El documento describe varias herramientas 2.0 que facilitan el trabajo colaborativo en empresas. Explica que estas herramientas han surgido del desarrollo de la web 2.0 y permiten la comunicación interna, el networking, la gestión del conocimiento, la planificación de proyectos y la innovación. Algunas de las herramientas discutidas incluyen redes sociales, wikis y herramientas para realizar reuniones en línea que permiten la colaboración remota entre empleados.

1. HERRAMIENTAS PARA EL TRABAJO
COLABORATIVO
ANA MARÍA RAMÍREZ ACOSTA
Recuperado de Flickr.com https://www.flickr.com/photos/cpoyatos/5791320785/
Esta obra está bajo Licencia Creative Commons Atribución 3.0 Unported.
En línea. Junio de 2011

2. Esta presentación expone las herramientas 2.0 que surgen a partir del desarrollo
de la web 2.0 y que son un elemento fundamental en la actualidad para el
trabajo colaborativo en la comunicación interna, en el networking, en la
gestión del conocimiento, en la planificación y gestión de proyectos, en la
gestión administrativa y la atención al cliente y en la innovación y mejora
continua de la empresa.
Para que una organización se considere “2.0” debe tener un sistema de
trabajo basado en la colaboración entre sus miembros. Por lo tanto, el uso de
estas herramientas nos permiten colaborar entre las distintas áreas o
departamentos de una empresa y de esta manera maximizar resultados,
minimizar la pérdida de tiempo y, sobre todo, aportar conocimiento al resto de
los integrantes de un equipo de trabajo.

3. WEB2.0
Ha permitido que internet deje de ser un sitio donde se consulta información
o se intercambian mensajes, para pasar a ser un espacio abierto en el que
todos podemos ser partícipes.
Da lugar a las herramientas 2.0 que son soluciones tecnológicas que
permiten pasar de ser un receptor de información a ser partícipe de esa
información, creándola, compartiéndola o mejorándola a través de redes
de colaboración.
Permite, por medio de la participación en el uso de la tecnología, facilitar el
trabajo colaborativo dentro de la empresa, lo cual es fundamental para la
competitividad y la optimización de recursos.

4. En la relación con los propios
empleados de la empresa, y
entre ellos mismos
Con los clientes, a la hora de
conocer sus expectativas y
opiniones
Con los proveedores, para el
seguimiento de un servicio,
proyecto, producto, etc.
Con las empresas aliadas, es
decir con las que se colabora
en un objetivo común
Trabajo
colaborativo

5. Las
herramientas
2.0
Facilitan la
comunicación
interna y
externa
Facilitan la
participación de
todos los grupos
de interés en
múltiples
ámbitos
Aumentan la
transparencia
de las
actuaciones
Disminuyen los
costes de
nuestras
actividades
Mejoran la
gestión del
conocimiento

6. Herramientas 2.0
Ventajas
Son fáciles de
usar
Los costes de
implantación son
inferiores respecto a
otras herramientas
informáticas
Desventajas
Posibles
inconvenientes,
como el cambio
cultural

7. ÁMBITOS DE ACTUACIÓN DE LAS
HERRAMIENTAS 2.0
Por medio de herramientas
que potencian la
colaboración entre los
diferentes trabajadores de
una empresa a través de los
canales de comunicación.
1. Comunicación interna dentro de la
empresa
Redes
sociales
Microblogs
Foro

8. REDES
SOCIALES
Son espacios virtuales donde un usuario
puede interactuar con otros usuarios.
Su principal ventaja como herramienta
online es la bidireccionalidad y su
inmediatez.
Su funcionamiento es simple, aunque
cambia dependiendo de la red social
en la que vamos a ingresar.
Recuperado de Flickr.com
https://www.flickr.com/photos/nscap/4584863851/
Esta obra está bajo Licencia Creative Commons Atribución 3.0
Unported.
En línea. Mayo de 2010

9. REDES
SOCIALES
Nos sirven para
promocionar productos
y/o servicios,
promocionar a la
empresa, ampliar el
número de contactos y
fidelizar creando
vínculos entre aquellas
personas que tengan
intereses comunes
Una de las principales
finalidades que se le está
dando dentro de la
empresa es la difusión de
información de interés
para el cliente.
Favorece la
interrelación entre los
empleados de la
empresa.

10. ÁMBITOS DE ACTUACIÓN DE LAS
HERRAMIENTAS 2.0
 2. NETWORKING
El Networking es el uso de herramientas
sociales para la gestión de contactos
profesionales en el ámbito empresarial, es
decir, contacto con clientes, proveedores,
colaboradores o incluso la competencia, con
el objetivo de conseguir nuevos contactos
profesionales o mantener los que ya se tienen.
Actualmente el networking se realiza cada
vez más a través de las redes profesionales
online aprovechando éstas para establecer
nuevos contactos a través de los ya creados.
Recuperado de Flickr.com
https://www.flickr.com/photos/86530412@N02/7975205041//
Esta obra está bajo Licencia Creative Commons Atribución 3.0 Unported.
En línea. Septiembre de 2012

11. ÁMBITOS DE ACTUACIÓN DE LAS
HERRAMIENTAS 2.0
3. Gestión del
conocimiento
Donde se muestran algunas
de las herramientas que
permiten generar, desarrollar
y organizar el conocimiento
que hay dentro de la
empresa de forma
colaborativa
Wikis
Gestión de notas
Mapas colaborativos
Gestión de fotos y vídeos
Publicación de documentos y
presentaciones
Discos de almacenamiento
online
Marcadores sociales

12. WIKIS
Es un sitio web colaborativo (con texto,
enlaces, imágenes y cualquier otro tipo de
contenido) cuyas páginas pueden ser
editadas por varios usuarios registrados a
través de un navegador Web.
Los usuarios registrados pueden ser un grupo
cerrado como, por ejemplo, los miembros de
un equipo de proyecto, o un grupo abierto a
cualquier persona (sería el ejemplo de la
Wikipedia).
Recuperado de
http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Guidance_for_younger_editors
Esta obra está bajo Creative Commons Attribution-ShareAlike License.
En línea. Febrero de 2015

13. ¿Y PARA QUÉ PUEDO UTILIZARLO EN UNA EMPRESA?
Dentro de la empresa, podemos emplear una Wiki para la creación, revisión
y/o modificación de documentos en equipo. Es de gran utilidad para
aquellos documentos que varían en el tiempo, y cuando en su creación y
revisión participan varias personas de forma colaborativa.
Igualmente una Wiki puede ser útil para la elaboración de documentos
asociados a un proyecto y para mantener una lista actualizada de
proveedores.
WIKIS

14. ¿CÓMO SE CREAN?
 www.mediawiki.org
 http://info.tiki.org
 www.xwiki.org
 www.dokuwiki.org
 http://twiki.org
 https://my.pbworks.com
 www.sourceforge.net/projects/phpwiki
 http://wikkawiki.org
 www.wikispaces.com
 www.wikia.com
 www.wikidot.com
Recuperado de
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:MediaWiki_logo_1.png
Esta obra está bajo licencia Creative Commons Attribution-Share
Alike 3.0 Unported En línea. Julio de 2012
Recuperado de
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:TWiki_Logo.p
ng Esta obra está bajo licencia Creative
Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported
En línea. Noviembre de 2014

15. ÁMBITOS DE ACTUACIÓN DE LAS
HERRAMIENTAS 2.0
3. Planificación y
gestión de
proyectos
Incluye herramientas que facilitan
la gestión colaborativa de las
actividades que conlleva la
consecución de un proyecto.
Tareas y
calendarios
Reuniones
online
Mapas
mentales y
tableros
colaborativos
Edición
colaborativa
de
documentos
Sites para la
gestión de
proyectos

16. REUNIONES
ONLINE
La gestión de proyectos lleva inexorablemente
asociada el desarrollo de reuniones, cuya
convocatoria en ocasiones se pueden ver
dificultada por la distancia y disponibilidad
existente entre los miembros de un equipo de
trabajo.
Las videoconferencias, los seminarios online, la
visualización compartida de pantallas, el
intercambio de documentos, etc. pueden
ayudar en la organización de reuniones de
forma remota.
Recuperado de http://en.wikipedia.org/wiki/Telepresence
Esta obra está bajo licencia Creative Commons Attribution-
Share Alike 3.0 Unported
En línea. Marzo de 2015

17. Algunas herramientas…
 Join.me: es una herramienta
para compartir el contenido
de la pantalla de un usuario
con otros, útil, por ejemplo,
en equipos de trabajo de
proyectos a la hora de
mantener reuniones,
formaciones, etc. Para
compartir la pantalla basta
con que el organizador de
una reunión invite a los
participantes a una sesión,
enviándoles un email con el
código de acceso.
 Dimdim: es una herramienta para
llevar a cabo reuniones en
directo usando sólo el navegador
web. Permite la colaboración
entre los miembros de un equipo
de trabajo, compartiendo
documentos y pizarras sin
necesidad de descargar ningún
software.
 Skype
 Mikogo
 Doodle
 Yam
 Zoho Meeting

18. ÁMBITOS DE ACTUACIÓN DE LAS
HERRAMIENTAS 2.0
4. Gestión administrativa y atención al cliente:
Incluye algunas herramientas que favorecen el trabajo colaborativo en las tareas
administrativas de las empresas y en los servicios de atención al cliente.
5. Innovación y mejora continua (Crodwsourcing)
Con algunas herramientas que ayudan en los procesos de innovación y la mejora
continua dentro de la empresa, aprovechando el conocimiento tanto interno
como externo a la misma.

19. Cibergrafía
 Observatorio Regional de la Sociedad de la Información de Castilla y León (ORSI) y Consejo
Regional de Cámaras de Comercio e Industria de Castilla y León. Herramientas para el trabajo
colaborativo. Disponible en
http://uvirtual.udem.edu.co/file.php/152/Modulo2/Biblioteca_Digital/Herramientas_para_el_trab
ajo_colaborativo.pdf. En línea. 15 de Marzo de 2015. Bajo licencia: Creative Commons
Reconocimiento-NoComercial 3.0 España.