hidrofalcon

1. HIDROFALCON
Alcance y Campo de Aplicación
El Sistema de Gestión de la Calidad de HIDROFALCÓN, C.A., bajo el Modelo de
Certificación COVENIN ISO-9001: 2008, aplica en la Línea de Producción de
“Potabilización de Agua en las Plantas del Sistema El Falconiano” cuyas fuentes están
constituidas por los Embalses Hueque, Barrancas e Isiro en los Municipios Petit, Colina
y Miranda del Estado Falcón.
El Sistema “El Falconiano” suministra Agua Potable a las poblaciones de Santa Ana de
Coro, Península de Paraguaná, Cumarebo, Tocópero y La Vela, en las condiciones que
establece los lineamientos provenientes de C.A. HIDROVEN y la Organización
Mundial de la Salud, cuenta con varios procesos tal como son indicados en el Mapa de
Procesos de HIDROFALCÓN, C.A. El Sistema El Falconiano está conformado por dos
(2) Plantas de Potabilización y son las siguientes:
Planta de Potabilización “Ing. Luis Martín Martínez”: Se encuentra ubicada al sur del
Municipio Colina, aproximadamente a 36 kilómetros del centro de la Ciudad de Santa
Ana de Coro, Estado Falcón, Venezuela.
Planta de Potabilización “El Isiro”: Se encuentra ubicada al sur del Municipio Miranda,
aproximadamente a 7 kilómetros del centro de la Ciudad de Santa Ana de Coro, Estado
Falcón, Venezuela.
Descripción de las Plantas:
La Planta de Potabilización “Ing. Luis Martín Martínez”, comúnmente denominada
Barrancas, se encuentra ubicada al sureste de Santa Ana de Coro, aproximadamente a
treinta y cinco (35) Kilómetros. Sus fuentes de abastecimiento son los embalses Hueque
y Barrancas. Estos embalses operan en serie y regulan los ríos Hueque y Macoruca.
La Planta de Potabilización “El Isiro”, inicia sus actividades en el año 1965 y se
encuentra ubicada al sur de la ciudad de Santa Ana de Coro, a unos 350 metros del
Embalse El Isiro. Su fuente de abastecimiento la constituye el embalse El Isiro, que se
ubica sobre el río Coro a siete (7) Kilómetros de la ciudad. Este embalse recibe las
aguas de los ríos Meachiche, San Antonio y varios afluentes, incluyendo aguas de
origen subterráneo.
Historia y Conocimientos
El sector Agua Potable y Saneamiento en Venezuela experimentó un cambio importante
en el año 1989, que marcó la supresión del Instituto Nacional de Obras Sanitarias
(INOS) por la vía de decreto, y el inicio de la reestructuración a nivel nacional de dicho
sector.
El 08 de Noviembre de 1990 nace la Hidrológica de Venezuela (C.A. HIDROVEN),
bajo la figura de empresa pública de carácter mercantil; iniciando la etapa de formación
del sector hidrológico en el país y creando diez (10) Empresas Hidrológicas Regionales,
teniendo como meta inicial, realizarse como empresa con fundamentos administrativos

2. sólidos, generando confianza en las regiones de su influencia para la realización de
inversiones, mantenimiento y comercialización del servicio hidrosanitario.
Es entonces, cuando en el estado Falcón, nace la Hidrológica de los Médanos
Falconianos, Compañía Anónima, HIDROFALCÓN C.A, con sede principal en la
Avenida Independencia, Edificio HIDROFALCÓN, ciudad de Santa Ana de Coro,
Estado Falcón; regida por el derecho privado y teniendo como finalidad la
administración, operación, ampliación, mantenimiento y custodia del suministro de
agua potable, recolección, tratamiento y disposición de aguas servidas. Además, busca
satisfacer las necesidades actuales y futuras de los clientes residenciales, comerciales,
industriales y oficiales del estado, mediante gestión orientada al autofinanciamiento.
La Empresa atiende territorialmente al Estado Falcón, y estratégicamente es proveedor
seguro del Centro Refinador Paraguaná, el cual es el centro de refinación petrolero más
importante del país y Sur América. Esto le ha permitido recibir en forma continua,
asesoría de la Industria Petrolera, lo que ha reforzado la cultura Organizacional
colocándola en un alto nivel de exigencia, en cuanto a calidad y productividad, para
atender la demanda de la prestación del servicio.
En sus años de operaciones, HIDROFALCÓN, C.A. ha establecido fundamentos
administrativos y gerenciales sólidos, que le han generado la confianza de la
colectividad al verificarse la seriedad y responsabilidad en la gestión desarrollada por la
hidrológica en el Estado Falcón.
Desde el diagnóstico de las necesidades hidrosanitarias del Estado Falcón, en la fase
inicial de la ley Megaproyecto Social 1992 y con la ejecución de las obras contempladas
en los planes de inversión, se han solventado múltiples deficiencias en el Estado y han
implicado una mejoría sustancial en la calidad de vida de la población.
Línea de Negocios
HIDROFALCÓN, C.A. presta un servicio Hidrosanitario a través de su línea de negocio
que abarca desde la captación del agua cruda de los embalses, la Potabilización, la
distribución del agua potable y su comercialización, hasta la recolección y saneamiento
de las aguas servidas en el Estado Falcón.
Marco Legal
La Hidrológica de los Médanos Falconianos Compañía Anónima (HIDROFALCÓN,
C.A.) filial de C.A. HIDROVEN, domiciliada en la ciudad de Santa Ana de Coro,
Estado Falcón, inscrita en Registro Mercantil que llevó el Juzgado Primero de Primera
Instancia en lo Civil, Mercantil, Agrario, del Tránsito y del Trabajo y de Estabilidad
Laboral de la Circunscripción Judicial del Estado Falcón, con sede en la ciudad de Santa
Ana de Coro, en fecha 17 de Diciembre de 1990, quedando insertado bajo el No. 176,
Folios 99 al 108, Tomo XX, con reformas posteriores compendiadas en un sólo texto
mediante Acta de Asamblea de Accionistas de fecha 28 de julio de 1998, debidamente
inscrita por ante el Registro Mercantil Primero de la Circunscripción Judicial del Estado
Falcón, en fecha 9 de septiembre de 1998, insertado bajo el No. 2, Tomo 11-A,
Expediente Mercantil No. 5519. Se rige por la Constitución de la República Bolivariana
de Venezuela, Tratados Internacionales aprobados por la República Bolivariana de

3. Venezuela, Leyes, Reglamentos, Decretos Presidenciales y Estatutos de la
Organización. (Ver el Marco Legal en el Anexo N° 1).
NUESTRA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Hidrofalcón se planteó en el año 2005, la necesidad de transformarse internamente para
dar paso a una Nueva Planificación Estratégica, que contuviera la esencia del sentir de
quienes conforman esta Gran Familia, razón por la cual, un nutrido equipo de
trabajadoras y trabajadores de todas las áreas de la organización, logran enunciar la
Misión, Visión, Política de la Calidad, Objetivos y Valores de una empresa que orienta
sus esfuerzos para que las comunidades falconianas encuentren el terreno abonado para
la participación ciudadana y protagónica.
Misión
Prestar los servicios de agua potable y saneamiento para satisfacer las necesidades de
nuestras comunidades en armonía con el ambiente, mediante una gestión basada en la
optimización de procesos y el uso de tecnología adecuada, que aseguren la
sustentabilidad financiera con un personal competente, proveedores confiables y
comunidad organizada.
Visión
Ser la organización líder en innovación y gestión sustentable de servicios públicos,
reconocida mundialmente como modelo de eficiencia, vinculada al mejoramiento de la
calidad de vida, respaldada por el compromiso y la responsabilidad de su gente, que
labora con sensibilidad social y vocación de servicio.
Nuestros Valores
Compromiso
Apropiarse de las obligaciones de la empresa y su función social, yendo más allá de lo
que supone el deber contraído, para ofrecer un servicio de calidad a nuestros usuarios,
fortaleciendo la credibilidad en la organización.
Responsabilidad
Cumplimiento del deber y las normas de la organización, con integridad, justicia y
sentido de propósito, asumiendo las consecuencias de nuestras acciones y decisiones.
Sensibilidad Social
Habilidad de reconocer, comprender y apreciar el sentir del colectivo, para responder
efectivamente a sus necesidades con sentido ambientalista.
Vocación de Servicio
Entendimiento y generación de acciones permanentes orientadas a satisfacer las
necesidades del ser humano como ente individual y social, origen y fin de la
organización, bajo principios de igualdad y justicia.

4. Política de la Calidad
En Hidrofalcón C.A. estamos comprometidos a prestar un servicio de Agua Potable y
Saneamiento para la satisfacción de nuestros clientes, mediante el cumplimiento de los
requisitos, la mejora continua de los procesos, el desarrollo por competencias de nuestro
personal y la orientación de recursos para el mantenimiento del Sistema de Gestión de la
Calidad
Objetivos de la Calidad
1. Garantizar la prestación del servicio de Agua Potable y Saneamiento, mediante el
cumplimiento de los requisitos del cliente, los legales y reglamentarios aplicables.
2. Asegurar la eficacia de los procesos mediante el logro de los resultados planificados.
3. Contar con un personal competente mediante el desarrollo de sus habilidades,
formación y experiencia apropiada.
4. Asegurar los recursos para el mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad, de
acuerdo a la planificación de la calidad.