Guia1 10 2019

Escuela Normal Superior de Villavicencio
PLANTEL OFICIAL APROBADO SEGÚN RESOLUCIÓN Nº 0600 DE AGOSTO 27 DE 1999
NIT: 892.099.128-6 REGISTRO EDUCATIVO FOE 0502 CÓDIGO ICFES 010934 CÓDIGO DANE 150001000936
Elaborado por: Ing. HAIMER GUTIERREZ M. FEBRERO DE 2019
GUIA NO 1. CONCEPTUALIZACION
Competencia: Analizo y valoro críticamente los componentes y evolución de los sistemas tecnológicos y
las estrategias para su desarrollo.
ACTIVIDAD DE REFUERZO
1. Resuma la guía en su cuaderno mediante un mapa conceptual.
2. Según la lectura explique las ventajas del uso de TIC en las empresas.
3. Según las desventajas de las TIC, argumente dos que afectan a un estudiante.
4. Relacione en un cuadro las características de los términos Virtualización, e-learning, e-community, e-
working, e-government, e-business, e-commerce
5. Redacte un párrafo analizando una de las frases célebres presentadas, dando su opinión personal
HISTORIA Y EVOLUCION DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LAS COMUNICACIONES TIC.
Las TIC son el conjunto de tecnologías que permiten el acceso, producción, tratamiento y comunicación de
información presentada en diferentes códigos (texto, imagen, sonido,...). El elemento más representativo de las
nuevas tecnologías es sin duda el ordenador y más específicamente, Internet. Como indican diferentes autores,
Internet supone un salto cualitativo de gran magnitud, cambiando y redefiniendo los modos de conocer y
relacionarse del hombre.
En líneas generales podríamos decir que las nuevas tecnologías de la información y comunicación son las que giran
en torno a tres medios básicos: la informática, la microelectrónica y las telecomunicaciones; pero giran, no sólo de
forma aislada, sino lo que es más significativo de manera interactiva e interconectadas, lo que permite conseguir
nuevas realidades comunicativas Podríamos definir las TIC como: Tecnologías para el almacenamiento,
recuperación, proceso y comunicación de la información. Existen múltiples instrumentos electrónicos que se
encuadran dentro del concepto de TIC, la televisión, el teléfono, el video, el ordenador. Pero sin lugar a duda, los
medios más representativos de la sociedad actual son los ordenadores que nos permiten utilizar diferentes
aplicaciones informáticas (presentaciones, aplicaciones multimedia, programas ofimáticos,...) y más
específicamente las redes de comunicación, en concreto Internet.
CARACTERÍSTICAS
Internet: Podríamos definir Internet como la RED DE REDES, también denomina red global o red mundial. Es
básicamente un sistema mundial de comunicaciones que permite acceder a información disponible en cualquier
servidor mundial, así como interconectar y comunicar a ciudadanos alejados temporal o físicamente.
Información multimedia. El proceso y transmisión de la información abarca todo tipo de información: textual,
imagen y sonido, por lo que los avances han ido encaminados a conseguir transmisiones multimedia de gran
calidad.
Interactividad. La interactividad es posiblemente la característica más importante de las TIC para su aplicación en
el campo educativo. Mediante las TIC se consigue un intercambio de información entre el usuario y el ordenador.
Esta característica permite adaptar los recursos utilizados a las necesidades y características de los sujetos, en
función de la interacción concreta del sujeto con el ordenador.
Interconexión. La interconexión hace referencia a la creación de nuevas posibilidades tecnológicas a partir de la
conexión entre dos tecnologías. Por ejemplo, la telemática es la interconexión entre la informática y las tecnologías
de comunicación, propiciando con ello, nuevos recursos como el correo electrónico, los IRC, etc.
Inmaterialidad. En líneas generales podemos decir que las TIC realizan la creación (aunque en algunos casos sin
referentes reales, como pueden ser las simulaciones), el proceso y la comunicación de la información. Esta
información es básicamente inmaterial y puede ser llevada de forma transparente e instantánea a lugares lejanos.
Instantaneidad. Las redes de comunicación y su integración con la informática, han posibilitado el uso de servicios
que permiten la comunicación y transmisión de la información, entre lugares alejados físicamente, de una forma
rápida.

Digitalización. Su objetivo es que la información de distinto tipo (sonidos, texto, imágenes, animaciones, etc.)
pueda ser transmitida por los mismos medios al estar representada en un formato único universal. En algunos
casos, por ejemplo los sonidos, la transmisión tradicional se hace de forma analógica y para que puedan
comunicarse de forma consistente por medio de las redes telemáticas es necesario su transcripción a una
codificación digital, que en este caso realiza bien un soporte de hardware como el MODEM o un soporte de software
para la digitalización.
Penetración en todos los sectores (culturales, económicos, educativos,
industriales…). El impacto de las TIC no se refleja únicamente en un individuo, grupo, sector o país, sino que, se
extiende al conjunto de las sociedades del planeta. Los propios conceptos de "la sociedad de la información" y "la
globalización", tratan de referirse a este proceso. Así, los efectos se extenderán a todos los habitantes, grupos e
instituciones conllevando importantes cambios, cuya complejidad está en el debate social hoy en día (Beck, U.
1999).
Innovación. Las TIC están produciendo una innovación y cambio constante en todos los ámbitos sociales. Sin
embargo, es de reseñar que estos cambios no siempre indican un rechazo a las tecnologías o medios anteriores,
sino que en algunos casos se produce una especie de simbiosis con otros med ios. Por ejemplo, el uso de la
correspondencia personal se había reducido
Tendencia hacia automatización. La propia complejidad empuja a la aparición de diferentes posibilidades y
herramientas que permiten un manejo automático de la información en diversas actividades personales,
profesionales y sociales. La necesidad de disponer de información estructurada hace que se desarrollen gestores
personales o corporativos con distintos fines y de acuerdo con unos determinados principios.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS: Las ventajas reconocibles en torno a las relaciones existentes entre el incremento
en la producción y difusión de nuevas tecnologías y las posibilidades que las empresas tienen de acceder a
conocerlas y utilizarlas; el conocimiento de los factores endógenos y exógenos que inciden en la apropiación de las
innovaciones tecnológicas por parte de las empresas trae a cuenta que los procesos de innovación tecnológica
pueden ser entendidos como un proceso de innovación social que moviliza las capacidades de la organización,
constituyéndose en una instancia de generación de conocimiento que remite a los saberes que se recrean en
diferentes áreas de la empresa, en un proceso dinámico, continuo y acumulativo; que modifica y reelabora las
competencias organizativas.
 Mejor aprovechamiento del tiempo: la automatización de tareas rutinarias mediante sistemas informáticos
permite dedicar más tiempo a tareas más productivas.
 Mejor gestión del negocio: mediante aplicaciones informáticas y determinados dispositivos electrónicos, se
pueden controlar todas aquellas variables y tareas que intervienen en el negocio: stock del almacén,
rentabilidad de los productos, compras por empresa proveedora.
 Reducción de la carga administrativa: gracias a las herramientas informáticas, los tediosos arqueos de caja,
las gestiones tributarias, con trámites online cada vez más frecuentes, y las tareas administrativas se harán de
forma intuitiva y automatizada, sin ocupar parte del tiempo personal.
Otras ventajas que podemos mencionar son las siguientes:
 Potenciar a las personas y actores sociales, ONG, etc., a través de redes de apoyo e intercambio y lista de
discusión.
 Apoyar a las PYME locales para presentar y vender sus productos a través de la Internet.
 Impartir nuevos conocimientos para la empleabilidad que requieren muchas competencias (integración,
trabajo en equipo, motivación, disciplina, etc.).
 Ofrecer nuevas formas de trabajo, como teletrabajo
 Dar acceso al flujo de conocimientos e información para empoderar y mejorar las vidas de las personas.
 Facilidades en el desarrollo de procesos organizacionales.
 Exactitud en las diversas operaciones que la empresa lleva a cabo, como lo son las cuestiones de
estandarización de actividades y productos.
 Reducción de costos, así como riesgos en cuanto al personal de la empresa.

DESVENTAJAS:
 Falta de privacidad
 Aislamiento
 Fraude
 Merma los puestos de trabajo
LAS TIC EN LAS EMPRESAS
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación han transformado nuestra manera de trabajar y gestionar
recursos. Las TIC son un elemento clave para hacer que nuestro trabajo sea más productivo: agilizando
las comunicaciones, sustentando el trabajo en equipo, gestionando las existencias, realizando análisis financieros, y
promocionando nuestros productos en el mercado. Bien utilizadas, las TIC permiten a las empresas producir más
cantidad, más rápido, de mejor calidad, y en menos tiempo. Nos permiten ser competitivos en el mercado, y
disponer de tiempo libre para nuestra familia. Las TIC facilitan el trabajo de presentar el producto a los clientes y
conseguir ventas de muchas maneras distintas. Por ejemplo:
El correo electrónico nos permite enviar todo tipo de información y comunicados a nuestros clientes. Podemos
enviarles un catálogo de productos, una felicitación de navidad o un boletín de noticias, sin prácticamente ningún
coste. Las TIC lo hacen posible.
Una página web donde exponer nuestros productos permite que los clientes interesados encuentren nuestros
productos fácilmente en Internet y contacten con nosotros. También permite transmitir al mundo nuestra filosofía de
empresa.
Un sistema de gestión de clientes informatizado (también conocido por sus siglas en inglés como CRM) nos
permite conocer mejor a nuestros clientes, analizando sus hábitos y su historial de compras. Así podemos planificar
mejor nuestras acciones de venta y también gestionar de forma eficaz de las diferentes áreas de negocio de la
empresa.
De manera análoga al área de Marketing, las TIC también permiten mejorar la gestión financiera (en la contabilidad,
la banca electrónica o la facturación electrónica), la logística y la distribución (en el seguimiento de flotas, la gestión
de almacén, el comercio electrónico), los recursos humanos (en la formación a distancia e-learning, la gestión del
conocimiento, el seguimiento personalizado), la producción y los procesos (gestión de compras, órdenes de
producción, gestión de recursos ERP).
En la actualidad, las TIC son un factor determinante en la productividad de las empresas, sea la empresa que sea y
tenga el tamaño que tenga. Aunque se trate de una empresa muy pequeña, incluso si se trata de una sola persona,
hay una serie de servicios TIC básicos con los que cualquier empresa ha de contar: conexión a Internet, correo
electrónico, dominio en Internet, y página web. Estos cuatro servicios básicos son los mínimos para cualquier
empresa, puesto que agilizan enormemente acciones comunes que todas las empresas realizan, y sirven como
base para poder utilizar otros servicios más avanzados.
Desafortunadamente, no todas las empresas utilizan los servicios TIC, y algunas no los utilizan de manera
adecuada. Aunque el uso de la Tecnologías de la Información y la Comunicación es un factor clave en la
productividad, su uso no está generalizado entre las medianas empresas y las PYMES.
LOS BENEFICIOS DEL USO DE TIC PARA LOS NEGOCIOS
REDUCCIÓN DE COSTOS Y MAYOR EFICIENCIA Y PRODUCTIVIDAD
En el campo de la comunicación, tomemos como ejemplo el teléfono. Antes de que se inventaran los teléfonos
móviles o celulares, para una empresa situada en un lugar donde no hay disponibilidad de líneas telefónicas
convencionales, la alternativa es usar el servicio de correos para comunicarse, lo que implica largos tiempos de
espera para la comunicación con sus proveedores o clientes si éstos están lejos. También implica mayores gastos
para lograr esa comunicación en caso que el personal de la empresa debe transportarse hasta el lugar donde los

proveedores o clientes se encuentran. El teléfono convencional vino a reducir los tiempos y costos de la
comunicación, permitiendo a las empresas reducir costos y aumentar ventas.
Resumiendo, estas tecnologías de comunicación, primero el teléfono convencional, luego el teléfono móvil y
recientemente el teléfono de VOIP, han venido a reducir los tiempos y costos de la comunicación permitiendo a las
empresas mejorar significativamente su eficiencia y productividad.
De igual manera, otras tecnologías relacionadas con el manejo de la información han producido similares
resultados. Para las empresas, los ahorros en tiempo y dinero son importantes al pasar de llevar registros -de
compras, inventarios, ventas, clientes, transacciones financieras, etc. -manualmente escritos en papel, a un registro
digital en computadora, o al pasar de realizar operaciones de cálculo con una calculadora manual a usar un
programa de cálculo automático en computadora, o al pasar de escribir cartas, memorandos y comunicaciones en
una máquina de escribir a usar un procesador de textos y luego imprimirlos, o mejor aún, usar el correo electrónico
para tales comunicaciones. Se ahorra tiempo, papel, tinta, sueldos del personal, etc., y se gana en eficiencia y
productividad.
LA INTERNET: AMPLIANDO EL MERCADO PARA SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los anteriores son sólo algunos ejemplos de operaciones básicas que toda empresa realiza de manera rutinaria.
También hay otros ejemplos del uso de TIC que ayudan a realizar actividades que sin ellas serían no solo más
difíciles de realizar, sino también implicarían mayor tiempo y costo de recursos.
Por ejemplo, para dar a conocer los productos de su empresa, puede usar la publicidad tradicional: anunciarse en
las páginas amarillas de la guía telefónica, pagar anuncios en periódicos, revistas, radio y televisión, rótulos de
carreteras, panfletos o brochures, etc. Todo empresario sabe el costo que tiene la publicidad, y para una empresa
pequeña algunos tipos de publicidad son tan caros que no resultan rentables.
Ahora, gracias a la Internet, Ud. puede dar a conocer su empresa a una audiencia nacional lo mismo que a una
internacional por el mismo costo, ya que para la Internet las fronteras no existen.
EL SITIO WEB: UNA HERRAMIENTA TECNOLÓGICA IMPRESCINDIBLE PARA EL ÉXITO EMPRESARIAL
Un sitio Web viene a ser la puerta de entrada a su empresa en la red internacional conocida como World Wide Web
(WWW) disponible para ser visitada las 24 horas del día durante todo el año por los usuarios de la red en cualquier
parte del mundo. De esa manera, a través de la Internet su empresa puede conseguir clientes sin incurrir en altos
costos de mercadeo, publicidad, viajes, etc. Un sitio Web debidamente preparado desempeña la función de un
agente de ventas que trabaja para usted las 24 horas del día a un costo muy bajo en comparación con las
alternativas tradicionales.
Además, un sitio Web puede ayudarle en otras operaciones empresariales, como en el caso del servicio post venta
para sus clientes, estableciendo un canal de comunicación que ayuda a mantener la lealtad de los clientes y
continuar comprando sus productos.
El Sitio Web es la herramienta tecnológica más importante para las empresas en el mundo de hoy. Especialmente
para aquellas que miran al mercado internacional. Desde el punto de vista de los clientes en el mercado
internacional, una empresa sin su sitio Web no se considera competitiva. También, las que tienen su sitio Web son
las que consiguen los clientes porque se les puede encontrar fácilmente a través de la Internet y lograr un contacto
más rápido. En los negocios, el tiempo es oro.
Sin embargo, para algunos no es tan sencillo dar los pasos necesarios para lograr implementar las tecnologías que
su empresa necesita y beneficiarse de ellas. Más aún, tal vez en este momento su empresa no necesita más que
algunas de ellas, las más básicas. Todo depende de qué quiere Ud. hacer para determinar cómo las TIC pueden
ayudarle a alcanzar sus metas. Solamente una cosa es segura: no importa el tamaño de su empresa, las empresas
que implementan TIC estarán en mejor posición que la suya para aprovechar las ventajas que éstas ofrecen.

Tal vez a Ud. le parezca muy complicado este asunto pues no sabe qué tecnologías son las más adecuadas para
sus necesidades, qué equipos, software y servicios adquirir, cual es la alternativa menos costosa, cómo ponerlas en
operación, cómo utilizarlas para sacarles provecho, etc.
LA INFLUENCIA DE LAS TIC EN EL NÚCLEO DE LAS ORGANIZACIONES
Globalización: Coincidiendo con Caballero (2001) se encuentran fenómenos como la globalización, virtualización, y
la transdisciplinariedad dentro de las organizaciones. Para las Naciones Unidas (2002), el proceso de globalización
corresponde a la creciente gravitación de los procesos económicos, sociales y culturales de c arácter mundial sobre
aquellos de carácter nacional o regional.
Dicho proceso se ha acelerado dado el avance de las TIC, que han influido en las comunicaciones e informática a
nivel mundial, ejemplo de ello se tiene en las comunicaciones satelitales, por cables submarinos como el Columbos
II que une Europa y América a través del océano Atlántico, con tecnología de fibras ópticas, han contribuido a
masificar las comunicaciones que unen al planeta, y que según Larragueta (2009), estos cables submarinos son
capaces de alcanzar a transmitir el equivalente de 120 millones de llamadas simultáneas.
Virtualización: Pasando al campo de la virtualización, la enciclopedia on-line de la afamada revista PC News,
define virtualización como: una variedad de tecnologías para la gestión de los recursos informáticos, proporcionando
una capa de traducción de software, conocida como “capa de abstracción” entre el software y el hardware físico. La
virtualización convierte los recursos “físicos” en recursos “lógicos”. (Traducción del autor)
El e-learning: Es una experiencia de enseñanza-aprendizaje que se efectúa por medio del Internet, donde existe
una separación física entre profesorado y estudiantes, con el predominio de una comunicación tanto síncrona como
asíncrona, y por medio de la cual se lleva a cabo una interacción didáctica continuada. Por otra parte, el alumno
pasa a ser el centro de la formación, al tener que auto gestionar su aprendizaje, con ayuda de tutores y
compañeros.
El e-community: Son comunidades que se relacionan fundamentalmente en entornos virtuales a través del
Internet, o comunidades on-line, entre las que destacan los Foros de discusión, las Redes sociales (Facebook,
Twitter), los correos electrónicos y grupos de correo electrónico, los Grupos de noticias, las Video Conferencias, y el
Chat, entre otros. Dentro de esas comunidades se agrupan comunidades científicas, redes de conocimiento y otras,
formadas por un conjunto de personas, reunidas por un interés común, y que mantienen su relación con el tiempo.
El e-working: También conocido como teletrabajo, en el cual una organización, haciendo uso de las TIC, facilita
que el empleado cumpla sus actividades en lugares distintos a la ubicación de la organización, mejorando el
impacto ambiental y la reactivación económica de algunas sociedades, mediante la democratización del empleo,
convirtiéndose en una opción laboral válida.
El e-government: También llamado Gobierno Electrónico, mediante el cual se realizan los procesos internos de un
gobierno, la entrega de productos y servicios, auditorías de la gestión de gobierno, licitaciones transparentes,
gestiones ciudadanas y con las empresas en relación con el Estado, a través de la implementación de diferentes
tecnologías, entre las que destacan las correspondientes al e-business o comercio electrónico y otras íntimamente
relacionadas con la gestión del Estado.
El e-business: Generalmente llamado negocio electrónico, y según Hartman et al (2000), citado en Ramos (2004),
es cualquier iniciativa en Internet que transforma las relaciones de negocio, sean éstas, relaciones business -to-
business, business-to-customer, intra-empresariales o entre dos consumidores. El e-business es una nueva manera
de gestionar las eficiencias, la velocidad, la innovación y la creación nuevo valor en una empresa, así como a la
nueva configuración descentralizada de las organizaciones y su adaptación a las características de la nueva
economía

El e-commerce: Conocido como comercio electrónico, es el lugar virtual, a través de las TIC, donde se reúnen
compradores y vendedores para realizar sus operaciones de compra ventas de productos y servicios. Entre sus
operaciones se encuentran las operaciones bancarias, mediante las transferencias de fondos, las compras a través
de portales Web, compra venta de acciones, etc.
FRASES CELEBRES EN TECNOLOGIA
“Creo que existe un mercado mundial como para cinco computadores” Thomas Watson, presidente de IBM, 1943
“No existe alguna razón para que un individuo tenga un computador en su casa” Ken Olson, presidente de Digital
Equipment Corp., 1977
“Si tu negocio no está en Internet, tu negocio no existe.” Bill Gates (informático)

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