El documento proporciona instrucciones sobre cómo brindar asistencia a personas afectadas por eventos estresantes. Sugiere no ser invasivo, presentarse por nombre y profesión, y brindar seguridad y apoyo emocional. Recomienda recopilar información de forma pausada, conectar a las personas con su red de apoyo y servicios externos, y explicar posibles síntomas futuros.

1. Configura las llamadas en tu celular
Tienen por objetivo brindar alivio
emocional inmediato, vincular a los
afectados con los dispositivos de ayuda
necesarios y prevenir el desarrollo de
complicaciones de largo plazo.
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Contacto y presentación:
No ser invasivos, presentar
por nombre y profesión,
brindar seguridad.
Alivio y protección:
Proporcionar condiciones
que le permitan a las
personas tener comodidad
y no preocuparse por otras
cosas.
Contención emocional:
Regular emoción, brindar
información que permita
orientación es espacio y en
tiempo de una forma no agresiva
y adaptados a la realidad de las
personas.
Recogida de información:
Hablar de forma pausada,
explorar necesidades y
clarificar información.
Asistencia práctica:
Brindar información básica
que permita a la persona
disminuir conductas de
ansiedad.
Conexión con la red de apoyo:
Hacer contacto con familiar,
acompañar a la persona
hasta que un familiar esté
presente.
Pautas de afrontamiento:
Normalizar síntomas,
informar sobre posibles
síntomas o reacciones en
los próximos días.
Conexión con servicios
externos:
Explicar finalización del
acompañamiento, informar
proceder desde ese momento,
brindar pautas sobre cuándo
y a quién solicitar apoyo.