Incremento de la productividad comercial. Lograr que la fuerza de ventas alcance las metas comerciales. Definición de una estrategia para garantizar el logro de las metas comerciales.
Notas tecnicas sobre metodologia ingenieria de gestion comercial y procesos ...INNOVO USACH
(Spanish) Summary. Sales Process Engineering, explains why it is important to deploy this new trend in corporate management for better sales productivity and higher ROI
MODELOS DE GESTION COMERCIAL PARA BANCA,
Incremente su productividad, eficiencia e imagen con Modelos Estándares, modernos, simples y eficientes.
Compatibles con cualquier Core Banking World class.
Gestion comercial ventas, procesos, inductores, metricas y efectividadINNOVO USACH
MARCO ANALITICO EN LA GESTION COMERCIAL-VENTAS, PROCESOS INDUCTORES Y METRICAS. INCREMENTE LA EFECTIVIDAD DE LA ORGANIZACIÓN DE VENTAS. Una guia para implementacion de mejoras en la gestion comercial y ventas de las empresas
Elit Consultores Ltda., es una empresa proveedora de software de gestión en Chile, con más de 15 años de experiencia en el mercado, en permanente evolución incorporando nuevas técnicas y soluciones para incrementar la productividad de las empresas.
Nuestra solución ERP + IFRS, aumenta la productividad y eficiencia de los procesos involucrados en su gestión, incrementando la rentabilidad de su negocio.
Tenemos la solución más completa para usted, independiente del tamaño y cantidad de usuarios en su compañía.
http://issuu.com/lmgajardo/docs/gestion_comercial
ventas@elitconsultores.cl
Celular: 56 9 95748043
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Charla Informativa: La administración en las ventas.
Breve descripción del evento: Charla informativa que permitirá comprender el proceso de la venta y su importancia en la generación de mayores ingresos para el negocio.
Dirigido a: Pequeños empresarios, mandos medios y colaboradores del departamento comercial.
Fecha: Miércoles, 10 de julio de 2013
Horario: 15h00 a 17h30
Expositor: UIDE - Universidad Internacional del Ecuador
Gestión comercial y de marketing con plantillas Excel de Luis MuñizProfit Editorial
Presentación de la Gestión Comercial y de Marketing con plantillas Excel, es un libro que rompe el molde, no le dejará indiferente, conozca de una forma fácil y práctica si tiene una adecuada gestión comercial desde tres puntos de vista: ventas, marketing y administración comercial, incluye 40 plantillas con Excel y tablas dinámicas con cuestionarios que le ayudarán a conocer el grado de eficacia de esta área tan importante.
Curso de formación presencial en gestión de ventas. Salesmanship significa "El arte de la venta". El objetivo es identificar palancas de venta y aprender las bases de la gestión de una cartera de clientes. Se realiza con un simulador de negocios.
Pedro Bermúdez Talavera • Para conseguir resultados favorables en la gestión de ventas es necesario tener una estructura que permita administrar adecuadamente los recursos y cumplir los objetivos propuestos.
https://enfoquecomercialmyp.blogspot.pe/
Toda forma de técnica de ventas es buena, para aplicar, para experimentar, para reconocer si existe una empatía entre tu vocación, tu trabajo y tus resultados
La Venta consultiva como ventaja competitivaSDS training
El problema radica en las debilidades de los modelos tradicionales de venta, centrados en las características del producto o servicio. Como mencionábamos, con el acceso a la información y el incremento de la publicidad, muchos clientes llegan al acto de compra con un certero conocimiento del producto y sus sustitutos. Así, el conocimiento del vendedor y su capacidad de cierre dejan de ser los factores claves del éxito.
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Rapporto sull'economia circolare dell'Osservatorio Bocconi sulla Green EconomyFabio Iraldo
Il Green Economy Observatory (GEO) dello IEFE – Bocconi, ha svolto un approfondimento di ricerca relativo alla circular economy, muovendo dall’identificazione delle principali cause alla base di quelli che vengono definiti i “leakeges”, ovvero tutti quei punti del circolo in cui non vi è “chiusura” (ovvero riuso, recupero o riciclo dei materiali), ma bensì una perdita di efficienza attraverso la fuoriuscita dal sistema produttivo o di consumo di materiale potenzialmente ancora utile e valorizzabile. Lo studio di GEO è quindi proseguito alla ricerca di fattori interni al business che permettano il superamento di tali inerzie, agendo come una forza centripeta opposta, in grado di incentivare gli attori della filiera verso la chiusura del ciclo: ovvero al riuso, recupero, riutilizzo o altra forma di valorizzazione dei materiali e delle risorse che altrimenti andrebbero perse. La ricerca di GEO ha mirato a descrivere best practice relative all’attivazione di fattori aziendali che si rivelino essenziali nell’attivare forme di circolarità, prima di tutto nella gestione delle attività della singola azienda e, di conseguenza, possano essere driver anche per la circolarità dell’economia. Alcune delle best practice studiate sono frutto delle strategie messe in atto da aziende aderenti all’Osservatorio.
Magazine Protezione Civile - Anno 4 - n. 14 - gennaio-marzo 2014angerado
Magazine "Protezione Civile"
Il magazine che il Dipartimento della Protezione Civile rivolge a volontariato e istituzioni, componenti e strutture operative del Servizio Nazionale della Protezione Civile. Tra i temi di questo numero: emergenza e disabilità, il nuovo Meccanismo Unionale di Protezione Civile e il convegno "Protezione civile e social media: comunicare il rischio e il rischio di comunicare" a cui è dedicato l'inserto staccabile.
Il magazine è aperto a opinioni, segnalazioni di iniziative e richieste di chiarimenti da parte dei lettori. Per informazioni, richieste o invio di contributi scrivi a: magazine@protezionecivile.it
Presentación de CRM que forma parte del Kit CRM Práctico www.kitcrmpractico.com que corresponde a una serie de herramientas útiles en la definición e implantación de una estrategia de CRM
Presentación de Santiago D´andre - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Santiago d'André, Consultoría y
Customer Experience Brandlive , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "¿CÓMO GERENCIAR Y DEFINIR LOS PROCESOS DE MI TIENDA ONLINE?, CICLO GESTION MARKETING & COMERCIAL DE UN CANAL ONLINE, MANAGER COMMERCE".
Workshop OCA: "¿Cómo vender Moda en el Canal Online?"- Presentación Omar VigettieCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Omar Vigettii, en el pasado Workshop de Oca: "Cómo vender Moda en el Canal Online?" El evento fue organizado por el eInstituto y se realizo el pasado Viernes 22 de Noviembre, donde expertos en el área expusieron y atendieron respuestas de los asistentes.
Guias para Implementar un Proceso de Venta ConsultivaMind de Colombia
Esta presentación incluye algunos elementos clave para el diseño e implementación de un proceso de venta consultiva en la organización. Puede brindar ideas de como mejorar la productividad comercial a través del uso de metodologías profesionales de venta
Integracion de una tienda online con un sistema de gestión integralopenerpsite
Presentacion Ponencia Ana Juaristi en la IV Feria de tiendas online en Huesca (Abril 2009)
Presenta la problemática en la gestión integral de una tienda online, se realiza una comparativa de procesos de gestión de una pyme con los de la tienda online. Se describe la solución mediante la integración de openerp con oscommerce.
Contenido Curso Online de Certificación en Venta ConsultivaMind de Colombia
Catálogo de presentación del curso online de certificación en venta empresarial consultiva. Conozca de que manera este curso en venta empresarial consultiva le puede ayudar a mejorar sus competencias para lograr una mayor productividad comercial.
Documento de presentación del alcance de la Consultoría en Ventas B2B, a través del diagnostico y propuesta de mejoras al Modelo Comercial de su Empresa.
www.consultoriaenventasb2b.com
Innovación & Transformación Digital en Procesos ComercialesMind de Colombia
Vea en este documento como su organización puede implementar un modelo comercial único y efectivo que le ayude a cumplir con sus objetivos comerciales en el menor tiempo posible, de forma consistente. Mind de Colombia le puede apoyar en el proceso de mejorar su Productividad Comercial.
Plantilla de Plan de Cuenta KAM (Key Account management)Mind de Colombia
Plantilla de Plan de Cuenta KAM gratis! Si usted es un KAM (Key Account Manager) o su empresa trabaja con una estrategia de fortalecimiento de las relaciones con clientes clave, este documento le puede ayudar a enriquecer el perfil de la cuenta y establecer un plan de desarrollo para llevar a sus clientes estratégicos al máximo nivel de potencial en la relación comercial. Espero que sea de utilidad.
Bájela en Word en http://bit.ly/PlanKam
Más que una Metodología de Venta Consultiva, D.O.S.A.R. es un proceso de Pensamiento - Acción que hemos diseñado con el objetivo de ayudar a los Profesionales de las Ventas a ser más efectivos y alcanzar niveles de Maestría en la Ciencia de las Ventas Empresariales. D.O.S.A.R. puede ser una excelente herramienta para mejorar notablemente la productividad y efectividad de su grupo comercial en la generación de nuevos negocios. Es un marco de trabajo ideal para ventas empresariales, donde el uso de procesos de Venta Consultiva es necesario.
Si desea bajar este documento, lo puede hacer en http://www.visualsale.com/metodologiaventas.html
Conozca el marco de pensamiento y acción para procesos de venta consultiva DOSAR. Similar a una metodología de venta consultiva, pero con mayor flexibilidad y más indicadores de resultado. Incremente la productividad comercial aplicando el Método DOSAR para la Venta Consultiva. Conozca aquí como desarrollarla.
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Fidelimania es un seminario con orientación estratégica para aquellos directivos encargados de diseñar, planear, ejecutar y optimizar su estrategia de CRM
Guía Metodológica sobre Evaluación y Selección de Software CRMMind de Colombia
Cuando va a empezar un proyecto de administración de las relaciones con los clientes CRM es importante entender todos los beneficios de un sistema integrado antes de hacer su proceso de selección. La razón por la cual creamos esta guía, es para proveerle a su compañía la información esencial que necesita para tomar la mejor decisión posible. Esta guía está diseñada para ayudarle a construir un caso de negocio para un sistema CRM, formando un efectivo equipo de proyecto, respondiendo las preguntas correctas, identificando los cambios y desafíos implicados y mucho más.
Sabemos cuán importante es tener buena información antes de tomar una decisión acertada. Nosotros en MIND queremos ayudarlo a triunfar escogiendo la mejor solución de CRM.
Esta guía está diseñada para ayudarle a construir un caso de negocio para un sistema CRM, formando un efectivo equipo de proyecto, respondiendo las preguntas correctas, identificando los cambios y desafíos implicados y mucho más.
La ciencia del servicio. Prioridades del Servicio al ClienteMind de Colombia
El servicio al cliente es el área que toda empresa utiliza para relacionarse con sus clientes. Este servicio es probablemente el momento de verdad más importante que tiene una empresa con todos sus clientes o potenciales clientes, al ser la primera opción que toma toda persona para solucionar algún problema o para obtener más información sobre algún producto o servicio de la empresa. Sin el servicio al cliente es muy probable que la compañía no progrese, ya que los clientes estarían desinformados y no existiría una forma clara para poder solucionar los problemas que se le presentan y es importante tener en cuenta que los clientes son la base principal para que una compañía funcione, sin clientes no hay negocio.
Por ello el primer paso para tener una compañía exitosa es evaluar, planear y crear una estructura para que lo que se informa o se aporta a través de este canal, sea lo adecuado, siempre con la mentalidad de trabajar en equipo y con tener una cultura centrada en el cliente para poder lograr la fidelidad y retención de clientes que queremos.
En este documento que hemos desarrollado llamado La Ciencia del Servicio donde se explican y analizan las principales prioridades para poder diseñar una estrategia adecuada de servicio, mejorar el reconocimiento de la marca e incrementar la fidelidad de sus clientes.
Guía Práctica para la definición de una Estrategia de Multicanalidad en CRMMind de Colombia
El concepto de Multicanalidad de Interacciones con los Clientes está muy ligado con las estrategias de centralización en el cliente o CRM. Los canales de interacción son los “conductos” que permiten una comunicación en ambas vías. La empresa los puede utilizar inteligentemente para conocer muy bien a su cliente, venderle sus productos o servicios de forma personalizada según sus necesidades y hábitos de compra y prestar un servicio integral en todos los puntos de contacto. Igualmente, el cliente puede sentirse más atraído por aquellas empresas con las cuales pueda interactuar consistentemente bien a través de diferentes canales.
Este documento de trabajo expone los principales elementos que se deben considerar, en cuanto a los canales de interacción, dentro de una estrategia de centralización en el cliente.
Guía para la construcción de una Estrategia de Lealtad de ClientesMind de Colombia
Uno de los principales problemas que afrontamos las empresas hoy en día es desarrollar conductas de lealtad en los clientes y madurar esta lealtad para poderla convertir en un sentimiento de fidelidad, hasta llegar a desarrollar clientes promotores. El reto consiste en recorrer el camino de “crear” clientes satisfechos para trabajar con ellos de tal forma que se creen esos espacios para lograr el primer paso que corresponde a la Lealtad. Una definición de un cliente leal puede ser la siguiente:
- Compra regularmente.
- Compra abarcando las líneas de productos y servicios que ofrece nuestra empresa.
- Refiere a otros.
- Demuestra indiferencia hacia la atracción de la competencia.
Poder desarrollar clientes leales y fieles no se puede dejar al azar o a las buenas intenciones aisladas que puedan tener algunos de los funcionarios de la empresa. La estrategia de desarrollo de Fidelidad de los Clientes debe estar cimentada en un marco de trabajo (Framework) claramente establecido y científicamente estructurado, de tal forma que garantice que los esfuerzos emprendidos generen los resultados esperados en materia de fidelidad y por consiguiente en rentabilidad de la empresa.
Hemos desarrollado un documento llamado Guías para la “Construcción de una Estrategia de Lealtad de Clientes.” Nos hemos basado en dos estrategias muy específicas, las cuales se desarrollan en detalle en el documento; Creación de Experiencias Satisfactorias y Memorables (mediante el uso de técnicas de CEM – Customer Experience Management) y de Gestión de Programas de Lealtad. Usted puede tener acceso a este documento de manera gratis, simplemente debe registrase en nuestro portal y bajar el documento. Si usted está relacionado con temas como satisfacción de clientes, mejora del servicio al cliente, programas de lealtad, medición de la satisfacción del cliente, NPS (Net Promoter Score) y fidelizar clientes, este documento le puede aportar interesantes conceptos y herramientas.
Guía de ayudas para trabajar en temas de CRM y CEMMind de Colombia
Existe una gran cantidad de literatura y recursos relacionados con CRM (Customer Relationship Management) y CEM (Customer Experience Management). Regularmente se pierde mucho tiempo en la búsqueda de fuentes de información y de referencias a documentos y libros que pueden ayudar a trabajar en concepto de CRM y CEM.
Hemos desarrollado un documento guía en el cual encoentrará una relación de los libros más populares en CRM y una lista de recursos, especialmente sitios web y blogs que tratan en profunidad los conceptos de CRM.
Cinco elementos para su Estrategia SFA (Automatización de la Fuerza de Ventas)Mind de Colombia
Si uno de sus objetivos de negocio principales es incrementar la PRODUCTIVIDAD COMERCIAL, entonces usted debe evaluar en detalle la implementación de una estrategia de Automatización de la Fuerza de Ventas (SFA) al interior de su organización. Este documento le puede brindar las bases para entender cómo hacerlo.
Hemos desarrollado una guía de 5 elementos para entender como darle forma a una estrategia de “Automatización de la Fuerza de Ventas” o SFA (Sales Force Automation). Las exigencias del mercado son muy altas hoy en día y la competencia muy fuerte. Las empresas necesitan contar con fuerzas o grupos comerciales altamente profesionales para entregar valor agregado en la relación con los clientes. Es imperativo optimizar la PRODUCTIVIDAD COMERCIAL de los equipos de venta. Es decir, es necesario hacer más con igual o menos recursos. Esto exige desarrollar las labores de asesoría a los clientes y lograr ventas de una manera más efectiva. Mejorar los procesos de Administración de Ventas y de Planeación, Ejecución y Control de las Visitas Comerciales es lo que se puede lograr con una iniciativa de Automatización de la Fuerza de Ventas.
Nuestra empresa cuenta con una gran experiencia en la definición de estrategias de SFA y en la implementación de sistemas de información que apoyan esta labor. Como parte de esta experiencia hemos elaborado la guía llamada “Automatización de la Fuerza de Ventas: 5 Elementos Clave para su Estrategia de SFA”.
Siempre invitamos a las empresas a realizar un análisis detallado de su situación actual y cual es el estado al cual quiere llegar, en términos de las Relaciones con los Clientes (CRM). Para esto utilizamos diversas metodologías las cuales ayudan a nuestros clientes a comprender e identificar el camino adecuado para pasar de un estado X en la atención integral al cliente a un estado Y.
En este documento usted encontrará la Metodología para realizar un ejercicio de Autodiagnóstico de su organización, para conocer en que nivel de madurez se encuentra y establecer un Análisis de Brecha para lograr éxito con CRM.
La guía de auditoría y autodianóstico para conocer el nivel de preparación de su organización para implantar una estrategia de centralización en el cliente y de CRM consta de 4 pasos que se describen a continuación:
- Calificación del formulario de preguntas
- Ubicación del grado de preparación de su empresa para CRM
- Caracterización del segmento donde quedó ubicada su organización
- Plan de acción a seguir
Guía de Análisis de procesos de negocio para implementación de proyectos de CRMMind de Colombia
Cuando una organización emprende la iniciativa de centrar sus actividades en el cliente a través de la implementación de una estrategia de CRM, debe tener como base un adecuado sistema de procesos de negocio claramente establecidos e integrados. Estos procesos de negocio deben garantizar que hay coherencia y consistencia en la forma como el cliente es atendido y se desarrollan relaciones de negocio mutuamente benéficas. Esto deberá generar lealtad por parte del cliente y un claro camino por parte de la organización para conocer muy bien a sus clientes y decidir en cuales de ellos invierte. Para esto es necesario tener muy bien fundamentados los procesos de negocio. Esto aplica a todos los procesos del negocio.
Este documento de trabajo expone los principales elementos y consideraciones sobre la metodología diseñada y definida por Mind de Colombia para validar una correcta definición, integración e implantación de procesos de negocio en un ambiente de centralización en el cliente.
Estrategia de Fidelización y Lealtad de ClientesMind de Colombia
Muchas de las empresas más exitosas en el mundo de los negocios, basan sus estrategias en MANTENER excelentes relaciones de negocios con sus Clientes Actuales, mediante un conocimiento profundo de cada uno de ellos y brindándoles experiencias satisfactorias en el suministro de productos y servicios, combinadas con una coherente estrategia de generación de nuevos clientes. La mayor oportunidad de innovar está en la forma como generamos experiencias de compra y uso de los servicios por parte de nuestros clientes. Si usted desea establecer un plan de trabajo para crear Clientes Satisfechos, luego inducir en ellos una Conducta de Lealtad y finalmente desarrollar un Sentimiento de Fidelidad, que se refleje en una alta rentabilidad para su empresa, este seminario le puede brindar las herramientas para alcanzar este objetivo.
http://cumpliendolacuota.com/metodo-de-venta-consultiva-presentacion/
Tecnicas Profesionales para realizar PresentacionesMind de Colombia
Esta presentación se utiliza para inducción a fuerza de ventas en Técnicas de Presentaciones Profesionales. Uno de los elementos fundamentales de la comunicación en las ventas, corresponde a planear y ejecutar excelentes presentaciones.
Conceptos sobre elaboracion de Pronosticos de Demanda y Planeacion de la Demanda. Se explica el uso del software Forecast Pro para el desarrollo de pronosticos. Presentacion desarrollada por Mind de Colombia
Presentacion utilizada para el desarrollo de seminarios de Venta Consultiva. Si usted trabaja en ventas en B2B, este material puede aportarle muchos elementos para ganar productividad comercial
1. Bases para el Incremento de la Productividad Comercial Autor: Carlos Fernando Navarro www.cumpliendolacuota.com
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3. Incremento en Productividad Procesos Personas Herramientas Información Datos Tecnología Metodología Cultura Empresarial
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7. Clave: Información de Calidad Sistemas ERP Base de Datos Comercial Centralizada Sistemas transaccionales propios Sistemas de Mercadeo Externo Portales WEB Factor Crítico de Exito: Integración de la información en los diferentes puntos de interacción con el cliente y con las diferentes bases de datos que contienen información de los clientes. Un buen sistema de información es la base para aumentar la productividad comercial Información Cuantitativa Información Cualitativa Información Predictiva
8. Clave: Indicadores de Gestión La gerencia debe definir un conjunto de indicadores de gestión comercial integrales, que estén en línea con la estrategia comercial de la empresa. Todas las personas del área comercial deben entender y conocer cada uno de los indicadores y el cumplimiento de los mismos debe formar parte de paquete salarial de todo el personal del área comercial
9. Colaboración, Conocimiento e Inteligencia Comercial Base de Datos Comercial Centralizada Gerencias con métricas y estadísticas oportunas Vendedores con información para su gestión y logro de resultados Otras áreas de la empresa con información comercial oportuna y necesaria para atender mejor al cliente Clientes mas satisfechos, mejor atendidos, con una mayor percepción de valor
10. Automatización de la Fuerza de Ventas (SFA: Sales Force Automation) como componente del Sistema de Información Comercial
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12. Forma de Operar Consolidación de Base de Datos de Clientes Administración Ventas Administración de Información de Fuerza de Ventas y Territorios (Georeferenciación) Administración Programas de Descuento Administración Programas de Fidelización Administración Presupuesto de Ventas Administración Cuotas, Objetivos, Comisiones Administración de Productos Programación de Visitas
13. Forma de Operar Planeación de Visita Visita Comercial Administración de Datos de Clientes Promociones & Ofertas Proceso Comercial (Registro de Transacciones Comerciales) Servicio al Cliente (Reclamos, Encuestas) Programación de Rutero Asesoría en la visita comercial
14. Incremento de la Productividad Comercial Empresa Clientes y Mercado Potencial Ejecutivo de Ventas Intercambios de Información
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16. Interesado en conocer cómo INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD COMERCIAL ? Contáctenos en www.cumpliendolacuota.com