Nuestros sistema de Soporte Técnico es gestionado a través de tickets para brindar un mejor seguimiento a todas las solicitudes realizadas por nuestros clientes.
App movil c.Parking - documento técnico y funcionalRamón Abruña
Documento tecnico y funcional de la App movil c.Parking, app para el servicio de estacionamiento regulado regulado. Version cliente realiza el aparcamiento. Versión controlador realiza el centrol y verificación del pago
Diseño de salidas para sistemas de informaciónYaskelly Yedra
Los sistemas de información deben contar con interfaces de usuario que facilitan la salida de información luego de ser procesada, estas salidas pueden ser por pantalla, por impresora o por algún otro tipo de método.
App movil c.Parking - documento técnico y funcionalRamón Abruña
Documento tecnico y funcional de la App movil c.Parking, app para el servicio de estacionamiento regulado regulado. Version cliente realiza el aparcamiento. Versión controlador realiza el centrol y verificación del pago
Diseño de salidas para sistemas de informaciónYaskelly Yedra
Los sistemas de información deben contar con interfaces de usuario que facilitan la salida de información luego de ser procesada, estas salidas pueden ser por pantalla, por impresora o por algún otro tipo de método.
AUDITORIA DE BASE DE DATOS
Es el proceso que permite medir, asegurar, demostrar, monitorear y registrar los accesos a la informacion almacenada en las bases de datos incluyendo la capacidad de determinar:
Quien accede a los datos.
Cuando se accedió a los datos.
Desde que tipo de dispositivo/aplicación.
Desde que ubicación en la red.
Cual fue la sentencia SQL ejecutada.
Cual fue el afecto del acceso a la base de datos.
La Auditoria de Base de Datos es Importante porque:
Toda la informacion financiera reside en bases de datos y deben existir controles relacionados con el acceso a las mismas.
Se debe poder demostrar la integridad de la informacion.
Las organizaciones deben mitigar los riesgos asociados a la perdida de datos y a la fuga de informacion.
La informacion confidencial de los clientes, son responsabilidad de las organizaciones.
Los datos convertidos en informacion a través de bases de datos.
Las organizaciones deben tomar medidas mucho mas allá de asegurar sus datos.
Mediante la auditoria de bases de datos se evaluara:
Definición de estructuras físicas y lógicas de las bases de datos.
Control de carga y de mantenimiento de las bases de datos.
Integridad de los datos y protección de accesos.
Estándares para análisis y programacion en el uso de bases de datos.
Procedimientos de respaldos y recuperación de datos.
Planificación de la Auditoria de Base de Datos
Identificar todas las bases de datos de la organización.
Clasificar los niveles de riesgo de los datos en las bases de datos.
Analizar los permisos de accesos.
Analizar los controles existentes de acceso a las bases de datos.
Establecer los modelos de auditoria de bases de datos a utilizar.
Establecer las pruebas a realizar para cada base de datos, aplicación y/o usuario.
Metodologías para la auditoria de Base de Datos
Metodología Tradicional
El auditor revisa el entorno con la ayuda de una lista de control (Checklist), que consta de una serie de cuestiones a verificar, registrando los resultados de su investigación. En esta investigación se confecciona una lista de control de todos los aspectos a tener en cuenta.
Metodología de evaluación de riesgos
Este tipo de metodología, conocida también por Risk oriented approach es la que propone la ISACA y empieza fijando los objetivos de control que minimizan los riesgos potenciales a los que esta sometido el entorno.
Considerando los riesgos de:
Dependencia por la concentración de datos.
Accesos no restringidos en la figura del DBA.
Incompatibilidades entre el sistema de seguridad de accesos del SGBD y el general de instalación.
Impactos de los errores en Datos y programas.
Rupturas de enlaces o cadenas por fallos del sofware.
Impactos por accesos no autorizados.
Dependencias de las personas con alto conocimiento técnico.
Se puede definir los siguientes controles:
Objetivo de Control: El SGBD debe preservar la confidencialidad de la BD.
Tecnicas de Control: Se es
UTN - FRT. Cátedra de Diseño de Sistemas. 3K1. 2011. Unidad I. Craig Larman. Primeros Artefactos de Análisis. Análisis de los Requerimientos. Casos de Uso
Artigo Filme "Axé- canto do povo de um lugar" (Por Jurema Paes)AfroeducAÇÃO
Artigo, de autoria de Jurema Paes, como material de apoio pedagógico para leitura crítica do filme "Axé- canto do povo de um lugar". Curadoria da sessão de cinema onde o debate foi iniciado: AfroeducAÇÃO (www.afroeducacao.com.br)
AUDITORIA DE BASE DE DATOS
Es el proceso que permite medir, asegurar, demostrar, monitorear y registrar los accesos a la informacion almacenada en las bases de datos incluyendo la capacidad de determinar:
Quien accede a los datos.
Cuando se accedió a los datos.
Desde que tipo de dispositivo/aplicación.
Desde que ubicación en la red.
Cual fue la sentencia SQL ejecutada.
Cual fue el afecto del acceso a la base de datos.
La Auditoria de Base de Datos es Importante porque:
Toda la informacion financiera reside en bases de datos y deben existir controles relacionados con el acceso a las mismas.
Se debe poder demostrar la integridad de la informacion.
Las organizaciones deben mitigar los riesgos asociados a la perdida de datos y a la fuga de informacion.
La informacion confidencial de los clientes, son responsabilidad de las organizaciones.
Los datos convertidos en informacion a través de bases de datos.
Las organizaciones deben tomar medidas mucho mas allá de asegurar sus datos.
Mediante la auditoria de bases de datos se evaluara:
Definición de estructuras físicas y lógicas de las bases de datos.
Control de carga y de mantenimiento de las bases de datos.
Integridad de los datos y protección de accesos.
Estándares para análisis y programacion en el uso de bases de datos.
Procedimientos de respaldos y recuperación de datos.
Planificación de la Auditoria de Base de Datos
Identificar todas las bases de datos de la organización.
Clasificar los niveles de riesgo de los datos en las bases de datos.
Analizar los permisos de accesos.
Analizar los controles existentes de acceso a las bases de datos.
Establecer los modelos de auditoria de bases de datos a utilizar.
Establecer las pruebas a realizar para cada base de datos, aplicación y/o usuario.
Metodologías para la auditoria de Base de Datos
Metodología Tradicional
El auditor revisa el entorno con la ayuda de una lista de control (Checklist), que consta de una serie de cuestiones a verificar, registrando los resultados de su investigación. En esta investigación se confecciona una lista de control de todos los aspectos a tener en cuenta.
Metodología de evaluación de riesgos
Este tipo de metodología, conocida también por Risk oriented approach es la que propone la ISACA y empieza fijando los objetivos de control que minimizan los riesgos potenciales a los que esta sometido el entorno.
Considerando los riesgos de:
Dependencia por la concentración de datos.
Accesos no restringidos en la figura del DBA.
Incompatibilidades entre el sistema de seguridad de accesos del SGBD y el general de instalación.
Impactos de los errores en Datos y programas.
Rupturas de enlaces o cadenas por fallos del sofware.
Impactos por accesos no autorizados.
Dependencias de las personas con alto conocimiento técnico.
Se puede definir los siguientes controles:
Objetivo de Control: El SGBD debe preservar la confidencialidad de la BD.
Tecnicas de Control: Se es
UTN - FRT. Cátedra de Diseño de Sistemas. 3K1. 2011. Unidad I. Craig Larman. Primeros Artefactos de Análisis. Análisis de los Requerimientos. Casos de Uso
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Artigo, de autoria de Jurema Paes, como material de apoio pedagógico para leitura crítica do filme "Axé- canto do povo de um lugar". Curadoria da sessão de cinema onde o debate foi iniciado: AfroeducAÇÃO (www.afroeducacao.com.br)
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Apresentação Docker básico (história, comunidade, conceito, vm vs docker, comandos, dockerfile, docker compose, docker swarn, docker engine)
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در این اسلایدها سعی بر آن شده است که مفهوم معماری سازمانی به زبانی ساده تعریف و تمایز معماری مبتی بر وظیفه و فرآیند تشریح و شفاف گردد. نمونه هایی از معماری های سازمانی به جهت مقایسه ارائه شده است. همچنین چارچوب جستن و نلیس به عنوان چارچوبی مدیریتی با رویکرد یکپارچه سازی سطوح استراتژی و عملیات ارائه شده و در ادامه مفاهیم پایه در حوزه استراتژی عنوان گردیده که می تواند برای شروع بحث معماری سازمانی راه گشا باشد.
http://www.managementsys.ir/
In his work, Brett Coltman serves UBS Financial Services as its Senior Vice President – Wealth Management from its Westport, Connecticut branch. In his spare time, Brett Coltman enjoys lake fishing and is a particular fan of the fly fishing technique. The following are a few pointers for those who are new to this type of fishing:
En esta presentación se exponen las ventajas de adquirir tanto el sistema de facturación como el sistema de contabilidad que ofrecemos, así mismo, se explica brevemente como realizar el registro en los sistemas.
Si eres una persona orientada a negocio con la responsabilidad de llevar al mercado un producto innovador en un tiempo récord puede que tengas que gestionar un equipo de IT para hacer realidad tu idea.
Pero los equipos de IT y las personas con responsabilidades de negocio hablamos idiomas diferentes lo que puede resultar en una falta de entendimiento:
* Productos que no se ajustan a tus especificaciones
* Desarrollos que se alargan en el tiempo
* Proveedores que no cumplen
Descubre cómo comunicar eficientemente tus ideas para trasladarlas a productos tangibles, cómo priorizar funcionalidades y definir un roadmap de producto, los tipos de contrato que puedes establecer con tus proveedores de IT, las garantías y niveles de servicio, qué debes exigir a tu equipo de IT y como realizar un buen seguimiento y algunas soluciones a problemas de IT comunes.
En esta ayuda encontrarás información vital para disfrutar al máximo de este campamento nacional scout en Colombia, del 3 al 9 de Enero de 2.016 en Santander.
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Ideal Radiance es una línea que ha desarrollado Amway para hacer frente a todo público desde los más jóvenes hasta las personas más maduras para proporcionar una mayor luminosidad, transparencia e incluso unificar el tono de piel.
Informes claudiachitiva@gmail.com
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las t...mijhaelbrayan952
La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las tasas de Cambio de la Moneda Extranjera (NIC 21) está contenida en los párrafos 1 a 49. Todos los párrafos tienen igual valor normativo, si bien la Norma conserva el formato IASC que tenía cuando fue adoptada por el IASB.
1. PROYECTO FTIC040-15
IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIONES DE COMERCIO
ELECTRÓNICO EN 50 EMPRESAS DEL ÁREA
METROPOLITANA DE BUCARAMANGA.
2017
Guía de
Sistema de Gestión de Tickets
Elaborado por E3Creatic
2. Contenido
Qué es Sistema de Gestión de Tickets Diapositiva 3
Creación de Tickets Diapositiva 4
Información de Contacto Diapositiva 11
Cooperantes Diapositiva 12
3. 1. ¿Qué es el Sistema de Gestión de Tickets?
• Es una herramienta web
• Permite recibir ordenadamente
las solicitudes de los clientes
• Atender eficientemente
• Hacer seguimiento y resolver
• Además podrá tener un listado de
Solicitudes o Incidencias y hacerle
seguimiento
4. Creación de Tickets
• Enviar un email describiendo el
problema detalladamente, se
pueden adjuntar capturas de
pantalla que faciliten al equipo
de soporte entender y
solucionar el inconveniente.
•soporte@e3creatic.com
5. Creación de Tickets
• El sistema recibirá el email,
creara un ticket y asignara una
persona que se encargara de
analizar y solucionar
prontamente el incidente.
6. Creación de Tickets
• El usuario recibirá un correo en un lapso
no superior a 7 minutos, que confirmara
la recepción y creación del ticket por
parte del equipo de soporte. Este correo
incluye un resumen del problema y una
url que re direccionara al sistema de
gestión de tickets, en el que mostrara el
estado actual del mismo anteriormente.
El usuario debe ingresar con el Usuario y
Contraseña suministrado previamente
por E3creatic.
7. Creación de Tickets
• El sistema de gestión informara
constantemente vía correo electrónico al
usuario los cambios, anotaciones,
soluciones o cualquier movimiento que
se haga sobre el ticket creado.
8. Creación de Tickets • El usuario puede interactuar con el
equipo de soporte de tres (3) formas:
• 1) Respondiendo a vuelta de correo,
bien sea para agregar, especificar o
ampliar la información del problema.
• 2) Ingresando al sistema de gestión de
tickets desde la url devuelta por el
sistema en el correo electrónico
• 3) ingresando directamente a:
• www.soporte.e3creatic.com
• Digitando el usuario y contraseña
proporcionados por e3creatic.
9. Creación de Tickets
• Sea cual sea el método elegido
por el usuario para comunicarse
con el equipo de soporte, el
sistema añadirá al ticket creado la
información adicional del usuario,
así como la descripción y los
estados agregados por el equipo
de soporte.
10. Creación de Tickets
• Al finalizar el ticket de soporte,
se enviara un correo electrónico
al usuario, informado el motivo
del problema y la solución del
mismo. El usuario puede
ingresar en cualquier momento
al sistema de gestión y revisar su
historial de soporte.