Este documento resume varios errores comunes en eCommerce que han llevado al fracaso de empresas. Entre ellos se encuentran tener un modelo de negocio inadecuado para el entorno online, problemas con proveedores y la plataforma, excesivos gastos fijos, y subestimar la dificultad de vender en internet de manera rentable. Vender exclusivamente a través de un marketplace también conlleva riesgos como perder el tráfico orgánico y clientes si la relación con el marketplace termina.

1. 50 Errores que no
deberías cometer en
eCommerce
(incluso los mios)
http://juanmacias.net
@juanmacias

2. Cierra en España en 2013 por un mix de errores
• Modelo de negocio offline difícil de trasladar al online
Modelo de negocio offline difícil de trasladar al online
• Mercado no maduro
Mercado no maduro
• Problemas con la plataforma
Problemas con la plataforma
• Problemas con proveedores
Problemas con proveedores

3. Cierra sus tiendas offline, pierde 20 millones en
2012 castigado por los clientes
• Mal servicio al cliente
Mal servicio al cliente
• Excesivos cambios de modelo de negocio
Excesivos cambios de modelo de negocio
• Plazos y costes de envío elevados
Plazos y costes de envío elevados
• Intentaron competir con Amazon con precios bajos
Intentaron competir con Amazon con precios bajos

4. Cerraron en 2012, sobreestimaron lo difícil que
es vender por internet
• Coste elevado de la plataforma
Coste elevado de la plataforma
• Dejaron “el vender” para el final
Dejaron “el vender” para el final
• No supieron estimar los costes reales de vender por
No supieron estimar los costes reales de vender por
internet
internet

5. Dejan de vender directamente en 2012 y se
convierten en un marketplace 100%
• Su modelo de negocio se basaba en evadir impuestos
Su modelo de negocio se basaba en evadir impuestos
• Cambió la ley, y se hundió el negocio
Cambió la ley, y se hundió el negocio
• Su unico valor añadido era el precio bajo
Su unico valor añadido era el precio bajo

6. Mala gestión del crecimiento en los inicios.
Costes innecesarios que han frenado el crecimiento
• 3 cambios de almacen
3 cambios de almacen
• 3 cambios de asesorias contable
3 cambios de asesorias contable
• 3 cambios de oficina
3 cambios de oficina
• 3 cambios de forma jurídica
3 cambios de forma jurídica

7. Cierra en España en 2012 por un mix de errores
• Excesivos gastos fijos
Excesivos gastos fijos
• Plataforma inadecuada
Plataforma inadecuada
• Mercado no maduro
Mercado no maduro
• Burn Rate elevado
Burn Rate elevado

8. El modelo de outlets ya no funciona para todos,
las reglas de juego han cambiado.
• Excesiva competencia
Excesiva competencia
• Modelo requiere demasiado volúmen e inversión
Modelo requiere demasiado volúmen e inversión
astronómica en publicidad
astronómica en publicidad
• Los fabricantes han cambiado las reglas
Los fabricantes han cambiado las reglas
• Los márgenes han bajado demasiado
Los márgenes han bajado demasiado

9. El modelo nunca ha funcionado, es un esquema
“ponzi”.
• Esquema “ponzi”
Esquema “ponzi”
• Necesita seguir creciendo infinitamente para ser
Necesita seguir creciendo infinitamente para ser
rentable
rentable
• Modelo basado en engañar a un gran porcentaje de
Modelo basado en engañar a un gran porcentaje de
cliente
cliente

10. El 95% de las tiendas en plataforma baratas no
llegan a vender más de 10.000€/año
• Una tienda low-cost sólo genera ingresos low-cost
Una tienda low-cost sólo genera ingresos low-cost
• Se ha dado demasiada publicidad a lo “fácil y barato” que
Se ha dado demasiada publicidad a lo “fácil y barato” que
es vender por internet
es vender por internet
• Para vender por internet, hay que tomárselo en serio
Para vender por internet, hay que tomárselo en serio

11. Continuos problemas legales, modelo de negocio
arriesgado: pirateo de videojuegos
• Situación “alegal”
Situación “alegal”
• Alto riesgo y posibilidad de acabar en la carcel
Alto riesgo y posibilidad de acabar en la carcel
• Altos gastos legales
Altos gastos legales
• Modelo de negocio a corto plazo
Modelo de negocio a corto plazo

12. Sector con demasiada competencia, difícil barrera
de entrada
• CPC de 1$
CPC de 1$
• Negocio demasiado estacional
Negocio demasiado estacional
• Extramademente complicado hacer SEO
Extramademente complicado hacer SEO
• Demasiada competencia
Demasiada competencia

13. Intentaron salir el día antes que Zara, su web no
aguantó mas de 500 visitas
• Primer partner tecnológico equivocado
Primer partner tecnológico equivocado
• Tocar el nucleo de Magento no es una buena idea
Tocar el nucleo de Magento no es una buena idea
• Segundo partner tecnológico equivocado
Segundo partner tecnológico equivocado
• El departamento de Marketing no puede dirigir un
El departamento de Marketing no puede dirigir un
ecommerce
ecommerce
• Actualmente hay juicios pendientes contra los partners
Actualmente hay juicios pendientes contra los partners
por daños y perjuicios
por daños y perjuicios

14. El ejemplo más nombrado de éxito en Facebook,
deja de vender en Facebook. No funciona
• En F-Commerce, el único que gana es Facebook
En F-Commerce, el único que gana es Facebook
• Las soluciones para vender en Facebook no tienen
Las soluciones para vender en Facebook no tienen
ningún sentido (actualmente)
ningún sentido (actualmente)
• Los únicos casos de éxito, no son casos de éxito de
Los únicos casos de éxito, no son casos de éxito de
eCommerce, son campañas de marketing
eCommerce, son campañas de marketing
• Las redes sociales aún no sirven para vender
Las redes sociales aún no sirven para vender

15. Miles de empresas arruinadas después de vender
en un marketplace
• Puedes perder todo el SEO
Puedes perder todo el SEO
• Puedes perder a los clientes
Puedes perder a los clientes
• El marketplace puede aprender de tí, contactar con tus
El marketplace puede aprender de tí, contactar con tus
distribuidores
distribuidores
• Se están financiando contigo, pagan a más de 30 días
Se están financiando contigo, pagan a más de 30 días
• Cuiado con las condiciones, Amazon debe millones de $ a
Cuiado con las condiciones, Amazon debe millones de $ a
empresas a las que no quiere pagar por incumplimiento de
empresas a las que no quiere pagar por incumplimiento de
condiciones
condiciones