INFOGRAFIA I REINGENIERIA
REINGENIERIA DE PROCESOS a) LA CRISIS QUE NO VA A DESAPARECER La actual crisis de competitividad global que afrontan las empresas no es el resultado de una recesión económica temporal, ni siquiera podemos contar con un ciclo previsible de negocios. . En el ambiente de hoy nada es constante ni previsible. b) REINGENIERIA: EL CAMINO DEL CAMBIO “ Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez “. Esta definición contiene cuatro palabras claves: • Fundamental • Radical • Espectacular • Procesos c) RECONSTRUCCIÓN DE LOS PROCESOS En la reingeniería paramos en la cabeza del mundo industrial. Decimos que para hacer frente a las demandas contemporáneas de calidad, servicio, flexibilidad y bajo costo, los procesos deben ser sencillos. La necesidad de sencillez produce consecuencias enormes en cuanto a la manera de diseñar los procesos y de darles forma a las organizaciones. d) EL NUEVO MUNDO DEL TRABAJO Actitudes y valores cambian en respuesta a nuevos incentivos. Casi todos los aspectos de la organización se transforman, a menudo tanto que no se reconocerían. Cambian las unidades de trabajo: de departamentos funcionales a equipos de procesos Los oficios cambian: de tareas simples a trabajo multidimensional El papel de trabajador cambia: de controlado a facultado e) EL PAPEL CAPACITADOR DE LA INFORMATICA Desempeña un papel crucial en la reingeniería de negocios, es un capacitador esencial y que permite rediseñar procesos a las compañías, aunque la reingeniería termina bloqueándose por el mal uso de la tecnología. f) ¿QUIÉN VA REDISEÑAR? Los que rediseñan procesos son las personas que componen la compañía. La clave para el éxito del esfuerzo es como va a organizar al personal que realizará la reingeniería. Líder Dueño del proceso Equipo de reingeniería Comité directivo El Zar de ingeniería ¿Quién puede hacer el papel de líder? Se requiere de una persona que tenga autoridad suficiente sobre todos los interesados en los procesos que se van a rediseñar. g) ÉXITO EN LA REINGENIERÍA. La clave del éxito está en el conocimiento y en la habilidad, no en la suerte. Si uno conoce las reglas y evita los errores, tiene todas las probabilidades de triunfar. En la reingeniería se cometen una y otra vez los mismos errores, de manera que lo primero que hay que hacer es reconocer esas equivocaciones comunes y evitarlas. Errores comunes que llevan a la empresa a fracasar en la reingeniería: • Tratar de corregir un proceso en vez de cambiarlo • No concentrarse en los procesos. • No olvidarse de todo lo que sea reingeniería de procesos.
