Este documento resume el análisis externo e interno de IKEA. El mercado de muebles minorista en 2002 era de $67 mil millones, dominado por muebles tapizados y sin tapizar. IKEA ocupaba el puesto 14 entre los 10 principales minoristas. El análisis de Porter encontró una amenaza de entrada baja debido a las barreras creadas por IKEA, y una rivalidad entre competidores media. El documento también analiza los segmentos objetivo, fortalezas y debilidades de IKEA.

1. ANALISIS EXTERNO
1-TAMAÑO DE MERCADO
En el 2002 el mercado de la venta de muebles al detalle era de 67.000 millones de dólares. En
porcentaje el mercado estaba compuesto por: 45% muebles tapizados, 45 muebles sin tapizar
y el resto de las categorías tenían el 10 %.
Market share: Los 10 detallistas principales tienen el 14.2%. IKEA ocupaba el lugar 14 en la
lista.
Dentro de estos detallistas existen 2 categorías:
• Detallistas de BAJO NIVEL como WALLMART /OFFICE DEPOT / COSTCO, etc. que promovían
precios bajos con márgenes bajísimos en estos canales o pequeñas tiendas que ofrecían
muebles baratos a clientes sensibles al precio.
• Detallistas de ALTO NIVEL como ETHAN ALLEN / THOMAS VILLE que tenían tiendas
aspiracionales ambientes lujosos, precios mucho mas caros asegurando gran calidad en los
productos.
2-ANALISIS 'CINCO FUERZAS' DE PORTER
- Amenaza de entrada de nuevos competidores:
La amenaza es baja porque IKEA ha sabido protegerse y ha desarrollado competencias UNICAS
como: Precios Bajos, un diseño bien acotado y definido DISEÑO ESCANDINAVO, y el concepto
de empaque plano, sus tiendas y sus catalogos. Con lo cual generan altas barreras a la entrada.
- Rivalidad entre los competidores:
La rivalidad es media por los competidores, Esta competencia es fuerte, porque hay otras
empresas que recurren a tácticas de bajar mucho los precios, que ya son muy bajos para Ikea.
- Poder de negociación de los proveedores:

2. El poder de los proveedores es bajo, puesto que IKEA posee proveedores propios y además
siempre está licitando quien desarrolla finalmente sus productos, quien llega al mejor
resultado y con los mejores precios se adjudica la producción
- Poder de negociación de los compradores:
El poder de los clientes es alto, ya que de la aceptación del modelo de negocios de IKEA
depende su crecimeineto y posicionamiento. Ya lo vivieron un poco en USA cuando las
costumbres de los clientes no estaban familiarizados con estos conceptos de renovacion y de
auto armado de los productos
- Amenaza de ingreso de productos sustitutos:
Es baja, Por la estrategia de productos que ofrece IKEA, los sustitutos no son una amenaza,
porque no son significativos.
3- ANALISIS INTERNO
-INDUSTRIA
IKEA se mueve en la industria del MEJORAMIENTO DEL HOGAR y la CALIDAD DE VIDA
-MISION
“ PRECIOS BAJOS CON SIGNIFICADO”, La misión de la empresa es ofrecer gran variedad de
muebles para el hogar con un buen diseño y funcionalidad, a precios tan bajos que la mayoría
de la gente los pueda comprar ( concepto de diseño democrático)
-VISION
La visión de IKEA está dad por querer ser un referente de tienda de mejoramiento del hogar,
que ofrece muebles con diseño a un bajo precio.
Para hacer realidad esta visión involucran a todos los stakeholders que conviven en el negocio,
y la política de ahorro es transversal. Desde los empleados a los clientes, enseñándoles una
nueva forma de comprar, y de armar los productos en casa. Sí como tan bien desde el diseño a
los proveedores buscando la mejor solución , innovadora y creativa , con los mejores
materiales en función del ahorro.
Para obtener finalmente el mejor precio.

3. |FORTALEZAS |DEBILIDADES
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|PRODUCTOS: Innovadores, con una función mejorada, con empaque plano a un |
Problemas de tamaño de los productos ( sabanas, electrodomésticos) |
|precio muy conveniente. |
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|TIENDAS: espaciosas, bien diseñadas con exhibiciones temáticas que garantizan|Sofás muy
duros para el confort acostumbrado del cliente norteamericano |
|una experiencia de compra única. Además cuentan con servicios agregados como |
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|una guardería y restaurante que generan valor en los clientes y que permiten |Platos con
diseños porciones muy pequeñas para el nuevo cliente. |
|disfrutar aun más de la experiencia de comprar. |
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|LA MARCA: numero 44 entre las marcas más valiosas del mundo. |Formato de
tiendas MUY grandes, no era fácil encontrar espacios |
|ESTRUCTURA DE PRECIOS muy definida |disponibles
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|ESTRATEGIA DE PRODUCTOS con la cual se define el producto que se va a |Variedad de
estilos limitada a la matriz que IKEA tenía para cada |
|desarrollar , a qué precio va a salir y quien lo va a hacer. ( LA MATRIZ) |producto.
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|PRECIOS BAJOS ASEGURADOS. Estudio de precios evalúa la competencia para |
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|establecer una referencia y situarse 30 o 50 % por debajo de la competencia. |
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4. |STOCK de productos siempre disponibles |
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|OPORTUNIDADES |AMENAZAS
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|Las quejas de los clientes norteamericanos generaron ajustes en el desarrollo|Nuevos
competidores locales que ataquen el mismo segmento. |
|de nuevas líneas de productos y una nueva exhibición. |Leyes de otros países
(impuestos) pueden frenar la expansion. |
| |Aumento del precio de las materias primas.
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|Aumentar ventas en el mercado asiático |Aumento de precio de los
proveedores. |
|Entrar en el mercado Sudamericano con su diseño VS coste. |
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|ahorrar recursos por medio del uso de materiales reciclados mejoras en diseño|No
aceptación del producto o del concepto IKEA por la idiosincrasia de |
|v/s precio |los clientes en los nuevos mercados.
pretendidos (el concepto de la |
| |renovación constante de sus muebles, la auto
atención y el auto armado). |
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4-SEGMENTACION
¿A QUIÉNES?

5. Profesional o pareja joven, entre 25 y 45 años, algunos con hijos, que viaja al extranjero, gusta
de tomar riesgos, gusta del vino, y comida fina, tiene un plan de viajero frecuente ,y adopta
temprano la tecnologías de consumo tales como walkman, laptop, celulares etc.
- ¿POR QUÉ?
Tiene una conducta de compra mas flexible, buscan novedad y diseños. Son consumidores que
valoran la renovación de sus ambientes en cada etapa de vida.
Sienten que el beneficio de comprar en IKEA es alto, puesto que están recibiendo
constantemente propuestas de nuevas soluciones de decoración para su hogar.
Además valoran su tiempo, y la idea de la guardería y el restaurante que disponen las tiendas
les facilita la opción de hacer sus compras aquí.
CONCLUSIONES
IKEA ha sabido ser coherente con su misión y visión y lo ha plasmado así en cada una de las
acciones estratégicas que emprende. Como éxito empresarial hay que destacar como han
conseguido impregnar a todos los miembros de la compañía con su cultura de ahorro y
conseguir siempre los mejores precios lo que les permite conocer qué áreas son susceptibles
de mejorar .en cuanto a diseño, costo o empaque plano, todo para que el valor final sea el
mejor.
Esto genera que los clientes que conocen IKEA y han aceptado el modelo de negocio
propuesto, sean leales y fieles a la larga y sigan constantemente participando en esta sociedad
donde el beneficio es para todos.