Este documento describe los procedimientos para investigar accidentes de trabajo. Explica que un accidente de trabajo es cualquier lesión que sufre un empleado en el lugar de trabajo. También cubre conceptos como incidentes, riesgos laborales, y el marco legal para investigaciones de accidentes en México. Incluye formatos para documentar detalles del accidente como testigos, causas y acciones correctivas.

1. INVESTIGACION DE
ACCIDENTES

2. QUE ES UN ACCIDENTE DE TRABAJO
• Se entiende por accidente de trabajo
toda lesión corporal que el trabajador sufra
con ocasión o por consecuencia del trabajo
que ejecute por cuenta ajena.
• Es toda lesión orgánica o perturbación funcional, inmediata o posterior, o
la muerte, producida repentinamente en ejercicio o con motivo del
trabajo, cualesquiera que sean el lugar y el tiempo en que se preste.

3. INCIDENTE
Incidente:
Acontecimiento no deseado que ocasiona o puede ocasionar daños al
proceso, maquinaria, equipo y/o a las instalaciones del centro de trabajo,
pero que en circunstancias diferentes, podría haber derivado en lesiones para
las personas y que requiere ser investigado para considerarlo en la adopción
de medidas preventivas.

4. MARCO LEGAL
• NORMA OFICIAL MEXICANA: NOM-021-STPS-1994. RELATIVA A LOS
REQUERIMIENTOS Y CARACTERISTICAS DE LOS INFORMES DE LOS
RIESGOS DE TRABAJO QUE OCURRAN, PARA INTEGRAR LAS ESTADISTICAS.
• REGLAMENTO FEDERAL DE SEGURIDAD, HIGIENE Y MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO.
• LEY FEDERAL DEL TRABAJO

5. Riesgos de trabajo
RIESGOS
DE
TRABAJO
ACCIDENTE ENFERMEDAD

6. Por que ocurre un accidente?
ACTO CONDICIÓN
INSEGURO INSEGURA
ACCID
ENTE

7. FORMATO
Información General donde ocurrió el Accidente / Incidente. Número de Caso Fecha de Reporte
en SRA
Marque el evento a investigar Accidente Incidente
Edificio Departam Fecha Día de la Hora Lugar
ento semana
Datos del Lesionado (Accidente) o involucrado en incidente Tipo de empleado Directo Indirecto
Nombre Número de Nomina (IMSS Para Sexo Edad Turno
contratistas) M F
Dirección Particular (Calle, Ciudad, Estado) Teléfono Particular (celular)
Antigüedad en la empresa Antigüedad en el puesto Categoría Salario Puesto Actual
diario
integrado
Actividad realizada al momento del Accidente Tiempo en funciones al momento del Accidente
Tratamiento Provisto al Lesionado (Accidente)
Tratamiento ¿Requirió Incapacidad? Parte del Cuerpo Afectada
Si No
Primeros Auxilios Cabeza
Atención Medica - Especificar: En caso de haber requerido Incapacidad... Ojo
IMSS Oído
Departamento Medico Tipo de Brazo
Otra:______________________ Incapacidad:______________________________ Mano
Espalda
Restricción de Trabajo por el Médico Dedo
Prescripción Médica Total de días de Pierna
Se envío para análisis (Laboratorio) Incapacidad:______________________________ Pie
Se suturo o vendo (Total de días de trabajo perdidos al final de la Cara
Se retiro a su domicilio incapacidad) Torso
Otro: __________
Tipo de Lesión (Ver ayuda al final del formato) ¿El caso es registrable? (Ver ayuda en SMA-10)
Si No

8. FORMATO
Lista de Testigos o Personas Involucradas
Nombre y teléfono Testimonios
Descripción de la Escena del Accidente / Incidente
Describa la escena del accidente / incidente al momento que este ocurre; para un mejor detalle y entendimiento de las condiciones del lugar Puede Anexar fotografías.
Área de Trabajo
(Limpieza, libre acceso, etc.)
Equipos, Materiales y Herramientas
(Dispositivos de Seguridad)
Objetos Encontrados

9. FORMATO
Descripción del Accidente / Incidente
Describa como ocurrió el accidente / incidente (Para Accidentes: La versión del Accidentado; Para Incidentes: La versión del testigo o de quien reporta el incidente)
Observaciones

10. FORMATO
Análisis del Accidente / Incidente
Causas Que dieron lugar al accidente.
(Liste las Causas en orden de importancia)
Conclusión Costo estimado del Accidente / Incidente
Acto Inseguro Condición Insegura Ambas
Acción Responsable Fecha compromiso Fecha de cierre
Avalan
El trabajador Firma
El jefe inmediato o Supervisor Firma
Por la Comisión de Seguridad e Higiene Firma

11. HERRAMIENTAS
Los investigadores deben de estar preparados con las herramientas necesarias para realizar la
investigación. Los siguientes artículos son elementos valiosos que deben de estar incluidos en el
kit de investigación de accidentes:
• Cinta métrica
• Tabla con clip, pluma y papel (Se recomienda que el papel sea cuadriculado para facilitar las
ilustraciones)
• Etiquetas de bloqueo.
• Una Lámpara
• Cinta para aislar área que indique peligro de color amarillo
• Cámara con flash (una cámara digital o instantánea son fácil de usar y proveen de resultados
inmediatos)
• Formatos de Investigación de accidentes.

12. COMO REALIZAR UNA INVETIGACION
• Un investigador debe de tener siempre presente que una “efectiva
Investigación de accidente” significa enfocarse a buscar hechos y no fallas
• La información que nos de a conocer eventos antes, durante y después del
accidente debe ser recolectada. Los hechos y eventos que preceden a un
accidente explican porque y como el accidente ocurrió.

13. COMO REALIZAR UNA INVETIGACION
Evaluar la escena del accidente
Los objetivos que se persiguen son:
• colectar , verificar y re-verificar la evidencia,
• confirmar las declaraciones de los testigos
• determinar inconsistencias
• establecer las causas del accidente.
Use la cinta métrica, la cámara y haga dibujos para definir como estaba la escena del
accidente al momento que fue encontrada.
Clima Área de Trabajo
Alrededores de la escena del accidente Equipos, Materiales y Herramientas

14. COMO REALIZAR UNA INVETIGACION
Entrevistando al Accidentado y Testigos
Las Personas se deben de entrevistar para:
• confirmar y explicar lo que sucedió
• corroborar otras versiones de testigos del accidente
• obtener sugerencias de como el accidente puede ser prevenido.
Algunos consejsos:
• Es muy importante también el hacer sentir cómodo al entrevistado, para
conseguir su cooperación
• Conduzca las entrevistas tan pronto como sea posible.
• Mantenga una mente abierta. Sea curioso pero cuidadoso para no poner al
testigo a la defensiva

15. COMO REALIZAR UNA INVETIGACION
• Sea tan informal como sea posible
• Deje saber al testigo que la información es necesaria para ayudar a mejorar el
trabajo del área
• Conduzca la entrevista en privado, de preferencia uno a uno
• De ser posible, conduzca la entrevista en el lugar del accidente
• No interrumpa al testigo. Deje las preguntas para el final.
• Cierre la entrevista con una nota positiva. Agradezca al testigo por ayudar y
solicítele sus sugerencias de como el accidente puede prevenirse.

16. ANALISIS CAUSA RAIZ
• ¿QUÉ ES EL DIAGRAMA DE ISHIKAWA?
Es una representación gráfica que organiza de forma lógica y en
orden de mayor importancia las causas potenciales que
contribuyen a crear un efecto o problema determinado.

17. DIAGRAMA DE ISHIKAWA
Ishikawa propuso 8 pasos para la realización de estos diagramas
• 1. Identificar el resultado insatisfactorio que queremos eliminar, o sea, el
efecto o problema.
• 2. Situarlo en la parte derecha del diagrama, de la forma más clara posible
y dibujar una flecha horizontal que apunte hacia él.
• 3. Determinar todos los factores o causas principales que contribuyen a
que se produzca ese efecto indeseado.
• 4. Situar los factores principales como ramas principales o espinas de la
flecha horizontal.

18. DIAGRAMA DE ISHIKAWA
Ishikawa propuso 8 pasos para la realización de estos diagramas
• 5. Identificar las sub-causas o causas de segundo nivel, que son aquellas que
motivan cada una de las causas o factores principales.
• 6. Escribir estas sub-causas en ramas de las ramas principales que les
correspondan. El proceso seguiría descendiendo el nivel de las causas hasta
encontrar todas las causas más probables

19. DIAGRAMA DE ISHIKAWA
Ishikawa propuso 8 pasos para la realización de estos diagramas
• 7. Analizar a conciencia el diagrama, evaluando si se han identificado todas las
causas (sobre todo si son relevantes), y someterlo a consideración de todos los
posibles cambios y mejoras que fueran necesarios.
• 8. Seleccionar las causas más probables y valorar el grado de incidencia global que
tienen sobre el efecto, lo que permitirá sacar conclusiones finales y aportar las
soluciones más aconsejables para resolver y controlar el efecto estudiado.

20. Maquinaria Mano de obra
ACCIDENTE
Medio
Materiales Procedimientos
Ambiente

21. MANO DE OBRA
MATERIALES
conductor no
capacitado
Comportamiento
temerario de Trabajador
accidentado
No
relevantes
Trabajadores
desconocen las
normas
Fatiga por muchas horas
de trabajo
ACCIDENTE
Las señales de
No se siguió el
advertencia a veces
Procedimiento
fallan
Establecido
No relevantes
No hay pasillos No hay restricción de
bien definidos acceso a zona de
maniobras
No se puede asegurar el
buen estado de los frenos Velocidad no
controlada
MAQUINARIA MEDIO MÉTODOS
AMBIENTE

22. SEGUIMIENTO
Observación minuciosa de la evolución y el desarrollo
de un proceso
La importación de las acciones que se
Desprenden de un accidente no da
Como resulta la no residencia del mismo
La importancia de una investigación de accidente es
como ocurrió, por que ocurrió y que no vuelva a ocurrir

23. Fecha
Ishikawa Áreas de oportunidad Acciones necesarias para evitar la recurrencia Responsables Feha de Cierre
compromiso
MANO DE
OBRA conductor no capacitado Certificar y Capacitar al conductor
LIC Y 12-11-12
MANO DE
Comportamiento temerario de Trabajador
OBRA Interacción Lic . YZ
accidentado
15-11-12
MANO DE
OBRA Trabajadores desconocen las normas Capacitación
LIC. Y 12-11-12
MANO DE
OBRA Fatiga por muchas horas de trabajo Evitar que el trabajador supere su jornada aboral
ING J 11-11-12
MAQUINARIA
Las señales de advertencia a veces fallan
Reparación del vehículo
ING M 11-11-12
MAQUINARIA No se puede asegurar el buen estado de
Desarrollar un chek list diario
los frenos
LIC Y 01-12-12
MÉTODOS No se siguió el Procedimiento Establecido
Interacción
LIC YZ 5-12-12
MÉTODOS
No hay pasillos bien definidos Delimitar áreas de transito vehicular y peatonal
ING M 11-11-12
MÉTODOS
Velocidad no controlada Poner regulador de velocidad al vehículo
ING M 11-12-12
MÉTODOS No hay restricción de acceso a zona de
Delimitar áreas de transito y señalizar
maniobras ING M 5-11-12
MEDIO
No relevantes
AMBIENTE NA
NA NA NA
MATERIALES No relevantes
NA
NA NA NA

24. • PREGUNTAS
Gracias por sus atención
y asistencia.
Aprender del pasado puede ayudar a
prevenir que los accidentes ocurran de nuevo.