El documento define los conceptos de mercado, mercadotecnia y mezcla de mercadotecnia. Un mercado consiste en consumidores con necesidades que pueden ser satisfechas a través de intercambios. La mercadotecnia es el proceso de planificación, ejecución y conceptualización de precios, promociones y distribución de bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan necesidades individuales y organizacionales. La mezcla de mercadotecnia incluye el producto, precio, plaza y promoción.