Esta unidad describe las herramientas colaborativas de la Web 2.0. Explica que la Web 2.0 permite a los usuarios participar activamente en lugar de ser meros consumidores. Identifica siete principios clave de las aplicaciones Web 2.0 como aprovechar la inteligencia colectiva y gestionar grandes bases de datos de usuarios. Además, categoriza varias herramientas Web 2.0 como Google Drive, YouTube, Wikis y redes sociales.