Este documento describe la importancia de las auditorías de relaciones públicas en problemas ambientales y sociales para la industria del turismo. Explica que las auditorías ambientales evalúan las condiciones del medio ambiente y el ambiente laboral para garantizar una buena experiencia al turista. También señala que las auditorías sociales analizan los niveles de conflictividad de un país o región para determinar cómo esto podría afectar al turismo. Finalmente, concluye que estas auditorías son vitales para el continuo crecimiento sostenible de la industria turí

1. TÉCNICO SUPERIOR EN HOTELERÍA Y TURISMO
CATEDRA DE RELACIONES PÚBLICAS Y HUMANAS
AUDITORIA DE RELACIONES PÚBLICAS
EXAMEN DE PROBLEMAS SOCIALES- AMBIENTALES
EVALUACIÓN DE ACTIVIDADES Y OPINIONES
Participante:
Suhey Sánchez
C.I:17.626.074
4to. Semestre
Barquisimeto: 08 de Abril de 2013

2. Cabe destacar que en las relaciones públicas, las auditorías aplicadas al
ambiente y los problemas sociales son de vital importancia para el área del
Turismo.Ello se debe a que el turista que visita unpaís o localidadlo hace
generalmente con el fin de descansar y recrearse de manera satisfactoria.
El turista es exigente, y las valoraciones que se efectúan para determinar
la calidad del servicio turístico, estan guiadasa una percepciónde
queefectivamenteel turista consigue lo que anhela, en la ocasión que él
escogio como destino turístico.
Laauditoría ambiental, determina las condiciones del medio ambiente
desde el punto de vista del paisajismoy de las condiciones medio
ambientales laborales de todo el personal que atiende al turista. Por lo
que,es importante determinar las características geográficas de la zona
donde se va a prestar el servicio turístico, ya sean montañosas,de sabana,
de playas o urbano, además de estabelecer el grado de conservación y
mantenimiento, evitando su deterioro por la explotación turística, como es el
caso de las lomas de Cubiroy sudeterioro, lo que le resta hoy en díaatractivo
turístico.
Desde el punto de vista del ambiente laboral, es sumamente importante,
ya que, al turista no le interesa conocer ni involucrarse en un mal servicio
debido a conflictos laborales, adicionalmente la calidad del servicio se ve
afectado,porque el personal no se siente motivado para ser eficiente en la
medida que así lo requiere el turista. Por otro lado, se debe enfocar las
auditorías ambientales y sociales, en el grado de conflictividad o bienestar
que posea el país o la zona turística.Ejemplo de ellolo podemos ver en los
casos de México y Colombia.
Es el caso, que las extraordinarias zonas turísticas de ambos países se
han visto fuertemente afectadas en la violencia,por el tema de la droga, y los

3. altos niveles de asesinatos y decrueldadcon que se han cometido, afectando
fuertemente a la industria turística de ambos países.
Para concluir,se puede establecerque las auditorías de relaciones públicas
en problemas ambientales y sociales son de vital importancia para la
industria turística,parasu continuidad y crecimiento con el tiempo, donde el
empresario turístico debe emprender conjuntamente con los gobiernos,
planes y acciones contundentespara garantizarle al turista el logro de sus
objetivos, al utilizar las instalaciones de la empresa turística que le
resultómás atractiva, como alternativa al impulso local, regional y nacional y
como punto de partida de un proyecto de desarrollo turístico.