Este documento presenta una breve cronología del crecimiento de Google desde su fundación en 1998 hasta 2010. Comenzó como un motor de búsqueda innovador que utilizaba el algoritmo PageRank para clasificar páginas web y rápidamente se convirtió en el buscador dominante. Google luego diversificó su modelo de negocio a través de nuevos productos y adquisiciones mientras mantenía su enfoque en satisfacer a los usuarios.

1. Caso
Google
Inc.
24/10/2012

2. #Breve
Cronología
•
•
•
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•
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•
•
Crecen
los
servicios
de
búsqueda
por
la
expansión
de
internet
Altavista
-­‐>
1º
que
automaHza
las
búsquedas
1998
–
Brin
y
Page
crean
algoritmo
“PageRank”
(ranking
de
páginas
vinculadas)
1999
–
1º
ronda
de
financiamiento
para
establecer
la
compañía
Google
1999
–
Google
introduce
sus
primeros
listados
pagos.
CPI
(Costo
por
Impresión)
2000
–
Google
reemplaza
a
Inktomi
como
buscador
en
Yahoo
Los
ingresos
provenían
de
licencias
que
otorgaban
a
los
siHos
por
usar
su
tecnología
de
búsqueda
2001
–
Ingresa
Eric
Schmidt
como
CEO
2001
–
Google
era
9º
siHo
de
internet
más
grande
de
USA
2002
–
desarrolla
el
sistema
de
CPC
(Costo
por
click)
2002
–
AOL
anuncia
que
cambia
a
Google
como
sistema
de
búsquedas
y
listados
pagos
2002
–
Lanza
FROOGLE
–
idenHficaba
vendedores
de
productos
específicos
junto
a
sus
precios
2003
–
Lanza
listados
pagos
“contextuales”
(Adscense)
2004
–
Lanza
“Personalized
Search”
y
“Search
History”
(aprende
de
las
búsquedas
anteiores
y
guarda
las
úlHmas
búsquedas
realizadas)
2004
–
Lanzamiento
GMAIL
2005
–
Google
y
sus
socios
ganaban
60%
de
los
ingresos
de
listados
pagos
en
USA
2005
–
Google
producía
clicks
con
el
doble
de
frecuencia
que
Yahoo
2005
–
Google
atrae
3
veces
más
anunciantes
que
Overture
2006
–
Adquiere
Youtube
2007
–
Google
adquiere
Double
Click
2008
–
Lanzamiento
CHROME
2008
–
Lanzamiento
ANDROID
2008
–
Google
abre
oficina
en
Washington
para
vigilar
las
políHcas
públicas
2009
–
Anuncia
planes
para
construir
un
AD
Exchange
(intercambio
de
anuncios)
2009
–
Lanzamiento
de
DOCS
y
PICASA
2009
–
Lanzamiento
de
CHROME
OS
2010
–
Lanzamiento
teléfono
NEXUS
ONE

3. La
lógica
del
markeHng

4. El
modelo
comercial

5. El
modelo
de
las
5
C

6. #Contexto
•
Expansión
de
Internet
•
creación
de
WWW
•
Inversiones
del
sector
privado
en
la
red
•
Nuevas
funciones:
solicitar
productos,
hacer
pagos,
almacenar
solicitudes,
etc.
•
1993/4
–
El
tráfico
de
la
información
en
internet
se
duplico
•
1995
–
Internet
está
presente
en
148
de
los
185
países
que
conforman
la
ONU
•
Burbuja
Puntocom
•
crecimiento
de
la
valoración
de
las
empresas
vinculadas
a
Internet
•
Cambio
de
expectaHvas
cuando
los
inversionistas
empezaron
a
notar
que
la
nueva
economía
no
era
tan
diferente
de
la
vieja
•
SubesHmaron
los
costos
de
logísHca
y
distribución
•
Prestar
servicios
gratuitos,
porque
internet
es
gratuito
•
Sobrevaluación
financiera,
sin
acHvos
de
realización

7. #Mercado
• Anunciantes
• Clicks
indebidos
• Hackeo
• Búsquedas
influenciadas
por
otros
anunciantes
• Editores
de
NoHcias
• Uso
del
contenido
sin
permiso
• Usuarios
• Confidencialidad
de
la
información
del
historial
de
búsquedas
de
los
usuarios

8. #Mercado
• Tasa
de
cobertura
• Relación
base
de
anunciantes
y
Hpo
de
búsquedas
de
los
usuarios
• Tasa
de
Clicks
• Mejoras
de
palabras
claves
• Producción
de
la
publicidad
• Costo
Promedio
por
Click
• Aumentaba
con
el
tamaño
de
la
base
de
anunciantes
del
proveedor
• Divisiones
de
ingresos
• Porcentaje
que
se
pagaba
a
los
socios
de
red

9. #Clientes
• Anunciantes
-­‐>
Propuesta
de
valor
A
• Personas/empresas
que
buscan
información
-­‐>
Propuesta
de
valor
B
• Socios
de
contenidos
-­‐>
Propuesta
de
valor
C

10. • Cultura
“Google”
#Compañía
• Si
te
enfocas
en
el
usuario,
todo
lo
demás
seguirá
• Orientación
al
mercado
• Lo
mejor
es
hacer
una
sola
cosa,
muy
muy
bien
• Capacidades
-­‐>
desarrollo
de
mercados
• Rápido
es
mejor
que
lento
• Capacidades
• La
democracia
en
la
web
funciona
• Page
Rank
-­‐>
Contenidos
vinculados
-­‐>
Core
del
negocio
• No
es
necesario
que
estés
en
el
escritorio
para
requerir
una
respuesta
• Desarrollo
de
nuevos
negocios
• Desarrollo
de
nuevos
mercados

11. #Compañía
• Se
puede
ganar
dinero
sin
hacer
mal
• Negocio
EHco
• La
sustentabilidad
del
negocio
se
basa
en
la
credibilidad
• Siempre
hay
más
información
• El
mercado
es
“ilimitado”
• La
necesidad
de
la
información
cruza
todas
las
fronteras
• La
tecnología
hace
que
el
negocio
sea
“ilimitado”.
El
lenguaje
no
lo
puede
limitar.
• Se
puede
ser
formal
sin
llevar
traje
• Cultura
de
trabajo
en
equipo
• Lo
grandioso
sencillamente
no
basta
• La
constante
insaHdfacción
es
el
punto
inicial
de
la
innovación

12. #Compañía
• Gobernabilidad
• La
estructura
concentra
el
poder
en
los
socios
fundadores
• Valores
CorporaHvos
• No
hacer
mal
• La
tecnología
importa
• Hacemos
nuestras
propias
reglas
• Innovación
• 20%
de
su
Hempo
trabajan
en
proyectos
de
su
elección
• Equipos
de
trabajo
reducidos
• Regla
de
proyectos
70/20/10
• Adversión
al
riesgo
bajo
-­‐>
corto
plazo
vs.
largo
plazo

13. #CompeHdores
• Yahoo
• Compite
en
Picasa
/
Busquedas
/
Listados
Pagados
/
Google
Local
Search
/
Home
Page
/
Froogle
/
Gmail
• Ventaja
diferencial
-­‐>
portal
de
contenidos
• Inestable
por
adquisición
de
Microsos
• Microsos
• Compite
en
búsquedas
/
Portal
de
contenidos
/
Aplicaciones
• Ebay
• Compite
en
búsquedas
/
Checkout
de
Google
(PayPal)
• Otros
•
•
•
•
Amazon
-­‐>
Google
ebooks
Hulu
-­‐>
Youtube
Washington
Post
-­‐>
NoHcias
/
Google
Readers
Facebook
-­‐>
Google
chat
/
Picasa

14. #DiagnósHco
• Cuál
es
nuestro
negocio?
• Mejorar
la
propuesta
de
valor
para
mis
segmentos
• Hacer
más
eficientes
los
costos
de
mi
plataforma

15. #La
ventaja
compeHHva
•
•
•
•
•
Cultura
de
la
organización
Gobernabilidad
Tecnología
Economía
de
escala
Desarrollo
exitoso
de
nuevos
productos
• Estrategia
• Proceso
• Dirección
• Personal
• Información
• Estructura
organizaHva

16. #La
alternaHva
estratégica
• Enfocarse
en
el
desarrollo
de
soluciones
de
búsquedas
y
moneHzación
por
medio
de
publicidad
dirigida
• Medios
impresos
• Video
• Telefonía
móvil
• Otras
fuentes
de
información
• Nuevos
Negocios
• Portal
de
contenidos
• Funcionalidades
de
checkout
• Aplicaciones
web
(en
la
nube)

17. #Lienzo
modelo
de
negocio
44
Plantilla para el lienzo del modelo de negocio
Asociaciones
clave
Actividades
clave
Propuestas
de valor
Relaciones
con clientes
Recursos
clave
Estructura
de costes
Canales
Fuentes
de ingresos
Segmentos
de mercado

18. #Algunas
conclusiones
• Modelo
de
negocio
MulHlateral
• Adwords
-­‐>
solo
muestra
anuncios
relacionados
con
el
término
de
la
búsquedas
• Campañas
específicas
• Segmentación
geográfica
• El
modelo
solo
funciona
si
hay
muchas
personas
que
uHlizan
el
servicio
• Subvención
de
un
segmento
del
mercado
• Problema:
cómo
determinar
la
parte
que
se
debe
subvencionar
o
cuál
sería
la
fijación
de
precio
adecuada
para
capturar
los
clientes
• Estructura
de
costos
• Mantenimiento
y
desarrollo
de
la
plataforma
• Ingresos
de
subvenciones