Este documento describe los desafíos que enfrentan los profesores en el aula y cómo algunos fracasan en la enseñanza. Señala que los profesores que no tienen éxito no se dan cuenta de lo que realmente está sucediendo en el aula, no pueden identificar a los líderes del grupo ni distinguir entre estudiantes que hacen preguntas para aprender y los que solo intentan interrumpir la clase. Además, no saben cómo aprovechar mejor los elementos en el aula para lograr una enseñanza de calidad.