Este documento analiza el uso de las redes sociales por parte de las principales marcas a nivel mundial y español. La mayoría de las 25 marcas más importantes a nivel global tienen cuentas activas en Twitter y Facebook. Sin embargo, cerca del 40% de las principales marcas españolas no aprovechan completamente el potencial de las redes sociales. Los sectores de tecnología, alimentos y bebidas son los más seguidos a nivel mundial, mientras que la moda y el fútbol son los más populares en España.
Este documento analiza la presencia de las principales marcas mundiales y españolas en las redes sociales Twitter y Facebook. Señala que casi todas las marcas globales líderes tienen cuentas activas en ambas redes, mientras que aproximadamente el 40% de las principales marcas españolas no aprovechan el potencial de las redes sociales. Los sectores de la tecnología, las bebidas y la moda son los más seguidos a nivel mundial y en España, respectivamente. Asimismo, solo alrededor del 30% de las empresas
Damm (Demetrio Carceller), entre las marcas que más interactúan en redes soci...José Pérez
Las cervezas con marcas como Estrella Damm (Demetrio Carceller), Mahou, Estrella Galicia, Alhambra y Heineken, continúan liderando el 'Top-10' en cuanto a categorías de producto con mayor interacción en el sector del gran consumo; seguidas de cuidado personal y salsas y tomates, que experimenta un gran crecimiento del 52%, situándose en la primera posición en viralidad, mientras que a continuación figuran las categorías de dulces y cervezas.
Una semana en la vida de las marcas en FacebookE.Life España
El objetivo del estudio es monitorizar, en el periodo de una semana, las diez marcas más comentadas en España en Facebook, y buscar los comentarios e impresiones de las personas acerca de estas marcas.
Este documento describe el estado actual y las tendencias de las redes sociales y su uso para el marketing empresarial. Resalta que el uso de las redes sociales está creciendo rápidamente y reemplazando otros medios como el correo electrónico. Incluye estadísticas sobre el uso de redes sociales populares como Facebook, Twitter y LinkedIn, así como ejemplos de cómo las empresas las utilizan con éxito para promocionarse y fidelizar clientes.
El documento analiza la presencia y estrategia de comunicación de marcas españolas en Twitter. Algunas de sus conclusiones son: 1) el 57% de las marcas no interactúa con los usuarios, perdiendo la oportunidad de comunicación bidireccional; 2) las marcas que más conversaron superaron los 100 tweets de respuesta, como Coca-Cola con 928; 3) los medios como El País y Marca son los más activos en Twitter con miles de tweets.
El documento presenta los resultados de un estudio sobre la presencia de marcas españolas en Twitter. Algunas de sus principales conclusiones son: 1) Aproximadamente un tercio de las marcas analizadas no interactúan con los usuarios a través de respuestas o retweets; 2) Las marcas que más conversaron superaron los 100 tweets de respuesta, destacando Coca-Cola, Bitácoras y Caja Navarra; 3) Los medios de comunicación como El País, Marca y ADN se encuentran entre las marcas con más tweets publicados.
[E-Book] Twitter: Nueva Estrategia de Comunicacion entre Marca y usuario.guestcd795e
Los medios sociales han irrumpido de forma drástica en la vida de los usuarios, modificando por completo sus formas de comunicarse e interactuar con su entorno. A pesar de que la finalidad de su uso es mayoritariamente personal y no publicitaria, el último estudio publicado por la IAB sobre redes sociales muestra como el 44% de los usuarios reconoce ser fan de alguna marca o empresa en las redes sociales.
Twitter es dentro del universo de los medios sociales un claro ejemplo de esta tendencia al ser una red que sin ser la más popular cuenta, sin embargo, con un índice de notoriedad espontánea cada vez más elevado que algunas marcas han comenzado a aprovechar para desarrollar su estrategia online.
La finalidad de este estudio desarrollado por el equipo de Social Media de Nurun es la de analizar el uso que las empresas españolas están haciendo de Twitter como herramienta de comunicación / conversación para interactuar de forma más cercana y eficaz con sus usuarios.
En el informe que publicamos en Slideshare examinamos la relación e interacción con los usuarios de 21 páginas web de marcas relacionadas con el deporte y la moda deportiva. A través del análisis de 8 tipos de funcionalidades, incluyendo todas las herramientas de gestión de la marca online, se ha obtenido un ranking de marcas en las que Nike, Adidas, Puma, Burton y Mammut se sitúan en los más alto de la experiencia y relación con el usuario.
Este documento analiza la presencia de las principales marcas mundiales y españolas en las redes sociales Twitter y Facebook. Señala que casi todas las marcas globales líderes tienen cuentas activas en ambas redes, mientras que aproximadamente el 40% de las principales marcas españolas no aprovechan el potencial de las redes sociales. Los sectores de la tecnología, las bebidas y la moda son los más seguidos a nivel mundial y en España, respectivamente. Asimismo, solo alrededor del 30% de las empresas
Damm (Demetrio Carceller), entre las marcas que más interactúan en redes soci...José Pérez
Las cervezas con marcas como Estrella Damm (Demetrio Carceller), Mahou, Estrella Galicia, Alhambra y Heineken, continúan liderando el 'Top-10' en cuanto a categorías de producto con mayor interacción en el sector del gran consumo; seguidas de cuidado personal y salsas y tomates, que experimenta un gran crecimiento del 52%, situándose en la primera posición en viralidad, mientras que a continuación figuran las categorías de dulces y cervezas.
Una semana en la vida de las marcas en FacebookE.Life España
El objetivo del estudio es monitorizar, en el periodo de una semana, las diez marcas más comentadas en España en Facebook, y buscar los comentarios e impresiones de las personas acerca de estas marcas.
Este documento describe el estado actual y las tendencias de las redes sociales y su uso para el marketing empresarial. Resalta que el uso de las redes sociales está creciendo rápidamente y reemplazando otros medios como el correo electrónico. Incluye estadísticas sobre el uso de redes sociales populares como Facebook, Twitter y LinkedIn, así como ejemplos de cómo las empresas las utilizan con éxito para promocionarse y fidelizar clientes.
El documento analiza la presencia y estrategia de comunicación de marcas españolas en Twitter. Algunas de sus conclusiones son: 1) el 57% de las marcas no interactúa con los usuarios, perdiendo la oportunidad de comunicación bidireccional; 2) las marcas que más conversaron superaron los 100 tweets de respuesta, como Coca-Cola con 928; 3) los medios como El País y Marca son los más activos en Twitter con miles de tweets.
El documento presenta los resultados de un estudio sobre la presencia de marcas españolas en Twitter. Algunas de sus principales conclusiones son: 1) Aproximadamente un tercio de las marcas analizadas no interactúan con los usuarios a través de respuestas o retweets; 2) Las marcas que más conversaron superaron los 100 tweets de respuesta, destacando Coca-Cola, Bitácoras y Caja Navarra; 3) Los medios de comunicación como El País, Marca y ADN se encuentran entre las marcas con más tweets publicados.
[E-Book] Twitter: Nueva Estrategia de Comunicacion entre Marca y usuario.guestcd795e
Los medios sociales han irrumpido de forma drástica en la vida de los usuarios, modificando por completo sus formas de comunicarse e interactuar con su entorno. A pesar de que la finalidad de su uso es mayoritariamente personal y no publicitaria, el último estudio publicado por la IAB sobre redes sociales muestra como el 44% de los usuarios reconoce ser fan de alguna marca o empresa en las redes sociales.
Twitter es dentro del universo de los medios sociales un claro ejemplo de esta tendencia al ser una red que sin ser la más popular cuenta, sin embargo, con un índice de notoriedad espontánea cada vez más elevado que algunas marcas han comenzado a aprovechar para desarrollar su estrategia online.
La finalidad de este estudio desarrollado por el equipo de Social Media de Nurun es la de analizar el uso que las empresas españolas están haciendo de Twitter como herramienta de comunicación / conversación para interactuar de forma más cercana y eficaz con sus usuarios.
En el informe que publicamos en Slideshare examinamos la relación e interacción con los usuarios de 21 páginas web de marcas relacionadas con el deporte y la moda deportiva. A través del análisis de 8 tipos de funcionalidades, incluyendo todas las herramientas de gestión de la marca online, se ha obtenido un ranking de marcas en las que Nike, Adidas, Puma, Burton y Mammut se sitúan en los más alto de la experiencia y relación con el usuario.
Los maios de Orense se conocen como la tierra de la chispa. El primer encuentro de los maios este año fue en el mercado Ramon Cabanillas de La Coruña. Los maios son una tradición de Orense.
El documento resume las actividades de la Municipalidad de Villa de Merlo para la semana del 25 de octubre de 2010, incluyendo el censo nacional del 27 de octubre, una nueva exposición de arte en la Casa Museo Palmira Scrosoppi, y eventos comunitarios sobre terapias complementarias, cine, arquitectura y medio ambiente.
MEDTING es una plataforma web que permite a los médicos compartir imágenes médicas, videos y discutir casos clínicos en línea para crear redes sociales médicas que favorezcan la colaboración clínica e intercambio de conocimiento. Indexa contenido con SNOMED y se integra con PubMed, traduciendo automáticamente a más de 40 idiomas.
La Unión Europea ha acordado un embargo petrolero contra Rusia en respuesta a la invasión de Ucrania. El embargo prohibirá las importaciones marítimas de petróleo ruso a la UE y pondrá fin a las entregas a través de oleoductos dentro de seis meses. Esta medida forma parte de un sexto paquete de sanciones de la UE destinadas a aumentar la presión económica sobre Moscú y privar al Kremlin de fondos para financiar su guerra.
Miguel Hernández fue un poeta y dramaturgo español que nació en 1910 en Orihuela y murió en 1942 en Alicante debido a enfermedades contraídas durante su encarcelamiento por su participación en la guerra civil española. Asistió a la escuela primaria y secundaria en Orihuela y estudió derecho y literatura. Se casó con Josefina Manresa y tuvieron dos hijos. Fue un poeta muy reconocido que escribió poemas como "Cerca del agua" y "Antes del odio".
Este documento presenta una introducción a la geografía como disciplina académica. Explica que la geografía estudia la superficie terrestre y las sociedades humanas en relación con el medio ambiente. También resume la evolución histórica del pensamiento geográfico desde la Antigüedad hasta el siglo XX e introduce conceptos clave como el espacio geográfico, la localización, la representación y las fuentes de información geográficas.
Marketing Digital: Cambios y Oportunidades en Healthcare Alberto Gomez
Jornada Healthcare Digital Marketing.
Presentacion del Curso Superior de Heathcare Digital Marketing de ICEMD / ESIC Business School. 29 de Nov de 2011. El propósito de esta presentación es hacer una reflexión que pueda ser de utilidad a los interesados en el marketing Healthcare a comprender el inevitable uso de los nuevos canales de comunicación digitales y el impacto que estos tendrán en nuestro modelo comercial.
Queremos que as marcas sejam "nossas amigas? Nossas relações sociais na internet, ao longo do tempo, têm se expandido a partir de apenas com os nossos amigos e/ou com estranhos com quem temos algo em comum, e até mesmo com as marcas que temos que lidar com certa regularidade. Mas, como estão preparadas as empresas a entrar nas redes sociais?
Nesta edição do Twitteroscopio analisa as 25 maiores marcas globais e também as 25 principais marcas espanholas, bem como seu uso no Twitter e Facebook para interagir com os seus clientes. Quais são os setores que tiveram sucesso na Internet em nosso país?
Fonte: http://www.publiteca.es/2012/09/marcas-mandan-redes-sociales.html
COVID-19 ¿Cómo están respondiendo las marcas? - Arena MediaArena Media España
Este documento describe las tres principales formas en las que las marcas están respondiendo a la crisis del Covid-19: 1) Apoyo a la sociedad a través de acciones de responsabilidad social corporativa, 2) Construcción de la relevancia de la marca a través de mensajes significativos, y 3) Conexión del territorio de la marca al contexto actual y búsqueda de oportunidades de negocio. Además, proporciona numerosos ejemplos de casos nacionales e internacionales.
@assistant_es
Tweets
7
4. CoNCLusIoNEs
4.1 Poca Interacción con los usuarios
A pesar de que el 69% de las marcas analizadas han interactuado alguna vez con sus
seguidores, la mayoría lo ha hecho de forma puntual y esporádica. Sólo el 17% supera
el centenar de respuestas. Esto demuestra que las empresas aún no han sabido apro-
vechar todo el potencial que ofrece Twitter para establecer una comunicación bidireccio-
nal y una relación
El documento analiza la presencia y estrategia de comunicación de marcas españolas en Twitter. Algunas de sus conclusiones son: 1) Aproximadamente un tercio de las marcas no interactúan con los usuarios, perdiendo la oportunidad de comunicación bidireccional que ofrece Twitter; 2) Los medios de comunicación son los que más tuits publican, liderados por El País; 3) Las marcas que más conversan son Coca-Cola, Bitácoras y Caja Navarra, superando los 800 replies cada una.
El documento analiza la presencia de marcas españolas en Twitter. Algunas de sus conclusiones son: 1) Muchas marcas no interactúan con los usuarios, perdiendo la oportunidad de comunicación bidireccional; 2) Las marcas líderes en interacción son Coca-Cola, Bitácoras y Caja Navarra, con más de 700 respuestas cada una; 3) Los medios como El País, Marca y ADN son los que más tweets publican, liderando El País con casi 40,000 tweets.
[E-Book] Twitter: Nueva Estrategia de Comunicacion entre Marca y usuario.Juan Manuel
Los medios sociales han irrumpido de forma drástica en la vida de los usuarios, modificando por completo sus formas de comunicarse e interactuar con su entorno. A pesar de que la finalidad de su uso es mayoritariamente personal y no publicitaria, el último estudio publicado por la IAB sobre redes sociales muestra como el 44% de los usuarios reconoce ser fan de alguna marca o empresa en las redes sociales.
Twitter es dentro del universo de los medios sociales un claro ejemplo de esta tendencia al ser una red que sin ser la más popular cuenta, sin embargo, con un índice de notoriedad espontánea cada vez más elevado que algunas marcas han comenzado a aprovechar para desarrollar su estrategia online.
La finalidad de este estudio desarrollado por el equipo de Social Media de Nurun es la de analizar el uso que las empresas españolas están haciendo de Twitter como herramienta de comunicación / conversación para interactuar de forma más cercana y eficaz con sus usuarios.
El documento analiza la presencia y estrategia de comunicación de marcas españolas en Twitter. Algunas de sus conclusiones son: 1) Aproximadamente un tercio de las marcas no interactúan con los usuarios, perdiendo la oportunidad de comunicación bidireccional que ofrece Twitter; 2) Los medios de comunicación son los que más tuits publican, liderados por El País; 3) Las marcas que más conversan son Coca-Cola, Bitácoras y Caja Navarra, superando los 800 replies cada una.
El documento discute cómo el iPad y dispositivos similares obligarán a las empresas de medios a cambiar sus modelos de negocios al migrar los contenidos a plataformas digitales. También analiza cómo estas tecnologías pueden afectar los hábitos de consumo de contenidos como TV, libros y prensa. Asimismo, aborda temas de privacidad de datos y dominio de empresas tecnológicas como Google, Apple y Microsoft.
Este documento presenta varias noticias breves sobre temas de marketing y tecnología. Incluye actualizaciones sobre el cierre de tiendas de Mango en Colombia, regalos de aplicaciones por el día del año bisiesto, amenazas a los fundadores de Facebook y Twitter, y el éxito de Cincuenta sombras de Grey en los Razzie Awards. También presenta información sobre el crecimiento de usuarios de WhatsApp y estrategias de marca de Amazon, Ariel y Coca-Cola.
Este documento describe el crecimiento y uso de las redes sociales y su valor para las empresas. Explica que las redes sociales tienen miles de millones de usuarios a nivel mundial y están creciendo rápidamente, y que las personas pasan muchas horas en las redes sociales. También destaca que las redes sociales son una forma importante de cómo se comparte información en Internet y que las empresas deben estar presentes en las redes sociales para generar visitas a su sitio web, fidelizar clientes, convertir contactos en ventas, y obtener comentarios.
Futuro Labs - Reporte de Marcas en Redes Sociales - Abril 2013Futuro Labs
Este documento presenta el Reporte Mensual de redes sociales del mes de abril en Perú. Resume los rankings y comportamientos de las marcas más importantes en Facebook, Twitter y Google+ durante este periodo. Se analizan métricas como likes, seguidores, crecimiento e interacción por sector. Algunos sectores como golosinas y cervezas mejoraron su posición, mientras que aerolíneas y bebidas gaseosas descendieron. También se incluyen novedades en medios de comunicación y detalles sobre la población de usuarios en Facebook
Este documento presenta 7 excusas comunes frente al cambio y la innovación, como "la tecnología no va conmigo", "a mí eso no me afecta", "ya está todo inventado", "no tengo medios suficientes", "ya vendrán tiempos mejores", "soy demasiado pequeño" y "es muy difícil innovar". Para cada excusa, se proporciona un ejemplo conocido como Netflix, Amazon, Crepes & Waffles y Blackberry. El documento concluye discutiendo la importancia de la adaptación al cambio en los entornos
El documento presenta una recopilación de 20 artículos de la página web Merca20.com. Los artículos tratan sobre temas de marketing, publicidad y negocios como estrategias de marcas como Coca-Cola, Samsung y Lego, así como análisis de campañas publicitarias recientes y tendencias en el sector publicitario y de las pymes.
Los maios de Orense se conocen como la tierra de la chispa. El primer encuentro de los maios este año fue en el mercado Ramon Cabanillas de La Coruña. Los maios son una tradición de Orense.
El documento resume las actividades de la Municipalidad de Villa de Merlo para la semana del 25 de octubre de 2010, incluyendo el censo nacional del 27 de octubre, una nueva exposición de arte en la Casa Museo Palmira Scrosoppi, y eventos comunitarios sobre terapias complementarias, cine, arquitectura y medio ambiente.
MEDTING es una plataforma web que permite a los médicos compartir imágenes médicas, videos y discutir casos clínicos en línea para crear redes sociales médicas que favorezcan la colaboración clínica e intercambio de conocimiento. Indexa contenido con SNOMED y se integra con PubMed, traduciendo automáticamente a más de 40 idiomas.
La Unión Europea ha acordado un embargo petrolero contra Rusia en respuesta a la invasión de Ucrania. El embargo prohibirá las importaciones marítimas de petróleo ruso a la UE y pondrá fin a las entregas a través de oleoductos dentro de seis meses. Esta medida forma parte de un sexto paquete de sanciones de la UE destinadas a aumentar la presión económica sobre Moscú y privar al Kremlin de fondos para financiar su guerra.
Miguel Hernández fue un poeta y dramaturgo español que nació en 1910 en Orihuela y murió en 1942 en Alicante debido a enfermedades contraídas durante su encarcelamiento por su participación en la guerra civil española. Asistió a la escuela primaria y secundaria en Orihuela y estudió derecho y literatura. Se casó con Josefina Manresa y tuvieron dos hijos. Fue un poeta muy reconocido que escribió poemas como "Cerca del agua" y "Antes del odio".
Este documento presenta una introducción a la geografía como disciplina académica. Explica que la geografía estudia la superficie terrestre y las sociedades humanas en relación con el medio ambiente. También resume la evolución histórica del pensamiento geográfico desde la Antigüedad hasta el siglo XX e introduce conceptos clave como el espacio geográfico, la localización, la representación y las fuentes de información geográficas.
Marketing Digital: Cambios y Oportunidades en Healthcare Alberto Gomez
Jornada Healthcare Digital Marketing.
Presentacion del Curso Superior de Heathcare Digital Marketing de ICEMD / ESIC Business School. 29 de Nov de 2011. El propósito de esta presentación es hacer una reflexión que pueda ser de utilidad a los interesados en el marketing Healthcare a comprender el inevitable uso de los nuevos canales de comunicación digitales y el impacto que estos tendrán en nuestro modelo comercial.
Queremos que as marcas sejam "nossas amigas? Nossas relações sociais na internet, ao longo do tempo, têm se expandido a partir de apenas com os nossos amigos e/ou com estranhos com quem temos algo em comum, e até mesmo com as marcas que temos que lidar com certa regularidade. Mas, como estão preparadas as empresas a entrar nas redes sociais?
Nesta edição do Twitteroscopio analisa as 25 maiores marcas globais e também as 25 principais marcas espanholas, bem como seu uso no Twitter e Facebook para interagir com os seus clientes. Quais são os setores que tiveram sucesso na Internet em nosso país?
Fonte: http://www.publiteca.es/2012/09/marcas-mandan-redes-sociales.html
COVID-19 ¿Cómo están respondiendo las marcas? - Arena MediaArena Media España
Este documento describe las tres principales formas en las que las marcas están respondiendo a la crisis del Covid-19: 1) Apoyo a la sociedad a través de acciones de responsabilidad social corporativa, 2) Construcción de la relevancia de la marca a través de mensajes significativos, y 3) Conexión del territorio de la marca al contexto actual y búsqueda de oportunidades de negocio. Además, proporciona numerosos ejemplos de casos nacionales e internacionales.
@assistant_es
Tweets
7
4. CoNCLusIoNEs
4.1 Poca Interacción con los usuarios
A pesar de que el 69% de las marcas analizadas han interactuado alguna vez con sus
seguidores, la mayoría lo ha hecho de forma puntual y esporádica. Sólo el 17% supera
el centenar de respuestas. Esto demuestra que las empresas aún no han sabido apro-
vechar todo el potencial que ofrece Twitter para establecer una comunicación bidireccio-
nal y una relación
El documento analiza la presencia y estrategia de comunicación de marcas españolas en Twitter. Algunas de sus conclusiones son: 1) Aproximadamente un tercio de las marcas no interactúan con los usuarios, perdiendo la oportunidad de comunicación bidireccional que ofrece Twitter; 2) Los medios de comunicación son los que más tuits publican, liderados por El País; 3) Las marcas que más conversan son Coca-Cola, Bitácoras y Caja Navarra, superando los 800 replies cada una.
El documento analiza la presencia de marcas españolas en Twitter. Algunas de sus conclusiones son: 1) Muchas marcas no interactúan con los usuarios, perdiendo la oportunidad de comunicación bidireccional; 2) Las marcas líderes en interacción son Coca-Cola, Bitácoras y Caja Navarra, con más de 700 respuestas cada una; 3) Los medios como El País, Marca y ADN son los que más tweets publican, liderando El País con casi 40,000 tweets.
[E-Book] Twitter: Nueva Estrategia de Comunicacion entre Marca y usuario.Juan Manuel
Los medios sociales han irrumpido de forma drástica en la vida de los usuarios, modificando por completo sus formas de comunicarse e interactuar con su entorno. A pesar de que la finalidad de su uso es mayoritariamente personal y no publicitaria, el último estudio publicado por la IAB sobre redes sociales muestra como el 44% de los usuarios reconoce ser fan de alguna marca o empresa en las redes sociales.
Twitter es dentro del universo de los medios sociales un claro ejemplo de esta tendencia al ser una red que sin ser la más popular cuenta, sin embargo, con un índice de notoriedad espontánea cada vez más elevado que algunas marcas han comenzado a aprovechar para desarrollar su estrategia online.
La finalidad de este estudio desarrollado por el equipo de Social Media de Nurun es la de analizar el uso que las empresas españolas están haciendo de Twitter como herramienta de comunicación / conversación para interactuar de forma más cercana y eficaz con sus usuarios.
El documento analiza la presencia y estrategia de comunicación de marcas españolas en Twitter. Algunas de sus conclusiones son: 1) Aproximadamente un tercio de las marcas no interactúan con los usuarios, perdiendo la oportunidad de comunicación bidireccional que ofrece Twitter; 2) Los medios de comunicación son los que más tuits publican, liderados por El País; 3) Las marcas que más conversan son Coca-Cola, Bitácoras y Caja Navarra, superando los 800 replies cada una.
El documento discute cómo el iPad y dispositivos similares obligarán a las empresas de medios a cambiar sus modelos de negocios al migrar los contenidos a plataformas digitales. También analiza cómo estas tecnologías pueden afectar los hábitos de consumo de contenidos como TV, libros y prensa. Asimismo, aborda temas de privacidad de datos y dominio de empresas tecnológicas como Google, Apple y Microsoft.
Este documento presenta varias noticias breves sobre temas de marketing y tecnología. Incluye actualizaciones sobre el cierre de tiendas de Mango en Colombia, regalos de aplicaciones por el día del año bisiesto, amenazas a los fundadores de Facebook y Twitter, y el éxito de Cincuenta sombras de Grey en los Razzie Awards. También presenta información sobre el crecimiento de usuarios de WhatsApp y estrategias de marca de Amazon, Ariel y Coca-Cola.
Este documento describe el crecimiento y uso de las redes sociales y su valor para las empresas. Explica que las redes sociales tienen miles de millones de usuarios a nivel mundial y están creciendo rápidamente, y que las personas pasan muchas horas en las redes sociales. También destaca que las redes sociales son una forma importante de cómo se comparte información en Internet y que las empresas deben estar presentes en las redes sociales para generar visitas a su sitio web, fidelizar clientes, convertir contactos en ventas, y obtener comentarios.
Futuro Labs - Reporte de Marcas en Redes Sociales - Abril 2013Futuro Labs
Este documento presenta el Reporte Mensual de redes sociales del mes de abril en Perú. Resume los rankings y comportamientos de las marcas más importantes en Facebook, Twitter y Google+ durante este periodo. Se analizan métricas como likes, seguidores, crecimiento e interacción por sector. Algunos sectores como golosinas y cervezas mejoraron su posición, mientras que aerolíneas y bebidas gaseosas descendieron. También se incluyen novedades en medios de comunicación y detalles sobre la población de usuarios en Facebook
Este documento presenta 7 excusas comunes frente al cambio y la innovación, como "la tecnología no va conmigo", "a mí eso no me afecta", "ya está todo inventado", "no tengo medios suficientes", "ya vendrán tiempos mejores", "soy demasiado pequeño" y "es muy difícil innovar". Para cada excusa, se proporciona un ejemplo conocido como Netflix, Amazon, Crepes & Waffles y Blackberry. El documento concluye discutiendo la importancia de la adaptación al cambio en los entornos
El documento presenta una recopilación de 20 artículos de la página web Merca20.com. Los artículos tratan sobre temas de marketing, publicidad y negocios como estrategias de marcas como Coca-Cola, Samsung y Lego, así como análisis de campañas publicitarias recientes y tendencias en el sector publicitario y de las pymes.
El futuro del periodismo deportivo en entornos digitales- Adrian SegoviaSip Sipiapa
Presentación de Adrián Segovia, director de Operaciones Digitales de AS, España, en el Tercer Encuentro de Periodismo Deportivo de las Américas. Ciudad de México, 11 y 12 de septiembre del 2014.
El documento resume las principales tendencias de internet en España en 2012. Algunos datos destacados son que Facebook alcanzó los 900 millones de usuarios a nivel global, mientras que en España Foursquare tenía 20 millones de usuarios. También se mencionan novedades como los primeros anuncios pagados en Foursquare y la apertura de un supermercado virtual en una estación de tren en Barcelona. Por último, se analizan datos sobre el consumo y audiencias de internet en España en 2012.
Taller cajasol introduccion De inmigrantes a residentes digitales. Gestión de...Laura Rosillo Cascante
Introducción al taller sobre Marca Personal del ENCUENTRO DIRECTIVO (preparados para superarnos) 2013 del Instituto de Estudios Cajasol - Sevilla, 7 de mayo de 2013
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Resultados del estudio realizado a nivel global por Allegro 234, sobre las marcas más "cool" y el gap que existe entre estas y el desempeño de las marcas de nuestras organizaciones.
Results of the global survey conducted by Allegro 234 to chose the coolest brands and understand the gaps with our organizations
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El documento describe un debate municipal sobre la promoción económica de Barcelona que tendrá lugar el 24 de octubre de 2018. El debate contará con la participación de candidatos a la alcaldía y más de 200 empresarios. Se transmitirá en vivo por radio y televisión. Después del debate político habrá un desayuno de negocios para que los empresarios puedan establecer contactos. El objetivo es que los candidatos presenten sus propuestas sobre temas económicos y de infraestructura para la ciudad.
El documento describe una serie de eventos de networking empresarial organizados por CIE Barcelona entre 2018 y 2019, incluyendo cenas, desayunos y eventos deportivos. Los eventos están dirigidos a ejecutivos, CEOs, gerentes, medios de comunicación y otros, y tienen como objetivo promover el intercambio comercial y aproximar a los asistentes a la realidad económica de Barcelona. Se requiere invitación para asistir a la mayoría de los eventos.
Este documento proporciona información sobre un programa de certificación en coaching comercial de 150 horas impartido por Coaching Comercial CIE Barcelona. El programa enseña técnicas de coaching para transformar la fuerza de ventas de las organizaciones y mejorar los resultados comerciales. El coaching comercial se presenta como una herramienta efectiva para desarrollar el talento de los vendedores y equipos de ventas.
La Cámara Internacional de Empresarios de Barcelona es la entidad privada de promoción económica más dinámica de la ciudad, que genera más contactos comerciales y oportunidades de negocios desde el año 2000 - Con mas de 300 mil empresarios suscritos a sus boletines de negocios, la entidad es la única Cámara especializada en el entrenamiento comercial con las técnicas más avanzadas de ventas; asi como sus programas de internacionalismo; Responsabilidad Social, y Ciudadanía Activa.
Programa Oficial de Entrenamiento de Vendedores, Gerentes, Líderes comerciales y Equipos de Ventas potenciados con Coaching; Único programa en el mercado especializado en Fuerza de Ventas, avalado por Cámara Internacional de Empresarios de Barcelona
El coaching comercial ha surgido como una técnica efectiva para transformar las fuerzas de ventas y aumentar la facturación de las empresas. Se originó en Barcelona en 2012 como la primera cátedra de coaching de ventas en el mundo impartida por la Cámara Internacional de Empresarios de Barcelona. El coaching comercial se enfoca en desarrollar el alto rendimiento de los vendedores mediante herramientas que mejoran sus habilidades, conocimientos y rutinas de ventas.
El documento describe un programa de coaching comercial de 30 horas que se llevará a cabo en Mallorca. El programa consiste en 4 módulos que cubren temas como técnicas de ventas avanzadas, transformación comercial, herramientas de seguimiento para líderes comerciales y competencias para líderes comerciales. El objetivo es ayudar a directivos, fuerzas de ventas y líderes a actualizar sus habilidades de ventas.
Este documento describe un programa de certificación en coaching comercial de 120 horas. El programa busca enseñar técnicas modernas de ventas reforzadas con coaching para ayudar a los participantes a aumentar las ventas, consolidar equipos y motivar a los comerciales. El programa consiste en ocho módulos teórico-prácticos que cubren temas como nuevas teorías de ventas, el uso del coaching para expandir el talento comercial, y herramientas de ventas mejoradas a través del coaching.
CIE Barcelona es una cámara de comercio privada fundada en 2000 en Barcelona, España. Agrupa a más de 1400 empresarios de Cataluña y Latinoamérica y ofrece programas y servicios dirigidos a empresas de todos los tamaños para contribuir al crecimiento económico a través de cinco áreas clave: intercambio comercial, internacionalismo, responsabilidad social corporativa, gobierno local y consultoría/formación. La cámara ha apoyado más de 45 proyectos empresariales por año y cuenta con más de 1400
Este documento describe un programa de certificación en coaching comercial de 120 horas organizado por la Cámara Internacional de Empresarios de Barcelona. El programa busca enseñar técnicas modernas de ventas y coaching para mejorar las habilidades comerciales y de liderazgo. Consiste en 8 módulos teórico-prácticos sobre temas como nuevas teorías de ventas, habilidades de conversación, herramientas de ventas y desarrollo de una carrera como coach comercial. La parte presencial dura 3 días y la parte online
Nuevas formas de enseñar y entrenar el ejercicio de vender. La venta entendida como una relación humana en donde hay muchas formas de convertir la venta en una opción profesional muy productiva. Curso avalado por la Cámara Internacional de Empresarios de Barcelona.
Jornada Directiva especializada basada en los principios y los valores del deporte, dirigida por Roger Esteller I Juyol reconocida figura del baloncesto profesional.
El documento resume un curso de ventas y excelencia comercial con PNL impartido en Castilla La Mancha. El curso enseñó a vendedores nuevas herramientas de la PNL para mejorar sus habilidades de ventas y ayudar a las empresas a aumentar sus ventas. Los participantes aprendieron cuatro herramientas básicas de la PNL y practicaron su aplicación. El curso fue un éxito y los organizadores planean ofrecer otra sesión pronto.
23 Futuros Coach Comerciales establecieron sus compromisos y su Plan de Carrera en la pasada edición de Barcelona de la Certificación Internacional de Coaching Comercial.
El documento celebra 15 años de una organización que ha organizado 250 ruedas de negocios, ha capacitado a 12,000 empresarios, ha llevado a cabo 42 acciones de promoción económica y 30 acciones de ciudadanía activa, y ha ofrecido 5000 horas de formación empresarial y 12 acciones de responsabilidad social corporativa.
El documento resume los principales beneficios del coaching comercial para empleados y empresas según un informe del Reino Unido. El coaching mejora el rendimiento de los vendedores en un 84% y su apertura al aprendizaje en un 60%. También ayuda a identificar soluciones a problemas laborales en un 58% e imprime responsabilidad individual en un 52%. Para las empresas, permite un uso más completo de los talentos individuales en un 79% y demuestra compromiso con el desarrollo de las personas en un 69%.
La Cámara Internacional de Empresarios de Barcelona está organizando un evento llamado "Mataró: Networking & Productividad" el 18 de febrero de 2015. Se espera que asistan unas 100 empresas de la región de Maresme y Barcelona para intercambiar información comercial y actualizar estrategias para aumentar la productividad. El evento contará con presentaciones de expertos sobre temas de productividad y coaching, y una dinámica llamada "World Café" para facilitar encuentros comerciales entre los asistentes.
Más de Cámara Internacional de Empresarios de Barcelona (20)
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
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El sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribución de recursos, como el transporte, el alojamiento y la seguridad, en función de la afluencia prevista de turistas. La plataforma ofrecerá una amplia oferta de productos, servicios, tiquetería e información relevante para incentivar el uso de está y generarle valor al usuario, además, realiza un levantamiento de datos de los espectadores que se registran y genera la estadística demográfica, ayudando a reducir la congestión, las largas filas y otros problemas, así como a identificar áreas de alto riesgo de delincuencia y otros problemas de seguridad.
Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...
Informes marcas en redes sociales jul 2012
1. by
TWITTEROSCOPIO #04 - septiembre 2012
¿QUÉ ES EL
TWITTEROSCOPIO?
Es un informe trimestral
publicado por el Social
Media Lab de apple tree
communications en el
que analizamos la evo-
lución de la red social
Twitter. En particular,
seguimos:
- Los 100 principales, las LAS MARCAS QUE MANDAN
personas más seguidas en
España y en el mundo: los EN LAS REDES SOCIALES
“líderes de audiencia”.
- Cómo es la audiencia de EN LOS ANTERIORES TWITTEROSCOPIOS HABLAMOS
Twitter comparada con la DE QUIÉNES ERAN LOS MÁS SEGUIDOS EN TWITTER
de otros medios, como la
Y DE CUÁLES ERAN LOS TEMAS MÁS POPULARES.
televisión o los periódicos.
PARA ESTA EDICIÓN, NOS PREGUNTAMOS:
- De qué se habla en ¿QUEREMOS QUE LAS MARCAS SEAN TAMBIÉN
Twitter.
“NUESTRAS AMIGAS”?
- Qué hacen las marcas
en redes sociales para Nuestras relaciones sociales en internet, con el tiempo, se han ampliado de solo
relacionarse. nuestros amigos a personas desconocidas con las que tenemos algo en común,
e incluso a las marcas con las que tratamos habitualmente. Pero, ¿cómo de
¿POR QUÉ TWITTER? preparadas están las empresas para entrar en las redes sociales?
- Porque es el medio social
más usado por líderes de ¿Sabías que…
opinión para compartir • …prácticamente todas las marcas una suplantación de identidad en Twit-
conocimiento y divulgar líderes a nivel global son muy activas ter, y nosotros no lo sabríamos?
noticias.
en Twitter y en Facebook? • …los sectores que más triunfan en in-
• …el 40% de las marcas “top” espa- ternet en nuestro país son la moda y el
- Porque ha alcanzado
ñolas no aprovechan el potencial fútbol?
una audiencia superior a
de las redes sociales? • …hay marcas que hacen lo que
los 5,4 millones en Espa-
ña(1), lo que lo convierte en • …el 70% de las empresas españo- sea para conseguir fans? ¡Incluso
un medio influyente. las líderes podrían estar sufriendo comprarlos!
2. LAS PRINCIPALES MARCAS MUNDIALES
APUESTAN POR LAS REDES SOCIALES
La lucha más importante de una Twitter y en Facebook. De esas China Mobile o Baidu, han deci-
marca es figurar en el recuerdo 25, únicamente Marlboro, por las dido obviar estas redes sociales,
de sus consumidores: ser conoci- restricciones legales a las que conscientes de que sus clientes
das, recordadas y, finalmente, está sometido el tabaco, no se encuentran en otras platafor-
queridas. Se trata de un trabajo mantiene ningún perfil abierto. mas de uso más extendido en su
duro y constante, en el que la país, como Weibo o Renren.
recompensa se traduce en SALVO ALGUNAS
grandes cifras de facturación y EXCEPCIONES JUSTIFICADAS, El caso de Apple es particular-
largas listas de clientes fieles. TODAS LAS MARCAS DEL TOP25 mente interesante, ya que no
A NIVEL GLOBAL DISPONEN tiene cuenta oficial en Face-
Las grandes marcas globales* DE CUENTAS ACTIVAS EN book. Mantiene abiertos distintos
como Apple, Google o Coca- TWITTER, FACEBOOK, O AMBOS perfiles para algunos de sus servi-
Cola están a la cabeza en to- cios en Twitter, mientras que su
dos los rankings, al igual que Cabe mencionar que sorprende presencia en Facebook se limita
Movistar o Mango lideran las el poco seguimiento de Deutsche a los colectivos de fans que ar-
primeras posiciones de marcas Telecom, una marca de “gran rastra la marca.
españolas. consumo” con hasta 100 veces
menos fans que, por ejemplo, *Se usan como referentes los indicadores de
Todas las marcas del TOP25 a Verizon. BrandZ para las marcas globales y el ranking
nivel global, apuestan decidida- de Interbrand para las marcas españolas.
mente por las redes sociales y Sin embargo, las cuatro empre- Puedes consultar el listado completo en el
disponen de cuentas activas en sas chinas de ese ranking, como anexo, al final del Twitteroscopio.
LAS MARCAS CHINAS “HUYEN“ DE FACEBOOK Y TWITTER
2
3. RANKING DE SEGUIDORES DE LAS 25 PRIMERAS MARCAS
LA SIGUIENTE TABLA MUESTRA, POR ORDEN, LAS 25 MARCAS “TOP”, TANTO A NIVEL GLOBAL COMO
ESPAÑOLAS, SEGÚN SU NÚMERO DE SEGUIDORES EN TWITTER Y EN FACEBOOK. (JULIO 2012)
TWITTER GLOBAL TWITTER ESPAÑA FACEBOOK GLOBAL FACEBOOK ESPAÑA
Apple 6.078.812 5.924.358 FC Barcelona Facebook 68.212.640 33.511.627 FC Barcelona
Google 5.010.575 5.120.025 Real Madrid Coca-Cola 42.595.029 30.310.806 Real Madrid
Facebook 4.176.118 111.904 Mango McDonalds 20.353.141 13.913.482 Zara
Verizon 795.219 82.059 Movistar Walmart 16.664.258 4.540.584 Bershka
Coca-Cola 613.320 57.833 Zara BMW 10.237.555 3.977.272 Mango
McDonalds 537.941 56.915 Bershka Google 9.851.064 700.080 El Corte Inglés
Microsoft 494.375 8.388 Banco Sabadell Louis Vuitton 7.828.894 232.396 Cruzcampo
Amazon 295.688 8.303 Massimo Dutti Amazon 5.194.831 202.816 Mahou
Walmart 231.552 7.105 Santander Verizon 2.656.811 166.153 Massimo Dutti
Louis Vuitton 204.709 6.797 Damm at&t 2.112.807 153.293 Movistar
at&t 137.575 5.846 Mercadona Microsoft 1.800.627 91.758 Damm
General Electric 76.427 4.942 Iberdrola VISA 910.768 44.637 La Caixa
BMW 60.291 4.937 Cruzcampo General Electric 418.0760 41.608 Santander
IBM 54.286 3.433 BBVA UPS 369.267 29.884 Cola Cao
SAP 54.068 3.251 Mahou SAP 136.093 15.954 BBVA
Deutsche Telecom 33.996 2.450 La Caixa IBM 130.597 11.386 Banco Sabadell
Wells Fargo 25.213 1.430 DIA Wells Fargo 109.884 9.474 Mapfre
UPS 18.578 1.043 Banesto Deutsche Telecom 22.858 0 Iberdrola
Baidu 3.657 757 Mapfre Baidu 2.153 0 Repsol
VISA 3.587 280 Gas Natural Fenosa Apple 0 0 Mercadona
ICBC 4 41 146 Banco Popular Marlboro 0 0 Banco Popular
Vodafone 5 72 Prosegur China Mobile 0 0 Prosegur
Marlboro 0 0 El Corte Inglés Vodafone 0 0 DIA
China Mobile 0 0 Repsol ICBC 0 0 Gas Natural Fenosa
China Construction Bank 0 0 Endesa China Construction Bank 0 0 Endesa
0 Cola Cao 0 Banesto
FUENTE: ANÁLISIS DE
3
4. LAS MARCAS ESPAÑOLAS SE QUEDAN ATRÁS
En cuanto a las marcas españo- El resultado es que cerca del doras y compañías de suministros,
las líderes, la situación es más 40% de las mejores marcas del como Gas Natural o Iberdrola.
preocupante: cerca del 20% no país no han implementado Twit-
tiene una cuenta abierta en ter entre sus sistemas de rela- EL 40% DE LAS
Twitter o, peor aún, mantiene un ción con los clientes. Este nú- MARCAS “TOP”
perfil privado, como en el caso mero coincide en Facebook, ESPAÑOLAS NO
de Prosegur. Además, otras cin- donde apenas el 20% de los HAN
co marcas más tienen perfiles que disponen de página tienen IMPLEMENTADO
“abandonados”, con unos 1.000 más de un millón de seguidores. LAS REDES
seguidores o menos, como El SOCIALES ENTRE
Corte Inglés, Cola Cao, Repsol o En su mayoría, las empresas espa- SUS SISTEMAS
Mapfre. ñolas con poca presencia en re- DE RELACIÓN
des sociales son bancos, asegura- CON LOS CLIENTES
NO TODAS LAS “TOP” SON IGUAL DE “TOP”:
LA TECNOLOGÍA Y LAS BEBIDAS, LAS MÁS
QUERIDAS A NIVEL MUNDIAL
¿Puede estar cualquier marca que debe competir con muchas Del ranking de marcas más im-
en las redes sociales? ¿Incluso otras marcas por la atención de portantes que hemos visto,
las que no son de gran consu- los consumidores, que una em- podemos observar que, a nivel
mo? A primera vista sí: una mar- presa de suministros de agua o global, los sectores de telecomu-
ca va mucho más allá de los gas, con la que apenas nos co- nicaciones e internet son los más
productos que ofrece, y la co- municamos más allá de alguna apreciados: Google, Facebook o
municación e interacción con incidencia puntual y que tiene Verizon son empresas muy segui-
sus clientes debería ser una prio- poca presión competidora. das en las redes sociales. Por otro
ridad para velar por la buena lado, el sector de la alimentación
imagen de las empresas. Tampoco es lo mismo estable- incluye a McDonald’s a Coca-
cer un vínculo emocional con Cola, empresas que han desarro-
Sin embargo, observamos dife- una marca de electrónica de llado grandes campañas en to-
rencias según el sector en el que consumo que con un banco: a dos los medios y que en Twitter y
se encuentren: no es lo mismo menudo ni siquiera “nos resultan en Facebook se ha traducido en
una empresa de alimentación, simpáticos”. auténticas legiones de fans.
4
5. LA MODA Y EL FÚTBOL,
LO MÁS SEGUIDO EN ESPAÑA
Los sectores de los deportes y de menudo van mucho más allá sión de compra, las que deben
la moda son los que siguen más del momento de compra. Tra- hacer un esfuerzo mayor por
personas. Por un lado está la tan de establecer, en definiti- conseguir que sus clientes sean
gran afición a dos grandes equi- va, una relación constante a también “sus amigos”.
pos como el Real Madrid y el FC nivel de comunicación.
Barcelona; por el otro, iconos
empresariales de nuestro país Echamos de menos un mayor
como Mango, Zara o Bershka, esfuerzo por parte de algunas
que hacen del sector textil el empresas españolas en este
más seguido en España. sentido: en saber cómo estable-
cer un diálogo con sus clientes y
Estos “fans de las marcas”, por en llevar ese contacto más allá
supuesto, no han aparecido del momento de abonar una
de la noche a la mañana, ni de factura. Bancos, aseguradoras y
forma incondicional: respon- compañías de suministros tienen
den a un esfuerzo por parte de mucho camino por recorrer en
las empresas de generar un va- este sentido. Pero son sobre todo
lor de marca y unas relaciones las marcas de gran consumo,
con los consumidores, que a que ansían estimular una deci-
SOLO EL 30% DE LAS EMPRESAS ESPAÑOLAS
SON “VERDADERAS” EN REDES SOCIALES
Twitter cuenta entre sus servicios solo un tercio de las cuentas lo
con una herramienta interesan- están. ¿Cómo podemos saber, ¿QUÉ MARCAS
te: las cuentas verificadas. A fin entonces, si estos perfiles corres- DISPONEN
de evitar la suplantación de ponden a las empresas o a al- DE CUENTA
identidad o las confusiones en- guien que las usa en su nombre? VERIFICADA?
tre cuentas de famosos y otros
usuarios de la plataforma, Twit-
EL 90% DE LAS BANESTO
ter ofrece la posibilidad de
EMPRESAS BBVA
anunciar, mediante un peque-
ño icono junto al nombre de
GLOBALES HAN
usuario, que este realmente es
SIDO VERIFICADAS MANGO
EN TWITTER,
quien dice ser. ZARA
MIENTRAS QUE
El 90% de las cuentas de empre- SOLO UN TERCIO GAS NATURAL
sas dentro del ranking global se DE LAS MARCAS
encuentran verificadas; en el “TOP” ESPAÑOLAS IBERDROLA
caso de las marcas españolas, LO ESTÁN
ANÁLISIS DE
5
6. EL CASO MERCADONA
Algunos casos, como el de no controlar los mensajes que se
Mercadona, son motivo de emiten en su nombre? Merca-
comentario. La marca valen- dona, de momento, prefiere
ciana no tiene ninguna pági- que otros hablen por ella. La
na propia en Facebook, sino empresa monitoriza su reputa-
que las referencias que se en- ción online sin intervenir. Cree-
cuentran corresponden a mos que esta estrategia, si bien
“homenajes” que algún clien- es original, no permite construir
te se encarga de gestionar. un discurso propio a la marca.
¿Puede una marca permitirse
Otro servicio que ha empezado mium”, solo disponible para al- Más de la mitad de las cuentas
a ofrecer Twitter es el de cuen- gunas grandes corporaciones. de Twitter del ranking de marcas
tas mejoradas, que permiten globales aprovechan las cuen-
más opciones de personaliza- Entre los servicios que se ofre- tas mejoradas, mientras que
ción del diseño y aumentar la cen encontramos una interfaz apenas el 2% de las empresas
imagen de marca. Viendo la con posibilidades para hacer españolas lo hacen pese a estar
popularidad entre las empresas, más atractivo su perfil, como disponible desde inicios de este
la compañía ha sacado una podemos observar en el ejem- mismo año, 2012.
cartera de “productos Pre- plo de Audi.
DIFERENCIAS ENTRE CUENTAS
SENCILLAS Y CUENTAS MEJORADAS
CUENTA SENCILLA CUENTA MEJORADA
MEJORAS GRÁFICAS EN LA
PÁGINA DEL PERFIL
CONTENIDO DESTACADO EN
EL PRIMER TUIT DEL PERFIL
ANÁLISIS DE
6
7. ¿SOBREINVERTIR O QUEDARSE CORTO
EN REDES SOCIALES? ESA ES LA CUESTIÓN
La relación entre el valor de mar- En el caso de Twitter, por ejem-
OBSERVAMOS ca de una empresa y sus esfuer- plo, a nivel global, IBM destaca
BASTANTE zos en comunicación no siempre con una comunidad muy inferior
PROPORCIONALI- es proporcional y, por desgracia, a su valor de marca. En el otro
DAD ENTRE EL este desequilibrio se evidencia extremo encontramos a Verizon,
VALOR DE MARCA todavía más en redes sociales. Apple, Google y Facebook, con
DE LAS GRANDES una cantidad de seguidores
EMPRESAS Y LA Podemos ver que la mayoría de proporcionalmente mucho ma-
CANTIDAD DE marcas se sitúan en el “área de yor. En Facebook también des-
SEGUIDORES QUE proporcionalidad”, en la que el va- tacan Coca-Cola, McDonalds,
TIENEN EN REDES lor de marca equivale a un peso Walmart, BMW y Louis Vuitton, gi-
SOCIALES proporcional en redes sociales. gantes del gran consumo.
RELACIÓN ENTRE VALOR DE MARCA
Y NÚMERO DE SEGUIDORES
MARCAS GLOBALES
Facebook Twitter
FUENTE: ANÁLISIS DE ; BRANDZ
7
8. En el caso español, el gráfico de de esta área encontramos a
MOVISTAR Y ZARA proporcionalidad en Twitter nos otras dos marcas de moda
SON LÍDERES EN muestra que las empresas ape- como Mango y Bershka, con co-
CUANTO A VALOR nas están despegando. Movis- munidades enormes respecto a
tar y Zara se sitúan en el “área su valor y, en el sentido opuesto,
DE MARCA, PERO de proporcionalidad” entre va- tenemos los dos grandes ban-
TAMBIÉN POR lor de marca y tamaño de sus cos españoles, BBVA y Santan-
LA CANTIDAD comunidades. Sin embargo, en der.
DE SEGUIDORES Facebook, Zara despega hasta
EN SUS casi los 14 millones de fans, mien- Mención especial merecen FC
COMUNIDADES tras que Movistar se encuentra Barcelona y Real Madrid, muy
muy por debajo de la “zona de por encima del resto de marcas
ONLINE proporcionalidad” Por encima del ranking.
RELACIÓN ENTRE VALOR DE MARCA
Y NÚMERO DE SEGUIDORES
MARCAS ESPAÑOLAS
Facebook Twitter
FUENTE: ANÁLISIS DE ; INTERBRAND
8
9. ¿CUANTAS MÁS CUENTAS DE TWITTER MEJOR?
VODAFONE
VERIZON
A la hora de iniciar una presen- bales, no dispone de una cuen- En el caso de VISA, dispone de
cia en Twitter, las empresas de- ta corporativa única sino que una cuenta corporativa con
ben establecer de qué manera mantiene un perfil distinto para relativamente pocos seguido-
lo van a hacer: qué nombre algunos de sus servicios, a tra- res y dirige sus esfuerzos a otros
usar, qué publicar, cómo dirigir- vés de los que aúna a muchos perfiles que corresponden a
se a sus clientes, qué hacer en consumidores. servicios concretos. Vodafone,
caso de que surja una crisis… No por otra parte, hace la división
existe una fórmula única y co- ALGUNAS MARCAS CREAN por países: cada territorio dis-
rrecta, y dependerá de su vo- UNA CUENTA PARA CADA pone de su canal abierto con
luntad, su cartera de productos PRODUCTO O PARA SU los consumidores, fraccionan-
o el tipo de clientes. EMPRESA EN CADA UNO DE do los seguidores globales de
LOS PAISES DONDE ESTÁN la marca.
En el caso de Apple, que enca- PRESENTES
beza el ranking de marcas glo-
UNA CUENTA PARA CADA IDIOMA
En España, encontramos muy
interesante el caso del Real ÁRABE CATALÁN
Madrid y el FC Barcelona. Am- JAPONÉS INGLÉS
INGLÉS ESPAÑOL
bos equipos mantienen acti-
ESPAÑOL
vos más de un perfil en Twitter,
pero la división en este caso la
marca el idioma a través de
cuentas distintas para el espa-
ñol, el catalán, el inglés… o
incluso el árabe o el japonés.
Una división de sus seguidores
que, de una forma más fiel, re-
ciben las informaciones de su REAL MADRID FC BARCELONA
equipo solo en el idioma que 5.120.025 seguidores 5.924.358 seguidores
les interesa. FUENTE: ANÁLISIS DE JULIO 2012
9
10. OBJETIVO: ENGAGEMENT
Pese a que es importante, el
simple hecho de que una
marca acumule muchos se-
guidores en las redes sociales
no es suficiente.
Ya hemos comentado la nece-
sidad de verificar una cuenta en
Twitter para dar confianza a los
clientes de que se encuentran
ante un perfil válido. También es
fundamental mantener un as-
pecto gráfico atractivo y cohe-
rente con el resto de presencia
en internet de la marca. Pero
debemos llegar más allá: hay
que conseguir una buena rela-
ción con los usuarios.
PARA CREAR COMUNIDAD, NO TODO VALE…
¡HAY MARCAS QUE INCLUSO COMPRAN FANS!
El número más destacado de un nos de 6 dólares (5 €), o por algo nuestro público afín. En ese senti-
perfil social es, sin duda, el de se- más de 100 € si lo que quiere son do, las acciones que se pueden
guidores. Pero esa es una cifra fans en Facebook. Incluso pue- llevar a cabo en Twitter y en Fa-
que puede no ser precisa, o in- de obtener más descuentos su- cebook deben ir en la dirección
cluso se puede alterar. culentos si se contratan mayores de “enamorar” a nuestros clien-
volúmenes. tes. La comunidad debe ser el
Un estudio realizado por el profe- resultado de esas acciones, y no
sor de la Universidad de Milán La compra de seguidores res- un punto de partida.
Marco Camisani(2), determinó ponde a cuestiones de imagen,
que más del 46% de los seguido- pero hay que ir con mucho cui-
res de Twitter de las empresas dado: en el momento en que
corresponden a cuentas falsas, eso se descubra, la crisis de re-
creadas solo para engordar una putación que puede sufrir la
cifra de resultados. marca será aún mayor. Hacer
“trampas” llega a salir muy caro.
En este sentido, diversas empre-
sas han visto un negocio en la Además, el objetivo de las redes
“venta de seguidores”: uno pue- sociales no puede ser una simple
de obtener 1.000 seguidores competición, sino un canal de
nuevos en Twitter por algo me- comunicación y de relación con
10
11. 3 CONSEJOS CLAVE PARA QUE FUENTES Y ESTADÍSTICAS
HABLEN DE TU MARCA, Y BIEN (1) Twitter Inc.
(2) http://www.camisanical-
Una muestra de la capacidad estos indicadores, hasta deter- zolari.com/MCC-Twitter-ENG.
de interacción de una marca minar que solo el 29% de los tuits pdf
con la comunidad es el nivel de generan una reacción: un 23%
(3) http://www.sysomos.
comentarios que recibe, o la re- son respondidos o comentados, com/insidetwitter/engage-
difusión de los mensajes que y únicamente un 6% se vuelve a ment/
emite. En ese sentido, las res- publicar. Difícilmente un tuit reci-
puestas y retuits en Twitter nos be más de una respuesta (el
permiten hacer ese seguimiento 15%), y el 92% de los retuits se
de forma específica. producen durante la primera
hora desde su publicación.
Un informe de la empresa Syso-
mos(3) refleja un seguimiento de
r.
publica
ora s para e
jores h iento d
mina las me el com
portam
1.Deter saber cuál es n este
h arlo. E nte
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sentid a, y Fa
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2.Cont
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recomi s de ha mitan u
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al día, s de lee
n ágile ,
enlaces y,
que sea ui ts con je)
ta los t mensa
plemen ás de dos por
3.Com (no m
ha shtags ágenes
.
do, im
sobreto
EN LA PRÓXIMA EDICIÓN
La siguiente publicación del So- responden? Si quieres participar
cial Media Lab corresponderá puedes responder a nuestra en-
a un estudio de opinión sobre cuesta en:
las marcas en Twitter. ¿Cuáles
son las marcas que mejor inter- http://svy.mk/LG4yUD
actúan con sus clientes? ¿Todas
Social Media Lab
apple tree communications
@appletree_comms
www.appletreecommunications.com
11
12. ANEXO
TABLAS COMPLETAS CON LA RELACIÓN DE DATOS CONSULTADOS
A 25 DE JULIO DE 2012, ORDENADAS SEGÚN LA POSICIÓN EN EL RANKING
DE LAS MARCAS “TOP”
TABLA 1: MARCAS TOP GLOBALES
VALOR DE SEGUIDORES SEGUIDORES
MARCA MARCA ($M) CUENTAS DE TWITTER TWITTER FACEBOOK
@AppStore; @iTunesMusic;
1 Apple 182.951
@iBookstore; @iTunesTrailers
6.078.812 0
2 IBM 115.985 @IBM; @IBMdesign 54.286 130.597
3 Google 107.857 @google 5.010.575 9.851.064
4 McDonalds 93.188 @McDonalds 537.941 20.353.141
5 Microsoft 76.651 @Microsoft; @MSFTnews 494.375 1.800.627
6 Coca-Cola 74.286 @CocaCola; @CocaColaCo 613.320 42.595.029
7 Marlboro 73.612 NO 0 0
8 at&t 68.870 @ATT 137.575 2.112.807
9 Verizon 49.151 @Verizon; @VerizonWireless 795.219 2.656.811
10 China Mobile 47.041 NO 0 0
11 General Electric 45.810 @generalelectric 76.427 418.076
12 Vodafone 43.033 @VodafoneGroup 5 0
13 ICBC 41.518 @ICBCbank 0 0
14 Wells Fargo 39.754 @WellsFargo 25.213 109.884
15 VISA 38.284 @TeamVisa 3.587 910.768
16 UPS 37.129 @UPS 18.578 369.267
17 Walmart 34.436 @Walmart 231.552 16.664.258
18 Amazon 34.077 @amazon 295.688 5.194.831
19 Facebook 33.233 @facebook 4.176.118 68.212.640
20 Deutsche Telecom 26.837 @deutschetelekom 33.996 22.858
21 Louis Vuitton 25.920 @LouisVuitton 204.709 7.828.894
22 SAP 25.715 @SAP 54.068 136.093
23 BMW 24.623 @BMWGroup 60.291 10.237.555
24 China Construction Bank 24.517 NO 0 0
25 Baidu 24.326 @baiduime 0 0
FUENTE: BRANDZ - TOM 100 MOST VALUABLE GLOBAL BRANDS 2012; ANÁLISIS DE
12
13. TABLA 2: MARCAS TOP ESPAÑOLAS
VALOR DE SEGUIDORES SEGUIDORES
MARCA MARCA ($M) CUENTAS DE TWITTER TWITTER FACEBOOK
1 Movistar 16.687 @movistar_es 82.059 153.293
- Zara 6.682 @ZARA 57.833 13.913.482
2 BBVA 5.568 @bbva 3.433 15.954
- Santander 4.216 @bancosantander 7.105 41.608
3 El Corte Inglés 1.366 NO 0 700.080
4 la Caixa 1.280 @infoCaixa 2.450 44.637
6 Mango 897 @Mango 111.904 3.977.272
7 Iberdrola 872 @Iberdrola 4.942 0
8 Repsol 854 NO 0 0
9 Mahou 777 @mahou_es 3.251 202.816
10 Bershka 653 @BershkaOfficial 56.915 4.540.584
11 Mercadona 631 @MercadonaSuper 5.846 0
12 Massimo Dutti 572 @massimodutti 8.303 166.153
13 Banco Popular 536 @GrupoBPopular 146 0
14 Mapfre 448 @mapfreseg 757 9.474
15 Prosegur 434 @Prosegur_Corp 72 0
16 DIA 374 @DiaSupermercado 1.430 0
@realmadrid; @realmadriden;
17 Real Madrid 331 @realmadridarab; 5.120.025 30.310.806
@realmadridjapan
18 Gas Natural Fenosa 321 @prensaGNF 280 0
@FCBarcelona; @FCBarcelona_cat;
19 FC Barcelona 319 5.924.358 33.511.627
@FCBarcelona_es; @FCBmasia
20 Endesa 318 NO 0 0
21 Banco Sabadell 313 @BancoSabadell 8.388 11.386
@EstrellaDammEs;
22 Damm 274 6.797 91.758
@EstrellaDammCat
23 Banesto 242 @Banesto 1.043 0
24 Cruzcampo 224 @Cruzcampo 4.937 232.396
25 Cola Cao 217 NO 0 29.884
FUENTE: INTERBRAND - MEJORES MARCAS ESPAÑOLAS 2011; ANÁLISIS DE
NOTA: AL RANKING DE INTERBRAND SE HAN AÑADIDO LAS MARCAS ZARA Y SANTANDER, CONSULTANDO
TAMBIÉN SUS REDES SOCIALES. ADEMÁS, SE HA OBVIADO A TELEFÓNICA (EN EL PUESTO 5) POR NO EXISTIR YA
COMO MARCA.
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