comunes claros.
Administración de su página Web 2.0 o
HOME como g-líder, que es su sitio de
encuentro con su CÍRCULO DE AMIGOS.
Gestión completa de la comunicación con
un grupo, todo su CÍRCULO DE AMIGOS o
toda la comunidad, a través de su Noticiero,
Socializador, Cartelera, o su Servicio de
mensajes, con toda la riqueza multimedia.
Presentación automática de su producción
intelectual (CoI), lo más y sus recomendados.
Notificación en tiempo real en su servicio de
novedades y en su e-mail, de cambios en la
base de CoI de su CÍRCULO DE AMIGOS.

23. Solución integral a una plataforma e-
learning como un sistema real de
gestión del conocimiento que sigue las
tendencias mundiales.
Tendencias mundiales
E-learning

24. Cada líder tiene la posibilidad de ejercer su liderazgo como
educador explotando la moderna plataforma
e-learning, de participación abierta, donde se eliminan las
restricciones de tiempo, espacio y velocidad de aprendizaje.
Cada líder puede crear un programa completo de capacitación
en conocimiento que puede ser formal y/o práctico.
La plataforma e-learning ofrece la posibilidad de que el autor
de cada elemento del programa académico habilite la
CREACIÓN COLECTIVA.
Tendencias mundiales
E-learning

25. NUESTRA EXPERIENCIA

26. Nuestra experiencia
• eTb
• SNR
–Protege la memoria organizacional
–Tierras

27. Gracias …..