El documento explica cuatro tipos de indicadores de resultados en procesos empresariales: producción, productividad, eficiencia y eficacia. La producción se define como la cantidad de unidades producidas. La productividad mide las unidades producidas por recurso utilizado. La eficiencia mide el porcentaje de utilización de recursos. La eficacia mide el grado de cumplimiento de los objetivos programados. El documento incluye ejemplos y fórmulas para calcular cada indicador.

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• ¿Qué materiales de utilizan?
• ¿el 100% de los insumos está presente en el producto final?

2. Todo lo que se mide se puede controlar,
Y todo lo que se controla, puede mejorar…
Hablemos en números …

3. OBJETIVO DE LA SESIÓN
• Al finalizar la sesión, explica los cuatro tipos de
indicadores de la producción desarrollando ejercicios,
y calculando la producción, la eficiencia, la
productividad y la eficacia describiendo gráficamente
el proceso de producción.

4. PRODUCCIÓN
PRODUCTIVIDAD
EFICIENCIA
EFICACIA
Indicadores de Resultados en los
procesos empresariales:
Los indicadores de resultados, sirven para dar a
conocer el avance de la producción, el grado de
cumplimiento, y el grado de utilización de los recursos
necesarios para la elaboración de diferentes
productos y servicios.
Entre otros indicadores, tenemos:

5. Indicadores de resultados en los
procesos empresariales:
Características:
• Depende de la velocidad de producción.
• El tiempo estándar es útil para ayudar a calcularla.
• La tecnología ayuda a incrementar la producción.
• La mano de obra ayuda a incrementar la producción
Ejemplos:
• La producción fue de 300 autos en una semana.
• La producción de petróleo fue de 10,000 barriles.
• La producción fue de 5,000 prendas de vestir.
• La producción fue de 450 carteras
PRODUCCIÓN
Definición: Es la cantidad de
unidades producidas , o requeridas
de producir.

6. CÁLCULO DE LA PRODUCCIÓN
Estaciones
Ciclo
Cuello de botella:
Estación en la que las actividades toman el mayor tiempo de todo el proceso productivo.
Es el tiempo que determina el ritmo de producción.
Ciclo (c):
Es el tiempo en la estación donde se produce el cuello de botella.
Tiempo base (tb):
Es el tiempo en el que convencionalmente se elabora una producción, el tiempo del que
se dispone para realizar la producción :
Ejemplos: 1h=60min, 1d=8h, 1s=6d, 1m=26d, 1a=52s
Cálculo de la producción (P):

7. EJEMPLO: CÁLCULO DE LA PRODUCCIÓN
Producción = Tiempo Base / TC
Para este ejemplo considerar: día de 8 hr, semana de 6 días, año de 52 semanas
Tiempo de ciclo: 6’
a) Producción en una hora (60’) → 60’ / 6’ = 10 unidades
b) Producción en un día 8hr de trabajo (8hr x 60’ = 480’) → 480’ / 6’ = 60 unidades
c) Producción en una semana de 6 días de trabajo (6d x 8hr x 60’ = 2880’) → 2880’ / 6’ = 480
unidades

8. Indicadores de resultados en los procesos
empresariales:
Características:
• Unidades producidas / unidad de recurso usado.
• Es la relación : salidas / entradas.
• Nuestro objetivo es incrementar la productividad.
• Se incrementa si se optimiza el uso de recursos utilizados
(mano de obra, materia prima, energía, insumos, dinero)
Ejemplos:
• 1.7 autos / tonelada de acero.
• 28.6 cuadernos / kg de papel
• 3.8 blusas / m2 de tela
• 5.3 pantalones / hora hombre
PRODUCTIVIDAD
Definición: Es la capacidad de
producir por unidad de recurso
utilizado.

9. Cálculo de la Productividad
Productividad
Producción
Recursos*
Salidas
Entradas*
* Materiales, Mano de Obra, Máquinas, Espacio, Tiempo, Servicios, Información,
Dinero y otros.

10. EJEMPLO: CÁLCULO DE LA PRODUCTIVIDAD
Si en una empresa harinera con una planilla de 1,200 obreros, se produce diariamente
1,500 tm. de harina de trigo “espiga de oro”, se utilizó 1,700 tm trigo americano y un monto
de capital de 150,000 soles. Determinar:
1. La productividad con respecto a la mano de obra.
2. La productividad con respecto a la materia prima.
3. La productividad con respecto al capital empleado.
Desarrollo:
➢ La productividad con respecto a la mano de obra.
= 1500 tm / 1200 obreros
= 1.25 tm / obrero
➢ La productividad con respecto a la materia prima.
= 1500 tm / 1700 tm
= 0.88 tm de trigo Espiga de Oro / tm trigo Americano
➢ La productividad con respecto al capital.
= 1500 tm / 150,000 soles
= 0.01 tm / Sol de capital

11. Indicadores de resultados en los procesos
empresariales:
Características:
• Se expresa en porcentaje (%)
• El objetivo es incrementar la eficiencia.
• Se eleva cuando se obtiene el resultado deseado con menos
recursos. (mano de obra, materia prima, energía, insumos,
dinero)
Cálculo de la eficiencia:
𝐸𝑓𝑖𝑐𝑖𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎 =
𝑆𝑎𝑙𝑖𝑑𝑎𝑠 𝑑𝑒 𝑢𝑛 𝑟𝑒𝑐𝑢𝑟𝑠𝑜
𝐸𝑛𝑡𝑟𝑎𝑑𝑎𝑠 𝑑𝑒𝑙 𝑚𝑖𝑠𝑚𝑜 𝑟𝑒𝑐𝑢𝑟𝑠𝑜
x 100 = …… %
Ejemplos:
• La eficiencia en el corte de papel fue de 80%
• La eficiencia en el uso de la tela fue de 91%
• La eficiencia en el uso del caucho para las llantas fue de 94%
Eficiencia
Definición: Es el porcentaje de
utilización de los recursos.

12. EJERCICIO DE EFICIENCIA
La empresa “La Casa del Tornillo”, dedicada a la fabricación de diverso tipos de tornillos,
produce 30 unidades de un tipo de tornillo con un peso total de 95 kg. para lo cual empleó
25 varillas de fierro, pesando cada varilla 4 kg.
a) Calcular la eficiencia física.
Eficiencia = Salidas de un mismo Recurso x 100
Entradas de un mismo Recurso
Eficiencia de uso de Fierro = 95 kg x 100% = 95%
25 x 4 kg

13. DINÁMICA EN EQUIPO
Materiales:
• Listones de Serpentina
• Guillotina
• Regla
Actividades:
1. Mide la longitud de la serpentina que haz recibido.
2. Corta la serpentina con la mano en pedazos de 5cm aproximadamente.
3. Usa la guillotina para obtener la medida precisa.
4. Calcula la eficiencia del proceso completo.
5. Responde: ¿qué podrían hacer para elevar la eficiencia?

14. DESARROLLO
1. La longitud de la serpentina era de 120cm
2. Al corta la serpentina en pedazos de 5cm aproximadamente salieron 20 pedazos
de un tamaño aproximado de 6cm, que luego tuvimos que refilar en la guillotina
para que la medida quede exactamente en 5cm.
3. En el transcurso nos dimos cuenta que había 1 pedazo de serpentina que medían
4.5cm por lo que no se ha considerado dentro de los pedazos que salieron bien
cortados por tanto solo disponemos de 19 pedazos bien cortados de 5cm cada
uno.
4. La eficiencia se calcula:
Recursos Obtenidos x 100% = 19 pedazos x 5cm x 100% = 79.17 %
Recursos Iniciales 120 cm
La eficiencia en el proceso y en la utilización de la serpentina es 79.17%.
5. Para mejorar la eficiencia:
▪ Para mejorar la eficiencia, se debe cortar de una manera mas precisa, por ejemplo
en el primer corte se hubiera reducido a un tamaño aproximado de 5.6cm
▪ También se debería tener mas cuidado al momento de cortar para que no haya
ninguna falla de calidad en la medida.

15. • 1) En un determinado proceso de producción ingresan los siguientes elementos:
INSUMO CANTIDAD Inicial CANTIDAD UTIL EN EL PRODUCTO FINAL
Material “A” 125 Und 113 Und
Material “B” 45 kg 40kg
Material “C” 75 litros 70 litros
• 2) Determinar la eficiencia en el uso de cada material
• Resolviendo:
• Eficiencia en el uso del Material “A” = Salidas x 100% = 113 Und x 100% = 90.4 %
Entradas 125 Und
• Eficiencia en el uso del Material “B” = Salidas x 100% = 40 kg x 100% = 88.89%
Entradas 45 kg
• Eficiencia en el uso del Material “C” = Salidas x 100% = 70 litros x 100% = 93.33%
Entradas 75 litros
Ejercicio de Eficiencia:

16. Indicadores de resultados en los procesos
empresariales:
Características:
• Se expresa en porcentaje (%)
• Es hacer lo correcto en el tiempo correcto.
• El Objetico es el cumplimiento, es decir eficacia de 100%
Calculo de Eficacia:
𝐸𝑓𝑖𝑐𝑖𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎 =
𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖ó𝑛 𝑅𝑒𝑎𝑙
𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖ó𝑛 𝑃𝑟𝑜𝑔𝑟𝑎𝑚𝑎𝑑𝑎
x 100 = …… %
Ejemplos:
• Se logro una eficacia de 100% en el pedido de gaseosas.
• Esta se mana hemos alcanzado una eficacia de 80% par el
pedido de autos.
Eficacia
Definición: Es el grado de
cumplimiento de los objetivos
Orden de Compra
Cant: 10,000 und
Entrega: 5 días
Se logró
producir
9800 und,
Eficacia de
98%

17. EJERCICIO DE EFICACIA
La empresa “PAPALERA NACIONAL.”, se dedica a la producción de Pale Bond Fotocopia, su
capacidad es de 300 mil millares a la semana en condiciones normales. Un cliente hace un
perdido de 600 mil millares para entregar en 2 semanas. Si en la segunda semana solo
produce 200 mil millares por motivos de falla de maquinaria.
¿Cuál es la eficacia de la empresa para entregar el pedido?
Eficacia:
= Producción Real ____ x 100%
Producción Estimada
= 300mil+200mil x 100% = 83.3%
600mil

18. CONCLUSIONES
¿Qué aprendimos hoy?
Indicadores de Resultados…
PRODUCCIÓN
PRODUCTIVIDAD
EFICIENCIA
EFICACIA