Estrategias de Social Media:
• Los nuevos consumidores y las redes sociales. Estar dónde está el cliente y relacionarse con el
• El despliegue de la marca online: el desarrollo de un plan estratégico en redes sociales
• La convergencia del Branding con la Atención al Cliente en las redes sociales: una tendencia en evolución
o El uso de herramientas de medios sociales para mejorar la conciencia de marca y desarrollar nuevas relaciones con los clientes potenciales
o El cliente social y el Social CRM: ventajas y beneficios reales para su empresa
Reputación corporativa en el ciberespacio
Primera versión del material de apoyo para las sesiones de Alcaldes 2.0, orientadas a formar a perfiles institucionales para el trabajo y proyección en el entorno de las redes sociales.
Presentación a modo de resumen del curso "Redes Sociales y Márketing 2.0", impartido en el programa Avanza Formación por Tadel Formación, y coordinado por la Federación Nacional de Empresas de Publicidad (FNEP).
Primera versión del material de apoyo para las sesiones de Alcaldes 2.0, orientadas a formar a perfiles institucionales para el trabajo y proyección en el entorno de las redes sociales.
Presentación a modo de resumen del curso "Redes Sociales y Márketing 2.0", impartido en el programa Avanza Formación por Tadel Formación, y coordinado por la Federación Nacional de Empresas de Publicidad (FNEP).
¿Qué es un Community Manager? Acercamiento sobre la definición, funciones y competencia de la figura del Community Manager.
Conferencia realizada por Juan José Larrea en la UAI de Rosario el 07 de Julio de 2011.
Curso Online Redes Sociales & Herramientas Para Empresas (1)vmcalderon
El iniciador de las Redes Sociales. Comienza como un juego de usuario, hasta que le comienza a interesar el mundo que rodea Social Media. Las empresas no es que tengan que estar, es que si no están, dejan pasar una oportunidad enorme de ponerse a la altura de la evolución social, las Redes Sociales han venido para quedarse.
Presentación para la ponencia "Perspectivas profesionales en Social Media" realizada en Octubre de 2012 en la Universidade de A Coruña. Define ocho perfiles profesionales en medios sociales y siete posibles organigramas detallados por frecuencia estimada, tipo de empresa y tipo de gestión (si externo o interno).
Las empresas anteriormente para sus estrategias de marketing y posicionamiento de marca utilizaban los medios de comunicación tradicionales como la televisión, radio, periódico, revistas. Actualmente a raíz del desarrollo, globalización y el avance de las tecnologías de información y comunicación la mayoría de empresas usan el Internet como estrategia y a su vez resaltan la importancia de las redes sociales.
Marketing 2.0 y su impacto en las redes socialeshenderlabrador
Taller dictado por el Ms Hender Labrador en San Cristóbal Venezuela con el aval de Gerencia y Crecimiento Personal, IDEPRO y el Colegio de Contadores del Estado Táchira Septiembre 2011
¿Qué es un Community Manager? Acercamiento sobre la definición, funciones y competencia de la figura del Community Manager.
Conferencia realizada por Juan José Larrea en la UAI de Rosario el 07 de Julio de 2011.
Curso Online Redes Sociales & Herramientas Para Empresas (1)vmcalderon
El iniciador de las Redes Sociales. Comienza como un juego de usuario, hasta que le comienza a interesar el mundo que rodea Social Media. Las empresas no es que tengan que estar, es que si no están, dejan pasar una oportunidad enorme de ponerse a la altura de la evolución social, las Redes Sociales han venido para quedarse.
Presentación para la ponencia "Perspectivas profesionales en Social Media" realizada en Octubre de 2012 en la Universidade de A Coruña. Define ocho perfiles profesionales en medios sociales y siete posibles organigramas detallados por frecuencia estimada, tipo de empresa y tipo de gestión (si externo o interno).
Las empresas anteriormente para sus estrategias de marketing y posicionamiento de marca utilizaban los medios de comunicación tradicionales como la televisión, radio, periódico, revistas. Actualmente a raíz del desarrollo, globalización y el avance de las tecnologías de información y comunicación la mayoría de empresas usan el Internet como estrategia y a su vez resaltan la importancia de las redes sociales.
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Taller dictado por el Ms Hender Labrador en San Cristóbal Venezuela con el aval de Gerencia y Crecimiento Personal, IDEPRO y el Colegio de Contadores del Estado Táchira Septiembre 2011
Social Media: bases para fortalecer un negocio en la era digital - Boris Salleg Royero, Instructor Tecnologías de Información Formación Complementaria - SENA
En este taller sobre "Redes Sociales para Pymes" de CECARM se dan a conocer las bases para el arranque de un proyecto de Social Media en una pyme, diferentes aplicaciones sociales, acciones de Marketing en Redes Sociales, cómo promocionar una empresa y generar resputación social y cómo rentabilizar la inversión en redes sociales.
Cómo crear una estrategia en Redes Sociales por Maria Infante - Taller Social...TyC Social
Ponencia de Maria Infante sobre cómo crear una estrategia en las redes sociales.
Taller de Estrategia en Redes Sociales
Más info www.tycsocial.com
@tycSocial
Cómo crear una estrategia en redes socialesMaria Infante
Presentación del taller sobre "Cómo crear estrategias en medios sociales" impartido en el Hotel Hilton Santo Domingo, dentro del programa TyC Social en República Dominicana en Marzo 2012.
Las lámparas de alta intensidad de descarga o lámparas de descarga de alta in...espinozaernesto427
Las lámparas de alta intensidad de descarga o lámparas de descarga de alta intensidad son un tipo de lámpara eléctrica de descarga de gas que produce luz por medio de un arco eléctrico entre electrodos de tungsteno alojados dentro de un tubo de alúmina o cuarzo moldeado translúcido o transparente.
lámparas más eficientes del mercado, debido a su menor consumo y por la cantidad de luz que emiten. Adquieren una vida útil de hasta 50.000 horas y no generan calor alguna. Si quieres cambiar la iluminación de tu hogar para hacerla mucho más eficiente, ¡esta es tu mejor opción!
Las nuevas lámparas de descarga de alta intensidad producen más luz visible por unidad de energía eléctrica consumida que las lámparas fluorescentes e incandescentes, ya que una mayor proporción de su radiación es luz visible, en contraste con la infrarroja. Sin embargo, la salida de lúmenes de la iluminación HID puede deteriorarse hasta en un 70% durante 10,000 horas de funcionamiento.
Muchos vehículos modernos usan bombillas HID para los principales sistemas de iluminación, aunque algunas aplicaciones ahora están pasando de bombillas HID a tecnología LED y láser.1 Modelos de lámparas van desde las típicas lámparas de 35 a 100 W de los autos, a las de más de 15 kW que se utilizan en los proyectores de cines IMAX.
Esta tecnología HID no es nueva y fue demostrada por primera vez por Francis Hauksbee en 1705. Lámpara de Nernst.
Lámpara incandescente.
Lámpara de descarga. Lámpara fluorescente. Lámpara fluorescente compacta. Lámpara de haluro metálico. Lámpara de vapor de sodio. Lámpara de vapor de mercurio. Lámpara de neón. Lámpara de deuterio. Lámpara xenón.
Lámpara LED.
Lámpara de plasma.
Flash (fotografía) Las lámparas de descarga de alta intensidad (HID) son un tipo de lámparas de descarga de gas muy utilizadas en la industria de la iluminación. Estas lámparas producen luz creando un arco eléctrico entre dos electrodos a través de un gas ionizado. Las lámparas HID son conocidas por su gran eficacia a la hora de convertir la electricidad en luz y por su larga vida útil.
A diferencia de las luces fluorescentes, que necesitan un recubrimiento de fósforo para emitir luz visible, las lámparas HID no necesitan ningún recubrimiento en el interior de sus tubos. El propio arco eléctrico emite luz visible. Sin embargo, algunas lámparas de halogenuros metálicos y muchas lámparas de vapor de mercurio tienen un recubrimiento de fósforo en el interior de la bombilla para mejorar el espectro luminoso y reproducción cromática. Las lámparas HID están disponibles en varias potencias, que van desde los 25 vatios de las lámparas de halogenuros metálicos autobalastradas y los 35 vatios de las lámparas de vapor de sodio de alta intensidad hasta los 1.000 vatios de las lámparas de vapor de mercurio y vapor de sodio de alta intensidad, e incluso hasta los 1.500 vatios de las lámparas de halogenuros metálicos.
Las lámparas HID requieren un equipo de control especial llamado balasto para funcionar
En este documento analizamos ciertos conceptos relacionados con la ficha 1 y 2. Y concluimos, dando el porque es importante desarrollar nuestras habilidades de pensamiento.
Sara Sofia Bedoya Montezuma.
9-1.
Catalogo general Ariston Amado Salvador distribuidor oficial ValenciaAMADO SALVADOR
Distribuidor Oficial Ariston en Valencia: Amado Salvador distribuidor autorizado de Ariston, una marca líder en soluciones de calefacción y agua caliente sanitaria. Amado Salvador pone a tu disposición el catálogo completo de Ariston, encontrarás una amplia gama de productos diseñados para satisfacer las necesidades de hogares y empresas.
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Bombas de calor: Las bombas de calor Ariston son una opción sostenible para la producción de agua caliente. Utilizan energía renovable del aire o el suelo para calentar el agua, lo que las convierte en una alternativa ecológica.
Termos eléctricos: Los termos eléctricos, como el modelo VELIS TECH DRY (sustito de los modelos Duo de Fleck), ofrecen diseño moderno y conectividad WIFI. Son ideales para hogares donde se necesita agua caliente de forma rápida y eficiente.
Aerotermia: Si buscas una solución aún más sostenible, considera la aerotermia. Esta tecnología extrae energía del aire exterior para calentar tu hogar y agua. Además, puede ser elegible para subvenciones locales.
Amado Salvador es el distribuidor oficial de Ariston en Valencia. Explora el catálogo y descubre cómo mejorar la comodidad y la eficiencia en tu hogar o negocio.
Catalogo Buzones BTV Amado Salvador Distribuidor Oficial ValenciaAMADO SALVADOR
Descubra el catálogo completo de buzones BTV, una marca líder en la fabricación de buzones y cajas fuertes para los sectores de ferretería, bricolaje y seguridad. Como distribuidor oficial de BTV, Amado Salvador se enorgullece de presentar esta amplia selección de productos diseñados para satisfacer las necesidades de seguridad y funcionalidad en cualquier entorno.
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Amado Salvador, se compromete a ofrecer productos de primera clase respaldados por un servicio excepcional al cliente. Como distribuidor oficial de BTV, entendemos la importancia de la seguridad y la tranquilidad para nuestros clientes. Por eso, trabajamos en colaboración con BTV para brindarle acceso a los mejores productos del mercado.
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1. Estrategias de Social Media
Social Media Revolutions
Carmen Calatrava
Febrero 2012
@CarmenCalatrava
2. Estrategias de Social Media
> ¿Qué es Social Media?
Social Media Revolutions
Conjunto de muchas actividades sobre
plataformas de comunicación online, donde
los propios usuarios mediante el uso de las
tecnologías web 2.0 editan, publican ,
comparten e intercambian información.
No existiría Social Media sin la Web 2.0
3. Estrategias de Social Media
> Web 2.0 no es una tecnología,
Social Media Revolutions
es una actitud
Hemos pasado de un entorno estático:
La empresa comunicaba donde quería y cuando
quería de forma unidireccional.
A un entorno dinámico:
Los consumidores deciden que quieren ver ,
cuando y opinan de ello.
La web es una plataforma.
La información es lo que mueve internet Nos obliga
a renovar y evolucionar.
4. Estrategias de Social Media
> Redes sociales que nos ayudan
Social Media Revolutions
en Social Media
Facebook con el 11% de la población mundial, cada usuario tiene 130 amigos,
cada 60 segundos se introducen más de medio millón de comentarios.
Twitter con mas de 225 millones de usuarios, 150 millones de tweets al día.
Google+, mas de 50 millones de usuarios y creciendo.
Foursquare, mas de dos millones de check-ins a la semana.
Linkedin , mas de 135 millones usuarios, 72% entre 24 y 54 años.
Youtube 490 millones de visitas únicas, 92 mil millones páginas vistas cada mes!!
Flickr 3.500 fotos se suben cada segundo.
En España más de un millón de españoles están
conectados a tiempo real en redes sociales.
> Principal soporte de difusión de Social Media
Smartphones, facilitan el aquí y ahora, sus usuarios son más activos. Siendo
España el 2º país europeo con más usuarios, incrementándose un 42% en 2011
5. Estrategias de Social Media
> ¿Cómo llegar al cliente
Social Media Revolutions
y relacionarse con él ?
· Incluir Social Media en el plan de marketing.
· En la puesta en marcha las marcas deben estar del
lado de la gente.
· Las empresas debemos estar donde están las
personas y hoy en día las personas están en las redes
sociales. ¡ Hemos de estar en ellas!
· Hemos de tener en cuenta que son consumidores
sociales, buscan recomendaciones, investigan,...
6. Estrategias de Social Media
> Objetivos de nuestro Social Media
Social Media Revolutions
· Crear marca,Branding.
· Conseguir seguidores.
· Que los seguidores de conviertan en clientes.
· Que sean “prescriptores ” de nuestra marca.
> ¿Como llegamos al cliente?
· Imprescindible la figura del Community Manager.
· Establecer como principio básico de la comunicación:
Escuchar a la persona.
· Se trata de fortalecer relaciones, no de vender.
· La persona quiere participar en las conversaciones,
que nos preocupemos por él y lo entendamos.
7. Estrategias de Social Media
> MARKETING / REDES SOCIALES
Social Media Revolutions
Redes Sociales: facebook y twitter
Generación de noticias, fotos, debates en Facebook
(más de 13.000 fans de entradas.com).
Aplicación GRUPOS.
Ver quien asiste al evento y poder compartirlo….
Blogs: TRESBLOGOUNO y foros de contenidos afines.
8. Estrategias de Social Media
> El despliegue de la marca online,
Social Media Revolutions
desarrollo plan estratégico redes sociales
Disponiendo de un negocio digital,
internet debe ser la principal vía de difusión.
Impacto inmediato en el medio.
Reglas básicas a tener en cuenta:
· Lee y escucha lo que se dice en internet sobre tu empresa.
· Crea un procedimiento y estrategia.
· Entiende las críticas y aprende ellas.
· Ayuda a los que quieren hablar bien de ti.
· Mantener siempre un tono de humildad.
9. Estrategias de Social Media
Social Media Revolutions
Resultados de una estrategia digital será a largo
plazo, debido a que son estrategias que
requieren tiempo para la consecución de
resultados.
Objetivos buscados:
· Publicar una plataforma de comunicación online que
permita difundir información, los productos y servicios de
nuestra empresa.
· Al mismo tiempo desarrollar relación y fidelización con los
usuarios mientras se propicia captación nuevos clientes.
10. Estrategias de Social Media
> Aspectos a tener en cuenta en
Social Media Revolutions
el despliegue de nuestra marca
Crear un público objetivo, target, definir a
quien nos vamos a dirigir.
· Vamos a poder prever resultados.
· Hacemos llegar el mensaje.
· Nos permite disponer de prescriptores dando credibilidad
a nuestro proyecto, minimizar la imagen comercial,
maximimar la imagen de RSC
11. Estrategias de Social Media
> Definir estrategia digital.
Social Media Revolutions
Pilares básicos para su gestión
WEB PROPIA público
SOCIAL MEDIA
SEO / SEM NEWSLETTER
PUBLICIDAD ONLINE
Redes, afiliación y portales
SOCIAL PUBLICIDAD
BUSCADORES MEDIA ONLINE
SEO y SEM
EMAILING WEB
12. Estrategias de Social Media
Social Media Revolutions
> Imprescindible la figura del Communty Manager
ya que es el responsable de nuestra reputación online.
> Establecer en que redes sociales vamos a tener presencia.
> Se aconseja no dispersar en muchas plataformas.
> Una vez definidas, nuestra fan page:
· Debe ser muy dinámica, con mucho contenido.
· Linkará a los blogs propios, de tercero y cualquier noticia relacionada.
· Utilizaremos contenido de la web, blog.
· Información y fotos de eventos, links a videos youtube.
· Comunicación de campañas, creación álbumes fotos.
· Generación de contactos, solicitudes de amistad.
13. Estrategias de Social Media
> Redes relacionadas con microblogging
Social Media Revolutions
Objetivo: apoyo a resto de redes sociales para amplificar
mensaje.
Incrementa viralidad.
Operativa: twittear todos los contenidos de Facebook y blogs.
Twittear lo que suceda en eventos, primicia noticia.
Incrementa el número de followers.
14. Estrategias de Social Media
> Resto de redes, objetivo
Social Media Revolutions
Viralidad, los usuarios se transmitan los unos a otros los
vídeos. Estos deben encontrarse fácilmente en la web.
Generar debate y diálogo para que los usuarios hablen de
nuestro contenido.
Visibilidad, crea marca y atrae tráfico a nuestra web. Se
necesita un buen posicionamiento web y publicidad online.
Nutrir de contenidos al resto de redes.
16. Estrategias de Social Media
> La convergencia del Branding con la
Social Media Revolutions
atención al cliente en Redes Sociales,
Social CRM
Estamos en pleno proceso de cambio
en la atención al cliente.
Cambia el modo de comunicación de nuestro cliente ,
desde Call Center a Redes Sociales.
Nuestra comunicación se humaniza
y se transforma en una nueva forma de marketing.
Objetivo: convertir una mala experiencia en buena.
17. Estrategias de Social Media
> Pilares nueva atención al cliente
Social Media Revolutions
Tener un proyecto 2.0
importancia de COMUNITY MANAGER
Dar una RESPUESTA EFICIENTE
Geolocalizar a nuestros clientes
Los márgenes de error se reducen
Principales redes
FACEBOOK y TWITTER
18. Estrategias de Social Media
> ¿Qué parámetros hemos
Social Media Revolutions
de tener en cuenta?
Tiempo medio entre pregunta y respuesta.
Si van aumentando los comentarios positivos.
Si van disminuyendo las quejas.
Calidad de las respuestas.
19. Estrategias de Social Media
> Beneficios para empresas
Social Media Revolutions
implantación Social CRM
Incremento del uso de redes sociales,
que impulsa la captación de clientes.
Genera nuevas dinámicas atención al cliente.
Se pueden generar comunidades de clientes.
Entender los nuevos comportamientos del mercado.
Mejora nuestra Reputación.
Ayuda a investigar el mercado.
Ayuda al lanzamiento de productos.
20. Estrategias de Social Media
> Cliente Social
Social Media Revolutions
Ha cambiado su forma de comunicarse
Sin un entorno 2.0 compartía a familiares y amigos.
En un entorno 2.0 participa de una comunidad social.
· Se conecta a varias redes sociales
· Comparte opiniones acerca de eventos
· Quiere ser escuchado por las marcas
21. Estrategias de Social Media
> Herramientas de Social CRM
Social Media Revolutions
Aquellos que dispongan de una extensión funcionalidades
en redes sociales:
· SugarCRM
· ORACLE CRM
· SAP CRM
· SalesForce
· Microsoft Dinamics
22. Estrategias de Social Media
> Conclusión, etapas
Social Media Revolutions
Inclusión en REDES SOCIALES
Promoción de MARCA
Mejora REPUTACIÓN ONLINE
Implementación Social CRM