Este documento discute la importancia de lograr una educación universitaria de alta calidad en el Perú a través de la implementación de la calidad total. Explica que la calidad total requiere que todos los miembros de la universidad trabajen juntos para alcanzar la excelencia. También analiza las definiciones de calidad total según varios autores y examina las condiciones básicas necesarias para garantizar la calidad educativa en las universidades peruanas.

1. UNIVERSIDADNACIONAL “DANIELALCIDESCARRIÓN”
ESCUELA DE POSGRADO
DOCENCIA EN EL NIVEL SUPERIOR
SEMINARIO TALLER DE LAS TÉCNICAS MODERNAS DE GESTIÓN
CALIDAD TOTAL EN LAS UNIVERSIDADES
Dr. Jorge Acisclo VELIZ CABALLERO
INTEGRANTE:
1. DAGA DE LA TORRE, Marylin Denisse
2. SOLIS VITOR, Marcelino Roy
3. SUÁREZ MACCHA, Marcelino Jesús
Cerro de Pasco, junio del 2023

2. INTRODUCCIÒN
Una educación superior de calidad es un
requisito indispensable para que hagamos
realidad el sueño de convertirnos en un
país desarrollado. En tal sentido, todas las
instituciones de educación superior
peruanas deben ser capaces de formar
con calidad y pertinencia. Asimismo, un
grupo importante de universidades debe
poder generar una masa crítica constante
de conocimiento científico novedoso y
riguroso al servicio de la innovación,
competitividad y desarrollo del Perú.
Precisamente, los procesos de
acreditación de calidad que se han
empezado a instalar recientemente deben
examinar si todas estas instituciones
están cumpliendo con estos objetivos

3. CALIDAD
TOTAL
La Calidad Total es una especie de
modelo en el cual toda persona de la
empresa ha desarrollado una actitud que
la impulsa fuertemente a lograr
excelencia en su trabajo, a hacer bien
las cosas a la primera. La cultura de la
Calidad Total implica una mística
parecida a la de los mosqueteros todos
para uno y uno para todos. Ante un
problema, todas las personas
relacionadas tienen algo que decir y
hacer en un ambiente de
corresponsabilidad.

4. CALIDAD TOTAL SEGÙN
AUTORES
El SINEACE (2016) indica que
“la calidad total es el nivel
óptimo de formación que
deben alcanzar las personas
para enfrentar los retos del
desarrollo humano, ejercer su
ciudadanía y continuar
aprendiendo durante toda la
vida”. Esto deja entender que
el proceso formativo
universitario debe ser eficaz
tomando en cuenta las
necesidades de los futuros
profesionales. Esta es la
definición que se asume para
el presente estudio.
Diener (2009) señalan que la
calidad debe ser demostrada
por los docentes desde su
proceso de incorporación,
desarrollo y nombramiento;
en los estudiantes desde su
ingreso, evaluación, becas y
reconocimiento; en la
investigación producida; en
los planes y cursos de estudio
y el personal administrativo
que acompaña a los docentes.
Bermeo (2011) desarrolló un
estudio sobre la calidad
universitaria donde señala que
hay diversos planteamientos
que se vinculan incluso con la
noción de calidad total en la
educación y que estos
conceptos están vinculados con

5. CALIDAD EDUCATIVA UNIVERSITARIA
EN EL PERÙ
OBJETIVOS:
 Garantizar que toda
universidad cumpla con
las condiciones básicas
para su funcionamiento,
bajo la supervisión de la
SUNEDU y del Ministerio
de educación.
 Asegurar que la
Institución encargada de
los procesos de
acreditación de la calidad
cumpla con establecer los
estándares adecuados
para evaluar la calidad y
 Desarrollar un sistema de
información accesible, útil,
actualizado y confiable,
como mecanismo amplio de
transparencia académica y
administrativa de la
universidades.
 Impulsar el desarrollo de
incentivos mediante
programas, proyectos,
instrumentos y mecanismos
necesarios que fomenten la
innovación pedagógica, la
investigación, la calidad y la

6. CONDICIONES BASICAS DE
CALIDAD

7. FINES DE LA UNIVERSIDAD
Preservar y transmitir de modo
permanente la herencia científica,
cultural y artística de la humanidad.
Proyectar a la comunidad sus
acciones y servicios para
promover su cambio y
desarrollo.
Los profesionales que egresen de
las universidades deben
conectarse mejor con la demanda
de empleo y las necesidades
productivas y sociales del País.
Colaborar de modo
eficaz en la afirmación
de la democracia y el
estado de derecho.

8. LA CALIDAD TOTAL EN LA UNIVERSIDAD
¿Qué relación existe entre la docencia e investigación para lograr
una educación universitaria de calidad en el Perú?
PROBLEMAS
 Poca priorización e inversión en investigación
universitaria
 Escaso Vinculo de las investigaciones
universitarias con el desarrollo económica y
social
 Poca preparación y motivación de los profesores
universitarios
 Poca importancia en las implicaciones de la
docencia e investigación para lograr una
educación de calidad.

9. OBJETIVOS
 Identificar los factores que permiten lograr una
educación universitaria de calidad.
 Establecer las implicancias de la docencia y la
investigación para lograr una educación universitaria de
calidad.
HIPÓTESIS
• A mayor inversión en investigación, mayor será la
calidad de la educación universitaria.
• A mayor preparación profesional del docente
universitario, mayor será la calidad de la educación.

10. LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA
Entonces podríamos decir que la calidad en la
educación es: “Todas las características de la
Universidad que la hacen apta para satisfacer las
necesidades de la sociedad en terminos de
formación, investigación y proyección social,
incluyendo la calidad de las carreras y la calidad de
áreas administrativas”.

11. NIVELES EN QUE SE PUEDE PROMOVER LA CALIDAD
UNIVERSITARIA
En las áreas administrativas:
 A nivel de toda la universidad en forma global, o
 Por áreas específicas: Rectorado, Vicerrectorado, órganos de gobierno,
decanatos, biblioteca, etc.
En las áreas académicas:
 A nivel de carreras, o
 A nivel de posgrado.

13. EL CLIENTE UNIVERSITARIO
Del lado de la investigación, el “cliente” ha sido la ciencia. La investigación en las pocas
universidades en las que se hace con seriedad ha servido para hacer avanzar el
conocimiento relacionado con las diversas disciplinas universitarias
DESARROLLO DE PROVEEDORES
Nuestro principal proveedor educativo es el nivel preuniversitario. Lo dramático del asunto es que ni en las
universidades atadas a preparatorias (o similares) han podido mejorar el nivel de sus egresados. Es más, las
universidades con su examen de admisión y los maestros de primeros semestres universitarios concluyen que la
preparación de los alumnos que egresan de preparatoria es cada vez peor.
ADMINISTRACION PARTICIPATIVA
Implica que maestros, investigadores y administradores universitarios participen con seriedad en las decisiones
que les competen para operar la universidad en el logro de objetivos y metas establecidas por los organismos
directivos universitarios
AUTORIDAD COMPARTIDA
Este elemento del modelo de Calidad Total aplicado a la universidad implica que la planeación estratégica y la
elaboración de reglamentos se realice con la participación de representantes de los diversos grupos universitarios:
los directivos, investigadores, profesores, personal administrativo, alumnos e inclusive exalumnos.

14. ¿Cómo estamos en comparación con las
universidades de la región centro?
¿Tendremos la malla curricular similar?
¿Por qué todos prefieren ir a estudiar a
otras universidades?
¿Mi universidad esta acreditada

15. CERO DEFECTOS
Este rasgo del paradigma de Calidad Total es quizá el más difícil de
lograr tanto en la empresa como en la universidad, porque implica un
cambio fuerte de valores o de cultura: “todos para uno y uno para
todos” o hacer las cosas bien desde el principio.
En la búsqueda de un ambiente universitario en el que
todos tomen en serio el papel que les corresponde el la
docencia, la investigación, la administración y en la
dirección para el logro de los objetivos previamente
comprendidos y aceptados como valiosos. Digno de
mención seria el aprovechar los momentos de verdad para
dar una cara universitaria con rasgos educativos.

16. El asunto medular es, entonces, ir explorando estrategias
para proponer este modelo de Calidad Total o en su
defecto cualquier otro, que se comprenda por todos y
que se valore por todos con la misma intensidad. Esta es
la manera que se antoja mas eficaz para cambiar una
cultura o unas creencias. Después de este cambio
comunitario de objetivos y actitudes universitarias
procedería el ir explorando métodos educativos e
investigativos para lograr dichos objetivos.
La norma ISO 9001 es
una de las normas que
fija los requisitos
mínimos para un
Sistema de Gestión de
Calidad (SGC)
empleado en una
organización.

17. HERRAMIENTAS
Las herramientas para promover la mejora continua de
los productos universitarios dependen del modelo de
calidad universitaria adoptado.
El modelo de calidad universitaria pertinente en estos
tiempos está basado en los resultados o productos. La
evaluación continua de productos universitarios es
compleja y por tanto cara. Es por esto quizá que las
universidades han optado por valorar solo recursos,
infiriendo a partir de ellos la calidad de sus productos o
servicios.

18. La complejidad citada en los procesos para producir los productos universitarios
conlleva el hecho de la carencia de herramientas pertinentes para monitorear su
calidad. No obstante, lo que se puede hacer sin grandes dificultades es evaluar las
actividades de profesores y alumnos y el impacto de los resultados de las
investigaciones en el grupo o área al que van dirigidos. El adoptar esta propuesta
constituiría un avance en la evaluación universitaria pues más cerca de los resultados o
productos están las actividades que los recursos. Por supuesto que la evaluación de
resultados cada 10 o 15 años seria muy acertada pero necesitaríamos ir desarrollando
las herramientas para realizarla.

19. CONCLUSIONES
La calidad es el precio que hay que
pagar para prepararse y
permanecer en el mercado. Si la
calidad no se puede mejorar año
con año, día con día, la empresa y
la universidad están destinadas a
morir.
Necesitamos ir haciendo mejor las cosas para ganar en orgullo por lo que hacemos o
producimos y poder así lograr un estándar aceptable. No se trata de hacer bien las cosas
sino de irlas haciendo mejor, siempre mejor. Hacer mejor las cosas significa formar
egresados con el perfil descrito y hacer investigación aplicada o social.

20. Evaluación permanente de actividades-resultados de tal
manera de ir logrando una mejor calidad en la
universidad tan limitada en recursos, pero sobre todo en
filosofía de la educación. La primera y más importante
tarea que le compete a la universidad es establecer el
para que de la educación y la investigación. Después
procederán estrategias, métodos y evaluación.

21. La prueba de fuego para la calidad universitaria lo
constituyen el cambio educativo de los alumnos y el
impacto de los resultados de la investigación,

22. Gracias