Este documento describe las siete herramientas básicas de calidad, que incluyen diagrama de Ishikawa, hoja de verificación, gráfico de control, histograma, diagrama de Pareto, diagrama de dispersión y muestreo estratificado. Estas herramientas son técnicas gráficas útiles para resolver problemas relacionados con la calidad, incluso para personas con poca formación estadística. Cada herramienta se utiliza para un propósito específico, como identificar causas raíz, recopilar datos

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
Alumna: Lilisbeth Carrillo

2. LAS SIETE HERRAMIENTAS BÁSICAS
DE CALIDAD:
Es una denominación dada a un conjunto fijo de técnicas gráficas identificadas
como las más útiles en la solución de problemas relacionados con la calidad. Se
llaman básicas porque son adecuadas para personas con poca formación en
materia de estadísticas, también pueden ser utilizados para resolver la gran
mayoría de las cuestiones relacionadas con la calidad.
Las siete herramientas básicas son: Diagrama de Ishikawa, también conocido
"espina de pescado" o "diagrama de causa-efecto", hoja de verificación o
comprobación, gráfico de control, histograma, diagrama de Pareto, diagrama
de dispersión y el muestreo estratificado.
Las siete herramientas básicas están en contraste con los métodos más
avanzados de estadística, tales como muestreos de encuestas, muestreos de
aceptación, pruebas de hipótesis, diseño de experimentos, análisis
multivariados, y los distintos métodos desarrollados en el campo de la
Investigación de operaciones.

3. LAS SIETE HERRAMIENTAS BÁSICAS
DE CALIDAD:
HABILIDAD Y CAPACIDAD DEL
HOJAS DE VERIFICACIÓN DIAGRAMA DE PARETO LA ESTRATIFICACIÓN DIAGRAMA DE DISPERCION. HISTOGRAMAS DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO
PROCESO
•Una Hoja de Verificación • Herramienta utilizada para el •La capacidad del proceso es la • Estratificación Cuando se • El diagrama de dispersión es • Es básicamente la presentación • Sirve para solventar problemas
(también llamada "de Control" mejoramiento de la calidad para medida de la reproducibilidad investiga la causa de un efecto una técnica estadística utilizada de una serie de medidas de calidad y actualmente es
o "de Chequeo") es un impreso identificar y separar en forma intrínseca del producto o la dispersión en la distribución para estudiar la relación entre clasificadas y ordenadas, es ampliamente utilizado
con formato de tabla o crítica los pocos proyectos que resultante de un proceso. de las mediciones, a menudo dos variables. Por ejemplo, necesario colocar las medidas alrededor de todo el mundo.
diagrama, destinado a registrar provocan la mayor parte de los surge la necesidad de examinar entre una característica de de manera que formen filas y ¿Cómo debe ser construido un
y compilar datos mediante un problemas de calidad. los datos agrupados por tipo de calidad y un factor que le columnas, en este caso diagrama de causa efecto?
método sencillo y sistemático, material, método de operación, afecta. colocamos las medidas en cinco • Es utilizado para explorar, e
como la anotación de marcas operario, tipo de máquina, filas y cinco columnas. La identificar todas las causas
asociadas a la ocurrencia de etcétera. La estratificación es la manera más sencilla es posibles y relaciones de un
determinados sucesos. Esta separación de datos en determinar y señalar el número problema (efecto) o de una
técnica de recogida de datos se categorías o clases. La máximo y mínimo por cada condición específica en las
prepara de manera que su uso estratificación es lo que clasifica columna y posteriormente características de un proceso.
sea fácil e interfiera lo menos la información recopilada sobre agregar dos columnas en donde
posible con la actividad de una característica de calidad. se colocan los números
quien realiza el registro. máximos y mínimos por fila de
los ya señalados.