Este documento presenta los fundamentos del Balanced Scorecard (BSC) como marco para formular, implementar y controlar estrategias empresariales. Se explican los objetivos del curso, la metodología de evaluación, y se introducen conceptos clave como estrategia, herramientas de gestión estratégica, y el propósito del BSC. Además, se detallan los temas que se abordarán en las diferentes sesiones, incluyendo principios de organización estratégica y el despliegue de mapas estratégicos e indicadores

1. +
BALANCED SCORECARD
ING. MARIA FERNANDA ORQUERA

2. +
OBJETIVOS DE NUESTRO MODULO
 Conocer los fundamentos teóricos del marco
conceptual Balances Scorecard (BSC)
 Formular, implementar y controlar estrategias
empresariales a través del Balanced Scorecard
 Desplegar mapas estratégicos, desarrollar
indicadores (KPI) e iniciativas alineadas a la visión.

3. +
EVALUACION
Elementos de
Evaluación
Descripción del elemento de evaluación
% Nota
1
%
Nota
2
Talleres en Clase Presentación de talleres en clase 40% de la nota total 40%
Trabajo final individual
Un trabajo final impreso que se presentará una semana
luego del final del curso
40%
Examen Final Examen teórico de 10 preguntas en la última clase 10%
Participación en clase Actuación y participación activa en clase 5%
Investigación
Investigación en bases de datos de artículos referentes
a BSC
5%
TOTAL 100% 100%

4. +
VALORACION DE CONOCIMIENTOS
 ¿Qué es estrategia para usted?
 ¿Qué herramientas conoce para administrar la estrategia de
una organización y cuál es con la que usted esta mas
familiarizado?
 ¿Para qué sirve un cuadro de mando integral?
 ¿Qué es lo que más le llama la atención del cuadro de mando
integral?

5. +
TEMAS A TRATAR
 MÓDULO 1: PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN ESTRATÉGICA.
 MODULO 2 : INTRODUCCION AL BSC
 MODULO 3: BASES QUE SUSTENTAN EL CUADRO DE MANDO
INTEGRAL
 MÓDULO 4: MAPAS ESTRATÉGICOS Y PROCESOS DE CREACIÓN DE
VALOR CON EL “BSC”
 MODULO 5: LOS INDICADORES DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL
 MODULO 6: BSC COMO HERRAMIENTA PARA EL ALINEAMIENTO DE
LA ORGANIZACIÓN Y LAS PERSONAS CON LA ESTRATEGIA DE LA
COMPAÑÍA
 MODULO 7: LA IMPLANTACIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

6. +
MÓDULO 1: PRINCIPIOS DE
LA ORGANIZACIÓN
ESTRATÉGICA.
OBJETIVO DEL MODULO : Debatir sobre
lo que significa la Estrategia y como se la
controla.

7. +
LA ESTRATEGIA PARA PEOR O
PARA MEJOR
"La estrategia establece una dirección.”
 Ventaja: el papel principal de la estrategia es
señalar el rumbo de una organización, de modo que
esta pueda navegar con coherencia a través de su
ambiente.
 Desventaja: la orientación estratégica también
puede servir como anteojera para ocultar los
posibles peligros. Partir con un rumbo
predeterminado por aguas desconocidas es la
manera perfecta de ir a dar contra un iceberg.

8. +
LA ESTRATEGIA PARA PEOR O
PARA MEJOR
"La estrategia concentra el esfuerzo."
 Ventaja: la estrategia promueve la coordinación de actividades.
Sin ella para concentrar el esfuerzo, la gente empuja en
diversas direcciones con lo cual puede producirse el caos.
 Desventaja: cuando se concentra demasiado el esfuerzo,
aparece el pensamiento grupal. Puede perderse la visión
periférica, la apertura a otras posibilidades.

9. +
LA ESTRATEGIA PARA PEOR O
PARA MEJOR
"La estrategia define a la organización."
 Ventaja: la estrategia es necesaria para reducir la ambigüedad
y proporcionar orden. En este sentido es como una teoría: una
estructura cognoscitiva para simplificar y explicar el mundo,
facilitando de este modo la acción.
 Desventaja: La creatividad prospera en base a las
irregularidades, al hallazgo de nuevas combinaciones para los
fenómenos que hasta el momento se consideraban
aisladamente. Es necesario comprender que, como ocurre con
cada teoría, cualquier estrategia es una simplificación que
necesariamente distorsiona la realidad.

10. +
LA ESTRATEGIA PARA PEOR O
PARA MEJOR
"La estrategia proporciona consistencia."
 Ventaja: la estrategia proporciona a la gente un método
sintetizado para entender su organización y para distinguirla de
otras. Suministra significado, junto con una manera
conveniente para entender lo que hace la organización.
 Desventaja: definir una organización con demasiada nitidez
también puede implicar simplificarla en exceso, algunas veces
al extremo del estereotipo, de modo que se pierde la rica
complejidad del sistema.

11. +
Una organización es el resultado
, en la práctica , de la visión que
tenga el director en su mente
de la organización que este
desea dirigir.

12. +
1.- Movilizar
el cambio a
través del
liderazgo
ejecutivo
PRINCIPIOS QUE AYUDAN A LAS
EMPRESAS A MATERIALIZAR SU
ESTRATEGIA
2.- Traducir la
estrategia en
términos
operativos
3.- Alinear la
organización
con la
estrategia
4.- Motivar
para hacer
de la
estrategia el
trabajo diario
de todos
5.- Hacer de
la estrategia
un proceso
continuo
LA ESTRATEGIA ES UN ARTE, SU EJECUCION ES ES
UNA TECNICA

13. +
Cómo Controlar a la
Estrategia?
¿QUÉ ES LA PLANIFICACION
ESTRATEGICA?
 Proceso analítico de la relación causa –
efecto.
 Identifica problemas
 Formula metas organizacionales
 Define estrategias y políticas para
alcanzar las metas,
 Desarrolla planes para asegurar la
implantación de las estrategias que nos
lleven a la meta deseada,
 Define Indicadores de gestión sujetos a
la planificación presupuestaria
 Todo esto sobre la base la misión y
visión empresarial y se lleva a cabo
mediante el trabajo en equipo, con
principios claros

14. +
La Planificación Estratégica es
cara y necesita tiempo para ser
implementada y administrada.
SI NO LA VA A MANTENER UNA
VEZ DISEÑADA, ES MEJOR NO
HACERLA

15. +
ALINEAMIENTOS DE LAS
ORGANIZACIONES
OPERACIONAL ORGANIZACIONAL
Cuando los objetivos de cada
unidad interna ( sea proceso o
área ) direcciona sus objetivos
con los objetivos estratégicos
de la organización .
Cuando la organización tiene
sincronizados los siguientes
elementos:
 Estrategia
 Estructura
 Sistemas
 Capital Humano
 Cultura y Valores.

16. +

17. +
LA DECLARACION DE PROPOSITOS
Misión: es una
declaración en la que se
describe el propósito o
razón de ser de la
organización.
Visión: es lo que la
organización pretende
alcanzar a largo plazo.
Valores: son la base
sobre la que se asienta la
cultura de la
organización.
Declaración de Propósitos (DP)

18. +
EJEMPLO DE MISIÓN: ESCUELA
POLITECNICA NACIONAL

19. +
EJEMPLO DE VISIÓN: ESCUELA
POLITECNICA NACIONAL

20. +
VALORES INSTITUCIONALES
Acuerdos que inspiran y rigen la vida de
la entidad, orientados a asegurar el logro
de sus objetivos corporativos. Tienen
carácter obligatorio por ser acuerdos de
comportamiento, razón por la cual deben
ser compartidos por todos los
funcionarios.

21. +
VALORES INSTITUCIONALES

22. +
ANTIVALORES
INSTITUCIONALES

23. +
TALLER 1
ESTRUCTURE SU
PLAN
ESTRATÉGICO

24. +
POLITICA Y ESTRATEGIA DE UNA
ORGANIZACION
Principios básicos de la gestión de la calidad
Requisitos de los grupos de interés
(stakeholders )
Entorno social, legal, comercial y tecnológico
Información Interna

25. +
POLITICA Y ESTRATEGIA D EUNA
ORGANIZACION

26. +
EL ROL DE LOS PROCESOS Y DEL
PLAN ESTRATÉGICO
2013 2017
VALORES Y MISIÓN
VALORES Y VISIÓN
PLAN
ESTRATÉGICO
PLAN
OPERATIV
Proyectos de Mejora Proyectos Estratégicos
O

27. +

28. +
¿POR QUÉ ES TAN DIFÍCIL EJECUTAR LA
ESTRATEGIA?
El origen de la Estrategia ha pasado de los Activos Tangibles a
los Intangibles.
1. Análisis de Baruch Lev para las 500 empresas del índice S&P

29. +
TIPOS DE ACTIVOS
ACTIVOS
TANGIBLES Tienen valor con independencia de quien los posea.
Tienen valor por separado.
ACTIVOS
INTANGIBLES Es todo aquel elemento que tiene una naturaleza
inmaterial y posee capacidad para generar beneficios
económicos futuros que pueden ser controlados por
la empresa. Los elementos intangibles no tienen
valor por separado, sino cuando, forman parte de
estrategias coherentes y vinculadas entre sí.

30. + IMPLEMENTANDO LA
ESTRATEGIA

31. +
IMPLEMENTANDO LA ESTRATEGIA
MISIÓN
¿Por qué existimos?
VALORES
¿Qué es lo importante para nosotros?
VISIÓN
¿Qué es lo que queremos ser?
ESTRATEGIA
¿Cómo pensamos alcanzar la Visión?
GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
¿Qué deberíamos mejorar?
OBJETIVOS PERSONALES
¿Qué necesitamos hacer?
RESULTADOS ESTRATÉGICOS
ACCIONISTAS
Satisfechos
CLIENTES
Encantados
PROCESOS
Eficientes
PERSONAS
Motivadas y Preparadas

32. MISION
¿Por qué existimos?
VALORES
¿Qué es lo importante para nosotros?
VISION
¿Qué es lo que queremos ser?
ESTRATEGIA
¿Cómo pensamos alcanzar la Visión?
GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
¿Qué deberíamos mejorar?
OBJETIVOS PERSONALES
¿Qué necesitamos hacer?
RESULTADOS ESTRATÉGICOS
ACCIONISTAS
Satisfechos
CLIENTES
Encantados
PROCESOS
Eficientes
PERSONAS
Motivadas y Preparadas
BALANCED SCORECARD
Traducción, Foco y Alineamiento
INICIATIVAS ESTRATEGICAS
¿Cuáles son las prioridades?

34. ¿QUÉ SE TOMA EN CONSIDERACION AL
MEDIR?

35. + META
Fines específicos que, alcanzados,
permitirán llegar a los objetivos. Implican
una definiciónón cuantitativa y la
definiciónón de un lapso para cumplirlos

36. +
DESCRIPCION DE INDICE : EJEMPLO
INDICE DE MASA CORPORAL
Valor que mide el riesgo del
individuo de desarrollar un
enfermedad asociada a la Obesidad
asociado al peso y a la estatura de
la persona evaluada.

37. +
FORMULA DEL INDICADOR: EJEMPLO
INDICE DE MASA CORPORAL

38. LIMITES DEL INDICADOR: INDICE DE
MASA CORPORAL

39. META DEL INDICADOR: INDICE DE
MASA CORPORAL

40. + TALLER 2
1. Determine en su caso Personal un activo
tangible y un activo intangibles que los
diferencien de su competencia.
2. De su Plan Estratégico Personal escoja
uno de sus objetivos estratégicos para
cumplir su Visión y determinar el indicador
, la meta, los limites y su formula de
calculo a través de los cuales controlará su
cumplimiento. Explique como está atado el
indicador al objetivo y a su vez como se
relaciona con su Visión.

41. +
TALLER 2
3. Lo mismo que se pidió para su caso
personal , desarrollar pero con datos de la
empresa donde usted trabaja.