El documento describe diferentes estrategias y canales de comunicación interna para las organizaciones. Explica que la comunicación interna busca integrar a la dirigencia con todos los niveles de la organización para crear una cultura compartida y sentido de pertenencia entre los empleados. También describe acciones como inducciones para nuevos empleados, publicaciones internas, reuniones con la dirigencia, eventos y programas de becas para mejorar la comunicación dentro de la organización.

1. Comunicación “Indoor” (internas y semi internas)

4. Comunicación Interna Los valores compartidos aseguran la coherencia de las decisiones A los amigos hay que conseguirlos antes de necesitarlos Las comunicaciones de las organizaciones deben crear un clima tal que el empleado sienta que su bienestar personal, sus objetivos y los de su familia están involucrados con el bienestar y las metas de aquella.

5. Comunicación Indoor Justificación de un programa eficiente La mayoría de la gente está a la espera de cambios en su contorno La gente no siempre puede alcanzar la info que desea. Puede estar En la búsqueda de algo, pero no sabe cómo alcanzarlo. La gente está predispuesta a seguir dos o más direcciones al mismo tiempo. Las Cñ eficientes pueden hacer reforzar una de las tendencias ante la indecisión. Mucha gente posee un gran número de intereses y no puede seguirlos con la misma atención. La cñ puede concentrar la atención en los que consideramos más importantes para el logro de los objetivos. Las cñ pueden realizar una función de disparador de actitudes latentes, de predisposiciones no actuadas. Cuando la estantería interna de viejas pautas de comportamiento se caen, la gente busca nuevos caminos que pueden ser guiados por las Cñ.

7. Canales de comunicación controlados

9. Abordando los temas graduales

10. Persistiendo en acciones y planes coordinados

11. Afianzando logros

12. Asumiendo riesgos calculados

13. Ordenando, optimizando coordinando todos los mensajes emitidos

14. Generando ámbitos formales de comunicación ascendente

15. Optimizando los canales existentes

17. Comunicación Indoor Tipología de Receptores indoor Receptor ”blando o soft” Responden a la imaginación, el entusiasmo, lo emotivo, lo sentimental. Receptor “duro o hard” Entienden de diagramas, planos, tablas, fotos, hechos descriptivos, lógicos. Lideres de Opinión

18. Comunicación Indoor Acciones Indoor / Inducción Es el proceso de ambientación e ingreso de un nuevo empleado o miembro de una organización, donde es informado acerca de las condiciones formales e informales a tener en cuenta en su futura vida institucional. Se entrega material comunicacional en un dossier conteniendo manuales (de personal, de seguridad, de comunicaciones, etc), videos institucionales y de bienvenida, reglamentos, organigramas y toda otra pieza que sirva para adentrar el nuevo integrante de la cultura y normativa de la entidad.

19. Comunicación Indoor Acciones Indoor / Manual del empleado Resume la normativa, filosofía y objetivos básicos de la organización.

20. Comunicación Indoor Acciones Indoor / Carteleras Carteles o murales de información descendente

22. Área de tarea, seguridad, producto/servicio, capacitación

23. Área familia, deportes, salud, beneficios, personal, competencias.

25. Comunicación Indoor Acciones Indoor / HouseOrgans Ayudar a la relación laboral, no interfiriendo en las relaciones con los sindicatos, y evitando el nacimiento de conflicto. Combatir rumore e información oficiosa dentro o fuera de la organización, confirmando la veracidad o la falsedad de ellas. Fomentar la capacitación y el perfeccionamiento personal, tanto dentro de la tarea como establecimientos externos. Explicar con sencillez y claridad temas que puedan ocasionar discusiones, no evitándolos. Trabajar en conjunto con corresponsales voluntarios en las distintas áreas, que enriquecerán la publicación con su aporte personal. Servir como canal de cñ donde se expliquen soluciones a problemas planteados por los miembros.

26. Comunicación Indoor Acciones Indoor / Publicaciones Segmentadas Cartillas Boletines Informativos Manuales de bolsillos Se utilizarán para mantener comunicado al personal de niveles especiales o áreas diferenciadas, enviándolas en forma mensual o quincenal y siempre personalizado.

27. Comunicación Indoor Acciones Indoor/ Memos y Circulares Las Cartas a todos los empleados son un canal que debe utilizar sólo el responsable máximo, y para comunicar un tema en especial de gran importancia. Permite una personalización mayor. Es barata, directa, íntima y rápida.

28. Comunicación Indoor Acciones Indoor / Intranet

29. Comunicación Indoor Acciones Indoor / Línea abierta

30. Comunicación Indoor Acciones Indoor / Buzón de sugerencia

31. Comunicación Indoor Acciones Indoor / Sistema de iniciativa Los sistemas de sugerencias son valiosos no sólo por los aportes a la eficiencia, sino por su contenido comunicacional y cultural. El programa debe asociarse a una mentalidad de eficiencia, calidad, creatividad, etc. Debe ser promocionado por medio de los canales de comunicación.

32. Comunicación Indoor Acciones Indoor / Reunión con dirigentes

33. Comunicación Indoor Acciones Indoor / Organización de eventos Aniversarios, inauguraciones, convenciones, fiestas, actividades deportivas, eventos culturales, conmemoraciones y festejos.

34. Comunicación Indoor Acciones Indoor / Programas de Becas Pueden ser: Primarias (útiles escolares), secundarias (libros), universidades (dinero, pago de aranceles, un estimulo al estudio), de pos grado (pago de educación superior) Especializaciones.

35. Comunicación Indoor Acciones Indoor / Radio y TV local Se puede trabajar como microprogramas o auspicios, patrocinios o participaciones en entrevistas.

36. Comunicación Indoor Acciones Indoor / Radio de circuito cerrado Radio TV Video circuito cerrado

37. Comunicación Indoor Acciones Indoor / Acciones de comunicación interna que se desarrolló como gestión en C.I. del Grupo Carrefour Argentina entre 2007 y 2008.

38. Comunicación Indoor Acciones Indoor / Caso Carrefour 1º noticiero interno "Todos & Cada Uno", que se hizo como gestión de C.I. en Carrefour durante el 2007-2008

39. Muchas Gracias.- Buen fin de semana!!!