Este documento presenta conceptos clave sobre la gestión del conocimiento en las organizaciones. Explica que la gestión del conocimiento implica identificar, almacenar y compartir el conocimiento tácito y explícito de una organización para aumentar el conocimiento individual y lograr los objetivos de la organización. Luego describe los procesos involucrados como la generación, adquisición, clasificación y aplicación del conocimiento. Finalmente, resalta la importancia de contar con un liderazgo comprometido, una cultura flexible y dar prioridad estratégica a la

1. UNIDAD IV: GESTIÓN DELTALENTO HUMANO
DRA. MARÍA EUGENIA GARCÍA
DRA. MARÍA ALEJANDRA GARCÍA

2. INICIEMOS CON ALGUNOS CONCEPTOS BÁSICOS
 INFORMACIÓN
La información es sólo una parte del conocimiento entendido como proceso mental, requiere reflexión acerca
de los datos e informaciones que estimulan acciones innovadoras de agregación de valor
Pineda de Alcázar y Pirela Morillo (2005:136) en Pasquali (2003)
Los procesos de percepción y comprensión de la información... son la vía para relacionar el significado de la
información con las estructuras personales… basadas en la experiencia acumulada... mediante las
significaciones construidas con el auxilio del lenguaje…....como producto del acto comunicativo de
transformación del conocimiento en una forma comprensible para otros. La información ha de fluir al menos en
sentido directo e inverso entre los que se comunican y no en forma unidireccional
Núñez Paula (2004:4)

3. INICIEMOS CON ALGUNOS CONCEPTOS BÁSICOS
 CONOCIMIENTO
… Proceso ininterrumpido y al mismo tiempo, resultado dinámico de las influencias que las personas reciben del exterior y de su
propia actividad interior basada en la experiencia acumulada... existe en el plano subjetivo del hombre e intersubjetivo de los grupos
de la organización o la comunidad en forma de actividad interna como potencialidad para regular la actividad externa con su entorno
respectivo. Núñez Paula (2004:5)
La generación de conocimiento como factor clave
de éxito en las organizaciones, es concebida
como: “La capacidad de una compañía para
generar nuevos conocimientos, diseminarlos entre
los miembros de la organización y materializarlos
en productos, servicios y sistemas”
Socialización:
Conocimiento Simpático
(Afinidades)
Observación, imitación,
práctica
Internalización
Conocimiento Operacional
Aprender haciendo,
manualidades, esquemas
Combinación
Conocimiento de Sistemas.
Procesos Electrónico de datos,
integración
Externalización
Conocimiento conceptual
Explicar mediante metáforas,
Analogías, conceptos, hipótesis
o modelos
Nonaka y Takeuchi (1999:3)

4. INICIEMOS CON ALGUNOS CONCEPTOS BÁSICOS
 APRENDIZAJE
“El aprendizaje es definido en términos de capacidades y no de conocimientos, ni siquiera habilidades,
porque las capacidades, constitutivas de la inteligencia, son formaciones más integradoras”
Gold, 1995
Senge, 2000

5. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LAS ORGANIZACIONES
 GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
“ … una disciplina que se encarga de estudiar el diseño y la implementación de sistemas cuyo principal objetivo es que todo el
conocimiento tácito, explícito, individual y grupal, interno y externo acumulado en la organización pueda transformarse y convertirse,
sistemáticamente, en conocimiento organizacional o corporativo de manera accesible y compartido, para que aumente el
conocimiento individual de todos sus miembros y redunde directamente en estimular la contribución de esos sujetos en la
consecución de los objetivos que persigue la propia organización en la gestión de calidad”
Crawford Labrin (2005:129)
Pérez Montoro-Gutiérrez, (2008:63)

6. ELEMENTOS EN LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
 COMPONENTES
No basta solo con generar el conocimiento, se debe
transformar y exteriorizar de manera continua, esto
permite que los individuos de una organización estén
constantemente inmersos en un proceso de aprendizaje
y de transmisión de conocimientos.
El rol del sujeto se asume en la unicidad sujeto-objeto
enmarcado en la tradición intelectual japonesa que se
caracteriza por tres elementos esenciales: la unidad
humano-naturaleza, la unidad mente-cuerpo y la unidad
de uno mismo y del otro.
“…la gestión de conocimiento no se limita a aprovechar
el saber existente. También debe promover la
innovación, instalar un ambiente que permita a los
individuos desarrollar su creatividad…”
Jorge Etkin, 2005

7. PROCESOS EN LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
 PROCESOS
Diversos autores han tratado de establecer
cuáles son los procesos involucrados en la
gestión del conocimiento. Para propósitos
prácticos, tales procesos se pueden resumir en
los siguientes: generación, adquisición,
clasificación, resguardo, utilización y aplicación.
Israel Ortega (2015)
Independientemente del ciclo o proceso que se emplee, (dada la diversidad de autores) es
importante resaltar los puntos coincidentes como: los valores individuales, el trabajo en
equipo, los canales de comunicación, la cultura organizacional y la creación, asimilación y
distribución del conocimiento, lo que devela que el proceso se fundamenta más en
aspectos culturales y organizacionales antes que en una percepción tecnócrata

8. SISTEMATIZACIÓN DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
 SISTEMATIZACIÓN
La respuesta a la sistematización de la gestión del conocimiento no es única, sin embargo pueden referenciarse desde dos aspectos:
el primero orientado en la finalidad de la organización y a la alineación de objetivos con su personal, y el segundo corresponde al uso
de las tecnologías informáticas y de la comunicación (filosofía de la información).
Finalidad de la Organización y la
Alineación de Objetivos
Sistematización mediante la utilización
de lasTIC
• Identificar las necesidades de recursos e información,
• Realizar prácticas para conocer opiniones y grados
de satisfacción de los usuarios,
• Implementar técnicas de trabajo en equipo que inciten
a compartir conocimiento, utilizar los sistemas de
comunicación organizacional, establecer el
reconocimiento formal de logros,
• Mantener una cultura de puertas abiertas, apoyar en
la aplicación de nuevos conocimientos y la creación
de una visión compartida
• Se promueva entre otros factores el intercambio de ideas, la notificación de
reuniones tanto formales como informales, la transmisión del conocimiento
tanto adquirido como generado,
• Creación de un repositorio único de contenidos, etcétera; todo mediante una
interface informática única de acceso al conocimiento organizacional.
• La utilización de la innovación derivada de las redes sociales en el ámbito de
la distribución de las ideas, puede redundar en el reconocimiento personal
por medio de las aportaciones a la base clasificada del conocimiento
organizacional.
• La utilización de sistemas informáticos (software comercial o software libre)

9. CREACIÓN DEL CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL
Desarrollar una organización horizontal y
flexible, donde las diferentes unidades estén
interrelacionadas con una red de información,
es uno de los modos de promover la
diversificación esencial y, por lo tanto, de
hacer frente a la complejidad del entorno.
Otro modo de mantener la diversidad interna
esencial consiste en cambiar la estructura
organizacional de forma frecuente. La rotación
de personal también facilita la adquisición de
conocimiento multifuncional, lo que permite
hacer frente a problemas multifacéticos y, en
definitiva, aumenta la diversificación interna

10. MODELOS DE CREACIÓN DEL CONOCIMIENTO
Para Nonaka, El Modelo Middle-up-down es el que
mejor define el proceso interactivo continuo en el cual
el conocimiento es creado. Este modelo sitúa a los
mandos intermedios, al ubicarlos en la intersección de
los flujos de información verticales y horizontales de la
empresa, en el mismo corazón de la gestión del
conocimiento.
En este sentido, los protagonistas de la creación de
conocimiento pueden agruparse en tres categorías:
“Oficiales” del conocimiento, “Ingenieros” del
conocimiento y “Prácticos” del conocimiento. Nonaka
emplea el término de “tripulación creadora de
conocimiento” para referirse a todos los individuos, que
trabajando en una de las tres categoría expuestas, y a
través de la interacción dinámica entre las mismas,
crean conocimiento en la empresa

11. IMPLICACIONES EN LA CREACIÓN DE CONOCIMIENTO
• Crear una visión del conocimiento
• Desarrollar una tripulación del conocimiento
• Construir un campo de alta densidad de interacción
• Proceso de desarrollo de nuevos productos
• Las empresas deben mantener un enfoque
altamente adaptativo y flexible en proceso de
desarrollo de nuevos productos.
• Las empresas deben asegurarse que un
equipo de proyectos auto-organizado vigila el
proceso de desarrollo de un nuevo producto.
• Las empresas deben fomentar la participación
de no expertos en el desarrollo de nuevos
productos, puesto que proporcionan la
diversidad esencial al proceso.
• Adoptar un proceso de gestión middle-up-down

12. Cómo
Aplicar
la
Gestión
del
Conocimiento
organizacional
usando
herramientas
de
las
TIC

13. IMPLICACIONES EN LA CREACIÓN DE CONOCIMIENTO
La pérdida del capital intelectual es un reto constante al cual se
enfrentan las organizaciones, de allí que cobra importancia
implantar una filosofía y modelo de gestión que asegure a la
organización identificar el modo en que las personas utilizan la
información para generar nuevos conocimientos, las
competencias que ponen en juego para ello, los procesos de
comunicación informal, la capacidad de trabajo en equipo y la
motivación que las personas pueden tener o no para compartir
sus conocimientos.
Qué necesitamos para transitar en la gestión del
Conocimiento?:
- Liderazgo Comprometido (Sentir pasión y promover la Gestión del
Conocimiento)
- Cultura Flexible (Estar abierto a los errores y el aprendizaje)
- Prioridad Estratégica (Asegurar tiempo y recursos para la Gestión
del Conocimiento)

14. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
UNIDAD IV: GESTIÓN DELTALENTO HUMANO
eugenia.unefm@gmail.com
maryale778@gmail.com
Gracias por su atención!