El documento describe cómo el correo electrónico Hotmail y el servicio de mensajería instantánea MSN han impactado la vida cotidiana y académica del autor. Hotmail permite enviar correos de forma gratuita y rápida, reemplazando métodos tradicionales como el correo físico. MSN Messenger facilita la comunicación en tiempo real a través de chat y video llamadas. El autor concluye que estas herramientas han sido útiles para compartir documentos y tareas escolares de manera eficiente.