El documento proporciona recomendaciones para mejorar las comunicaciones en proyectos. Señala que comunicaciones efectivas son fundamentales para el éxito de los proyectos y que las organizaciones con jefes de proyecto que se comunican bien tienen más probabilidades de completar proyectos a tiempo y dentro del presupuesto. Recomienda enfocar la comunicación en las necesidades de los interesados, considerar factores que podrían interferir la comunicación, y solicitar retroalimentación para asegurar que los mensajes sean entendidos claramente.

1. Fuentes de Datos:
Project Management Survey Results. Clarizen recently conducted its bi-quartely research survey on project management trends, practices and processes. 2016.
Pulse of the Profession, PMI, 2016.
PMI, The essential role of communications.
¿CÓMO MEJORAMOS LAS
COMUNICACIONES EN
NUESTROS PROYECTOS?
Recomendaciones
Por Carlos Alvarez G. Santiago, Chile. 2017
www.linkedin.com/in/carlosalvarezgpmp
Responsabilidad
Factores de ruido
Eficiente
Considera sus necesidades Ejecuta y controla
Enfoca tu comunicación
Interesados Informados
Enfoca tu comunicación
Considera los bloqueadores
Pide retroalimentación
3 de 5
Organizaciones con más de un 80% de proyectos cuenta
con el apoyo de un patrocinador comprometido.
¿Qué desafíos presentan los
mayores obstáculos para lograr el
éxito en su organización?
Falta de alineación con un equipo
Pobre comunicación
Inhabilidad en resolver conflictos
Falta de participación
Liderazgo ineficaz
Falta de franqueza en las comunicaciones
Falta de creatividad
Pensamiento grupal
Cuando los proyectos fracasaron,
¿Qué problemas relativos a
habilidades blandas
contribuyeron a esto?
Organizaciones
con Jefes de
Proyecto que
comunican
efectivamente
Las organizaciones que se comunican más efectivamente concluyen más proyectos exitosamente.
CUMPLEN OBJETIVOS ORIGINALES
TERMINAN A TIEMPO
TERMINAN DENTRO DEL PRESUPUESTO
Proyectos cuentan con un patrocinador comprometido.
Herramientas y Técnicas de Gestión de las Comunicaciones
Cantidad arriesgada por cada US$1000 millones
gastados en un proyecto.
56% ESTÁ EN RIESGO
DEBIDO A
COMUNICACIONES
INEFICACES
65%
0%
14%
28%
42%
56%
70%
C
om
plejidad
C
om
unicación
Visibilidad
C
hange
M
gt
O
tros
US$0 Millones
US$50 Millones
US$100 Millones
US$150 Millones
56% ESTÁ EN RIESGO
DEBIDO A
COMUNICACIONES
INEFICACES
US$135
MILLONES
DOLARES EN RIESGO
POR
COMUNICACIONES
INEFICACES
US$75
MILLONES
TOTAL DE
DOLARES EN
RIESGO
71%
80%
76%
Tecnologías de
Comunicación
Métodos de Comunicación
Sistema e Gestión de
Información
Informes de Desempeño
Reuniones
M
odelos
de
Com
unicación
La responsabilidad de la comprensión del
mensaje es del emisor ante todo, en última
instancia del receptor, asegúrate de que lo
que quieres transmitir sea entendible.
Considera los factores de ruido que son el
entorno, experiencias, distintos idiomas,
diferentes culturas, esto debes considerarlo
cuando quieres comunicar.
Cuidado con los bloqueadores de
comunicación, se deben considerar en la
planificación y luego controlar a través del
proyecto.
Solicita retroalimentación del envío de la
información, no basta con enviar, debemos
asegurar que la información fue entregada a
quien corresponde y cuando corresponde.
Una comunicación eficiente implica
proporcionar exclusivamente la información
necesaria en tiempo y forma.
Asegúrate de que tu equipo e interesados
tengan la información requerida para tomar
decisiones cuando corresponde. Falta de
información conduce a malas decisiones.
Mide si las comunicaciones satisfacen las
necesidades de los interesados, si la
comunicación se ve interrumpida se deben
hacer los ajustes necesarios.
Si eres muy técnico, “humaniza” tu mensaje:
podría ocurrir que los perfiles muy técnicos
transmitan información sin haber evaluado el
perfil de los receptores de ésta.
Para lograr un proyecto exitoso necesitas
mantenerte dirigiendo más que informando,
esto apunta a gestionar las comunicaciones
en la justa medida.
No es igual enviar un informe de desempeño
del proyecto para un Gerente Funcional que
para un Arquitecto, Ingeniero, Técnico, etc.