El documento describe segmentos masivos de consumidores en Chile. Señala que para conocer a las personas hay que vivirlas y entender su contexto. También destaca que la religión tiene alta influencia en el comportamiento de estos segmentos y que sus redes de apoyo son la base de su sustentabilidad.

1. Las personas son las protagonistas
de la innovación
rodrigo_saa
@ rsaa@innspiral.com
Santiago, 07 de Julio de 2011

2. Segmentos Masivos!!
rodrigo_saa
@ rsaa@innspiral.com
Santiago, 07 de Julio de 2011

3. Sólo tienen 2 proyectos son de Largo Plazo:
1ro Los hijos

4. Sólo el hecho de que los hijos estén
en la Universidad ya es motivo de
orgullo

5. Sólo tienen 2 proyectos son de Largo Plazo:
2do Su hogar

6. Necesitan tangibilidad y
simpleza en sus experiencias

7. La religión tiene
alta influencia en
el comportamiento

8. Sus redes de apoyo son la base
de la sustentabiliad

9. ¿Postergación o renuncia? … su
progreso a veces se ve como
fantasía

10. Hay una relación funcional y de
emprendimientos dentro del barrio

11. Ven a las Instituciones Financieras:
Como animales Imponentes e
Inteligentes
… Como animales fuertes y agresivos
que inspiran miedo

14. Carmen Maldonado,
Más de 10 años Pdta. de la Cruz Roja de Pta. Arenas

15. “Para conocer a las personas … hay que vivirlas”
Ciudadana Ilustre
Sin ser Magallánica

16. Líder natural, una emprendedora que ha inspirado a
su familia (con hija y nieta en la foto)

17. Mi principal ejemplo de Emprendimiento e Innovación
Mi Madre: Carmen Maldonado
(En la foto con su bisnieto)

18. “Saqué mi televisor en
36 cuotas con la tarjeta
de mi hermana”
Sra. Marta Aguilar
45 años, Puente Alto
¿Qué opinan?
rodrigo_saa
18

19. Presto
BehaviouralScoring de los candidatos a
crédito se realiza a través del análisis
financiero detallado y exhaustivo
BEME
El análisis se adapta a la naturaleza de
los clientes, evaluándolos
cualitativamente a través del orden de
su local o el manejo de caja
19

20. www.innspiral.com

21. Chile está en hipercompetencia. La GEMELIZACIÓN nos desafía,
recordemos nuestra infancia: ¿Cuáles son las 7 diferencias?
Retail Farmacias Telefonía móvil Automotriz
?
21

23. El Grito, E. Munch
El resplandor, J. Nicholson
23

24. Conectar y Desarrollar

25. 1er Producto
Amni oFilm ®

26. Conversaremos de:
(flexible)
1. Conectar y Foco
2. Crear y Fallar
3. Comprender y Comprender
4. emPRENDER = Actitud
rodrigo_saa

27. NOSOTROS somos consumidores, con necesidades, deseos, emociones
y restricciones presupuestarias … interactuando en un contexto
El habitus
La Historia es hoy !!
M. Heidegger
Soy yo y mis
circunstancias !!
Ortega y Gasset
rodrigo_saa
27

28. (in) Concientemente estamos siempre en la búsqueda del Yo
ideal, cada acto de consumo es un vehículo para acercarnos a él
El consumo como forma de relacionamiento
• No existe un Yo ideal único
• Cada persona desde sus dominios de
realidad, define (in) concientemente su Yo
Ideal
El Yo ideal El consumo comienza y
termina entonces, mucho
más allá de la tienda
rodrigo_saa
28

29. Mi 1er emprendimiento
empresarial

30. Es importante distinguir entre observaciones e interpretaciones,
buscamos un insight!! los más potentes dan cuenta de paradojas
¡Cuidado con las Obviedades!
1 “Rito” tradicional, esquema de hitos sucesivos a través de los cuales se desarrolla la experiencia de consumo
2 Lenguaje, palabras definen o califican la experiencia de consumo en la que están participando
3 Prácticas Marginales: Soluciones de otras indsutrias o sistemas
• Equilibrio: Estabilidad, reciprocidad. Referencias a estados
emocionales estables como lo son estar en calma,
relajado, sereno, o sentirse bien con el mundo. Equilibrio
• Ahorrar les brinda tranquilidad y relajación, se sienten
seguros de sí mismos y protegidos.
“Así me siento cuando ahorro y tienes un
guardadito, sin deudas, estás tranquilo, en
paz; es un momento de relajamiento en el
que te olvidas de todo, no tengo presión
de nada, me voy por un rato y luego sigo
adelante. Te sientes respaldado, protegido,
seguro de ti mismo.”
52
4 Contradicciones: conflictos internos que enfrentan los consumidores y no logran resolver
5 Usuarios extremos: aquello usuarios que extreman el uso de un producto
6 Resignaciones tranquilizadas: Problemas que ya fueron definidas como dato
rodrigo_saa

31. Vínculo cercano y
frecuente de las señoras
con el almacenero
La importancia del almacenero en la
decisión sobre “qué es lo que
consume el barrio”
Su capacidad de almacenamiento es
acotada – Determina el mix de
productos del barrio
Existe un vínculo que se ha
desarrollado en el tiempo, basado en
confianza y colaboración
Las cecinas por su “frescura”
pertenecen a la compra diaria
(Asociado a la compra de pan)

32. Es importante distinguir entre observaciones e interpretaciones,
buscamos un insight!! los más potentes dan cuenta de paradojas
¡Cuidado con las Obviedades!
1 “Rito” tradicional, esquema de hitos sucesivos a través de los cuales se desarrolla la experiencia de consumo
2 Lenguaje, palabras definen o califican la experiencia de consumo en la que están participando
3 Prácticas Marginales: Soluciones de otras indsutrias o sistemas
• Equilibrio: Estabilidad, reciprocidad. Referencias a estados
emocionales estables como lo son estar en calma,
relajado, sereno, o sentirse bien con el mundo. Equilibrio
• Ahorrar les brinda tranquilidad y relajación, se sienten
seguros de sí mismos y protegidos.
“Así me siento cuando ahorro y tienes un
guardadito, sin deudas, estás tranquilo, en
paz; es un momento de relajamiento en el
que te olvidas de todo, no tengo presión
de nada, me voy por un rato y luego sigo
adelante. Te sientes respaldado, protegido,
seguro de ti mismo.”
52
4 Contradicciones: conflictos internos que enfrentan los consumidores y no logran resolver
5 Usuarios extremos: aquello usuarios que extreman el uso de un producto
6 Resignaciones tranquilizadas: Problemas que ya fueron definidas como dato
rodrigo_saa

33. “Mi última morada”

34. Cementerio Nuestra Familia

35. Es importante distinguir entre observaciones e interpretaciones,
buscamos un insight!! los más potentes dan cuenta de paradojas
¡Cuidado con las Obviedades!
1 “Rito” tradicional, esquema de hitos sucesivos a través de los cuales se desarrolla la experiencia de consumo
2 Lenguaje, palabras definen o califican la experiencia de consumo en la que están participando
3 Prácticas Marginales: Soluciones de otras indsutrias o sistemas
• Equilibrio: Estabilidad, reciprocidad. Referencias a estados
emocionales estables como lo son estar en calma,
relajado, sereno, o sentirse bien con el mundo. Equilibrio
• Ahorrar les brinda tranquilidad y relajación, se sienten
seguros de sí mismos y protegidos.
“Así me siento cuando ahorro y tienes un
guardadito, sin deudas, estás tranquilo, en
paz; es un momento de relajamiento en el
que te olvidas de todo, no tengo presión
de nada, me voy por un rato y luego sigo
adelante. Te sientes respaldado, protegido,
seguro de ti mismo.”
52
4 Contradicciones: conflictos internos que enfrentan los consumidores y no logran resolver
5 Usuarios extremos: aquello usuarios que extreman el uso de un producto
6 Resignaciones tranquilizadas: Problemas que ya fueron definidas como dato
rodrigo_saa

36. Es importante distinguir entre observaciones e interpretaciones,
buscamos un insight!! los más potentes dan cuenta de paradojas
¡Cuidado con las Obviedades!
1 “Rito” tradicional, esquema de hitos sucesivos a través de los cuales se desarrolla la experiencia de consumo
2 Lenguaje, palabras definen o califican la experiencia de consumo en la que están participando
3 Prácticas Marginales: Soluciones de otras indsutrias o sistemas
• Equilibrio: Estabilidad, reciprocidad. Referencias a estados
emocionales estables como lo son estar en calma,
relajado, sereno, o sentirse bien con el mundo. Equilibrio
• Ahorrar les brinda tranquilidad y relajación, se sienten
seguros de sí mismos y protegidos.
“Así me siento cuando ahorro y tienes un
guardadito, sin deudas, estás tranquilo, en
paz; es un momento de relajamiento en el
que te olvidas de todo, no tengo presión
de nada, me voy por un rato y luego sigo
adelante. Te sientes respaldado, protegido,
seguro de ti mismo.”
52
4 Contradicciones: conflictos internos que enfrentan los consumidores y no logran resolver
5 Usuarios extremos: aquello usuarios que extreman el uso de un producto
6 Resignaciones tranquilizadas: Problemas que ya fueron definidas como dato
rodrigo_saa

37. Conversaremos de:
(flexible)
1. Conectar y Foco
2. Crear y Fallar
3. Comprender y Comprender
4. emPRENDER = Actitud
rodrigo_saa

38. Elemprendedor debe ser un Pitbull,
que agarra su presa y no la suelta
hasta alcanzar el resultado

39. Innovaremos …
Cuando sincronicemos el Modelo de Negocio de
la empresa en la que estemos, con nuestro
Modelo de Negocio = Proyecto de Vida
(Grandes Sueños)
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40. Por favor…
Recuerda aumentar la cantidad y
variedad de las interacciones!!
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41. Usa todos tus sentidos,
lee, viaja y conversa !!!
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42. ¿Emprender, buscar pega o ser feliz?
rodrigo_saa
@ rsaa@innspiral.com
Santiago, 29 de Junio de 2011

43. 47