En el marco de la Cátedra Internacional en Dirección de Empresas, el profesor Víctor Oltra Comorera (Universidad de Valencia, España) habló sobre la importancia de la gestión de los intangibles para la gestión eficiente y competitiva de las organizaciones. Más info.: Facultad de Ciencias Económicas Universidad de Antioquia http://economicas.udea.edu.co/ comunicacioneseconomicas@udea.edu.co Fijo: (57 4 ) 219 88 05-219 58 00 Medellín

1. Innovar para sobrevivir: La gestión del conocimiento
Dr. Víctor Oltra - Universidad de Antioquia – Medellín , Junio 2017 1/17

2. Cátedra Internacional de Dirección de Empresas
Innovar para sobrevivir en tiempos de
cambio acelerado: El papel clave de
la gestión del conocimiento
Dr. Víctor Oltra
Universidad de Valencia (España)
victor.oltra@uv.es
Universidad de Antioquia, Medellín (Colombia)
29 junio 2017

3. Innovar para sobrevivir: La gestión del conocimiento
Dr. Víctor Oltra - Universidad de Antioquia – Medellín , Junio 2017 3/17
Contenidos:
1. Contexto general: Globalización, innovación, aprendizaje
organizativo y gestión del conocimiento.
2. El conocimiento como recurso estratégico: La economía
del conocimiento.
3. Datos, información, conocimiento y aprendizaje.
4. Tipos de conocimiento.
5. Gestión del conocimiento: Concepto y enfoques de
implementación.
6. Factores facilitadores de la gestión del conocimiento y la
innovación.

4. Innovar para sobrevivir: La gestión del conocimiento
Dr. Víctor Oltra - Universidad de Antioquia – Medellín , Junio 2017 4/17
• Tendencias globales  globalización de mercados, desarrollo
tecnológico, economías emergentes (BRICS), naturaleza cambiante del
empleo, redefinición de las bases de la ventaja competitiva, etc.
• Innovación  fuente clave del desarrollo económico y social.
• Importancia en organizaciones de impulsar creatividad y desarrollo
de conocimiento  aprendizaje organizativo continuo.
• Aprendizaje organizativo implica mejora de stocks de conocimiento y
cambio de procesos de trabajo, comportamientos y actitudes, valores y
creencias (cultura), etc.
• Desaprendizaje como requisito clave para el aprendizaje eficaz.
• Gestión del conocimiento  combinación de aspectos de TICs con
acciones basadas en las personas para optimizar el conocimiento como
recurso estratégico  importancia creciente del “trabajo del
conocimiento”.
1. Contexto general: Globalización, innovación, aprendizaje
organizativo y gestión del conocimiento
Gestión del
Conocimiento
Innovación
Crecimiento
Sostenible

5. Innovar para sobrevivir: La gestión del conocimiento
Dr. Víctor Oltra - Universidad de Antioquia – Medellín , Junio 2017 5/17
Conocimiento y aprendizaje
• El conocimiento como factor estratégico para las empresas:
necesidad de aprendizaje continuo…
- dentro de las organizaciones (aprendizaje individual y grupal),
- por las organizaciones (cambio de cultura, estrategia, estructura,
procesos,
- innovación…),
- y también entre organizaciones (relaciones proveedor-cliente, actividades
de benchmarking, alianzas estratégicas…)
“La habilidad de aprender más rápido que sus competidores
puede que sea la única fuente de ventaja competitiva
sostenible”
Arie de Geus (1988)
Ex-Director de Planificación Corporativa
Royal Dutch Shell Group
2. El conocimiento como recurso estratégico: La economía
del conocimiento

6. Innovar para sobrevivir: La gestión del conocimiento
Dr. Víctor Oltra - Universidad de Antioquia – Medellín , Junio 2017 6/17
Economía del conocimiento
Contribución
económica
-Factor clave: conocimiento!
-Sector clave: pregunta incorrecta!
Economía Agrícola
- Factor clave: tierra
- Sector clave: agricultura
Economía
Industrial
- Factor clave: capital
- Sector clave: industria
200019001800
Economía Post-Industrial
- Factor clave: trabajo (personas)
- Sector clave: servicios
Tiempo
10.000 AC
De la economía agrícola a la economía del conocimiento
2. El conocimiento como recurso estratégico: La economía
del conocimiento

7. Innovar para sobrevivir: La gestión del conocimiento
Dr. Víctor Oltra - Universidad de Antioquia – Medellín , Junio 2017 7/17
Economía del conocimiento
Contribución
económica
-Factor clave: conocimiento!
-Sector clave: pregunta incorrecta!
Economía Agrícola
- Factor clave: tierra
- Sector clave: agricultura
Economía
Industrial
- Factor clave: capital
- Sector clave: industria
200019001800
Economía Post-Industrial
- Factor clave: trabajo (personas)
- Sector clave: servicios
Tiempo
10,000 AC
De la economía agrícola a la economía del conocimiento
2. El conocimiento como recurso estratégico: La economía
del conocimiento

8. Innovar para sobrevivir: La gestión del conocimiento
Dr. Víctor Oltra - Universidad de Antioquia – Medellín , Junio 2017 8/17
Economía tradicional
(basada en activos tangibles)
%PIBdeEE.UU.
100
0
25
50
75
1960 1968 1976 1984 1992 2000 2016
Economía del conocimiento
(basada en activos intangibles)
2008
Economía del conocimiento vs. economía tradicional
2. El conocimiento como recurso estratégico: La economía
del conocimiento

9. Innovar para sobrevivir: La gestión del conocimiento
Dr. Víctor Oltra - Universidad de Antioquia – Medellín , Junio 2017 9/17
“El activo más valioso para la institución del
siglo XXI, tanto si es un negocio como si no,
serán sus trabajadores del conocmiento y su
productividad”.
Peter Drucker (1957)
Concepto de “trabajador del conocimiento”
2. El conocimiento como recurso estratégico: La economía
del conocimiento

10. Innovar para sobrevivir: La gestión del conocimiento
Dr. Víctor Oltra - Universidad de Antioquia – Medellín , Junio 2017 10/17
• El conocimiento no solo es un factor estratégico para las empresas: ¡es
la base fundamental del desarrollo económico y social!
• El conocimiento es un activo intangible. Esto impica que:
- Es invisible, intocable, y puede “almacenarse” en espacios cada vez menores
- Puede transferirse sin perderlo (“copiar-pegar”)
- Incrementa su valor cuanto más se utiliza (adquisición de experiencia,
aprendizaje de los errores, aprendizaje en equipo, benchmarking…)
- No obstante, la mayoría del conocimiento está excluido de los sistemas
contables tradicionales… ¡aunque puede llegar a ser el principal componente
del valor de una empresa!
• El conocimiento cambia las “reglas del juego” completamente:
- A nivel macro: sistemas de contabilidad nacional, clasificaciones sectoriales
(¿sectores?), políticas económicas (educación), etc.
- At nivel micro: contabilidad en empresas, estrategia, marketing, liderazgo,
gestión de equipos, RR.HH. (selección, formación, compensación…), etc.
El conocimiento como activo intangible
2. El conocimiento como recurso estratégico: La economía
del conocimiento

11. Innovar para sobrevivir: La gestión del conocimiento
Dr. Víctor Oltra - Universidad de Antioquia – Medellín , Junio 2017 11/17
3. Datos, información, conocimiento y aprendizaje
Datos Información
Proceso de obtención de
información
(interpretar datos para
entender mensajes)
Conocimiento
Proceso de aprendizaje
(interpretar mensajes para
resolver problemas)

12. Innovar para sobrevivir: La gestión del conocimiento
Dr. Víctor Oltra - Universidad de Antioquia – Medellín , Junio 2017 12/17
“El aprendizaje no es la obtención de
información. El aprendizaje es la mejora de
nuestra capacidad para iniciar acciones y así
lograr una mejora sostenida en el desempeño”
Peter Senge (1990)
Fundador de Society for Organizational Learning
Massachusetts Institute of Technology
3. Datos, información, conocimiento y aprendizaje

13. Innovar para sobrevivir: La gestión del conocimiento
Dr. Víctor Oltra - Universidad de Antioquia – Medellín , Junio 2017 13/17
3. Datos, información, conocimiento y aprendizaje
Datos Información Conocimiento

14. Innovar para sobrevivir: La gestión del conocimiento
Dr. Víctor Oltra - Universidad de Antioquia – Medellín , Junio 2017 14/17
3. Datos, información, conocimiento y aprendizaje

15. Innovar para sobrevivir: La gestión del conocimiento
Dr. Víctor Oltra - Universidad de Antioquia – Medellín , Junio 2017 15/17
4. Tipos de conocimiento
• Conocimiento explícito:
- codificado
- siempre consciente
- más fácil de transmitir y almacenar
- mayor riesgo de imitación
• Conocimiento tácito:
- no codificado
- a veces inconsciente
- más difícil de transmitir y almacenar
- menor riesgo de imitación

16. Innovar para sobrevivir: La gestión del conocimiento
Dr. Víctor Oltra - Universidad de Antioquia – Medellín , Junio 2017 16/17
5. Gestión del conocimiento: Concepto y enfoques de
implementación
La gestión del conocimiento conlleva el desarrollo de
políticas empresariales orientadas a optimizar la
utilidad del conocimiento como recurso
estratégico de la organización, con el objeto de
facilitar la supervivencia y el crecimiento sostenible de
la empresa a través de la innovación.
Gestión del
Conocimiento
Innovación
Crecimiento
Sostenible

17. Innovar para sobrevivir: La gestión del conocimiento
Dr. Víctor Oltra - Universidad de Antioquia – Medellín , Junio 2017 17/17
5. Gestión del conocimiento: Concepto y enfoques de
implementación
• Gestión de sistemas de información (enfoque hard):
- Énfasis: gestión de contenidos, bases de datos, minería de datos, ERP,
técnicas de simulación, etc. .
- Herramientas: sistemas y aplicaciones basados en TICs.
- Lema: “control y apropiación del conocimiento”.
- Origen: principalmente EE.UU. (1980s, 1990s…)
• Gestión de aspectos humanos-sociales-culturales (enfoque soft):
- Énfasis: facilitar y motivar (foco sobre los knowledge workers).
- Herramientas: procesos de adaptación/cambio de cultura, estructura,
clima, sistemas de incentivos/compensación, etc.
- Lema: “gestión del talento y del contexto facilitador”.
- Origen: principalmente Japón (1980s, 1990s…).
• Enfque integrador: combinación sinérgica de herramientas hard y soft.

18. Innovar para sobrevivir: La gestión del conocimiento
Dr. Víctor Oltra - Universidad de Antioquia – Medellín , Junio 2017 18/17
6. Factores facilitadores de la gestión del conocimiento y
la innovación
• Desarrollar una cultura organizativa (sistema de valores)
que apoye los objetivos y necesidades de la gestión del
conocimiento y la innovación.
• Promover un clima de confianza, propiciado por el
ejemplo de la alta dirección (superando el temor a
compartir y luchando contra la asunción de que “el
conocimiento es poder”).
• Desarrollar estructuras flexibles y descentralizadas (flujos
ágiles y multidireccionales de conocimiento).
• Alinear el sistema completo de dirección de recursos
humanos con las necesidades de la gestión del
conocimiento y la innovación: reclutamiento, selección,
socialización, formación, evaluación, compensación, etc.

19. Cátedra Internacional de Dirección de Empresas
Innovar para sobrevivir en tiempos de
cambio acelerado: El papel clave de
la gestión del conocimiento
Muchas graciaspor su atención!!!
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Universidad de Antioquia
Medellín (Colombia), 29 junio 2017