Este documento presenta varios indicadores comerciales importantes para el marketing y las ventas, incluyendo la cuota de mercado, la posición relativa de la empresa en el mercado, la fidelidad de los clientes, el grado de penetración en el mercado, la insatisfacción de los clientes, la cartera de pedidos, la rentabilidad de la red de ventas, las comisiones medias sobre ventas y la ratio de gastos comerciales.