Las decisiones de compra se ven hoy en día, y más que nunca, muy influenciadas por las emociones. Tener un producto estupendo no es suficiente para ser mejor que la competencia y conseguir fidelización por parte del cliente a largo plazo.

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Con Customer Experience Management (CEM) se establece una
relación emocional y sostenible entre clientes y empresas. Los
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