El documento describe las funciones clave de un supervisor, incluyendo la proyección, dirección, desarrollo, control y supervisión del trabajo de los empleados. Un supervisor debe planificar y programar el trabajo, dirigir a los empleados a través de la delegación de tareas, y ayudar a mejorar las habilidades de los empleados a través del entrenamiento y retroalimentación. Un supervisor también controla el progreso hacia las metas y evalúa el desempeño para garantizar la calidad del trabajo.