Este documento trata sobre la introducción a los medios sociales y cómo la información generada por los usuarios está cambiando la forma de hacer marketing. Explica que en la era de las conversaciones, los mercados son conversaciones y el usuario se ha vuelto más protagonista con mayor control sobre la información y el proceso de compra. También describe cómo los medios sociales, la búsqueda social, el boca a boca en internet y los influenciadores están cambiando el panorama de las influencias e introducen nuevos conceptos como el marketing en medios sociales y la optimización para

1. Introducción a Social Media: Como la información que generan los usuarios cambia la forma de hacer marketing. Buenos Aires 11 de Marzo de 2010 www.LorenaAmarante.com Universidad de Palermo

2. Introducción a Social Media www.LorenaAmarante.com Era de las Conversaciones Nuevo Escenario de Influencias ClueTrain Manifiesto >> Los mercados son conversaciones . Introducción a Social Media

3. Introducción a Social Media www.LorenaAmarante.com Era de las Conversaciones Algunas consideraciones Pérdida de Control. Cambios en los hábitos de información y compra. UCG User Generated Content El usuario o cliente se convierte en protagonista con mayor control sobre la información y el proceso de compra. El nuevo consumidor + informado, comparte información y experiencias Introducción a Social Media

4. Era de las Conversaciones Nuevo Escenario de Influencias Crecimiento de los medios sociales Amigos digitales Proliferación de canales influenciadores Introducción a Social Media Introducción a Social Media www.LorenaAmarante.com

5. Social Search o “Búsqueda Social” Acceder a la información a través de Recursos Sociales: GENTE REDES SOCIALES MEDIOS SOCIALES FOROS DE DISCUSION CONVERSACIONES ARCHIVADAS Introducción a Social Media Introducción a Social Media www.LorenaAmarante.com

6. Social Search o “Búsqueda Social” Modalidades sociales Network Asking (Pregunto en Twitter) Targeted Asking (le pregunto a un referente/contacto especializado) Introducción a Social Media Introducción a Social Media www.LorenaAmarante.com

7. Word of Mouse El Boca a Boca en internet Introducción a Social Media Cuando la información se pone a disposición de otros, se vuelve pública y se viraliza. Estas calificaciones y opiniones influyen en el proceso de decisión de compra. Introducción a Social Media www.LorenaAmarante.com

8. Social Media Tecnologia, Interacción social y construcción de contenidos Introducción a Social Media Redistribuyo La Cultura del Compartir Influenciadores y Superinfluenciadores “ Embajadores” , “Fans” de la marca Introducción a Social Media www.LorenaAmarante.com

9. Redes Sociales Concepto Introducción a Social Media Estructura social compuesta por individuos y las relaciones que generan entre ellos. Las redes sociales online son sitios web o plataformas que nuclean comunidades de intereses que facilitan la interacción entre los miembros, potencian fenómenos ya existentes en las redes sociales o comunidades. Colaboración Compartir recursos Ampliar y estrechar vínculos Crear sentido de pertenencia Sociabilizar conocimientos y experiencias Establecer relaciones de intercambio y/o reciprocidad. Introducción a Social Media www.LorenaAmarante.com

10. SMM Social Media Marketing Introducción a Social Media Marketing en Medios Sociales Engagement Generar VALOR Grafo Social SGO Utilizar el ecosistema y contexto social para generar RELEVANCIA Introducción a Social Media www.LorenaAmarante.com

11. SMO Social Media Optimization: Introducción a Social Media Optimización para Medios Sociales VISIBILIDAD ! Introducción a Social Media www.LorenaAmarante.com

12. Preguntas? Muchas Gracias! Introducción a Social Media Introducción a Social Media www.LorenaAmarante.com