Diapositivas presentadas por Omar Vigettii, en el pasado Workshop de Oca: "Cómo vender Moda en el Canal Online?" El evento fue organizado por el eInstituto y se realizo el pasado Viernes 22 de Noviembre, donde expertos en el área expusieron y atendieron respuestas de los asistentes.
Presentación Omar Vigetti - Jornada Nacional de Comercio Electronico para el ...eCommerce Institute
Diapositivas del expositor Omar Vigetti,eCommerce & Digital Experience de VTEX, en la Primer Jornada Nacional de Comercio Electrónico para el sector Retail. Dentro de la plenaria "Cómo abrir y gestionar un canal de ventas Online".El evento es una inicativa del eInstituto y coorganizado por la Cámara Argentina de Comercio.
Presentación de Karen Bruck - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Karen Bruck, Country Manager Mercadolibre , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "KEYNOTE ECOMMERCE III ¿CÓMO MEDIR LA PERFORMANCE Y RENTABILIDAD DE UN RETAIL ECOMMERCE?".
Presentación de Leonardo Loureiro - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Leonardo Loureiro, Sales Manager Quanam , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "COMO MEJORAR EL ROI A TRAVÉS DE
ESTRATEGIAS DE PERSONALIZACIÓN,
CLUSTERIZACIÓN Y SEGMENTACIÓN, en el CICLO GESTION MARKETING & COMERCIAL DE UN CANAL ONLINE, MANAGER COMMERCE ".
Presentación de Santiago D´andre - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Santiago d'André, Consultoría y
Customer Experience Brandlive , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "¿CÓMO GERENCIAR Y DEFINIR LOS PROCESOS DE MI TIENDA ONLINE?, CICLO GESTION MARKETING & COMERCIAL DE UN CANAL ONLINE, MANAGER COMMERCE".
Presentación de Isabel Rodriguez - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Isabel Rodríguez Ramos, Docente Posgrado en SI de Fcea - UdelaR ;Manager Deloitte , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "COMO MEJORAR EL ROI A TRAVÉS DE ESTRATEGIAS DE PERSONALIZACIÓN, CLUSTERIZACIÓN Y SEGMENTACIÓN, en el CICLO GESTION MARKETING & COMERCIAL DE UN CANAL ONLINE, MANAGER COMMERCE ".
Presentación de Fiorella Niro - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Fiorella Niro, Coordinadora Sellos eConfianza , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "BUENAS PRÁCTICAS CENTRADAS EN
MEJORAR LA EXPERIENCIA DE COMPRA ONLINE, en el CICLO GESTION TECNOLOGIA & OPERACION &
LOGISTICA DE UN CANAL ONLINE, MANAGER COMMERCE".
Presentación de Matias Silva - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Matías Silva, Asistente Dirección Montevideo COMM , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "¿CÓMO LOGRAR UNA TIENDA ONLINE ESCALABLE Y DE ALTA PERFORMANCE?, en el CICLO GESTION TECNOLOGIA & OPERACION &
LOGISTICA DE UN CANAL ONLINE, MANAGER COMMERCE".
Presentación Omar Vigetti - Jornada Nacional de Comercio Electronico para el ...eCommerce Institute
Diapositivas del expositor Omar Vigetti,eCommerce & Digital Experience de VTEX, en la Primer Jornada Nacional de Comercio Electrónico para el sector Retail. Dentro de la plenaria "Cómo abrir y gestionar un canal de ventas Online".El evento es una inicativa del eInstituto y coorganizado por la Cámara Argentina de Comercio.
Presentación de Karen Bruck - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Karen Bruck, Country Manager Mercadolibre , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "KEYNOTE ECOMMERCE III ¿CÓMO MEDIR LA PERFORMANCE Y RENTABILIDAD DE UN RETAIL ECOMMERCE?".
Presentación de Leonardo Loureiro - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Leonardo Loureiro, Sales Manager Quanam , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "COMO MEJORAR EL ROI A TRAVÉS DE
ESTRATEGIAS DE PERSONALIZACIÓN,
CLUSTERIZACIÓN Y SEGMENTACIÓN, en el CICLO GESTION MARKETING & COMERCIAL DE UN CANAL ONLINE, MANAGER COMMERCE ".
Presentación de Santiago D´andre - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Santiago d'André, Consultoría y
Customer Experience Brandlive , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "¿CÓMO GERENCIAR Y DEFINIR LOS PROCESOS DE MI TIENDA ONLINE?, CICLO GESTION MARKETING & COMERCIAL DE UN CANAL ONLINE, MANAGER COMMERCE".
Presentación de Isabel Rodriguez - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Isabel Rodríguez Ramos, Docente Posgrado en SI de Fcea - UdelaR ;Manager Deloitte , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "COMO MEJORAR EL ROI A TRAVÉS DE ESTRATEGIAS DE PERSONALIZACIÓN, CLUSTERIZACIÓN Y SEGMENTACIÓN, en el CICLO GESTION MARKETING & COMERCIAL DE UN CANAL ONLINE, MANAGER COMMERCE ".
Presentación de Fiorella Niro - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Fiorella Niro, Coordinadora Sellos eConfianza , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "BUENAS PRÁCTICAS CENTRADAS EN
MEJORAR LA EXPERIENCIA DE COMPRA ONLINE, en el CICLO GESTION TECNOLOGIA & OPERACION &
LOGISTICA DE UN CANAL ONLINE, MANAGER COMMERCE".
Presentación de Matias Silva - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Matías Silva, Asistente Dirección Montevideo COMM , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "¿CÓMO LOGRAR UNA TIENDA ONLINE ESCALABLE Y DE ALTA PERFORMANCE?, en el CICLO GESTION TECNOLOGIA & OPERACION &
LOGISTICA DE UN CANAL ONLINE, MANAGER COMMERCE".
Presentación de Daniel Soldan - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Daniel Soldan, CEO emBlue, en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "¿CÓMO DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA MOBILE EN LA
PRÁCTICA?, en el CICLO GESTION TECNOLOGIA & OPERACION & LOGISTICA DE UN CANAL ONLINE
CICLO GESTION TECNOLOGIA & OPERACION &
LOGISTICA DE UN CANAL ONLINE, MANAGER COMMERCE".
Diapositivas presentadas por Omar Vigetti, eCommerce & CX Manager de VTEX en el Workshop "Cómo aumentar la tasa de conversión de su canal Online" en Santiago de Chile el Viernes 29 de Noviembre del 2013.
Presentación Andres Varenius - eCommerce Day Ecuador 2015 eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Andres Varenius, Gerente de eCommerce Comandato, en el eCommerce Day Ecuador 2015 en la plenaria "TRENDS PITCH ECOMMERCE I: eSHOPPING EXPERIENCE: ¿CUÁLES SON LAS MEJORES ESTRATEGIAS PARA APROVECHAR EL CANAL ONLINE EN LA VENTA DE PRODUCTOS A
CONSUMIDORES FINALES?".
Presentacion omar vigetti_gestion_canal_online_workshop_limaeCommerce Institute
Workshop Cómo Aumentar la Tasa de Conversión de su Canal Online edición Lima
http://www.aumentesuconversion.com/workshop/lima/
Track: Cómo gestionar eficientemente mi Canal de Ventas Online
Ponente: Omar Vigetti, eCommerce & CX Solutions Manager, VTEX
Temas tratados:
Cuáles son los principales KPIs para evaluar y controlar mi negocio.
Cómo monetizar la inversión en Marketing.
Cuáles son los factores clave a tener en cuenta que afectan la conversión.
Cómo lograr una administración óptima de mi eCommerce.
¿Cómo aumentar las ventas de tu hotel en Internet?ClerkHotel
"Encuentros Hoteleros"
28 de marzo del 2012
Hotel Monterilla
Viña del Mar
Chile.
..
"Encuentros Hoteleros" es una iniciativa organizada por Clerk Hotel Management y con el auspicio de Hoteleros de Chile, AyerViernes S.A. y Hotel Monterilla de Viña del Mar.
Presentación de Daniel Soldan - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Daniel Soldan, CEO emBlue, en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "¿CÓMO DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA MOBILE EN LA
PRÁCTICA?, en el CICLO GESTION TECNOLOGIA & OPERACION & LOGISTICA DE UN CANAL ONLINE
CICLO GESTION TECNOLOGIA & OPERACION &
LOGISTICA DE UN CANAL ONLINE, MANAGER COMMERCE".
Diapositivas presentadas por Omar Vigetti, eCommerce & CX Manager de VTEX en el Workshop "Cómo aumentar la tasa de conversión de su canal Online" en Santiago de Chile el Viernes 29 de Noviembre del 2013.
Presentación Andres Varenius - eCommerce Day Ecuador 2015 eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Andres Varenius, Gerente de eCommerce Comandato, en el eCommerce Day Ecuador 2015 en la plenaria "TRENDS PITCH ECOMMERCE I: eSHOPPING EXPERIENCE: ¿CUÁLES SON LAS MEJORES ESTRATEGIAS PARA APROVECHAR EL CANAL ONLINE EN LA VENTA DE PRODUCTOS A
CONSUMIDORES FINALES?".
Presentacion omar vigetti_gestion_canal_online_workshop_limaeCommerce Institute
Workshop Cómo Aumentar la Tasa de Conversión de su Canal Online edición Lima
http://www.aumentesuconversion.com/workshop/lima/
Track: Cómo gestionar eficientemente mi Canal de Ventas Online
Ponente: Omar Vigetti, eCommerce & CX Solutions Manager, VTEX
Temas tratados:
Cuáles son los principales KPIs para evaluar y controlar mi negocio.
Cómo monetizar la inversión en Marketing.
Cuáles son los factores clave a tener en cuenta que afectan la conversión.
Cómo lograr una administración óptima de mi eCommerce.
¿Cómo aumentar las ventas de tu hotel en Internet?ClerkHotel
"Encuentros Hoteleros"
28 de marzo del 2012
Hotel Monterilla
Viña del Mar
Chile.
..
"Encuentros Hoteleros" es una iniciativa organizada por Clerk Hotel Management y con el auspicio de Hoteleros de Chile, AyerViernes S.A. y Hotel Monterilla de Viña del Mar.
Estrategias y plan de implementación de un e-commercepaulation
Estrategias de e-commerce. El rol del e-commerce en la corporación. Implementación exitosa de e-commerce. Plan de implementación, estrategias, indicadores. Drivers para las ventas en un e-commerce. Ratio de conversión, recurrencia, deserción, lealtad. El embudo del marketing en el e-commerce. La tecnnología en el ecommerce.
Webinar: "¿Cómo gestionar eficientemente mi canal de ventas online?" - Presen...eCommerce Institute
Presentación del Webinar del día 10 de Octubre del 2013: "¿Cómo gestionar eficientemente mi canal de ventas Online?" dictado por Omar Vigetti, eCommerce and Digital Experience Manager VTEX.
Los Webinar están organizados por la Escuela Virtual del Mercosur (EVM) en conjunto con el eInstituto.
eTail Brazil Presentación. #ecommerce and process. Impact at the #client #experience. Impact of #omnichannel strategy.
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Presentación Jorge Quiroga - “Cómo lograr una Tienda Online Rentable y de Alt...eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Jorge Quiroga, Chief Executive Officer Blacksip en el Workshop “Cómo lograr una Tienda Online Rentable y de Alta Performance” realizado el Miércoles 25 de Marzo en México DF.
Workshop Como Aumentar la Tasa de Conversión de su Canal Online Edición Lima
http://www.aumentesuconversion.com/workshop/lima/
Track: Estrategias de éxito para incrementar la Conversión de mi Canal Online
Ponente: Omar Vigetti, eCommerce & CX Solutions Manager, VTEX
Temas tratados:
Consejos prácticos y recomendaciones probadas en la región para aumentar la conversión en un 40%.
El poder del diseño para aumentar las ventas
Tendencias de conversión multicanal: Qué es Omni Channel y su poder para lograr éxito en los próximos años
Estrategias para aumentar la recompra y el engagement de clientes, el poder de conversión con el TOR (Tasa Organica de Recompra)
Presentación de CRM que forma parte del Kit CRM Práctico www.kitcrmpractico.com que corresponde a una serie de herramientas útiles en la definición e implantación de una estrategia de CRM
CollectPro es una solución integrada para manejar la gestión de cobros,recobros, y manejo de riesgo manteniendo un histórico proactivo utilizando una matriz de causa y efecto para automatizar la gestión de cobros.
eCommerce REPORT powered by VTEX es una publicacion del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico patrocinado por la empresa lider en soluciones de ecommerce VTEX (http://www.vtex.com) donde podras apreciar valiosa información para potenciar las ventas y aumentar la rentabilidad de tu tienda online
eCommerce REPORT powered by VTEX realiza una detallada explicacion de los indicadores claves que se deben utilizar en el comercio electrónico. Tiene como objetivo analizar el grado de influencia de distintos factores de performance en el nivel de facturación de una tienda online en distintos paises de America Latina.
Para mayores detalles e informacion ingrese en: http://ecommerce.institute/ecommerce-report-2017/
Workshop OCA: "¿Cómo vender Moda en el Canal Online?"- Presentación Omar Vigetti
1. Estrategias para aumentar la
conversión de mi Canal Online
22 de Noviembre, 2013, Hotel 725- Continental
2. Como ayuda VTEX a las empresas de Retail
•
Generando Ingresos
o
Incremento de la tasa de conversión
o
Aumento del Ticket promedio
o
Upsell and cross-sell / Promociones / Recomm Tools
Mejorando tasa de retención
•
Usabilidad / Search / Simplicidad / Personalization
Engagement Management / Dynamic Pricing
Reduciendo Costos Operaciones
o
Bajando necesidades de recursos de IT
o
Proveyendo Tecnologia escalable
o
Pagando con el ingreso del negocio (on-demand application)
3. La gestion de un eCommerce
La estrategia/ tactica
Estrategia
eCommerce
CAPTURA
CONVERSIÓN
RETENCIÓN
Visitantes Únicos.
Tasa de Conversión.
Promesa Despacho.
Fuentes de Tráfico.
Ventas, Margen &
Contribución.
Frecuencia Compra.
% Rebote.
Usuarios Registrados.
Suscriptos a
Ofertas/Newsletter
Ticket Promedio.
Customer Satisfaction
Online
ROAS.
% Engagement.
Tiempo Carga / Site Uptime
% Reclamos.
Cada parte de la estrategia tiene sus KPI´s para aumento de
ventas, reducción de costos y mejora de procesos.
4. La gestion de un eCommerce
Ejemplo de barreras/soluciones y coordinacion de areas para mejoras.
Página Lenta
Poca Confianza para Comprar Online
Certificado de Seguridad
Producto Difícil de Encontrar
Buscador inteligente
Poco Surtido de Productos
Extensión de Mix productos
Información poco Clara
Gestión de Contenidos
Potencia Promocional
Cupones, Shipping, Packs, Dctos por Volumen, etc.
Experiencia Mobile/tablets
Optimización de todas las plataformas
Conocimiento Comportamiento Compra
Búsqued
a y
Selecció
n de
Producto
s
Optimización Peso Páginas, Dynamic Caché, etc.
Analytics- Tableros de gestión
Experiencia Compra Confusa
Experiencia de de Compra Confusa
Flujo
de
Compras
Estudios Usabilidad
Ayuda no no está Disponible
Ayuda está Disponible
Asistencia en Línea => Chat, Click to Call –Call
center
Despacho poco Claro / Eficiente
Despacho poco Claro / Eficiente
Módulos de Despacho/Gestión Inventarios
Pocos Medios de de Pago Disponibles
Pocos Medios Pago Disponibles
Múltiples Medios de Pago
5. La gestion de un eCommerce
La tecnología es disruptiva en la conducta del cliente para convertirlo en consumidor
6. La gestion de un eCommerce
La fidelización, retención y recurrencia del cliente se define a través de “ la experiencia de compra
relevante”
7. La gestion de un eCommerce
En la satisfaccion del cliente
UN CLIENTE SATISFECHO
TIENE MAYOR VALOR!
POR ELLO LA IMPORTANCIA DE UNA BUENA EXPERIENCIA DE COMPRA
COMPRA MÁS SEGUIDO (>2,5x EN SIG. 12 meses)
GASTA MÁS (+28% SEGÚN ZAPPOS)
NOS RECOMIENDA A SUS CONOCIDOS
8. La gestion de un eCommerce
La rentabilidad de un cliente.
Todos los clientes son rentables?
Que
Que
compran?
compran?
Cuanto
Cuanto
Gastan?
Gastan?
DESAFÍO
IDENTIFICAR AQUELLOS
QUE LO SON, CAPTARLOS
E INCENTIVAR SU RECOMPRA
Con que
Con que
frecuencia?
frecuencia?
Cuanto nos
Cuanto nos
cuesta?
cuesta?
9. La gestion de un eCommerce
Multiples categorias a desarrollar
10. La gestion de un eCommerce
Multiples categorias a desarrollar
Fuente McKinsey & Company
10
25. La gestion de un eCommerce
Tendencias para los próximos años
•
•
•
•
Social – Aumenta la interaccion con la gente.
Mobility – Creando nuevas experiencias.
Cloud – Aumento de la penetracion de tecnologias on
demand.
Information – Analisis del dato hacia la personalization.
Fuente: Gartner Strategic IT trends 2013.
26. La gestion de un eCommerce
VTEX Vision
E-commerce sera un multi-channel engagement process
Seguiran apareciendo aplicaciones disruptivas
Se fortalecera un ambiente de marketplace.
Retail necesita focalizarse en la experiencia de
compra del cliente:
a. Checkout y en interfaces (usabilidad)
b. Engagement Rules (Pricing, Merchandising, Personalization)
c. Product Sourcing
d. Customer Care (360 grados)
27. Muchas Gracias!
Presentado por
Omar G. Vigetti
eCommerce & Digital Experience Manager LA
VTEX
@ovigetti
Skype: omar.vigetti
Linkedin: ar.linkedin.com/in/omarvigetti/