El documento define los grupos y equipos de trabajo, y describe sus características y etapas de formación. Los grupos se enfocan en la tarea y la comunicación es limitada al superior inmediato, mientras que los equipos buscan tanto el resultado como el proceso y fomentan la comunicación abierta. Finalmente, el documento explica la importancia de los equipos y grupos para el logro de objetivos organizacionales y el desarrollo individual.