Universidad Andrés Bello
Facultad de Economía y Negocios
Ingeniería en Administración de Empresas
Mención Marketing
Mejoras en Plan de Ventas
Empresa Nestlé
1
AGENDA
I. Introducción
II. Problemática
III. Análisis Estratégico
IV. Análisis de Ventas
V. Propuesta al Plan de Ventas
I.INTRODUCCIÓN
Henri Nestlé
Nestle En ChileI.INTRODUCCIÓN
Leches Infantiles
Leche en Polvo
Leche en Polvo
Fábrica Osorno
3,800 tons
9,300 tons
Fábrica Llanquihue
3,500 tons
49 mio ltsRefrigerados
Fábrica Maipú
11,000 tonsChocolates
Galletas 26,000 tons
Fábrica San Fernando
Culinarios
Alimentos Infantiles 3,000 tons
20,000 tons
Cereales para Desayuno 14,000 tons
10,000 tonsCereales Infantiles
Fábrica Graneros
Café 5,000 tons
Otras Bebidas 8,000 tons
Fábrica Macul
Helados 42 mio lts
Leche Condensada
Fábrica Los Angeles
4,400 tons
Centros de Producción
I.INTRODUCCIÓN
Ser la Compañía líder en Alimentos, Nutrición, Salud y Bienestar.
Ofrecer productos de calidad para toda la familia, personas y mascotas, en todas las etapas
de su vida.
Ser confiable y respetada por los consumidores, clientes, proveedores, líderes de opinión.
Atraer, retener y desarrollar a los mejores colaboradores del mercado.
Crecimiento sustentable para asegurar una atractiva rentabilidad a los accionistas.
“
Estrategia
Misión Visión
O R G A N I G R A M A
I.INTRODUCCIÓN
AGENDA
I. Introducción
II. Problemática
III. Análisis Estratégico
IV. Análisis de Ventas
V. Propuesta al Plan de Ventas
II.PROBLEMATICA
Presentación del Problema
 Las ventas de Nescafé decrecen considerablemente en los meses
Diciembre, Enero, febrero y marzo, incluso rompen la tendencia de
crecimiento .
 Desmotivación en los vendedores, quienes ven como su
remuneración baja por motivos que no controlan.
II.PROBLEMATICA Diagrama De Causa-Efecto (Ishikawa)
AGENDA
I. Introducción
II. Problemática
III. Análisis Estratégico
IV. Análisis de Ventas
V. Propuesta al Plan de Ventas
III.ANÁLISISESTRATÉGICO.
Variables Externas
Oportunidades
Buenas Herramientas de
Marketing.
 Explotar nuevos planes de
responsabilidad social.
Amenazas
Culturas sociales relacionadas
con nutrición, salud y bienestar.
Importación de productos
sustitutos.
Nuevos competidores de
marcas propias.
Variables Internas
Fortalezas
Liderazgo
Procesos.
El personal.
Estrategias.
Canales de distribución.
Comunicación.
Fabricación del producto.
Calidad.
Debilidades
 Capacidad controladora.
 Metas de Ventas.
Análisis PorterIII.ANÁLISISESTRATÉGICO.
Posicionamiento
III.ANÁLISISESTRATÉGICO. Matriz BCG Ciclo de vida
AGENDA
I. Introducción
II. Problemática
III. Análisis Estratégico
IV. Análisis de Ventas
V. Propuesta al Plan de Ventas
Potencial
III.ANÁLISISDEVENTA.
Provisión v/s REAL
III.ANÁLISISDEVENTA.
ESTACIONALIDAD
III.ANÁLISISDEVENTA.
FUERZA DE VENTAIII.ANÁLISISDEVENTA.
Estratégico
Operacional
Soporte
Field Sales
Manager
Jefe Ventas
DSD
FV : HEL-
REF-FDS-
PETC
Sales
Support
Manager
Divisional
Management
Assitant
CCSD
Manager
Customer
Business Mn
SMU
Customer
Business Mn
Cencosud
Trade Mkt
Manager
Channel
Business Mn
Farmacias
Discout
Customer
Business Mn
Walmart
M. Ferrada
J. Orlandi
L.Medina
C. San Roman
C.Cordova C. Vittini
B.Denton
M.Osorio
L.Fernandez
F.Mendez
Gerencia
Ventas
Corporativas
16%
NPS
23%
NPS
17%
NPS
3%
NPS
7%
NPS
21%
NPS
13%
NPS
Sales
ControllerD. Rendic
D. Mcallister
HR Business
PartnerS. García
NCE
Coordinator
D. Neira
ORGANIZACIÓN VENTAS
Gender Balance
36%
64%
Field Sales
Estratégico
Operacional
Soporte
Retail Operation
Manager
Lucilo
Fernández
Field Sales Manager
Arica
Field Sales Manager
Rancagua
Field Sales Manager
Temuco – Pta Arenas
Field Sales Manager
Viña del Mar
KAM
Montserrat/Falabella
Field Sales Manager
Walmart
Field Sales Manager
Cencosud
Field Sales Manager
SMU
Field Sales Manager
Montserrat/Falabella
Merchandising
Specialist
H. Formas
L. Vilugrón
R. Rebolledo
P. Dorlhiac
L. González
G. Gonzalez
- Vendedores (4)
- Vendedores (3)
- Vendedores (4)
- Vendedores (6)
- Vendedores (4)
P. Ramírez
- Vendedores (9)
A. Jara
M. Bustamante
E. Aravena
- Vendedores (2)
- Vendedores (7)
15%
NPS
27%
NPS
2%
NPS
56%
NPS
7%
NPS
70% - 30%
REMUNERACIÓN
III.ANÁLISISDEVENTA.
Territorio
III.ANÁLISISDEVENTA.
Reclutamiento y selección
III.ANÁLISISDEVENTA.
AGENDA
I. Introducción
II. Problemática
III. Análisis Estratégico
IV. Análisis de Ventas
V. Propuesta al Plan de Ventas
III.PROPUESTASDEMEJORAS
Presentación gv , nestle

Presentación gv , nestle