El documento describe las herramientas de la Web 2.0 como blogs, wikis y redes sociales que permiten compartir información de forma gratuita. Explica que la Web 2.0 surgió en 2004 y que ha democratizado los medios al permitir que cualquier persona publique noticias. Al aumentar la producción de contenido, los usuarios pueden acceder a información más segmentada.