Este documento describe las características de la Web 2.0, incluyendo que permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en una comunidad virtual, a diferencia de sitios web estáticos. Se caracteriza por la participación activa de los usuarios como contribuyentes de contenido en lugar de solo espectadores pasivos, como se refleja en blogs, redes sociales, contenido generado por usuarios y etiquetado colectivo. También describe servicios asociados como wikis y redes sociales.