El documento describe cómo la presencia online de una organización global está cambiando su cultura interna y posicionamiento de marca. Explica cómo las herramientas digitales como blogs, micrositios y redes sociales pueden usarse para extender el mensaje de la marca y generar contactos de negocio, y cómo esto ha requerido cambios en la comunicación interna y colaboración. También describe cómo la empresa está fomentando una transformación cultural para que todos entiendan la comunicación digital como una palanca para el desarrollo del negocio.