El documento describe los desafíos de las organizaciones en el siglo XXI, incluyendo la necesidad de ser eficientes operativamente y agiles en la toma de decisiones estratégicas. También discute la importancia de la colaboración a través de redes y las claves para una gestión inteligente de redes, como seleccionar miembros con objetivos comunes, integrar las decisiones de la red en las organizaciones participantes, y mantener la cohesión a través de encuentros presenciales periódicos.

1. Gestión
Inteligente de
redes
Eloy Cuéllar Martín
DPTO. CALIDAD-AEVAL

2. LA SOCIEDAD RED
• Las redes son un factor determinante en la
denominada Nueva economía que, surgida a finales
del siglo pasado a escala mundial, está
experimentando en la actualidad sus primeras crisis.
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Inteligente de
redes
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• Esta economía, basada en los procesos de gestión de
la información, posee unos rasgos fundamentales y
distintivos: carácter informacional, desarrollo a escala
global y conexión mediante redes.
Manuel Castells (1996): La era de la información. Vol. 1.
“La sociedad red”. Madrid, Alianza Editorial.

3. LAS ORGANIZACIONES EN RED
ÁMBITO PUBLICO
Gobierno
A.G.E.
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Gobierno Local
Admon Mpal.
Gobierno Autonómico
Admon. Regional
AMBITO SOCIAL
Operadores
No lucrativos
ONG´s,
Fundaciones
EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DE CALIDAD
Operadores de
Servicios Públicos
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COMUNIDAD
Oferta Privada
Empresas
ÁMBITO MERCANTIL
Basado en A. Serra (ESADE)

4. DESAFÍOS DE LAS ORGANIZACIONES A
COMIENZOS DEL SIGLO XXI
Gestión
Inteligente de
redes
Las organizaciones han de ser eficientes desde un punto
de vista operativo, pero además necesitan agilizar la toma
de decisiones estratégicas para dar respuesta a los retos
que se están planteando.
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Muy probablemente, el mundo después de la crisis
financiera va a ser distinto. Será necesario aprender a
gestionar de forma diferente.

5. DESAFÍOS EN EL SIGLO XXI
Gestión
Inteligente de
redes
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NO HAY PROBLEMAS CON LAS TECNOLOGÍAS
Las tecnologías avanzan más rápidamente que la mayoría
de la capacidad de las personas para aprovecharlas. El
reto en cómo lograr que las personas que capaces de
aprovechar al máximo los nuevos medios de producción.
LA PRODUCTIVIDAD COMO IMPERATIVO
No parece que pueda resolverse interviniendo en la
gestión de los procesos. Además será necesario
evolucionar hacia una cultura colaborativa distinta.
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(+ RETOS) pero (- INVERSIONES)
Los presupuestos son cada vez más limitados, se impone
una forma diferente de gestión.

6. ¿POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE LA
COLABORACIÓN?
•Porque los retos a los que nos enfrentamos son cada vez
más complejos. Ya no es posible dar una respuesta desde la
individualidad.
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Inteligente de
redes
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•La esencia de una estructura en red son las relaciones de
participación, basadas en la confianza, que generan
sinergia y valor añadido donde una clave positiva es la
singularidad de cada uno de los miembros que conforman
la red.
•Frente a un problema complejo, la colaboración de todos
los agentes en redes abiertas genera nuevas interacciones,
permite que afloren propuestas creativas y en última
instancia, hace posible que la solución emerja de forma
natural.

7. ALGO MÁS QUE UNA RED
•
•
Gestión
Inteligente de
redes
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1995 Nace la primera red social
2004 Nace facebook (1millón de usuarios)
•
2008 facebook (logra 100 millones de usuarios)
•
Actualmente es el site + visitado con 275 millones de
visitantes (por mes)
•
De las 4 palabras más buscadas en google 3 son redes
•
El 90% de los internautas ya forma parte de alguna red.
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8. NECESITAMOS GENERAR CONOCIMIENTO
CONOCIMIENTO
Gestión
Inteligente
INFORMACIÓN
DATOS
Gestión
Inteligente de
redes
Gestión de
Operaciones
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Para Davenport y Prusak (1999) el conocimiento es una mezcla de
experiencia, valores, información y “saber hacer” que sirve como
marco para la incorporación de nuevas experiencias e información, y
es útil para la acción

9. TIPOS DE REDES
REDES
DE
ACCIÓN
CONJUNTA
Gestión
Inteligente de
redes
REDES PARA EL
DESARROLLO
DE ESTRATEGIAS
REDES DE
FORMACIÓN/CAPACITACIÓN
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REDES DE INFORMACIÓN
Agranoff, R (2003): “A new look at the value-adding functions of intergovernmental
networks”, 7th. National Public Management Research Conference, Georgetown
University.

10. REDES CENTRALIZADAS
Organización 1
Gestión
Inteligente de
redes
Organización5
Organización 2
Organización
de Referencia
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Organización 4
Organización 3

11. REDES DESCENTRALIZADAS
Organización 1
Gestión
Inteligente de
redes
Organización5
Organización 2
Red
descentralizada
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DPTO. CALIDAD-AEVAL
Organización 4
Organización 3

12. REDES INMERSAS EN ENTORNOS
Gestión
Inteligente de
redes
Organización 6
Organización5
Organización 7
Red de Entorno
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Organización 4
Organización 1
Organización 3
Organización 2

13. CLAVES PARA UNA GESTIÓN INTELIGENTE
DE REDES (i)
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1. En primer lugar es fundamental UNA CORRECTA SELECCIÓN
DE LOS MIEMBROS, que han de tener al menos un conjunto
mínimo de objetivos finalistas en común. Los objetivos
iniciales suelen variar conforme se desarrolla la red pero es
necesario un punto de partida similar entre los participantes.
2. Para aportar COHERENCIA a los objetivos, será necesario que
las culturas organizativas y los sistemas de gestión de los
distintos miembros que forman parte de la red sean
compatibles.

14. CLAVES PARA UNA GESTIÓN INTELIGENTE
DE REDES (ii)
Gestión
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redes
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3. Gestión basada en el COMPROMISO Y LA CONFIANZA,
promoviendo desde el principio mecanismos para corregir
conflictos, porque será muy difícil llegar a un acuerdo una vez
que el conflicto se haya generado.
4. La gestión de la colaboración es más ágil si NÚCLEO DURO
PARA LA COORDINACIÓN y el seguimiento de la red, al que es
necesario proporcionar una cierta autonomía de gestión; en
caso de que este núcleo no se cree, los responsables que
deben participar en las decisiones han de implicarse
realmente en los acuerdos e invertir más tiempo en la gestión
de la red. Esto último no suele ser posible por lo que es
esencial el elemento dinamizador para que la red no entre en
declive.

15. CLAVES PARA UNA GESTIÓN INTELIGENTE
DE REDES (iii)
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redes
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5. INTEGRACIÓN DE LAS DECISIONES DE LA RED EN LAS
ORGANIZACIONES PARTICIPANTES. Esto es lo más difícil pues
implica un cambio cultural en las organizaciones que deciden
formar parte de redes. Formar parte de una red ha de
permitir la incorporar sus resultados en cada una de las
organizaciones integrantes. Sino se perciben los resultados en
la práctica ni los impactos en las organizaciones participantes,
la red acabará convirtiéndose en un despilfarro de tiempo y
recursos, estando abocada al fracaso. Se ha de pensar tanto
en la gestión estratégica como en la operativa, comenzando
por tener un conocimiento preciso de las expectativas y los
límites de cada uno de los socios.

16. ELEMENTOS A TENER EN CUENTA EN LA
GESTIÓN DE REDES
Potenciales particulares
Las
personas/organizaciones
participantes
y
sus
potencialidades son el punto de partida. ¿Qué métodos de
acceso a la red se han puesto en marcha?
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Inteligente de
redes
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Modos de interacción
Es decir las relaciones, comunicación, etc. si son más o menos
estimulantes. ¿Son nuestras redes estimulantes?
Información disponible
Que nos permite situar contextualmente y referenciar nuestra
actuación. ¿Está la información organizada?¿Hay un exceso de
información?¿Hay zonas oscuras?
Clima afectivo
Que es quizá el elemento más difícil de gestionar y que
requiere de intervenciones tipo soft. ¿Todos se sienten
igualmente incluidos en la red?

17. Gestión
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redes
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Combinación de la utilización de la plataforma en Internet con los
encuentros de carácter presencial.
• Para acceder a formar parte de la red previamente es necesario
superar una selección y realizar satisfactoriamente un curso que
permite el posterior ingreso en la plataforma.
• Esta selección garantiza una cierta homogeneidad en cuanto al nivel
de conocimientos de los participantes que, de este modo, pueden
optimizar su aportación a la red.
• Además periódicamente se realizan encuentros presenciales que
permiten una mayor cohesión entre los participantes y un mayor
vínculo personal que facilita el posterior intercambio por medios
electrónicos.

18. Gestión
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redes
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