El documento presenta información sobre usabilidad. Brevemente define usabilidad como la disciplina que estudia cómo diseñar sitios web para que los usuarios puedan interactuar de manera fácil, cómoda e intuitiva. Luego discute conceptos clave de usabilidad como facilidad de aprendizaje, consistencia y adecuación de tareas. Finalmente, presenta algunos errores comunes de usabilidad como falta de estándares, navegación difícil e inconsistencias.

1. USABILIDAD
Presentado por.
Maria Margarita Oviedo Soto
Ramón Junior García Pineda
Ana GabrielaVecino Pérez

2. El siguiente material tiene como fin la
sustentación de la consulta realizada en el marco
de la catedra fundamentos de usabilidad.
Para ello se realiza una categorización basada en atributos
en donde cada componente es un punto clave a enfatizar
para suplir deferentes propósitos cognoscitivos o
informativos

3. Para leer
Si bien la usabilidad es un campo de estudio relativamente
nuevo, cuenta con mucha información al respecto, es
importante entonces en pos de la proliferación de saberes el
resaltar las contribuciones al campo y en marco de eso se usa
el componente para leer para resaltar la vida y obra del
sustento teórico usado para esta socialización y siguiente a
“conocer”.

4. Yusef Hassan Montero
Consultor independiente de UX
Publicaciones mas conocidas: Experiencia de
usuario: principios y métodos.
Formación: Doctor en documentación e
información, universidad de granada.

5. ¿Qué es usabilidad?
"la usabilidad es la disciplina que
estudia la forma de diseñar Sitios Web
para que los usuarios puedan
interactuar con ellos de la forma más
fácil, cómoda e intuitiva posible" y
agregar que "la mejor forma de crear
un Sitio Web usable es realizando un
diseño centrado en el usuario,
diseñando para y por el usuario, en
contraposición a lo que podrá ser un
diseño centrado en la tecnología o uno
centrado en la creatividad u
originalidad".

6. Otros conceptos de usabilidad
ISO/IEC 9241:
"Usabilidad es la efectividad, eficiencia y
satisfacción con la que un producto permite
alcanzar objetivos específicos a usuarios
específicos en un contexto de uso específico"
• Baeza (2002):
un concepto que engloba a una serie de métricas
y métodos que buscan hacer que un sistema sea
fácil de usar y de aprender. Al hablar de sistema la
referencia se hace a cualquier dispositivo que
tenga que ser operado por un usuario. En esta
categoría caen los Sitios Web, aplicaciones de
software, hardware, etc.".

7. Para reflexionar
La usabilidad es de los aspectos con más relevancia
en la creación tecnológica-informática, incidiendo
decisivamente en el éxito o fracaso de cualquier
herramienta, o recurso tic. por tanto es de
relevancia entender y aprehender los atributos mas
comunes para la correcta determinación de la
funcionalidad de un implemento, herramienta, o
recurso tecnológico.
A Continuación se sintetiza el conjunto de atributos que se
han extraído tras la revisión de literatura, que agrupados
según el criterio que cada uno decida formar la base sobre la
que se asienta la usabilidad de cualquier sistema interactivo:

8. • Facilidad de Aprendizaje: Principio que hace
referencia a la necesidad de minimizar el tiempo
necesario que se requiere desde el no conocimiento de
una aplicación a su uso productivo.
• Sintetizabilidad: El usuario tiene que poder evaluar el
efecto de operaciones anteriores en el estado actual.
Es decir, cuando una operación cambia algún aspecto
del estado anterior es importante que el cambio sea
captado por el usuario.
• Familiaridad: Los nuevos usuarios de un sistema
poseen una amplia experiencia interactiva con otros
sistemas. La familiaridad de un sistema es la
correlación que existe entre los conocimientos que
posee el usuario y los conocimientos requeridos para
la interacción en un sistema nuevo.
Atributos y criterios de calidad
para la usabilidad:

9. • Consistencia: Este es un concepto clave en la
usabilidad de un sistema informático, pues
consideraremos que un sistema es consistente si
todos los mecanismos que se utilizan son siempre
usados de la misma manera, siempre que se utilicen y
sea cual sea el momento en el que se haga.
• Flexibilidad: Esta característica hace referencia a la
multiplicidad de maneras en el que el usuario y el
sistema intercambian información.
• Robustez: La robustez de una interacción cubre las
características necesarias que permiten al usuario
poder cumplir sus objetivos y el asesoramiento
necesario para ello.
• Recuperabilidad: Grado de facilidad que una
aplicación permite al usuario para corregir una acción
una vez está reconocido un error.

10. • Tiempo de Respuesta: Se define generalmente como
el tiempo que necesita el sistema para expresar los
cambios de estado del usuario.
• Adecuación de tareas: Los servicios que el sistema
proporciona debe soportar todas las tareas del
usuario, que deben estar adaptadas al modelo mental
de éste y no al del desarrollador.
• Disminución de la carga cognitiva: Los aspectos
cognitivos de la interacción referenciados en el
apartado de los factores humano nos proporcionan la
necesidad que tienen los usuarios de confiar más en
los reconocimientos que en los recuerdos (no tienen
que recordar abreviaciones y códigos muy
complicados). Este aspecto condicionará
enormemente la disposición y el diseño de los
distintos elementos interactivos que aparecerán en la
interfaz.

11. Para compartir
El mundo evoluciona a partir de la información que se adquiere, cada
persona adquiere sus propios conocimientos y es muy importante que estos
conocimiento sean compartidos, la veracidad de la información, la
evaluación de contenidos informáticos – tecnológicos entonces juega uno de
los roles de mas relevancia a la hora de determinar la usabilidad de una
herramienta por tanto los métodos para la evaluación de la usabilidad son
esenciales para nuestro componente compartir.

12. Para compartir
Clasificación de los métodos de evaluación de usabilidad.
Lugar de realización
Entorno natural
Laboratorio
Automatización
Manuales
Automáticos
Participantes
Sin usuarios y/o implicados
Con usuarios y/o implicados

13. Para compartir
Clasificación de los métodos de evaluación de usabilidad.
Test
Pensando en voz alta
Interacción constructiva
Retrospectivo
Card sorting
Tipos de técnicas Inspección
Investigación
Heurística
Recorrido plural
Recorrido cognitivo
Estándares
Observación de campo
Grupos focales
Entrevistas
Cuestionarios
Características
Consistencia
Expertos
Usuarios

14. Para conocer
Ingeniería de la usabilidad
Se refiere al conjunto de conceptos y técnicas para planificar, realizar y verificar
los objetivos de usabilidad de un sistema.
Busca conocer exactamente qué criterios se usarán para juzgar la usabilidad de
un producto. e Introducir medidas de usabilidad en todas las fases del
desarrollo.
El profesor Granollers i Saltiveri define la Ingeniería de la Usabilidad como "una
aproximación metodológica que permite desarrollar aplicaciones interactivas
con el parámetro de la facilidad de uso o usabilidad como objetivo preferente".
El objetivo principal de la Ingeniería de la Usabilidad es lograr realizar mejoras
en la usabilidad de productos de software en desarrollo, para lo cual es
necesario dar cumplimiento a los procesos que abarca el ciclo de vida de la
Ingeniería de Usabilidad. Se aplica con vistas a obtener un sistema que hace al
usuario más productivo, y aumenta su eficiencia y satisfacción al utilizarlo.

15. Inicio
Análisis del perfil del usuario
Diseño del sistema
Implementación de
prototipos
Realización del test
Rediseño
Análisis de tareas
Definición de los
objetivos de la usabilidad
Implementación del
producto o servicio
Retroalimentación del
usuario
Ciclo de vida de la Ingeniería de
Usabilidad

16. Para evitar
10 errores de usabilidad que cometen casi todos los sitios web
1.- No poner atención a los estándares
Los estándares han sido creados para que la gente los siga. Si bien es cierto que la creatividad muchas veces
significa salirse de lo establecido, también es cierto que si queremos hacer un sitio fácilmente usable tenemos que
considerar que la mayoría de las personas lo entiendan fácilmente. La mejor manera de hacer esto: seguir
estándares.
2.- Formas de registro muy largas
Si vas a requerir que las personas se registren en tu sitio para poder acceder, solicita la menor cantidad de
información posible.A menos que las personas tengan forzosamente que registrarse en tu sitio (por ejemplo por
un requerimiento gubernamental o de trabajo), no lo harán si el formato de registro es tan largo que les da
flojera. Hay que recordar que uno de los aspectos más importantes de la usabilidad es desarrollar para que la gente
piense y trabaje menos.
3.- No tener un mecanismo de búsqueda eficiente (o no tener ningún mecanismo de búsqueda)
Entre más extenso sea tu sitio y/o la información contenida en él, mas crucial será ofrecer a tus
usuarios mecanismos de búsqueda eficientes para encontrar la información que desean.
Recuerda el éxito de Google, con unas pocas frases clave podemos obtener resultados por lo general completos y
precisos. Es necesario poner atención al funcionamiento de nuestro buscador para mejorar la experiencia de
nuestros usuarios.

17. 4.- Navegación difícil
No tienes un índice. No tienes un menú claro. Se requieren más de 3 – 4 clics para llegar a cierto
contenido en tu sitio.Tu información no está correctamente agrupada. No posees ligas internas
entre tu información relacionada. Si cualquiera de estas afirmaciones es cierta, tu sistema de
navegación es deficiente.
5.-Títulos de las páginas
¿En dónde estoy? Esta es la pregunta que va a surgir si los títulos de tus páginas no están bien
definidos. Un error muy común en los grandes sitios es que todos sus títulos comienzan por una
larga cadena de texto que empieza por la empresa, luego el subsitio, luego la categoría y hasta el
último el tema de la página que estamos viendo (y eso si es que incluyen el tema).
6.- Inconsistencias
Otra de las claves más elementales de la usabilidad en el desarrollo web es la consistencia.
Debemos asegurarnos de dos cosas:
Todos nuestros botones, funciones e información persistentes (que se mantienen a lo largo de
nuestro sitio) funcionan igual en todas partes.
Que nuestras secciones persistentes sean en realidad persistentes, es decir, que se mantengan
visibles en el mismo lugar en todas las pantallas, salvo casos excepcionales donde el sentido
común indique lo contrario y es importante que nuestros desarrollos sean predecibles.

18. 7.- No brindar un mecanismo de contacto y retroalimentación
Es terrible para los usuarios no brindarles un mecanismo claro de contacto. Poner una forma de contacto
no debe sustituir preferentemente a ofrecer unas cuantas direcciones de e-mail de contacto ya que hay
pocas cosas más frustrantes que llenar un formulario de contacto en una página web y nunca recibir una
respuesta..
8.- No brindar la posibilidad de navegar con la tecla "Tab"
Es muy útil para los sitios y aplicaciones que se utilizan frecuentemente y aún mas para los que
tienen muchos formatos de llenado, la navegación a través de la tecla "Tab". Para determinar un correcto
orden de navegación entre los elementos activos (campos, ligas, botones) debemos emplear la etiqueta
"tabindex" de HTML que nos permite determinar el orden en que se irán recorriendo los elementos al
navegarlos por medio de la teclaTab. Si no hacemos esto le quitamos la posibilidad a los usuarios más
frecuentes de nuestro desarrollo de agilizar su trabajo y su navegación.
9.- Áreas activas muy pequeñas (botones y ligas)
Otro grave error de usabilidad que se comete muy frecuentemente es poner áreas activas (botones y ligas)
demasiado pequeñas. Esto genera constantemente clics erróneos a ligas contiguas o incluso si las ligas son
verdaderamente muy pequeñas, la imposibilidad de navegar correctamente el sitio o aplicación.
10.- No mantener los campos de un formato cuando hay un error en el llenado
Este tal vez es de los errores de usabilidad más molestos y comunes que existen en los desarrollos web de la
actualidad y consiste en que cuando alguien está llenando un formato y tiene un error, el sistema le arroja el
error pero vuelve a desplegar los campos del formato vacíos, es decir, no almacenó la información que
introdujimos antes del error.

19. Bibliografia
http://uxspain.com/2017/es/organizacion/yusef-hassan.html
https://www.unir.net/profesores/yusef-hassan-montero/
http://www.guiadigital.gob.cl/articulo/que-es-la-usabilidad
https://www.alzado.org/articulo.php?id_art=39
http://www.acimed.sld.cu/index.php/acimed/article/view/405/306
http://ocw.uc3m.es/ingenieria-informatica/interfaces-de-usuario/contenidos/teoria/MC-F-002.pdf
https://es.slideshare.net/lissethr/evaluacion-de-la-usabilidad
http://mpiua.invid.udl.cat/fases-mpiua/evaluacion/metodos-evaluacion-usabilidad/
http://hospedaje-web.com/10-errores-de-usabilidad-que-cometen-casi-todos-los-sitios-web/

20. GRACIAS POR SU
ATENCIÓN