Presentación para capacitación introductoria a redes sociales dirigida a agencias de viaje minoristas

1. Redes sociales para
Agencias de Viaje

2. Contextualizaremos la importancia de las redes sociales para
las agencias de viaje.
Identificaremos las diferentes redes sociales los usos posibles
para cada una de ellas.
Aprenderemos cuales son los diferentes tipos de posteos
(post / publicaciones) en Facebook.
Haremos posteos reales usando herramientas que facilitan la
gestión en redes sociales.
Conoceremos herramientas para la gestión de redes sociales.
¿Qué haremos hoy?

3. Juan Pleasure &
Corporate Travel Services
Juan
Director
Juan
Gte. ADM
Juan
Gte. MKT
Digital 3.0
Juan
Gte.
Ventas
Juan / María
Cadete
Juan
Recepción
Mi amigo Juan

4. Evolución de internet / marketing
Llegar a la mente
del cliente
Llegar al corazón
del cliente
Conocer al
cliente
WEB1.0WEB2.0WEB3.0

5. Hashtag
Es el responsable de la comunidad virtual, digital, en línea o de internet,
es quien actúa como auditor y / o gestor de la marca en los medios sociales.
Es el grado en el que un seguidor (fan) interactúa con una marca. Mide el
compromiso entre los usuarios y la marca. Esto se basa en crear cierta
fidelidad y motivación para que el público defienda y se
sientan parte de la marca, y de esta manera nos refieran nuevos
seguidores (viralización).
Son palabras que están precedidas por un símbolo de número -gato o
almohadilla- (#). Es utilizado para identificar contenido (tag / etiqueta).
Community Manager
Engagement
Conceptos

6. Uso del tiempo en Internet
por categoría (PC) (LATAM)
Noticias
3%
Retail
3%
Entretenimiento
15%
Buscadores
18%
Redes Sociales
29%
Otros
32%

7. Usuarios de PCs en Argentina

8. Roles en el proceso de compra
¿A quién
le
hablo?
Iniciador
Especificador
Decisor
Influenciador
Comprador
Usuario

9. Participación de Views
por plataforma

10. Las redes sociales en Internet
son sitios web y/o aplicaciones
mediante las cuales sus usuarios
interactúan con otras personas,
comparten contenidos, crean
comunidades sobre intereses
similares, juegan, crean
relaciones comerciales, etc.
¿Qué son las redes sociales?

11. ¿Qué hacemos en las redes sociales?

12. ¿Qué hacemos en las redes sociales?

13. Crecimiento en Engagement en
Argentina

14. ¿Debo estas en todas?

15. ¿Para que puedo usarlas?

16. ¿Qué hace un agente de viajes?

17. Facebook

18. Pero…

19. Pero…

20. Conceptos básicos de los posteos
Coherencia visual / de comunicación.
Cambio permanente
Tener personalidad
Expandir el alcance
Consistencia entre propósito y acción
Mediano y largo plazo

21. Tipos de publicaciones/ posteos

22. Relación entre tipo de posteo
y engagement

23. Botón de llamado a la acción

24. Generar público

25. Invitar a los clientes actuales
Invitar a los amigos
Compartir la página
Incluirla en firmas y papelería
Generar público orgánico

26. Llegar a mas personas
Dirigirse a un público
objetivo específico
Dar a conocer la marca
Generar ventas
Generar público con publicidad

27. Publicidad en Facebook

28. canva.com hootsuite.com
woobox.com
hashtagify.me freepik.es
imgr.co
easypromosapp.com
getpocket.com
Herramientas

29. Combinar acciones Off-line con el On-line
Atención por el canal de redes sociales
Revisamos para vender
Tener presencia en redes sociales
Generar valor
Ofrecer testimonios
Generar trafico cruzado / Integración

30. “Social Media es acerca de personas!
No acerca de tu negocio.
Cuida de la gente y la gente cuidará de ti.”
– Matt Goulart
“Si el contenido es el rey,
la conversación es la reina.”
– John Munsell
“El Social Media será solo una palabra
de moda hasta que se tenga un verdadero plan.”
– Desconocido