El documento describe la estrategia de mercadeo de Google. Se centra en desarrollar herramientas que permitan búsquedas rápidas y precisas a los usuarios. Ha logrado esto a través de gran inversión en investigación y desarrollo de tecnologías innovadoras. Además, Google siempre busca mantenerse un paso adelante de la competencia mediante el desarrollo de 10 principios que guían su filosofía como empresa.

1. DIEGO F. GUTIERREZ

2. ESTRATEGIA DE
MERCADEO

3. Google, propietaria del motor de búsqueda líder
de internet, centra su estrategia en el desarrollo e
inversión de herramientas y formulas exclusivas que
permitan a los usuarios realizar búsquedas rápidas y
precisas en toda la red mundial en cuestión de
segundos. Esto, lo ha logrado debido a su inversión
en la investigación y desarrollo, lo que le ha
permitido contar con tecnologías innovadoras
capaces de conectar a millones de personas
alrededor del mundo. Además Google siempre
busca mantenerse un paso delante de la
competencia, por lo que ha desarrollado una lista
de 10 principios que sintetizan su filosofía como
empresa y que ha contribuido a su éxito y se
pueden aplicar a cualquier compañía.

4. LOS 10 PRINCIPIOS DE
GOOGLE

5. • Concéntrate en el usuario y todo lo demás
llegará sólo
• Es mejor centrarse en una cosa y hacerla
muy, muy bien
• Deprisa es mejor que despacio
• La democracia funciona en Internet
• No necesitas estar ante tu escritorio para
demandar respuestas
• Puedes ganar dinero sin ser malo
• Siempre hay más información ahí fuera
• La necesidad de información cruza todas las
fronteras
• Puedes ser serio sin traje y corbata
• Excelente no es suficientemente bueno

6. UNA LISTA NO
EXHAUSTIVA DE LAS
ACTIVIDADES DE GOOGLE
EN EL EXTRANJERO

7. • 1999: primer empleado contratado no ingeniero.
• 2000: Google ofrece una interfaz en varios idiomas -
francesa, alemán, italiano, sueco, finlandés, español, po
rtugués, holandés, noruego, danés, chino, japonés y
coreano
• 2001: Google ya está disponible en 26 idiomas y ha
abierto su primera oficina internacional en Tokio. Una
asociación con Universo Online (UOL) (el mayor
proveedor de servicios en línea y de Internet en
América Latina) hace que el servicio de Google de
búsqueda más importantes para millones de
latinoamericanos.
• 2002: Google está disponible en 72 idiomas, la
asociación con AOL y primera oficina en
Sídney, Australia
• 2003: Varias adquisiciones nacionales extender los
servicios de Google en el extranjero. Dublín se convierte
en la primera ubicación para operaciones regionales
de Google fuera de los EE.UU.

8. • 2004: Más de 100 nombres de dominio de Google están
disponibles. Google estrena nuevas oficinas de ingeniería en
Bangalore y Hyderabad, India. R & D Center abrió sus puertas
en Tokio.
• 2005: Aplicación Google Maps está liberado para Europa.
Nuevo centro de ID se abre en China, así como las primeras
oficinas en México y Argentina abierta. Google compra
Android.
• 2006: Varias otras adquisiciones amplían sus servicios con la
traducción en varios idiomas.
• 2007: Asociación con China Mobile (la más grande del
mundo empresa de telecomunicaciones móviles) para
proporcionar servicios de búsqueda móvil y de Internet en
China. Asociación firmada para dar libre acceso a Google
Apps para educación a 70.000 estudiantes universitarios en
Kenya y Rwanda.
• 2008: Lanzamiento de Android para dispositivos
móviles; como teléfonos inteligentes, tabletas, Google TV y
otros dispositivos.
* Esta lista es un resumen de un estudio más profundo análisis que
figura en el recurso "International Marketing de Google," Por
Roman Chardonneau.

9. VARIABLES DEL MERCADO
(MARKETING MIX)

10. • Producto: La plataforma de búsqueda rápida en internet, la
cual se apoya en el desarrollo específico de su marca, por
medio de su imagen (El Logo y diseño de la plataforma y de
sus diferentes servicios) y de sus servidores. Debido a que no
existe ningún producto sustituto, le ha permitido a Google
dentro de su ciclo de vida, que aun se encuentre en etapa de
madurez.
• Pecio: Google Adwords, es el programa que
utiliza Google para hacer publicidad patrocina para empresas
o personas naturales que quieran ser encontrados mas
fácilmente, por sus clientes actuales y potenciales.
• Plaza: Internet, ya que es el lugar o canal de distribución
dónde se comercializa el producto o el servicio que se le
ofrece (elemento imprescindible para que el producto sea
accesible para el consumidor).
• Promoción: Google ha comenzado a construir su marca en el
mundo real a través de vallas publicitarias tradicionales. Ahora
tienen muchos productos para anunciar, por lo que el tamaño
de la marca es un enorme desafío. El producto más anunciado
es Google Chrome, éste ha sido divulgado en todas sus
formas. A medida que Google ha ido creciendo y ha
ampliado enormemente el número de sus servicios, era
inevitable la vuelta a la publicidad tradicional.
Ellos, obviamente, hacen un gran trabajo online pero
necesitan la complementación del mundo real para construir
su marca.

11. ANALISIS DE DEBILIDADES
Y FORTALEZAS

12. DEBILIDADES
• Crisis en el Gobierno Corporativo: El personal
interno, compuesto en su mayoría por la gerencia, controla
aproximadamente el 80% de la compañía, lo cual es causa de
desagrado por parte de inversionistas y analistas.
• Poca inversión en publicidad: menos del 3% de sus ingresos son
invertidos en publicidad.
• Compra de compañías sin control de contenidos (Youtube).
• No contar, dentro de su tecnología, con ciertas características
que le permitan a los usuarios personalizar sus búsquedas al
bloquear ciertos sitios y resaltar otros, y la oportunidad de crear
sus propias páginas principales, como es el caso de Yahoo!
• Altos costos en investigación y desarrollo necesarios para la
actualización de su motor de búsqueda.
• Complejidad del negocio: Debido a su variedad de productos
y su crecimiento de alcance geográfico y estructural, es cada
vez más complejo el control de creatividad e innovación.
• El tema de la privacidad: CDT inicio una campaña en contra
de DobleClick (subsidiaria de Google) lo cual podría generar
desconfianza por parte de sus clientes (fraude de perfiles).

13. FORTALEZAS
• Gran valor de marca.
• Tecnología solida.
• Personal capacitado.
• Solidez económica actual.
• Ofrece servicios variados.
• Innovación en su plataforma de información.
• Millones de usuarios.
• Muchos anunciantes.
• Marca muy aceptada a nivel financiero.
• Gran aceptación y fidelización de sus clientes

14. ANALISIS DE
OPORTUNIDADES Y
AMENAZAS

15. OPORTUNIDADES
• Demanda continua y creciente por los productos y
servicios de internet y en el número de usuarios online.
• Permitir que los usuarios consulten los sitios Web en su
idioma natal.
• Cada vez más personas utilizan dispositivos que no son
PC´s para acceder a internet.
• Centrar la atención en investigación y desarrollo
otorgando los fondos necesarios para crear nuevos
productos y mejorar los existentes y ponerlos al
alcance de cualquier persona en cualquier lugar.
• La gran evolución de la venta de publicidad virtual.
• Acceder a mercados internacionales poco
desarrollados, ya que el aumento acelerado del uso
de internet y de banda ancha en otros países le
permitirá seguir creciendo internacionalmente

16. AMENAZAS
• Productos sustitutos de calidad con precios atractivos.
• Crear una red social interactiva e innovadora. No existe
una larga barrera de entrada de tiempo en este negocio.
Muchos competidores pueden surgir en los próximos años
con los mismos servicios, una mejor interfaz y los nombres y
puede ponerse al día de mercado de Google.
• Alta capacidad productiva de la competencia. Las
creciente redes tecnológicas existentes tales como Yahoo!
y Amazon, que compiten arduamente en este mercado.
Ofrecen más servicios y soluciones de búsqueda
convencional que Google hace. Google podría empezar a
perder a sus usuarios por los lugares de interés añadido en
estos portales
• La competencia con empresas como Microsoft y Yahoo!
Que ofrecen alternativas en internet.
• Fraudes que afecten la confianza en uno de sus
generadores clave de ingresos.
• Captar la fuga de información y aprovechamiento de
talento.

17. Matriz MEFE

19. Matriz MEFI

21. Matriz DOFA

23. Matriz de Perfil
Competitivo

25. 5 FUERZAS DE PORTER

26. • Rivalidad en la industria (Empresas establecidas Microsoft, Yahoo! Y
Ask)
o Los competidores se asemejan entre sí respecto a tamaño y
capacidad.
o Los competidores son diversificados en términos de sus
visiones, propósitos estratégicos, objetivos, estrategias, recursos y
país de origen.
o La demanda del producto aumenta rápidamente.
o Los competidores persiguen estrategias agresivas de crecimiento
(Bing)
La rivalidad en la industria tiende a ser media.
• Poder de negociación de los Clientes (Consumidores)
o Los consumidores tienen suficiente poder de negociación para
influir a su
favor en los términos y condiciones de compra.
o Los consumidores tienen preferencias y manejan suficiente
información para poder saber la calidad y términos en los que
quiere el producto.
o Los consumidores tienen una edad razonable para determinar y
tomar
decisiones.
Por lo tanto el poder de negociación de los clientes es alto.

27. • Poder de negociación de los Proveedores
o El número de proveedores es limitado (Empresas que ofrecen
internet y otros servicios)
• La empresa dijo que construirá y probará redes de fibra óptica que
llegarán a hogares en varias ciudades, con el propósito de servir a
entre 50.000 y 500.000 personas (USA)
Por lo tanto el poder de negociación de los proveedores es alto.
• Amenaza de Futuros Competidores (BARRERAS DE ENTRADA)
o Existe incapacidad de igualar los conocimientos tecnológicos y
especializados de las empresas ya existentes en la industria.
o Los costos de ingreso son muy altos (miles de millones de US$)
Por lo tanto, el riesgo de ingreso de futuro competidores es medio.
• Amenaza de Productos Sustitutos
o Existen sustitutos a precios atractivos (Google Earth - C3
Technologies)
o Los consumidores consideran satisfactorios a los sustitutos en
términos de calidad, desempeño y otros atributos pertinentes.
Por lo tanto la amenaza de productos sustitos tiende a ser alta.

28. • CONCLUSIÓN
Es posible aprovechar el continuo
crecimiento del mercado pues gracias al
existente potencial publicitario se puede
acaparar a los nuevos consumidores y
mantener a los anteriores. Los marcos
legales, contratos y entradas de nuevas
tecnologías son una de las fuentes en las
que hay que dar entrada para no caer
ante una posible superación de algún
competidor.

29. FALENCIA DE LA
ESTRATEGIA DE
MERCADEO DEL
PRODUCTO

30. • Debido al existente potencial publicitario y
la carencia de herramientas mas efectivas
para medir su impacto en el consumidor
final, podría convertirse no solo en un
problema a futuro, si no en la entrada de
una nueva y mejor oportunidad para la
competencia.

31. ESTRATEGIA Y PLAN DE
ACCIÓN

32. • Incremento del Retorno: Con el objetivo de que
el retorno de la inversión del cliente sea mas
rápida y mayor. Y que la estrategia de
comunicación sea mas integral y real.
• Programa de Calidad y fidelización: Que la
información que Google le proporciona al
cliente no solo se centre en cifras, si no también
en soluciones mas efectivas, para que la
publicidad del cliente tenga mayor efectividad
en el consumidor final.
• Programa de Desarrollo : Crear herramientas
que midan tanto en PC's como en tablets y
celulares, el impacto que tiene la publicidad de
sus clientes en el consumidor final.
• Capacitación y Alianza estratégica: Con una o
mas agencias de publicidad locales (En los
países en los que está) o internacionales.

33. MAPA ESTRATEGICO

35. TABLA BALANCEADA