Este documento trata sobre la gestión del talento en las organizaciones del siglo XXI. Explica procesos como la identificación y desarrollo del talento a través de mapas de talento, formación continua, seguimiento y aprovechamiento de la diversidad. También aborda temas como la atracción y fidelización del talento mediante la marca empleadora, la creación de entornos de trabajo atractivos y el uso de prácticas de gestión modernas.
The Human Talent Factory es la factoría de Identificación, Evaluación y Desarrollo del Talento que aplica los métodos y procesos de la norma UNE-ISO 10667 de Evaluación de Personas en Entornos Organizacionales.
Dentro de la Dirección de Recurso Humanos, una de las posiciones que está tomando cada vez más protagonismo es la de Director de Talento o Chief Talent Officer (CTO, por sus siglas en inglés). Este gerente se encarga de diseñar e implementar la estrategia de talento y de fortalecer las capacidades internas para administrarlo.
The Human Talent Factory es la factoría de Identificación, Evaluación y Desarrollo del Talento que aplica los métodos y procesos de la norma UNE-ISO 10667 de Evaluación de Personas en Entornos Organizacionales.
Dentro de la Dirección de Recurso Humanos, una de las posiciones que está tomando cada vez más protagonismo es la de Director de Talento o Chief Talent Officer (CTO, por sus siglas en inglés). Este gerente se encarga de diseñar e implementar la estrategia de talento y de fortalecer las capacidades internas para administrarlo.
IESE Executive Education - Programa de Liderazgo y Dirección de Personas. 3 días de formación intensiva en Madrid.
Descubre los pros y los contras de la forma de relacionarte contigo mismo, con los demás y con un entorno cada vez más complejo. Mejora tu autoconocimiento y potencia tus habilidades de relación interpersonal.
En un artículo anterior (Planes de Sucesión: Los errores más comunes) hablamos de cómo la mayoría de las empresas realizan muy mal la tarea de planeamiento de sucesión en la parte superior. Aquí describiremos cómo hacerlo bien.
Curso de especialización técnica en gestión del desempeño (mbo), las capacida...Alfredo Amores
¿Quieres gestionar el Desempeño (MBO), las Capacidades, el Potencial, y el Desarrollo de los profesionales como lo hacen las mejores organizaciones del mundo?
La gran velocidad a la que se suceden los cambios exige a las empresas una gran capacidad de adaptación. Y ahí juega un papel fundamental su capital humano. Marta Elvira y Paula Apascaritei ofrecen ocho recomendaciones para competir con éxito por el mejor talento.
Managing talented people in a company needs previously to FIND them. Identification and sorting of professionals and skills is an unavoidable step. Where else to start with?
INICIO: 12/07/16
se trabaja desde el desarrollo de ideas innovadoras hasta la estructuración, buscando el desarrollo de personas que están iniciando su negocio, fortaleciendo su
conocimiento a través de herramientas y técnicas que permitan la planificación y creación un producto y/o servicio
Un grupo de expertos comparte la forma en la reputación y la imagen de las empresas son los factores decisivos en la atracción y retención del mejor talento del millennial como dentro del contexto actual de la guerra por el talento.
El objetivo principal de este seminario es desarrollar en los participantes las competencias necesarias para implementar eficientemente un sistema de plan de carrera alineado a la estrategia organizacional, como una herramienta diferenciadora y competitiva de retención de talentos de alto potencial.
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conocimiento a través de herramientas y técnicas que permitan la planificación y creación un producto y/o servicio
Un grupo de expertos comparte la forma en la reputación y la imagen de las empresas son los factores decisivos en la atracción y retención del mejor talento del millennial como dentro del contexto actual de la guerra por el talento.
El objetivo principal de este seminario es desarrollar en los participantes las competencias necesarias para implementar eficientemente un sistema de plan de carrera alineado a la estrategia organizacional, como una herramienta diferenciadora y competitiva de retención de talentos de alto potencial.
Liderazgo orientado a resultados y desempeño colectivo en las organizacionesTBL The Bottom Line
Al tomar este evento usted formará parte de un selecto grupo de profesionales y empresas que han cursado con éxito nuestros programas enfocados en mejorar las capacidades y habilidades interpersonales como componente fundamental para mejorar el desempeño, la productividad personal y la calidad de vida. Durante los últimos 15 años hemos evolucionado a la par de los desafíos que plantean los nuevos entornos organizacionales, nuestros modelos formativos se han fortalecido introduciendo nuevas pedagogías combinados con la experiencia en el desarrollo de proyectos de consultoría en un amplio número de organizaciones en diferentes sectores, lo cual garantiza un aporte significativo a su aprendizaje.
CONGRESO DE GESTIÓN DEL TALENTO PERUANO 2015
‘Estrategias de Talento Innovadoras para Acelerar el Cambio’
¿DE QUÉ SE TRATA?
El Congreso propone centrarnos en el entendimiento de la persona como foco del cambio en las organizaciones, ahondando en la construcción de estrategias y competencias para impulsar las reformas e innovación en tiempos difíciles.
Recibe Mayores Informes ► http://bit.ly/1H8LT2E
Esta es una propuesta empresarial desarrollada como ejercicio en clase de gestión humana II, tema específico: administración de carrera, se muestran las ventajas palpables para la organización y los elementos necesarios a desarrollar para garantizar el éxito en la implementación de dicha estrategia.
La vida laboral es un viaje tan importante como el destino y entenderlo así es el paso previo para estructurar una estrategia de employer branding avalada por la experiencia del empleado. No es una moda más sino el resultado de la evolución de la economía desde sus inicios agrarios hasta su actual estatus de economía de la experiencia, pasando por los estadios intermedios de la economía industrial y la de servicios. El cliente quiere productos y servicios que le trasladen a un universo de experiencias que el marketing por sí sólo no sostiene. Los empleados son el primer y último eslabón de un proceso en el que la interacción siempre es entre personas.
¿Sabes qué es Digital Customer Experience?
Descúbrelo con el artículo que Silvana Buljan ha escrito para la revista de la Asociación Española para la Calidad.
¿Sabes qué es un proceso Customer Centric? ¿Quieres saber si tus procesos están alineados con tus clientes? En estos 10 pasos te damos todas las claves
Las 5 verdades sobre el Liderazgo Customer Centric que te gustará conocer y sobre las que venías pensando, incide en ellas para impulsar la Experiencia de cliente en tu organización!
En la siguiente infografía sobre el Customer Journey, queremos aportaros algunos consejos que os darán las claves a tener en cuenta para una buena gestión.
Programa intensivo en Gestión, Metodología e Implantación de Experiencia de Cliente
http://www.aec.es/web/guest/formacion/catalogo/areas/experiencia-de-cliente/inicio
Customer Experience es una nueva disciplina que está revolucionando el concepto de calidad de servicios, el marketing y la experiencia en el punto de venta. En la actualidad se ha convertido en uno de los factores críticos diferenciales en compañías líderes, sostenibles y competitivas en todos los sectores de actividad.
Cuando una compañía supera las expectativas de sus clientes y les ofrece una experiencia memorable, multiplica su rentabilidad y valor. La Experiencia de Cliente es una revolución que ya es una realidad, con una demanda creciente de profesionales que dominen esta disciplina.
Objetivos
Los participantes en el Programa Intensivo Customer Experience Management saldrán con el conocimiento, metodología y las claves necesarias para gestionar e implementar la Experiencia de Cliente en su organización.
Entender las claves de una compañía líder en Experiencia de Cliente.
Integrar la Experiencia de Cliente y la perspectiva "Customer Journey" en la estrategia y la operativa diaria de la empresa.
Conocer las metodologías y las métricas más avanzadas para una implementación exitosa.
Gestionar la omnicanalidad para lograr una experiencia de cliente diferencial y homogénea en todos los puntos de contacto.
Alinear a la organización en el cambio de paradigma: procesos, cultura interna y tecnología, venciendo las resistencias e involucrando a las personas.
Desplegar e implementar la Experiencia de Cliente en la organización.
Demostrar el valor del Customer Experience ante la Alta Dirección para obtener los recursos y el máximo compromiso.
Los participantes en el programa recibirán un Diploma con el reconocimiento de la Asociación Española para la Calidad en Customer Experience Management.
Customer Experience es una nueva disciplina que está revolucionando el concepto de calidad de servicios, el marketing y la experiencia en el punto de venta. En la actualidad se ha convertido en uno de los factores críticos diferenciales en compañías líderes, sostenibles y competitivas en todos los sectores de actividad.
Cuando una compañía supera las expectativas de sus clientes y les ofrece una experiencia memorable, multiplica su rentabilidad y valor. La Experiencia de Cliente es una revolución que ya es una realidad, con una demanda creciente de profesionales que dominen esta disciplina.
Objetivos
Los participantes en el Programa Intensivo Customer Experience Management saldrán con el conocimiento, metodología y las claves necesarias para gestionar e implementar la Experiencia de Cliente en su organización.
Entender las claves de una compañía líder en Experiencia de Cliente.
Integrar la Experiencia de Cliente y la perspectiva "Customer Journey" en la estrategia y la operativa diaria de la empresa.
Conocer las metodologías y las métricas más avanzadas para una implementación exitosa.
Gestionar la omnicanalidad para lograr una experiencia de cliente diferencial y homogénea en todos los puntos de contacto.
Alinear a la organización en el cambio de paradigma: procesos, cultura interna y tecnología, venciendo las resistencias e involucrando a las personas.
Desplegar e implementar la Experiencia de Cliente en la organización.
Demostrar el valor del Customer Experience ante la Alta Dirección para obtener los recursos y el máximo compromiso.
Los participantes en el programa recibirán un Diploma con el reconocimiento de la Asociación Española para la Calidad en Customer Experience Management.
¿Por qué este whitepaper?
La experiencia de cliente se ha puesto de moda en España, de repente las compañías se dan cuenta que hay un cliente allí fuera que les paga sus actividades de negocio, y que este cliente cada vez tiene más poder, influencia e impacto en la cuenta de resultados. Y no hay escuela de negocios que no ofrezca la receta perfecta para diseñar una estrategia de experiencia de cliente WOW.
La idea para escribir este whitepaper surge de observar la cantidad de desconocimiento, inseguridad y curiosidad en el mercado español, no para dar una receta perfecta sino para compartir unas reflexiones que hemos sacado tras implementar estrategias de experiencia de cliente en los últimos años en varios sectores y compañías de varios tamaños. Y para gestionar bien las expectativas: apostar por ser una compañía centrada en su cliente significa transformar la empresa en su totalidad, porque ya no vale con “como lo hemos hecho siempre”. Bien dijo Albert Einstein: “no se puede resolver un problema con la misma mente que lo creó”.
Top 7 reasons to attend CRM 2015
1 Reduce the costs of administering CRM, and increase overall value to the business
2 Improve the utilization of email marketing campaigns, trade promotions, and loyalty programs
3 Strengthen your e-commerce presence and improve Web UIs
4 Build and run an efficient customer interaction center
5 Enhance and extend sales, marketing, and customer service business processes with mobile technology
6 Create high-impact reports and analytics to better support business decisions
7 Plan and execute CRM implementation, upgrade, and enhancement package projects seamlessly
Talent Experience, es la solución de Buljan & Partners Consulting para alinear el engagement de empleados con la experiencia de cliente.
En la siguiente infografía presentamos un resumen de cómo se vive internamente la experiencia de cliente dentro de las empresas; dificultades, resultados, héroes que la mantienen y sobre todo soluciones para obtener mejores resultados.